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MOCO網(wǎng)上營銷

公司簡介

1997年，MOCO作為精品女裝品牌誕生于法國巴黎，MOCO具有獨特的創(chuàng)

意理念、鮮明的個性化設(shè)計與裁剪技術(shù)，成為了備受矚目的時尚女裝主流品牌之

一。內(nèi)斂的精致裁剪與特有的細節(jié)演繹中略帶成熟女人的摩登式法式風(fēng)格征服了

萬千女性，游走于現(xiàn)代與復(fù)古之間。MOCO的產(chǎn)品無論是服裝還是配飾都十分具

有特點與豐富，為追逐完美又富有童心的城市女性帶來了混搭的樂趣。MOCO的

消費群體主要集中于年輕的都市女性，以休閑為主基調(diào)，服裝可穿性強，可進行

自由搭配。面料主要是天然的紡織物，舒適感極佳，色彩主要以白、灰、黑、格

子、條子為主。

2004年廣州的愛帛服飾有限公司成為我國第一家擁有MOCO公司產(chǎn)品的設(shè)

計、生產(chǎn)和銷售的代理公司。目前，該公司擁有1600平方米的大型辦公樓與現(xiàn)

代化的設(shè)計團隊和專業(yè)化設(shè)備，融入我國傳統(tǒng)的東方文化形成一套現(xiàn)代化的商業(yè)

營銷理念。截至到現(xiàn)在，我國已經(jīng)擁有數(shù)十個MOCO代理公司，遍布全國各地。

隨著電子商務(wù)的應(yīng)用，MOCO企業(yè)網(wǎng)站也逐步建立，為顧客通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽企業(yè)

信息提供了便利。但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的不斷進步與更新，MOCO在網(wǎng)上營銷方面

仍存在很多的問題。

公司網(wǎng)上營銷存在的問題

（1）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不合理，信息量少

MOCO網(wǎng)站首先給瀏覽者的感覺與普通的企業(yè)網(wǎng)站不一樣，創(chuàng)意十足，貫穿

了MOCO品牌的設(shè)計理念。但是首頁過于簡單化，信息量較少。通常情況下，

網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)主要包括網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站的欄目設(shè)置、網(wǎng)站導(dǎo)航和網(wǎng)站的信息傳遞等，

擁有合理的結(jié)構(gòu)布局能夠方便瀏覽者獲取企業(yè)和產(chǎn)品的重要信息與服務(wù)。MOCO

的網(wǎng)站首頁只含有企業(yè)導(dǎo)航與圖片展示功能，而且企業(yè)導(dǎo)航放在左下角不容易被

瀏覽者看到，僅憑一些圖片無法讓瀏覽者深刻的認識產(chǎn)品的設(shè)計理念與基本信

息，不宜促成消費者的購買行為。更多功能在企業(yè)網(wǎng)站中都無法體現(xiàn)出來，無法

發(fā)揮出網(wǎng)站營銷的優(yōu)越性。

（2）網(wǎng)站功能不夠全面

MOCO網(wǎng)站的主要功能就是網(wǎng)站導(dǎo)航與服裝展示，由于功能相對匱乏，瀏覽

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者無法實現(xiàn)與MOCO公司的溝通與交流，缺乏在線客服功能。無法進行及時的

交流與溝通，在一定程度上妨礙消費者的購買欲望，從而降低購買行為的產(chǎn)生。

同時，網(wǎng)站不具備在線購買功能，瀏覽者只能通過網(wǎng)站查看到相關(guān)的產(chǎn)品信息與

品牌的實體店，無法進行在線購買。很多消費者喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品的購買，

讓消費者足不出戶便可以享受購買的樂趣，MOCO無法提供這樣的功能，對于提

升品牌形象，增強網(wǎng)站的訪問量帶來了極大地阻礙。

（3）缺乏與消費者的網(wǎng)絡(luò)溝通

MOCO網(wǎng)站在與消費者溝通方面存在一定的問題。企業(yè)網(wǎng)站中沒有在線客服

功能，也沒有建立網(wǎng)站的論壇。通常情況下，消費者會登錄企業(yè)的論壇與具有相

同愛好的消費者進行溝通交流，這樣既可以加快MOCO品牌的傳播，同時還可

以增加網(wǎng)站的訪問量，獲得更多的潛在消費者。同時，MOCO不善于運用各種網(wǎng)

