如何解決棘手問題

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如何解決棘手問題

如何解決棘手問題

當你面對各種“不便言明”的情況時，首先要保持一個平穩的心態，一個娛 樂的心態，

而不是心胸狹隘、暴跳如雷，然后才是考驗你的口才駕馭能力。當然， 化解棘手的問題總

是有一定的方法和技巧可循的，我們可以靈活地采用以下不同 的方法給予化解。

1?

“不便言明”的緊急情況要早作決定

很多時候我們會遇到一些不得不說對方不愿意聽的話，因此會因為難以啟齒 而一拖再

拖，結果不但開不了口，當山窮水盡不得不說時，只會給別人和自己帶 來更大的麻煩，還

會因此而被責備。所以，有些緊急的“不便言明”的話需要盡 快說出口。

2.

委婉、含蓄，逐步緩解對方的承受壓力

這種方法一般是先給對方做出正面的回答，承認對方的見解， “是的，是這樣

的。”“你說的對。”然后再提出自己的建議，“我認為……”，“我覺得……不知道 你

覺得如何”等。主要有以下幾種回答技巧。

第一，先設鋪墊，再表明想法，給別人心理一個緩沖的過程。

中國人就常常采用這種迂回的方式，先讓對方表明不會生氣，然后說出可能 會冒犯對

方的話，這便是為常見的一種可取技巧。

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