工作偏差行為的影響因素及其治理策略
2012年12月17日 10:22 來源：《中國(guó)人力資源開發(fā)》2012年第3期 作者：魏新 楊俊 字號(hào)
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作者簡(jiǎn)介：
內(nèi)容摘要：員工工作偏差行為不僅會(huì)影響自身，更會(huì)影響其他員工和整個(gè)企業(yè)績(jī)效。本文試圖尋找工作偏差行為及影響因素內(nèi)在聯(lián)系的理論邏輯，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工的有效管理提供指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞：工作偏差行為，組織公平，工作壓力
隨著技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的全球化和個(gè)人主義的盛行，員工工作場(chǎng)所偏離行為已成為當(dāng)今企業(yè)一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，并且呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)。由于員工工作場(chǎng)所偏離行為所引起的法律訴訟、員工離職、低效率的生產(chǎn)和企業(yè)負(fù)面的公眾形象，使企業(yè)遭受了巨大的財(cái)物損失。如何
控制和減少員工的工作偏差行為越來越成為企業(yè)普遍關(guān)心的問題。
一、相關(guān)概念介紹
本文認(rèn)為工作偏差行為包括員工在人際關(guān)系層面的工作偏差行為和員工在組織層面的工作偏差行為，而工作偏差行為的兩大影響因素為組織公平、工作壓力。
1.工作偏差行為
員工工作場(chǎng)所偏差行為（以下簡(jiǎn)稱為工作偏差行為）指員工自發(fā)行為違反了企業(yè)的規(guī)范、政策或制度，并且威脅到企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部成員的福利。具體表現(xiàn)為：怠工、偷竊、貪污、遲到、對(duì)同事的辱罵、誹謗、散布謠言、性騷擾等。工作場(chǎng)所偏差行為是一個(gè)外延廣闊的概念，暴力行為、欺負(fù)行為、偷竊行為等行為都被涵蓋在偏差行為內(nèi).其定義較其他負(fù)面行為概念的定義更為精確。
2.組織公平
組織公平感關(guān)注的是組織或單位中組織成員對(duì)組織決策結(jié)果和決策過程是否公平的感知判斷問題。組織公平主要包括分配公平、程序公平、領(lǐng)導(dǎo)公平、信息公平。分配公平是指人們對(duì)利益或代價(jià)的分配結(jié)果公平程度的主觀判斷。程序公平是指人們對(duì)決策程序與決策方法的公平程度的主觀判斷。領(lǐng)導(dǎo)公平是對(duì)組織公平性的評(píng)價(jià)中，人際之間的對(duì)待是否公平。信息公平反映的是信息是否能充分解釋。
3.工作壓力
工作壓力是指?jìng)€(gè)體在工作環(huán)境中因受到種種刺激因素影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒；工作壓力源自于工作本身、組織氛圍、家庭工作分界面、工作角色、人際關(guān)系、生涯發(fā)展等幾個(gè)方面。
二、研究目的
一是研究組織公平、工作壓力分別與工作偏差行為的關(guān)系（見圖1），二是了解企業(yè)員工的工作偏差行為情況及引起工作偏差行為的因素，為企業(yè)降低員工的工作偏差行為提供管理決策支持，以便盡早且更好的采取積極有效的措施予以緩解或解決這一問題，進(jìn)而有效的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高工作偏差行為，降低員工流失率，降低企業(yè)成本，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