絡(luò)手段與消費者進行溝通。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷應(yīng)用，企業(yè)與消費者的溝通

方式也在不斷改進，如電子郵件、及時信息、博客等。通過這些方式可以讓企業(yè)

更加準確的獲取消費者的需求，從而為不同的消費者進行針對性的設(shè)計，滿足他

們的要求。

公司網(wǎng)上營銷的建議

（1）合理布局網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，增加網(wǎng)站功能

針對MOCO公司網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不合理，信息量少的情況，可以進行如下改善：

將網(wǎng)站導(dǎo)航放在醒目的地方，可以放在網(wǎng)站首頁的上面中間部分，讓瀏覽者第一

眼就可以看到網(wǎng)站的主要功能與網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)分布。首頁的圖片展示過大，不僅浪

費流量增加企業(yè)的成本，同時對于流量受限的瀏覽者無法及時打開首頁，進而放

棄瀏覽網(wǎng)站。可以將圖片適當(dāng)放小，同時適當(dāng)?shù)奶砑右恍┪淖终f明，圖片與文字

的結(jié)合才是瀏覽者獲取信息的最快方式。由于網(wǎng)站首頁內(nèi)容過于簡單，適當(dāng)?shù)奶?/span>

加功能十分必要。可以添加在線客服功能，方便解決瀏覽者在訪問過程中所產(chǎn)生

的疑難問題，實現(xiàn)消費者與MOCO公司的良好溝通。同時，企業(yè)還可以添加在

線購買功能，讓瀏覽者一旦遇到自己鐘愛的服裝便可以立即進行購買，這樣既可

以增加MOCO的銷售業(yè)績，同時也能對MOCO的服裝進行最大化宣傳，吸引更

多的消費者進行購買，及時滿足消費者的購買需求，從而增加企業(yè)忠誠顧客的數(shù)

量。

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（2）增加網(wǎng)絡(luò)溝通手段

MOCO公司與消費者溝通機會過少，對于提升品牌形象，吸引更多的消費者

帶來一定的阻礙。MOCO可以采用電子郵件方式與消費者進行溝通，將MOCO

的最新單品、潮流服飾的相關(guān)鏈接發(fā)送到顧客的郵箱中，用戶只要打開郵箱便可

以查看到MOCO的最新動態(tài)；MOCO還可以利用即時信息與顧客進行交流，將

顧客當(dāng)做自己的朋友，熱情真誠的向他們介紹MOCO的產(chǎn)品。這些方式既可以

向顧客傳遞企業(yè)的最新動態(tài)，還可以增強與顧客之間的感情，讓他們變?yōu)?/span>MOCO

的忠誠顧客，并且也可以幫助MOCO獲取更多的顧客需求，從而針對他們的需

求量身進行設(shè)計。除此之外，MOCO還可以建立企業(yè)論壇與企業(yè)博客，在發(fā)布

MOCO最新信息的同時，還為顧客提供了交流溝通的平臺，方便他們傳達購買

MOCO產(chǎn)品的心得，讓更多的用戶了解到MOCO的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者產(chǎn)生

購買行為提供準確的借鑒。很多消費者雖然很喜歡MOCO的產(chǎn)品但是對于產(chǎn)品

的質(zhì)量沒有把握而不敢去買，通過論壇或者博客與已經(jīng)購買過此類產(chǎn)品的顧客進

行交流從而增強他們對產(chǎn)品的信心，最終導(dǎo)致購買行為的產(chǎn)生。MOCO與消費者

建立良好的交流溝通，不僅能夠提升企業(yè)網(wǎng)站的訪問量，同時還可以加強產(chǎn)品的

宣傳，方便更多的消費者進行購買，提升企業(yè)的整體價值。