收銀員

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超市收銀員崗位職責(zé)

超市收銀員是負(fù)責(zé)額收銀工作的人員，那么他們有哪些職能范

圍呢?下面是第一我精選的超市收銀員崗位職責(zé)，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

超市收銀員崗位職責(zé)

一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)

二、熟識(shí)把握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，嫻熟操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)

設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等

狀況。

四、收銀員交接班時(shí)必需2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，

做好每

日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有過(guò)失將由收款員個(gè)人承

當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二非常鐘上班進(jìn)行交接。

五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得

以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述狀況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承當(dāng)。

六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老

板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工

號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出5個(gè)以上)。

七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀

臺(tái)內(nèi)。

八、嚴(yán)格根據(jù)開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，主動(dòng)做好網(wǎng)

吧形象宣揚(yáng)，推廣會(huì)員卡。

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九、收款付款要求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁"

摔、甩、仍、丟'余額給顧客。

十、幫助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)狀況進(jìn)行提示。

十一、吧臺(tái)展現(xiàn)柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜

物，全部物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持潔凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

超市收銀員崗位職責(zé)

一、優(yōu)質(zhì)高效熱忱服務(wù)

1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、

歡迎光臨、感謝您、早上好。

2、顧客離開(kāi)時(shí)要關(guān)心顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用

語(yǔ)。例如：歡迎再來(lái)。

二、收銀員在結(jié)算時(shí)必需唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)

和收銀員在結(jié)算時(shí)必需唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,小票一起交

給顧客。小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票"您的商品多少錢(qián)'，

"收您多少錢(qián)'找零錢(qián)時(shí)唱票"找您多少錢(qián)'。

2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐煩的回答顧客的提問(wèn)。

4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人支配其它工作。.例如：

查價(jià)格，清理手推車(chē)，對(duì)換零用金。

三、顧客供應(yīng)購(gòu)物袋

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食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，

膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等簡(jiǎn)單出水的商品單獨(dú)放置，

裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口，避開(kāi)顧客提拿不便利。

四、確保商品

1、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時(shí)避開(kāi)不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)

象。

3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，便利顧客提拿。

4、提示顧客帶走全部商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻干凈潔凈。保持收銀臺(tái)時(shí)刻干凈潔凈。

六、認(rèn)真檢查特別商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家

電認(rèn)真檢查特別商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

收銀員崗位職責(zé)

一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)

二、熟識(shí)把握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，嫻熟操作收費(fèi)系統(tǒng)等相關(guān)

設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等

狀況。

四、收銀員交接班時(shí)必需2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，

做好每日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有過(guò)失將由收款員個(gè)人

承當(dāng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。收銀員提前二非常鐘上班進(jìn)行交接。

五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以

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任何理由支取現(xiàn)金，如有上述狀況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承當(dāng)。

六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的(如：老

板簽單的或網(wǎng)管工作開(kāi)員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)

任何時(shí)候不得同時(shí)開(kāi)出5個(gè)以上)。

七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀

臺(tái)內(nèi)。

八、嚴(yán)格根據(jù)開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，主動(dòng)做好網(wǎng)

吧形象宣揚(yáng)，推廣會(huì)員卡。

九、收款付款要求吐字清楚，提示客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁"

摔、甩、仍、丟'余額給顧客。

十、幫助網(wǎng)管對(duì)客人上機(jī)狀況進(jìn)行提示。

十一、吧臺(tái)展現(xiàn)柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，

全部物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持潔凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理。

收銀員永久職責(zé)

1.優(yōu)質(zhì)高效熱忱服務(wù).

A.對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ).例如:您好、歡

迎光臨、感謝您、早上好。

B.顧客離開(kāi)時(shí)要關(guān)心顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用

語(yǔ).例如:歡迎再來(lái).

2.收銀員在結(jié)算時(shí)必需唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)

和小票一起交給顧客.

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A.唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票"您的商品多少錢(qián)',"收

您多少錢(qián)'找零錢(qián)時(shí)唱票"找您多少錢(qián)'.

B.對(duì)顧客要保持親切友善的笑容.

C.耐煩的回答顧客的提問(wèn).

D.在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人支配其它工作.例如:查

價(jià)格,清理手推車(chē),對(duì)換零用金.

3.顧客供應(yīng)購(gòu)物袋.

A.食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置.例如:硬重的放在底層,易

碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)

放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口.避開(kāi)顧客提拿不便利.

4.確保商品

A.超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).

B.裝袋時(shí)避開(kāi)不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)

象.

C.對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好.便利顧客提拿.

D.提示顧客帶走全部商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.

5.保持收銀臺(tái)時(shí)刻干凈潔凈.

6.認(rèn)真檢查特別商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電

用的紙箱。