利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論的分析方法

多錐細(xì)分法

“企業(yè)的生存和繁榮離不開利益相關(guān)者的支持，但利益相關(guān)者可以從多個

角度進行細(xì)分，不同類型的利益相關(guān)者對于企業(yè)管理決策的影響以及被企業(yè)活動

影響的程度是不一樣的”。20世紀(jì)90年代中期，國內(nèi)外很多專家和學(xué)者采用多

錐細(xì)分法對利益相關(guān)者從不同角度對利益相關(guān)者進行了劃分。

Freeman（1984）認(rèn)為，利益相關(guān)者由于所擁有的資源不同，對企業(yè)產(chǎn)生

不同影響。他從三個方面對利益相關(guān)者進行了細(xì)分：（1）持有公司股票的一類

人，如董事會成員、經(jīng)理人員等，稱為所有權(quán)利益相關(guān)者；（2）與公司有經(jīng)濟

往來的相關(guān)群體，如員工、債權(quán)人、內(nèi)部服務(wù)機構(gòu)、雇員、消費者、供應(yīng)商、競

爭者、地方社區(qū)、管理結(jié)構(gòu)等稱為經(jīng)濟依賴性利益相關(guān)者；（3）與公司在社會

利益上有關(guān)系的利益相關(guān)者，如政府機關(guān)、媒體以及特殊群體，稱為社會利益相

關(guān)者。

Frederick（1988）從利益相關(guān)者對企業(yè)產(chǎn)生影響的方式來劃分，將其分

為直接的和間接的利益相關(guān)者。直接的利益相關(guān)者就是直接與企業(yè)發(fā)生市場交易

關(guān)系的利益相關(guān)者，主要包括：股東、企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、零售商、消

費商、競爭者等；間接的利益相關(guān)者是與企業(yè)發(fā)生非市場關(guān)系的利益相關(guān)者，如

中央政府、地方政府、外國政府、社會活動團體、媒體、一般公眾等。Charkham

（1992）按照相關(guān)群體是否與企業(yè)存在合同關(guān)系，將利益相關(guān)者分為：契約型和

公眾型利益相關(guān)者兩種。

Wheeler（1998）從相關(guān)群體是否具備社會性以及與企業(yè)的關(guān)系是否直什么是赤潮 接由

真實的人來建立兩個角度，比較全面的將利益相關(guān)者分為四類：（1）主要的社

會性利世界上最小的鯊魚 益相關(guān)者，他們具備社會性和直接參與性兩個特征；（2）次要的社會利

益相關(guān)者，他們通過社會性的活動與企業(yè)形成間接關(guān)系，如政府、社會團體、競

爭對手等；（3）主要的非社會利益相關(guān)者，他們對企業(yè)有直接的影響，但卻不

作用于具體的人，如自然環(huán)境等；（4）次要的非社會利益相關(guān)者，他們不與企

業(yè)有直接的聯(lián)系，也不作用于具體的人，如環(huán)境壓力集團、動物利益集團，等等。

米切爾評分法

米切爾評分法是由美國學(xué)者Mitchell和Wood于1997年提出來的，它將利

益相關(guān)者的界定與分類結(jié)合起來。首先認(rèn)為朗誦材料 ，企業(yè)所有的利益相關(guān)者必須具備以

下三氣的成語 個屬性中至少一種：合法性、權(quán)利性以及緊迫性。依據(jù)他們從這三個方面對

利益相關(guān)者進行評分，根據(jù)分值來將企業(yè)的利益相關(guān)者分為三種類型：（1）確

定型利益相關(guān)者，同時擁有合法性、權(quán)力性和緊迫性。他是企業(yè)首要關(guān)注和密切

聯(lián)系的對象，包括：股東、雇員和顧客。（2）預(yù)期型利益相關(guān)者，由于三種屬

性中任意兩種。同時擁有合法性和權(quán)利性，如投資者、雇員和政府部門等；有合

法性和緊急性的群體，如媒體、社會組織等；同時擁有緊急性和權(quán)力性的，卻沒

有合法性的群體，比如，一些政治和宗教的極端主義者、激進的社會分子，他們

往往會通過一些比較暴力的手段來達到目的。（3）潛在型利益相關(guān)者，他們只

具備三種屬性中的其中一種。

米切爾平分法，能夠用于判斷和界定企業(yè)的利益相關(guān)者，操作起來比較簡單，是

利益相關(guān)者理論的一大進步。國內(nèi)一些學(xué)者也從利益相關(guān)者的其他屬性對其進行

了界定和劃分。

萬建華（1998）、李心合（2001）從利益相關(guān)者的合作性與威脅性兩個方面

入手，將利益相關(guān)者分為支持型利益相關(guān)者、混合型利益相關(guān)者、不支持型利益

相關(guān)者以及邊緣的利益相關(guān)者。陳宏輝（2003）則從利益相關(guān)者的主動性、重要

性和緊急性三個方面，將利用相關(guān)者分為畫動漫人物簡單 核心利益相關(guān)者、蟄伏利益相關(guān)者和邊

緣利益相關(guān)者三種類型。

利益相關(guān)者理論存在的缺陷和不足

（1）傳統(tǒng)的企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)的唯一目標(biāo)就是“實現(xiàn)經(jīng)濟利潤最大化”。利

益相關(guān)者理論的出現(xiàn)，分散了企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，除了經(jīng)濟上的目標(biāo)以外，企業(yè)也

必須承擔(dān)社會的、政治上的責(zé)任。這很可能會導(dǎo)致企業(yè)陷入“企業(yè)辦社會”的僵

局。一旦利益相關(guān)者理論被大眾所接受，企業(yè)的行為勢必受到框架限制，企業(yè)無

形中被套上公益色彩，結(jié)果很可能會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟利潤上的損失。更有可能讓企

業(yè)陷入一種顧家庭財務(wù)管理 此失彼的境地，比如，企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)濟利潤的最大化，卻又照顧不

到社會責(zé)任；若過多地考慮到社會責(zé)任，又會讓對手有可趁之機，喪失了經(jīng)濟上

的優(yōu)勢。

（2）利益相關(guān)者的界定過于寬泛，利益相關(guān)者的邊界到底在哪里？雖然國內(nèi)外

很多專家和學(xué)者都對利益相關(guān)者的界定和劃分闡述了自己的看法，但大部分都只

是停留在探討和假設(shè)階段。從涉及到的十幾種利益相關(guān)者來看，孰輕孰重，也不

得而知。目前為止，還找不到一種理論和方法能夠定量的衡量眾多利益相關(guān)者的

權(quán)重。

（3）如何將利益相關(guān)者理論運用于實踐？國內(nèi)很多學(xué)者從多方面對利益相關(guān)者

可行性進行了分析和探討，從理論上證明利益相關(guān)性理論可行。不過，由于利益

相關(guān)性理論本身的不完善，實在是很難實踐。比如，理論中所涉及到的利益相關(guān)

者太多太雜，僅顧客這一項，要想對他們進行集中起來采取行動是不可能的。很

多學(xué)者多提出的利益相關(guān)者參與公司的治理這一提法，目前為止也不具備可操作

性。雖然弗里曼提出了支持利益相關(guān)者如何參與公司治理的“利益相關(guān)者授權(quán)法

則”，理論的實施過程需要操作人對利益相關(guān)者理論以及參與基礎(chǔ)有比較深的認(rèn)

識。再則，這些參與機制的實現(xiàn)可能本身就存在缺陷。