吳春波:企業(yè)文化的核心是高績(jī)效(財(cái)智名家)

【財(cái)智名家】吳春波：企業(yè)文化的核心是高績(jī)效

文 | 吳春波（財(cái)智名家論壇主講嘉賓，中國(guó)著名管理學(xué)家，教授，華為高級(jí)顧問(wèn)）

伴隨著公司的發(fā)展，華為的文化得到越來(lái)越多員工的認(rèn)同，華為已經(jīng)形成了獨(dú)有特

色的企業(yè)文化價(jià)值體系，在企業(yè)變革過(guò)程中，我們的文化受到了沖擊，也經(jīng)受了考

驗(yàn)。反思華為企業(yè)文化建設(shè)走過(guò)的歷程，可以看出，華為企業(yè)文化的核心是高績(jī)效

文化。

高績(jī)效文化是滿足客戶需求的客觀要求

為什么華為企業(yè)文化的核心要定位于高績(jī)效文化？

這一基本命題來(lái)自于華為公司的基本使命：為客戶創(chuàng)造價(jià)值是華為公司存在的唯一

戶提供全方位的服務(wù)。效率的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。而效率的客觀表現(xiàn)是

企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效水平的高低。

在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)有前途、工作有效率和個(gè)人有成就，是企業(yè)的三個(gè)最初始的命題，

效率（或稱績(jī)效）永遠(yuǎn)是問(wèn)題的關(guān)鍵和核心。工作的高績(jī)效支撐了公司的前途，公

司的前途保障了員工的成就，其實(shí)問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單。因?yàn)槠髽I(yè)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)行為滿足

客戶的需要，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的功利目標(biāo)的，并通過(guò)管理來(lái)提升效率實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的最

大化。企業(yè)的盈利目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否持續(xù)地生存和發(fā)展，在于組織內(nèi)部成員

的價(jià)值創(chuàng)造能力，即員工的持續(xù)的高績(jī)效行為。（更多管理參考，請(qǐng)關(guān)注財(cái)智名家

論壇微信：jxczmj）

華為公司近幾年實(shí)行的管理變革，其基本的目的在于提升公司的運(yùn)作效率和公司的

整體績(jī)效，以更好地滿足客戶的需求，并通過(guò)管理變革，進(jìn)一步強(qiáng)化華為公司的高

績(jī)效文化。

管理大師德魯克認(rèn)為：工商企業(yè)的實(shí)質(zhì)、決定其性質(zhì)的根本原理，就是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。

企業(yè)文化的本質(zhì)無(wú)疑也應(yīng)該回歸到企業(yè)的績(jī)效本質(zhì)。

在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中，以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個(gè)被很

多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，但這僅限于中國(guó)企業(yè)。問(wèn)

題是什么叫以人為本？其內(nèi)涵是什么?其目的何在？如何以人為本？沒(méi)有界定，每個(gè)

人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂，迷失

高績(jī)效文化是世界領(lǐng)先企業(yè)文化的共性

縱觀那些世界級(jí)的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化及基本價(jià)值觀各不相同，但他們都實(shí)現(xiàn)

了從優(yōu)秀到卓越的跨越。問(wèn)題是不同的企業(yè)文化為什么會(huì)支撐相同的企業(yè)成功?也就

是說(shuō)，世界上并不存在相同的企業(yè)文化，差異性是企業(yè)文化的特征，差異性的企業(yè)

文化為什么會(huì)帶來(lái)相同的企業(yè)成功？

同時(shí)我們也可以發(fā)現(xiàn)，那些世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化盡管在表述上各不相同，但

其內(nèi)核卻存在著共性，正是這些文化上的共性在支撐著不同企業(yè)的成功。

這些共性構(gòu)成了世界領(lǐng)先企業(yè)文化的共同特征，它表現(xiàn)為：

第一，企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的提煉與總結(jié)，而不是外在的借鑒與

引進(jìn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其企業(yè)文化一定要具有原創(chuàng)性。

企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，一方面，在不同的企業(yè)因企業(yè)

的特性決定了有不同的價(jià)值主張，這就是文化差異性的原因；另一方面，這些價(jià)值

判斷是由內(nèi)在邏輯的，具有共同的靈魂，它是支撐基本價(jià)值判斷的核心價(jià)值主張，

它是世界領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化的本質(zhì)的和共同的特征。

IBM前CEO郭士納認(rèn)為：

“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司文化”。

“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶

領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化”。

“擁有高績(jī)效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對(duì)公司的忠

誠(chéng)程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”。

GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀?/span>

花了十年的時(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。”

最近流行于業(yè)界的“執(zhí)行文化”，其實(shí)質(zhì)講的同樣是高績(jī)效文化。

真理都是相同的。GE的企業(yè)文化與IBM的企業(yè)文化在文字表述毫無(wú)共同之處，但

兩位CEO的話揭示了表面上不同的共同點(diǎn)，這就是企業(yè)文化背后的共性：績(jī)效。

盡管在理念層面企業(yè)文化的表述各異，但不能否認(rèn)一個(gè)基本的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化的核

心是高績(jī)效文化。這就是成功企業(yè)文化背后相同的價(jià)值主張，或言之共同的企業(yè)文

化假設(shè)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化的共同特征是高績(jī)效文化。高績(jī)效文化是支撐企業(yè)由優(yōu)秀到卓越的

核心動(dòng)力。

華為公司是如何構(gòu)建高績(jī)效文化

華為的企業(yè)文化在《基本法》中已經(jīng)有明確的界定，在華為公司的基本價(jià)值主張和

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，一直是圍繞高績(jī)效展開(kāi)的，高績(jī)效的企業(yè)文化構(gòu)成了華為企

業(yè)文化建設(shè)的核心命題。

在宏觀商業(yè)模式上，華為定位于為客戶提供有價(jià)值的端到端的服務(wù)，以客戶導(dǎo)向?yàn)?/span>

目標(biāo)；

在內(nèi)部管理模式上，華為通過(guò)業(yè)務(wù)流程變革，提高組織運(yùn)作的效率，以流程導(dǎo)向?yàn)?/span>

目標(biāo)；

在企業(yè)文化建設(shè)上，華為通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的梳理，整合核心價(jià)值體系，以高績(jī)文化

導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)。

客戶導(dǎo)向、流程導(dǎo)向和高績(jī)效導(dǎo)向是相輔相成的，有內(nèi)在邏輯的統(tǒng)一體，高績(jī)效導(dǎo)

向是前提和基礎(chǔ)。沒(méi)有高績(jī)效文化的導(dǎo)向和牽引，就不可能實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向，流程導(dǎo)

向也就失去了方向。

這三個(gè)導(dǎo)向具有統(tǒng)一的價(jià)值指向，即都落腳于績(jī)效---公司的績(jī)效、組織的績(jī)效和員

工的績(jī)效。如何產(chǎn)生高效率？高效率來(lái)自于組織的簡(jiǎn)約，流程的暢通，工藝的改進(jìn)，

工作的熟練，員工的職業(yè)化。一個(gè)低效率的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足，除非它是

大象本來(lái)是能跳舞的，因?yàn)樗袝?huì)跳舞的基因，問(wèn)題是它必須尋找舞臺(tái)，必須有激

情，必須有內(nèi)在的激活流程，必須有正確的牽引，必須有核心的價(jià)值體系。

“如果大象能夠跳舞，那么螞蟻就必須離開(kāi)舞臺(tái)。”

如果大象能夠跳舞，那么舞曲的主旋律就必須是高績(jī)效。