企業微博營銷策劃方案

企業微博營銷策劃

目錄

我們就進入了一個全新的信息世界。隨著3G手機的普及，手機上網逐漸成為一種趨勢，

越來越多的用戶開始依賴手機，在路邊、公交站臺、地鐵里隨處可見低頭玩手機的用

戶，而其中的絕大多數都在使用手機隨時隨地的了解此時身邊發生的新鮮事。

在這個自媒體時代，網絡的隱匿性給了網民“隨心所欲”的空間。各種不同的

聲音來自四面八方，主流媒體的聲音在逐漸變弱，人們不再接受被一個“權威的

聲音”告知對與錯，每一個人都在從獨立獲得的資訊中，對事物做出判斷發出自

己的聲音。自媒體成為了平民大眾張揚個性、表現自我的最佳場所。而自媒體的

最具代表性的平臺就是博客和微博。

2012年9月27日的《中國新媒體發展報告（2012）》藍皮書指出，我國微博用戶

數量增至2012年6月的2.74億，中國網民使用微博的比例已經過半。

微博在短短一兩年的時間成為了注冊用戶過億的產品，似乎一夜之間排進了企業

營銷策劃方案之中，因為沒有哪種營銷方式比微博營銷更具發展潛力，和影響效力。

也正是因為如此，微博已經成為了對外展示企業文化、宣傳發布產品的一個重要媒介

平臺。現在，絕大多數的企業官方微博都由專人來維護和運營，還花費了大量金錢做

各種活動，吸引和討好粉絲群，以營造和維持其在網絡上的影響力。

二、 市場概括

當今四大國內主流微博平臺共有四家：微博新浪、騰訊、搜狐、網易，他們各具

特色，使用微博的人群也略有不同。

1、 新浪微博

1） 傳播文娛、科技、政經領域的新聞事件和解讀觀點，以資訊為主導，迅速占領

高端人群；

2）微群，與QQ群相似；

3）開發最早，占領大部分微博用戶市場。不斷擴大不同領域名人圈VIP用戶，吸

引用戶加入新浪微博關注名人。

形式：單獨的微博客戶端，有涂鴉功能，形成以興趣為依托的關聯網絡群。

2、 騰訊微博

1） 可以通過QQ的多種客戶端和應用平臺來發布微博；

2） 與QQ好友進行微博聯動，分享信息；

形式：與QQ客戶端相關聯，方便快捷。

3、 搜狐微博

1） 沒有設置140字的微博發布字數限制；

2） 目前三項主要功能微博評論、微群、圍觀均可向非注冊用戶開放；

4、 網易微博

1） 擁有大量游戲玩家做用戶支持，使用網易通行令即可登錄；

2） 在網易多款游戲中均可隨時將游戲信息及時截屏發布。

根據各大微博使用人數和群體，新浪微博在人數和人群定位方面有巨大的優勢和潛

力，可作為我司微博營銷的主要平臺。在今后的產品營銷中，將同步開展在新浪微博

的宣傳活動，必要時可與新浪官方微博進行合作，在全微博范圍內進行活動的推廣。

鑒于騰訊微博操作的簡便性，可以考慮將騰訊微博作為輔助平臺進行信息的發布。

在后文中的一切微博營銷皆以新浪微博作為平臺進行說明。

三、 產品定位

1. 塑造公司形象

微博所營造的是一種快速的社交性信息傳播，社交是信息傳播的前提，要想進行廣

泛的社會信息交流互動，需要一個良好的微博形象，只有微博ID的形象、風格等特質

符合廣大微博用戶的認同，才能獲得其關注。

在微博上進行宣傳時，微博運營人員應將自己想象成一個有思想有溫度的人，而不

是冰冷的微博文字編輯機器。要使得關注我司微博的粉絲樂于與企業微博交流互動、

轉發微博，幫助我司獲得更多的關注度，擴大影響力。

我司產品以國際教育、留學和外語類培訓為主，理想的用戶群體主要是國內有意愿

接受美國教育、想通過走出國門開拓眼界增長知識的學生極其家長。因此在企業微博

性格的塑造時，可以考慮將其塑造成為一個對美國生活文化絕對熟知的形象，讓它為

廣大博友介紹如何在美國游玩，講述美國的新鮮趣事，以及如何留學美國等等。

