醫務科實習工作總結范文

醫務科實習工作總結范文；

短短一個月的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴

滴，雖然說不上激情，確是很充實。現在即將結束在醫務處的實習，

心中的確有萬分的不舍。第一次可以有這獨立思考獨立辦事的經歷會

讓我們銘記一生。；

在醫務處的一個月里，感覺充實了很多，在這里自己感受到了

醫院的整體面貌。對于這一個月的實習，自己感悟頗多，在處長和左

老師以及張老師的帶領下，我初步掌握了醫務處的大部分工作環節，

在部分事情的處理上基本可以按規定做到。醫務處作為醫院的一個重

要的行政職能部門，其主要是負責醫院內部的醫療質量管理的反饋工

作，制定日常的醫療工作，組織處理醫療糾紛和突發性醫療事故，安

排政府部門等社會團體指定的醫療保障任務，審批重大手術和緊急用

血用藥，以及對醫療醫技科室的考核并提出獎懲建議等。

在醫務處我的主要任務是跟著處長及各位老師了解醫務處的相

關工作，協助處理一些相關的文件，學習管理院內部分日常的工作安

排。在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度， 不遲到，不早退，

踏實工作，嚴格要求自己，及時準確地完成每一份可以處理的做到工

作規范化。將理論與實踐相結合，做到理論學習有計劃，有重點，保

證步工作都做好記錄。對于能解決的自行處理并做好記錄，不能解決

的及時詢問各位老師，事后及時進行總結。通過實習不斷豐富自己的

業務知識，對相關醫療信息的發展有了更全面的認識和了解。

通過學習使我意識到，隨著社會的不斷進步，人們的法律意識

不斷加強，醫療也成為人們特別重視的話題，這就要求我們需要時刻

保持仔細的處事態度，以及專業的管理方法。以下是我在醫務處一個

月的學習所得：

1、隨時整理好近期接受或者下發的文件。因為不同的文件在積

壓后容易出現混亂款，在后續工作中為了方便查找及處理相關工作，

在其管理上必須謹慎對待，及時處理好各種文件并分類歸檔。

2、及時處理下發的文件，并通知相關科室做好相應的準備，保

證相關的保障工作正常進行。在處理文件時要注意相關細節問題，例

如日程、人員、事項安排等。

3、計劃好每月每周甚至每天的工作，萬事提前辦，做到事事有

條理、清晰。在處理相關工作的時候要搭配好不同工作的時間及順序，

處理事情時不可三心二意，不明白的或者沒處理完的需記錄下來，隨

時查看記錄以免忘記或遺漏待處理事項。

4、在接待患者及其家屬前來投訴時，要保持良好的服務態度，

交談中要注意語氣與用詞，在任何情況下不與其發生矛盾沖突，并且

在第一時間內給予投訴者答復。對于前來復印病例的人員需核對其相

關證件其材料，原則上不做讓步；對未出院或者出院不滿7日患者的

病例復印要注意相關病例是否填寫完整，

5、當出現突發醫鬧事件時，要注意保護好辦公室重要文件及材

料以免丟失，不論何時，盡量維持工作的正常進行，保證外來辦事人

員能夠順利辦理相關手續。

回顧一個月的工作，在學習上。工作上取得了新的進步，也認

識到了自己的一些不足，應用文的寫作水平還有待提高，出現問題時

單獨處理能力還不夠強。今后在這方面的能力上會努力加強學習，保

證在以后的工作中順利完成任務。

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本人通過一年多的檢驗工作見習，在科主任和各位帶教老師

的悉心指導與耐心帶教幫助下，認真學習《醫療事故處理條例》及其

法律法規，并積極參加醫院組織的防范醫療事故風險條例學習與培

訓，通過學習使我意識到，改革開放的不斷推進，法律制度日益完善，

人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已

成為人們的共識，現代檢驗質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，

這是人們對我們醫技人員提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷

豐富法律知識，增強自我保護意識，依法減少醫療事故的發生。

本人在見習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面

轉化，盡量做到理論與實踐相結合，并且多次參加各種檢驗技術的學

習與培訓，還時刻關注著檢驗儀器發展動態以及發展方向，為即將獨

立做好檢驗工作打下良好的基礎。通過一年多的見習不僅讓我鞏固了

課堂所學的理論知識，而且掌握醫學儀器保養、維護的基本技能和方

法，提高動手實踐能力，發現可疑結果及時和臨床聯系，初步具備了

獨立分析、解決專業問題的能力，養成了理論聯系實際的作風，同時

注重能力素質訓練，增強創新意識，培養了嚴謹的科學態度。

在見習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，不遲到，不早退，

踏實工作，認真履行檢驗工作職責，嚴格要求自己，及時準確地完成

每一份標本的檢驗工作，努力做到檢驗工作規范化，技能服務優質化。

將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，檢驗工作有

措施，保證每一步工作都做好記錄。

在科里各室的輪轉見習工作中，本人嚴格遵守科室制度，能正

確按照檢驗操作規程文件熟練進行各項檢驗技能操作，嚴格執行標本

與驗單的三查七對，能規范書寫各類檢驗記錄，及時完成交接班記錄，

并定期執行儀器的清洗與維護，同時做好記錄。

在工作中，發現可疑結果時認真分析，追查原因并及時與臨床

取得聯系。當儀器出現故障時，首先仔細閱讀報警提示，查找問題原

因，能解決的先自行處理并做好記錄，不能解決的及時上報領導和通

知設備科，事后及時進行總結。

本人積極參加檢驗相關的各類學術講座，對工作中的疑問及時

查閱資料，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對檢驗學技術與檢

驗學的發展有了更全面的認識和了解。

回顧一年多的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的

進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，出現

問題時單獨處理能力還不夠強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成

績，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的醫務工作者，為全面構建和

諧的醫患關系作出自己的貢獻！

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一、努力學習，加強修養，全面提高自身素質，營造醫務科

良好文化氛圍

自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武

裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世

界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干

事創業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實

踐上自覺。去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態度自覺主動地投身

到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持*******員先

進性教育活動重要性和緊迫性的認識，深化了對“三個代表”重要思

想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明

確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持*******員先進性的

堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了

個人整改措施，為永葆*******員的先進性，進一步做好各項業務工

作奠定了較為堅實的思想基矗進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬

業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造醫務科昂揚銳氣、蓬勃朝

氣、浩然正氣。

二、愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫務科嶄新形象

1、強化服務意識，轉變工作作風。徹底改變坐等推靠壞習慣，

拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干

