管理學作業

作業1：訪問組織及管理者

? 通過訪問某一個組織中的一位管理者，要求學生了解以下內容：

? ① 該組織的基本業務和管理特點。

? ② 該管理者對管理的認識。

? ③ 該管理者的職位、崗位職責，分析勝任該職務所需的管理技能。

? ④ 按時間順序記錄該管理者在一周內的主要工作內容和活動，按照管理角色對

管理者的工作活動進行分類，并對分類結果進行比較，看看有什么啟示。

? ⑤ 總結對這次訪談活動的體會。

作業2：管理問題分析

? 王中是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產一種奶油特別多的冰激凌。在過去

的4年中，每年的銷售量都穩步遞增。但是，今年的情況發生了較大的變化，

到8月份，累計銷量比去年同期下降17%，生產量比所計劃的少15%，缺勤率

比去年高20%，遲到早退現象也有所增加。王中認為這種情況的發生很可能與

管理有關，但他不能確定發生這些問題的原因，也不知道應該怎樣去改變這種

情景。他決定去請教管理專家。

? 問題：1、你認為，具有不同管理思想（科學管理思想、行為管理思想、

數量管理思想、系統管理思想、經驗管理思想、權變管理思想）的管理專家，

會認為該廠的問題出在哪里？

? 2、你的觀點是什么？提出你的解決辦法。

作業3：個人SWOT分析

? 目的：通過對個人的SWOT分析，描繪未來5年個人職業生涯的行動計劃。

? 內容：① 評估你個人的長處和短處，列出那些你認為特別重要的特質

? ② 識別職業生涯的機會與威脅

? ③ 列出3-5個在未來5年中你要實現的目標

? ④ 描繪未來5年職業生涯的行動計劃

? 要求：每位學生寫出個人SWOT分析報告。

作業4：個人的目標管理

目的：通過個人目標管理的嘗試，加深對目標管理的理解。

內容：① 列出自己3個月內的主要個人目標，并進行分解和細化

② 1個月后進行檢查和評估

要求：每位學生寫出個人目標管理的體會和心得

①“設定目標”部分

請認真、真誠、客觀地填寫以下內容，時間在1小時內。

A． 目標對于成功快樂的生活，為什么那么重要？列出三項理由。

B． 假如你還沒有設定白紙黑字的目標與達成此目標的行動計劃，以下四個原因是否

是你內心的寫照：

1

? 不了解目標的重要性：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

? 不知道如何設定：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

? 害怕被拒絕的恐懼感：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

? 對失敗的恐懼：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

上述原因中，哪一個是你無法設定目標的最主要的原因？

你打算如何處理這些原因？

C． 害怕失敗的恐懼感是人們為什么會失敗的主要原因，但是要成功就一定會有失敗，

失敗 對成功來說是絕對必要的階段。

想出三件因為失敗帶來恐懼感的事情，在個人生活、職業生活與財務處理上。

使你無法達到自己想要的，假如你不斷認為“我不能”，你還能要求自己做什么？

D． 你可以從每一個挫折中學習，將失敗轉換為成功。請列出三項你經歷曾讓你非常

沮喪的事情，并至少舉出一件你學習到最有價值的功課。

經驗 功課

。。。 。。。

E． 你有一個卓越的領域，你最具有才能之處，在一個成年人的一生中，

最重要的責任就是找出他的“卓越領域”。

? 什么樣的話題最能吸引你的注意力？當你在逛書店的時候，你會拿起什么樣的

書來看，你又會忽略什么書？電視上所報道的哪一種資訊，你絕對不會錯過。

? 你最喜歡做些什么事？

? 你發現自己最能夠完全地吸收、接受什么樣的事情？

F． 當你設定目標時，平衡的概念非常重要，在健康、情感、學識、財

富四個領域中，你至少應有3~5個目標：

當你寫下目標時，請記住：

? 目標必須是你能做，能擁有，能成為的事情。

? 目標必須是你極端渴望獲得的事情。

? 目標必須是可以衡量的。

? 目標必須是在你控制之下的。