2. 公司產品信息發布

微博的世界如同“蝴蝶效應”，是產品發布的高效途徑之一。在微博關注度達到一

定數量后，微博上所發布的信息將會引起更多人的關注，我司的相關產品新聞也一并

得到了推廣，被廣大博友所知，從而提高我司產品知名度。

企業微博與其相關聯的博客，將共同成為我公司對外宣傳的重要陣地，與我公司行

業網站緊密相連，一同介紹美國，了解美國文化，熟悉美國教育的發展，幫助有需要

的學生及其家長規劃好未來的人生。

同時微博也能夠作為我司互聯網上的“第二官網”，提供在線咨詢、免費試聽、預

約報名等服務，最大限度的擴大我司在業界的影響力。

四、 微博建設

1. 基本信息的完善

1) 基本信息設置

為使我司官方微博具有權威性，在申請微博賬號之后，需要向運營商申請成為企業

微博用戶。企業用戶具有更多的用戶權限，發言也更具有權威性，便于我司微博之后

的宣傳和運作。

微博頭像使用企業品牌Logo，名稱使用品牌名稱，這樣更便于老用戶和合作伙伴

的搜索和查找。企業微博相關信息需填寫完整，地址、簡介、友情鏈接等能夠進行利

用的欄目要全部利用起來，盡可能的使我司的微博主頁豐滿，給訪客一種信任感。

2) 標簽的設置

根據公司不同的時期的不同營銷重點，而設置不同的標簽，盡量讓我司的企業微博

處于相關標簽的搜索結果第一頁。

微博建設初期可以考慮添加出國留學、教育、美國生活等標簽，之后根據我司的微

博內容和產品狀況再有針對性的進行某些標簽的添加和修改。

3) 焦點圖（企業微博）和皮膚

焦點圖是企業微博的特有宣傳欄目，和企業官方網站首頁焦點圖如出一轍，可以考

慮和企業網站官網同步進行活動的宣傳展示。

4) 聯系方式

企業地址聯系方式方面，建議前提將北京總部和天津分公司的地址全部添加上，待

企業微博小有規模后，天津可考慮獨自開辟分公司官方微博，添加到企業分站分類中。

可以考慮添加在線客服等服務性鏈接，方便為客戶在線答疑。也會有許多海外合作

商會在線聯系尋求合作機會。

5) 員工/領導（企業微博）

此分類是企業微博特有屬性，望公司主要領導將個人微博申V后加入到企業微中

來，增加企業微博的可信度，使之能迅速提高知名度。

2. 微博內容發布

1) 微博題材的選擇

因為微博定位為宣傳美國教育、介紹美國生活、加強語言學習、協助出國留學，故

原創題材選擇應圍繞美國最新見聞、美國吃喝玩樂、留學新政、學校介紹、學校宣講

會動態、美中就業形勢、語言學習和考試新政、準留學生須知等方面進行編寫，力爭

讓內容新鮮有趣而富有連貫性。

同時應注意轉發現有人氣微博的創意小品，最新社會新聞等。同時選擇性轉發公益

性話題微博，發表意見的同時也可@微博上眾多意見領袖，引起更多關注。

2) 微博發布的節奏

工作日中，8-9點，12點-14點、16點前后、19-21點為微博發布的黃金時間，應

抓住時機發送優先級別更高的微博，保證黃金時段一小時三條原創微博。非工作時間

及節假日定時發送，可以考慮一個半小時到兩小時一條。

3) 微博話題的發布

企業微博創建伊始，要盡量多參與熱門話題討論，發表自己觀點和間接，多結識志

趣相投的用戶群體，發展為未來我司的潛在用戶群。

在我司企業微博中可按照原創微博的種類創造自發性話題，如#每日一校#、#留學

生活#、#SAT考題#等等，積累原創話題數量，將自創話題頂至微博墻，得到更多關注。

4) 微博視頻圖片的插入

在微博相冊以及平日的公司相關的原創微博中，可以盡量多的展示公司最新動態的

圖片、教學照片、公司活動照、原創教學視頻等等。公司的展示可以體現我司的硬件