為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧

肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、提高創新意識，增強創新能力。由經驗管理向科學化信息化

管理轉變，由人情管理向制度管理轉變，抓住機遇，開拓創新，與時

俱進，勇于冒險。

3、增強實干精神。盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。

工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自

信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。

4、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，

尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結協作，

互相愛護，發揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格；對基層，

做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則；對社會對外界，做

到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不

卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護

醫務科的整體形象。

三、強化管理，銳意進取，開創醫務科工作新局面

醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂

又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質

量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環境，對工作理不出頭緒抓不

住重點，我也曾經彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫

助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧

地投入到醫務科工作中。 醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管

理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。圍繞醫院的中心工作，

醫務科上下團結一致，抓住機遇，面對挑戰，開拓創新，堅持”以患

者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，

重點開展以下工作。

1、完善醫療管理組織，構建流暢管理體系

持續控制并提高醫療質量，必須強化三級質管網絡建設，尤其

是加強科室質管小組工作。為此調整充實了醫院質量管理委員會，成

立醫療質量管理領導小組和醫療糾紛協調處理領導小組，制訂科室質

管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培

訓，高起點、高標準、嚴要求，穩步開展工作。

2、增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度

嚴格貫徹執行醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作

規程，狠抓醫療質量管理，確保醫療安全；規范醫療技術操作規程，

完善各項醫療規章制度，修訂工作人員崗位職責。

3、倡導全面質量管理理念，注重環節質量控制

全面落實醫療規章制度和技術操作常規，實施醫療質量的動態

過程管理。制定切實可行的《醫療質量管理工作計劃》，實施醫療質

量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質量管理，

注重環節質量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫師查房制、

醫囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、

危重患者搶救制度、病歷書寫基本規范、處方管理辦法、技術準入制

度、值班和交接班制度等醫療質量和醫療安全的核心制度，有效防范

醫療糾紛，切實保障醫療安全。

4、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高

質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據省衛

生廳要求，結合我院醫療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評

價標準，制訂了《醫療質量檢查實施方案》，規范了醫療質量檢查工

作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理

打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量并形成長效

機制。

5、加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛

員工培訓是醫院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質

量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫

療質量管理、醫療糾紛和醫療事故防范知識和技能的重要途徑。以加

強年輕醫師、科室質管員、住院總醫師和進修人員系列培訓為著眼點，

開展質量教育，強化醫師業務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫務

人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內涵建設，挖潛增效，探

索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫務人員的職業素養，端

正質控心態，切實提高醫療質量，保障醫療安全。

6、改進服務流程，提高工作效率。加強正點手術檢查，嚴格執

行節假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過

3天，努力縮短平均住院日，提供優質便捷醫療服務，提高了工作效

率。

7、合理用藥規范檢查，減輕病人負擔。認真貫徹衛生部《抗菌

藥物使用指導原則》及省衛生廳有關規定，全面落實我院抗菌藥物分

級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫療機構之間輔助檢查

相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的

針對性。

8、加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系。

建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。

教育醫護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職

盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。建立完善病人投訴處理

制度，公布投訴電話，有效防范醫療糾紛并切實處理病人投訴，維護

正常醫療秩序。同時總結投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，

提高醫療質量，加強醫患溝通，改進醫患關系，樹立良好形象。

9、強化衛生支農、送醫下鄉活動，拓寬了醫療服務范圍，提高

我院在**地區醫療行業龍頭地位。

根據全省實施“萬名醫師支援農村衛生工程”執行方案，成立

醫院衛生支農工作領導小組，制定我院《衛生支農工作實施方案》，

穩步開展人員培訓、業務指導、技術推廣等工作。

10、以強化項目建設為龍頭，積極協助開展新技術新項目。切

實創建學科品牌優勢，打造我院人才優勢和資源優勢，增強核心競爭

力，努力實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。

工作中的不足：一是學習意識淡化，理論水平、素質能力還不

能適應形勢發展的需要；二是沒有從根本上擺脫經驗管理的模式，缺

乏科學管理精神；三是工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹；

四是思想觀念更新不夠快。