自考《人力資源管理》員工離職管理
知識點1：離職管理概述
1、員工離職的概念：
員工離職是雇員和雇主之間結束雇傭關系，員工離開原公司的行為
2、員工離職的類型：
（1）根據員工離開組織的意愿，分為主動離職、被動離職和自然離職。
（2）根據員工離職的行為差異，分為顯性離職和隱形離職。
（3）根據員工離職的原因，分為可避免離職與不可避免離職。
知識點2： 員工主動離職管理
1、員工主動離職的因素：
個人因素：
（1）年齡和任期（2）性別與婚姻。（3）個人能力。
（4）價值觀。（5）深層志趣。（6）對管理方式不滿。
（7）缺乏個人成就感。（8）對公司的目標缺乏認同。
（9）職業倦怠。（10）其他個人因素
企業內部因素：
（1）公司效益和前景。（2）人際關系。（3）缺乏培訓和晉升。
（4）管理者對員工態度不當。（5）工作過于繁忙。
（6）薪酬不滿或工作拖欠（7）對企業的文化不適應
（8）企業改組，企業改組變更會帶來很多連鎖反應，這其中就包括員工的離職現象。（9）工作條件和環境
企業外部因素：
（1）社會經濟因素
（2）被獵頭公司挖墻腳
（3）個人創業
（4）求職高峰期的影響
（5）外來壓力的影響
2、員工主動離職的預兆：
（1）參與度減少
（2）工作效率變低
（3）對工作熱情明顯減少
（4）辦公室恐懼證
（5）經常抱怨和爭執
（6）比較各家公司
（7）儀容儀表問題
（8）開始整理文件和私人物品
（9）頻繁請假
（10）和周圍人的關系不再像以前那樣
3、員工主動離職的影響：
正面影響：對社會：
（1）促進人才流動
（2）增進知識，技能的交流與擴散
對組織：
（1）有利于員工競爭
（2）促進人一職匹配
(3)提高員工素質和能力
（4）提高人力資源配置效率
對員工：
（1）尋找新的發展機會
（2）實現個人職業生涯目標
（3）滿足員工個性化需要
負面影響：
對社會：（1）影響勞動力市場秩序
（2）影響社會穩定
對組織：（1）造成人才短缺
（2）核心人力資源的流失
（3）人力成本的損失
（4）對未離職員工造成負面影響
對員工：（1）增加流動成本
（2）增加心理壓力
（3）增加流動風險
4、離職成本概念：離職成本是指由于員工離職而發生的或將要發生的企業經濟性利益的總流出。主要包括離職補償金、違約賠償金、解雇安置費、離職前的低效成本和職位空缺成本等。
5、離職成本構成：
（1）離職補償金
（2）違約賠償金
（3）解雇安置費
（4）離職前的低效成本
（5）空職成本
6、有效控制員工主動離職成本的主要措施：
（1）分清人員類別，有的放矢，控制流動率
（2）嚴把招聘關，將有明顯跳槽傾向的候選人員盡早擋在企業之外
（3）加強知識管理，通過制度來規避技術斷層的風險
（4）用好培訓協議
7、離職面談概念：
離職面談通常是指雇員主動提出離職或企業為通告雇員被解雇，企業與雇員進行的談話。
8、離職面談的目的：
（1）對員工離職的原因有更深入的了解，以減輕離職對其他員工帶來的負面心理及對企業形象的不理影響
（2）揭示出企業在員工管理中存在的問題，采取有針對性的措施加以糾正
（3）對于有價值的離職員工做最后挽留
9、離職面談作用：
（1）體現企業管理的人性化
（2）廣泛聽取員工意見，改善組織與員工的關系
（3）通過雙向溝通環節矛盾和沖突
（4）給員工重新決策的機會
（5）檢驗組織政策的有效性
10、離職面談內容：
（1）人力資源部門與員工就辭職的相關問題進行交流
（2）考察員工對公司發展信心，業界地位等的評價，對主管和同事的評價，對公司政策的評價，進一步確認員工離職的真實原因和可以挽留的余地
（3）表達公司對員工離職意愿的反應，如同意離職或做進一步勸留努力，并表明希望員工予以配合，使員工了解公司的真誠態度，確定工作配合
（4）對員工關注的問題進行耐心解答和提供咨詢服務
11、離職面談流程：
（1）面談方案準備
（2）和員工面談溝通
（3）做出處理決定
（4）離職手續辦理
12、離職面談信息的處理：
（1）進行書面總結。將離職面談的要點及時記錄下來。
（2）分析離職原因。根據談話和調查，發下員工離職的真正原因。
（3）找出問題根源。離職原因往往是一些表面現象或誘發原因，還要挖掘出導致這些現象的根源。
（4）研究改進方法。根據問題的實質確定有針對性的解決辦法，并得到企業高層管理者認可和支持。
（5）保存談話資料并定期整理。
13、主動離職員工的留用策略：
（1）設計具有激勵作用的薪酬與福利體系
（2）事業留人
（3）感情留人
（4）制度留人
（5）環境留人
14、員工主動離職的防范：
挽留優秀員工：
（1）物質與事業共同留人
（2）晉升留人及工作擴大化
（3）工作豐富化及增強工作挑戰性。
（4）制定具有競爭力的薪酬福利制度
（5）將員工的職業生涯規劃與組織規劃結合起來
運用法律與管理防范機制：
（1）建立離職管理規章制度體系
（2）加強員工離職商業秘密保護
15、脫密期，是指對負有保守企業商業秘密義務的員工，企業在勞動合同解除或終止前的一定期限內，使其脫離涉及商業秘密的崗位。
16、消除或降低員工主動離職對組織影響的措施：
（1）重視離職事件
（2）重視離職面談
（3）降低離職影響
（4）真誠挽留離職員工
知識點3： 員工辭退管理
1、 辭退的概念:
辭退員工，以專業術語來講，叫“用人單位單方解除勞動合同”。是指勞動合同訂立后，尚未全部履行前，由于某種原因導致勞動合同一方或雙方當事人提前消滅關系的一種法律行為。
2、員工的辭退成本主要包括遣散成本、替換成本、怠工成本及機會成本。
遣散成本:（1）準備與通知期（2）面談成本與補償費（3）安全風險（4）心理風險（5）勞動爭議風險
機會成本是指為了得到某些東西而放棄另一些東西的最大價值。主要包括（1）業績成本（2）保密成本（3）競爭成本等
3、可以辭退的情形：
（1）違紀員工的辭退
（2）試用期員工的辭退
（3）預告解除勞動合同的員工管理
（4）不可預告和裁員解除勞動合同的情況
（5）經濟性裁員
4、預告解除勞動合同是指在勞動合同履行期內，發生了以下需要解除勞動合同的情況，企業須采用預先書面通知員工的方式，在經過30天之后方可解除勞動合同的行為