水平，而部分教學視頻的開放可以作為試聽課程，吸引更多的學子前來各地辦事處或

在線進行咨詢，增加有意向報名的學子數量。

3. 增加有效粉絲數量

最大限度的增加粉絲數量是每個微博博主的愿望，對于一個企業微博管理者而言，

企業微博的粉絲不僅僅需要有一個相對可觀的數量，還需要有較高的質量和忠誠度。

這些從微博運營初期開始就需要著手安排，微博的運營也要步步為營，在保證質量度

的前提下逐漸增加粉絲數量。以下進行逐步說明：

1) 增加互粉

在微博運營初期，可通過搜索微博用戶設置的標簽，或搜索相關話題尋找潛在用戶

進行互粉，一般用戶在得到新關注，即獲得新粉絲之后，都會回訪一下對方的微博，

看看新增的粉絲是哪些人，發表了哪些內容。這時如果你的微博內容能夠引起用戶的

興趣，那么大多數情況下他也會主動關注我司，成為我司的粉絲。如果個人資料豐富

些，角度更權威，互粉的可能性就會更大。

在微博內粉絲數量小于500的時候，盡量控制關于我司相關產品的原創微博的數

量，此時的粉絲數量不夠穩定，依舊需要這些粉絲和我司其他VIP用戶向官方微博拉

攏人氣，不宜過多的暴露營銷微博的本相，以防引起粉絲反感。

2) 定向推送

在積累一定粉絲數量之后（2000-4000），可將不同性質的粉絲進行分組管理，這可

以有效地和他們長期保持交流互動。之后就可根據不同粉絲的性質做有針對性的互動

管理。向某些已知有留學或語言學習需求的粉絲推送某些我司的課程信息，或者某些

考試或留學相關的資訊，協助其報考心儀的院校。及時這些用戶并未從我司報名學習，

但是或許可以間接為我司宣傳產品，贏得口碑。

3) 開辟微群

粉絲數量達到一定數量之后可以考慮開辟微群。或選取某些時間點，如紐約颶風，

及時播報在美留學生情況。微群為大家提供了一個圍繞某個話題交流和討論的場所

群內的成員也往往都是對這一話題關注的人。如果我們能常常發一些用戶關注的內容，

經常和群內的用戶進行交流討論、幫助用戶解決問題，甚至成為群內的名人，那么群

內的用戶也會慢慢轉變成我們的粉絲。

4) 線上活動

不得不說，有獎轉發是大幅度增加粉絲數量的最好的方式。在粉絲數進入瓶頸期之

后，可以考慮使用有獎轉發的方式刺激粉絲數目的增長。也可以策劃各種話題和活動，

鼓勵和引導廣大網民的參與，（如廣告創意征集活動、課程試聽提建議活動），來激發

廣大微博主對我司更多的熱情。這些活動可以幫助有表達欲的消費者以把感受發布到

互聯網上作為一種樂趣，使自己有參與品牌建設的感覺。

5) 線下同城活動

是否可以考慮給活躍粉絲各種物質獎勵。比如為了表示對活躍粉絲的感謝,贈送新

產品的低折扣購買，或者新課程的免費體驗，甚至讓其在品牌廣告里出現。讓活躍粉

絲感受到企業對他們的重視。有條件的話可以考慮舉辦一次線下派對活動，將微博上

認識的朋友用線下的派對模式做再次融合,增進彼此的友誼。

觀察了部分企業微博，發現新浪微博上相對成熟的留學相關企業微博用戶的粉絲數

量大多在2w-6w之間，已發布的微博總數和粉絲數量大體相當。某幾個建設中的企業

微博，粉絲數量在2000上下，已發布微博數量大致為粉絲數量的2-2.5倍。由此可以

看出，在微博建設初期，微博的發布數量很可能出現和粉絲數量不匹配。

按照微博發布量來計算，三到四個月時微博的發布量約5000條，此時粉絲數量可

以達到2000左右。如果我司11月開始微博的正式運營，那么在農歷新年前后，我司

的企業微博理應初具規模。屆時，新浪微博可以正式成為我司對外進行宣傳的重要平

臺，待學生下學期開學后可以逐步開展微博的線上、線下活動，將粉絲中虛擬的ID轉