? 目標必須是很明確的。

? 目標必須是以積極自我確認的語氣、肯定地表達出來。

請利用以上的指導綱領，在以下每一個領域中，寫下3~5個目標：

健康的目標：

情感的目標：

學識的目標：

財富的目標：

G．現在，回到你所寫的目標中，找出一個目標，這個目標在現在看來，對你能否獲

得成功是最重要的一個目標。

這個目標必須是可以衡量的，是很明確的，是最具體的，這個目標是很可能會變

成為你的生活宗旨。

行動承諾：

以下所做的練習，是為了要幫助你看清楚你的目標，并集中注意力在你的生活宗旨上。

最好能夠每個月做一次這樣的練習，直到你能立刻回答每一個問題為止。這些問

2

題是：

①在你生活中，你認為哪五件事情最有價值？

②在你的生活中，有哪三個最重要的目標？

③假如你只有六個月的生命，你會如何運用這六個月？

④假如你立刻成為百萬富翁，在哪些事情上，你的做法會和今天不一樣？

⑤有哪些事是你一直想做，但卻不敢嘗試去做的？

⑥在生活中，有哪些活動，是你覺得最重要的？

⑦假如你確定自己不會失敗，你會敢于夢想哪一件事情？

計劃人（簽字）----------

②“達成目標”部分

生活宗旨：

A．在上一個單元的練習中，曾要求寫下你的生活宗旨，假如你現在仍無法決定，請

立刻翻到上一單元，回答下面的問題。

B．你的生活宗旨是什么？

C．在上一單元的練習中，你曾就健康、情感、學識、財富四方面，分別訂出3~5個

目標，重新復習這些目標，從中挑出兩個目標，分別來回答下列各項問題，請先做第

一個目標，做完再進行第二個目標。

目標領域：-------------------------------

目標：--------------------------------------

第一步：目標必須是你熱切的愿望。

熱切的愿望，是你完成偉大事情的起始點。

你必須面對自己完全誠實，這個目標是否真的是你想要的，想做的，想擁有的？

第二步：目標必須是可以被相信的，可以達到的。

這個目標必須是可以被相信的，也就是你必須相信這個目標是可以達成的。

這個目標是否有50%的成功機會？

假如答案是否定的，重新設定這個目標，使它變成有50%成功機會的目標。（記住，

每一個目標都應該建立在通往成功的下一步上。）

第三步：將目標寫下來。請評估你的目標：

它是否具體？

它是否清楚？

它是否明確？

它是否以生動的文辭，積極的語言描述出來？

現在，請以個人語氣、積極的言辭，將你的目標清楚地陳述出來。

第四步：你為什么要這么做？你能獲得些什么利益？你為什么要達成這個目標？

將理由依序寫在下面，你的理由寫得越多，你就越能完成這個目標。

第五步：分析你所在的位置。

你現在整裝待發的起始點在哪里？請明確注明。

第六步：設定一個期限。

在哪一天以前，你會達成這個目標？

除了在總目標設定一個期限外，再設定一些“迷你”目標。

第七步：確認你要克服的障礙。

3

在你追求完成目標的過程中，你預期會遇到一些什么障礙？

請將以上各項障礙，以其重要的優先順序予以編號。

第八步：確認額外你所需要的知識。

你需要學習什么樣的知識以完成此目標？

你如何能獲得你所需要的知識？

第九步：確認你需要哪些人的幫助？

確認有哪些人、哪些團體、哪些機構，你將會需要他們的協助來完成你的目標：

記住：你的生活中的回收，永遠會相等于你對他人所提供服務的價值。

第十步：制定一個計劃。

列出了要達成的目標，你必須要做的事情。

接著針對每一件事，每一項活動，設定優先順序，以及你需要花費多少時間完成哪一

件事情，借此你可設定“迷你期限”，來協助你完成總目標。

優先順序 活動事件 需要時間

。。。 。。。 。。。

第十一步：視覺化與情感化

以生動的字眼來描述，當你達成目標時，你將經歷的感覺，你將看見的具體的成果。

第十二步：以堅定的決心支持著你的計劃。

事先就下定決心，你“絕不，絕不放棄”，堅定的決心就是行動中的自我操練。堅定的

決心對個人特質的重要程度，就好像“碳”元素對鋼鐵的重要程度。

計劃人（簽字）----------

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案例分析作業

案例1 管理學是科學嗎?

