經(jīng)濟型酒店的市場細分

經(jīng)濟型酒店的市場細分、目標市場選擇與市場定位

一、 經(jīng)濟型酒店的內(nèi)涵：

關(guān)于經(jīng)濟型酒店的定義中外學者有很多的看法： Gilbert與Arnold (1989) 的

定義是一種提供有限服務(wù)的旅館，提供標準規(guī)范化的住宿環(huán)境，質(zhì)量與三、

四星酒店相當，但價格便宜25-30%；國內(nèi)有學者認為，經(jīng)濟型酒店是按照

普通商務(wù)旅行者，度假旅行者選擇飯店的評價要素，重新設(shè)計建造的新的

酒店。通常這些酒店以優(yōu)惠房價和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為賣點，特點是“清潔、舒服、

實惠、方便、安全”。

二、 市場細分

市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為及

購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分成若干消費群的市場分類過

程。

經(jīng)濟型酒店根據(jù)城市規(guī)模可細分為大城市商務(wù)經(jīng)濟型酒店、二線中等城市經(jīng)

濟型、小城市經(jīng)濟型旅館。按照地理位置可細分為：布點在大中城市繁華路段、

娛樂中心和交通樞紐的商務(wù)酒店；布點在較為成熟的旅游景點、文教區(qū)和高新區(qū)

的青年旅社；布點在城市邊緣和旅游景點入口處、車站、機場等有較大規(guī)模的汽

車旅館。

按照消費者的職業(yè)和社會階層可細分為：一般商務(wù)人士、工薪階層、普通自

費旅游者和學生群體。商務(wù)酒店主要面向商務(wù)人士，青年旅社主要面向青年群體，

特別是學生和創(chuàng)業(yè)青年。汽車旅館一般面向長途貨運或客運司機、自駕車旅游的

家庭、消費水平較低的旅游者等。

基于性別因素，有些酒店推出家庭特色吸引女性，體現(xiàn)在裝飾上溫馨，給人

以家的感覺，經(jīng)濟型酒店客房墻壁上淡黃、淺綠、粉紅的色調(diào)很像女孩子的房間，

受到很多女性的歡迎。大飯店設(shè)有女士專用樓層，該樓層為無煙樓層，每間客房

里都有絲瓜絡(luò)澡巾、浴鹽、熏香干花、女性雜志及化妝棉等物品，讓入住的女性

感受到真正五星級的服務(wù)。

受與收入、社會地位、職業(yè)相聯(lián)系的心理驅(qū)動因素影響可細分為：（1）商務(wù)

人士，他們一般要求地理位置便利，他們追求商旅出差出行的便捷與舒適，價格

可以相對較高一些，要求質(zhì)量和相關(guān)的配套設(shè)施。（2）學生等青年團體，他們要

求方便、價格便宜（3）司機、消費水平較低的旅游者，他們要求價格更低一些，

要交通便利。

根據(jù)城市的經(jīng)濟特點選擇不同的經(jīng)濟型酒店。旅游城市旅游鞋居多，可多設(shè)

置汽車旅館和青年旅社等價格較便宜的旅館；工業(yè)城市，商務(wù)人員較多，可多設(shè)

置商務(wù)酒店；休閑城市，外來人員較少，可少設(shè)酒店。

三、 目標市場和市場定位

所謂目標市場，就是指企業(yè)在市場細分之后的若干“子市場”中，通過市場

營銷活動所要滿足的市場，是企業(yè)為實現(xiàn)目標所要進入的市場。

市場定位則是指根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對消費者或用

戶對該產(chǎn)品的某種特征、屬性或核心利益的重視程度，強有力的蘇找出本企業(yè)產(chǎn)

品與眾不同的，給人印象深刻的形象，并通過一套特定的市場營銷組合把這種形

象傳遞給顧客，影響顧客對該產(chǎn)品的總體感覺。

通過細分市場，決定定位到中等城市的經(jīng)濟型酒店，目標市場為：商務(wù)人士

的商務(wù)酒店、面向青年學生的青年旅社、面向客運、貨運司機的汽車旅館，實行

差異化營銷。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，二線城市不斷發(fā)展起來，二線城市之間的交往增多，增大

了酒店的需求。現(xiàn)在大城市經(jīng)濟型酒店已趨向飽和，所以采取避強定位，開拓二

線城市的市場。

在選擇目標人群的時候，實行差異化經(jīng)營，針對不同群體的特點，分別進入

三個市場。

商務(wù)酒店在地理位置上要接近大中城市繁華路段、娛樂中心和交通樞紐，來

滿足商務(wù)人員方便快捷舒適的要求。要注重塑造品牌，品味精致優(yōu)雅，風格簡約

實用，要保證服務(wù)質(zhì)量，用高質(zhì)量留住顧客。可根據(jù)商務(wù)人員的特殊需求為其制

定特色服務(wù)，如舒適客房、免費寬帶等。另外隨著女性地位的提高，女性在經(jīng)濟

活動中流動性增強，還需要為女顧客提供量身定做的服務(wù)。裝飾上要精致優(yōu)雅，

符合女性的審美特點，要保證溫馨的環(huán)境，給顧客以家的感覺，以此來吸引顧客。

要設(shè)有女士專用樓層，該樓層為無煙樓層，每間客房里可配有絲瓜絡(luò)澡巾、浴鹽、

熏香干花、女性雜志及化妝棉等物品，讓入住的女性感受到真正五星級的服務(wù)。

青年旅社多設(shè)在旅游景點、文教區(qū)和高新區(qū)。學生之間的流動多表現(xiàn)為不同

城市，不同學校之間同學之間的往來，或不同城市之間的旅游，為方便學生，應(yīng)

盡量設(shè)在學校的高教區(qū)或旅游景點。此類旅社要求價格稍微便宜一些，定價要符

合學生的消費能力。一般學生都是集體出行，可適當設(shè)計多床特色，根據(jù)學生的

人數(shù)提供，從而既降低了旅館的開銷也優(yōu)惠了學生。一般學生會選擇在學校旁邊

的場所吃飯，所以此類旅社可以只提供住宿，從而降低成本。另外此類要做好安

全措施，保護好學生的安全。另外建在高新區(qū)的青年旅社多滿足剛剛大學畢業(yè)或

參加工作一段時間但還沒有很多的經(jīng)濟收入的青年，可推出一段時間，如半年、

一年等的入住特色服務(wù)，或推出合租服務(wù)，上述幾項服務(wù)要從價格上吸引顧客。

另外在餐飲上應(yīng)以衛(wèi)生快捷為主，這樣比較符合青年的高節(jié)奏的生活節(jié)奏。

汽車旅館應(yīng)多布點在城市邊緣和旅游景點入口處、車站，尤其是高速路段和

國家重點線路處。為方便顧客和司機以及自助出游的家庭，可在旅館內(nèi)配套設(shè)置

超市等便利店，滿足顧客的短期需求。旅館的餐廳食物設(shè)計可根據(jù)一般顧客和司

機實行差異化定位，司機的食品要定位在物美價廉，即又實惠又低廉。一般顧客

食物可提供不同口味，不同價格段的特色食物，但也要保證方便快捷。在高速路

段和國家重點線路的旅館的住宿設(shè)計上，可以簡單化，主要在價格上迎合司機和

顧客的要求。在旅游景點入口處的旅館設(shè)計，位置要選在交通便利處，以方便顧

客的出行。可推出一些和景區(qū)相符的特色服務(wù)，如提供入住、景區(qū)往返車輛等的

配套服務(wù)。可適當聯(lián)合景區(qū)、旅行社推出服務(wù)。