化為我司的客戶，與他們進行進一步的交流和溝通，為他們安排相關課程，從而實現

真正的微博營銷。

4. 微博推廣內容

當微博的粉絲數量逐漸趨于穩定之后，企業微博的真正效用將得以體現，推廣類型

的軟文在微博中的比重將逐漸增加。在推廣類的相關微博中，主要發布以下幾個方面

信息。

1) 廣告宣傳

企業微博必定要進行產品信息的發布。在發布企業的營銷信息時，措辭上不可太直

接，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到有價值的內容當中。這樣的廣告因為能夠為用

戶提供有價值的東西，而且具有一定的隱蔽性，所以轉發率更高，營銷效果也更好。

像小技巧、免費資源、趣事都可成為植入廣告的內容，都能為用戶提供一定的資訊。

2) 合作宣傳

當我司與某些學校或機構達成合作意向時，可以發布相關的信息，增加企業微博的

互粉，并交換友情鏈接，相互轉發彼此微博，使得彼此粉絲群體能夠實現共享。

如果與國外院校機構進行合作，我司可以將其院校的相關信息作為資訊進行發布，

借助其影響力為微博增加粉絲數，擴大我司知名度。

3) 企業內部宣傳

在公司宣傳方面，可以編寫一些幽默短文，從側面介紹公司特征、發展歷史等。在

微博上也可以展示公司的辦公環境教學環境等，發布一些公司里發生的趣事（可由員

工發布，企業微博進行轉發）。

使用長微博工具發布一些公司獲得的榮譽等，力爭圖文并茂。其中著重炒作一些能

夠表現公司社會責任等事件的報道，打造我司對外的光輝形象。

推廣營銷類的微博的密度在初期不應太高，并且應以企業內部宣傳類微博為主，為

了達到推廣的目的，希望全體員工都加入到公司宣傳類微博的編寫中來，全力支持企

業微博的運營，快速積累人氣。

五、 微博運營

1. 賬號維護

此微博定位為美國、留學，涵蓋范圍較廣，每個部分最好作為單獨話題由專人撰寫。

許多專業性較強的博文最好由專業人士書寫（如SAT考試、大學報考要求），防止錯誤

的信息給企業形象帶來負面影響。因此微博賬號最好由幾個人分工維護。

每天每個話題發布1~3條信息，可以使用皮皮時光機之類的定時發布工具進行微博

的集中編寫和定時發布，之后再由專人負責發布微博的即時新聞、熱點話題，完成和

粉絲溝通等工作。

2. 多方共同推廣

微博是一個開放性的平臺，目前很多網站都推出了一鍵分享至微博的功能。因此，

我司可以考慮多平臺并進，與新浪微博一同進行推廣。

比如，新浪微博與新浪博客可以實現一鍵轉換，博客可以通過長微博發布的方式一

鍵發布成微博，許多新聞稿件可以先通過博客進行發布，再發布到微博上進行推廣。

這樣既實現了博客的百度收錄，也能讓微博用戶能夠閱讀到新聞的全部內容。

此外，為方便微博用戶在線咨詢，可以考慮開通在線咨詢QQ（騰訊微博的用戶會更

樂于使用它），讓我們的咨詢師可以直接和有需求的博主進行溝通，盡快了解其需求，

幫助其了解到留學或培訓的相關消息。

考慮在名片等宣傳品上印刷微博賬號，和網站郵箱、個人郵箱等共同成為我司對外

聯系的一種方式，提升微博在對外公關中的地位。

考慮在行業網站頁面上開通微博轉發評論功能，使網站訪客能夠在微博上對相關新

聞暢所欲言，成為相關話題的創造者，為我網站和微博帶來更多訪客。

3. VIP用戶的轉發

新浪微博的最大特色就是VIP名人效應，在普通用戶心中，VIP用戶的發言更具權

威性。希望在微博建設初期，微博中能有VIP用戶加入到推廣中來，這其中有一部分

是我司高管申請的VIP賬號，更多希望能夠吸引更多的行業內VIP用戶的關注，共同

打造我司在微博上的對外形象。