李強是國內某著名電器企業集團所屬的電子研究所的高級工程師，他與所長王華

是老朋友，經常在一起討論問題。最近一個多月來，集團組織高層管理人員參加企業

高級管理研討班，請著名的專家學者來做講座，以提高集團整體的管理水平。這天，

王華剛從研討班學習歸來，就碰到了李強，兩個人又聊了起來。

李強說：“我覺得管理學與其說是一門科學，不如說是一門藝術，因為它沒有科學

基礎。拿我現在做的工作來說，我正在設計一套人工模擬系統，我知道自己在做什么，

也知道自己該怎么做，因為我有電子學、工程學、計算技術和其他可以利用的科學知

識。可是，作為這個項目的總負責人，能否做好整個項目的管理工作，我就沒多少把

握了。因為沒有管理的科學理論來指導我。”

王華說：“我記得你曾經向我借過兩本管理學方面的書看過，沒有得到什么啟發

么?”

李強說；“我是看過幾本管理方面的書，我的印象是：管理人員必須在一個封閉的

系統基礎上進行管理，管理人員能夠做的也就是親切地同他的下屬人員商量每件小事，

同時制定嚴格的規章制度、工作程序，使下屬人員不會做錯。我看不出管理上有更多

的科學。現在有那么多的管理學書本、文章，有那么多的管理學派和理論，莫衷一是。

與數學、物理學這些精確的科學相比，管理學遠不能稱為科學。”

聽了李強一席話，王華很吃驚。因為在這一個多月的研討班學習期間，專家學者

們不斷地強調管理知識如何有用，又如何重要。但是他認為李強說的又確實有道理。

該怎么回答他呢?

案例討論題：1、如果你是王華，你應該怎樣答復李強?

2、你認為管理學怎樣才能更科學?

案例2 工作態度和產量的聯系

溫哥華有一家印刷工廠，主要印刷信箋、辦公表格等各種各樣的產品，銷售給加

拿大西部的工商機構，該廠有40名工人。由斯但管理整個工廠，幫助他管理的還有3

名主管。

也許是由于該機構內領導自由松散，原材料的浪費現象和失竊現象很嚴重，許多

工人都在業余時間經營自己的小生意，利用公司的原材料印制辦公表格、信箋等物，

賣給當地的商人，印刷車間的工作時間從上午8點到中午12點，下午從1點到4點，

5

但是幾乎所有的工人在上午11點30分就準備去吃午飯，下午3點30分就準備下班了。

該工廠生產成本之高使公司在多倫多的總部意識到其浪費問題的嚴重性。東部分

公司的經理桑得先生打算采取一些補救措施，桑得被公司總部的人看作專門解決麻煩

的人，是效率專家。他被任命為斯但的頂頭上司。

桑得注意到廠內原材料和時間的浪費問題，于是決定實行一系列改革來提高工作

效率。

桑得來工廠一個星期內，就作出了以下的決定：

1．午飯時間縮短為30分鐘，工人在12點30分之前不許離開車間。

2．下午3點50分之前，工人不許清理機器準備離開。

3．每名工人使用的原材料都要經過登記。例如：如果一名印刷工要印制4500份

印刷品，他可以登記領到4505張紙，如果由于在印制時報廢了一些紙需要多領些，他

就必須填寫一份表格說明原因。

工人們的工作態度在兩個星期內發生了很大的變化，他們不停地抱怨新的工作規

定，還經常說桑得簡直不知道自己在做什么，工人們的行為也開始發生了較大變化。

例如，裝訂車間有一件工作是整理書頁，大約九名工人要在一個大長方形的工作臺旁

不停地巡行，把從機器中輸送出來的書頁收集起來，整理成一本本的書或小冊子，整

理書頁的工作非常單調，從前，工人們總是借閑聊來打發時間。

桑得到工廠三個星期后，工人們開始在工作時間尖聲怪叫或吹口哨，一名女工還

穿上旱冰鞋來往穿梭，盡管工人們的工作態度比以前更糟，產量卻達到了前所未有的

水平。

喬是裝訂車間的頭頭，他決定應該采取一些行動來讓桑得下不了臺。一天下午，

喬對其他的裝訂工人說：“喂，我們沒必要忍受這些態度，我們來一次瘋狂大罷工吧！”

工人們都表示贊成，但是，那些已婚的工人沒法說服他們的配偶，讓她們相信這是個

好計劃。

工人們的態度更加糟糕了，工人們之間開始頻繁地爭吵，偶爾甚至還會拳腳相見，

產量開始下降，公司的一位人事關系主管得知此事，決定讓麥吉爾大學的一名畢業生

福特以公司全權特使的身份來工廠幫助解決這場糾紛。福特的第一步行動就是召開一

次印刷車間的員工會議，桑得也到了會。

福特：“我叫福特，我之所以召開這次會議，是因為我聽說過這里存在著極其嚴

重的問題，自從我人印刷這行以來－一也就是從麥吉爾大學畢業以來一－我從未聽說

過任何一家印刷廠出現過這種情況。我從各種渠道聽說這里工人們的工作態度很不好，

這種情況沒有任何理由再繼續下去了。桑得，你難道沒有意識到工作態度和產量之間

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存在著一種必然的聯系嗎？如果你繼續讓工作態度再繼續變壞，你認為工廠的產量會

怎么樣？”

桑得先生開始緊張地顫抖了。

“桑得，這不是管理工廠的辦法，這些雇員也是人，你沒有意識到這一點嗎？除

非你能得到他們的合作，否則你永遠不可能順利有效地進行管理，這兒必須有所改變。

桑得，我會在廠里兩個月左右，我想看到一些成果，你明白嗎？”

桑得回答：“是，福特先生。”

一些雇員后來對桑得在會上所受的待遇表示關切，而另外一些人則認為早該這樣

了。桑得取消了他的一切改革規定，工人們的工作積極性很快又提高了，同時他們又

開始對浪費問題漠不關心了。大約一個星期以后，桑得在家用電鋸的時候，不小心鋸

斷了自己的右手食指。

案例討論題： 1、桑得和福特采取的管理行為分別代表了兩種不同的風格，他們都沒

有成功，試分析他們的管理風格各自接近哪種管理流派的觀點？為什么他們的作法在

這里會行不通？

2、就你看來，還有什么更好的辦法解決這家印刷廠的問題？

案例3 鼎立建筑公司

鼎立建筑公司原本是一家小企業,僅有10多名員工,主要承攬一些小型建筑項目和

室內裝修工程。創業之初,大家齊心協力,干勁十足,經過多年的艱苦創業和努力經營,目

前已經發展成為員工過百的中型建筑公司,有了比較穩定的顧客,生存已不存在問題,公

司走上了比較穩定的發展道路。但仍有許多問題讓公司經理胡先生感到頭疼。

創業初期，人手少，胡經理和員工不分彼此，大家也沒有分工，一個人頂上幾個人

用，拉項目，與工程隊談判,監督工程進展,誰在誰干,大家不分晝夜，不計較報酬,有什

么事情飯桌上就可以討論解決。胡經理為人隨和,十分關心和體貼員工。由于胡經理的

工作作風以及員工工作具有很大的自由度,大家工作熱情高漲,公司因此得到快速發展。

然而,隨著公司業務的發展,特別是經營規模不斷擴大之后,胡經理在管理工作中不

時感覺到不如以前得心應手了。首先,讓胡經理感到頭痛的是那幾位與自己一起創業的"

元老",他們自恃勞苦功高,對后來加入公司的員工,不管現在公司職位高低,一律不看在

眼里。這些"元老"們工作散漫,不聽從主管人員的安排。這種散漫的作風很快在公司內

部蔓延開來,對新來者產生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到創業初期的那

種工作激情了。其次,胡經理感覺到公司內部的溝通經常不順暢,大家誰也不愿意承擔責

任,一遇到事情就來向他匯報,但也僅僅是遇事匯報,很少有解決問題的建議,結果導致

許多環節只要胡經理不親自去推動,似乎就要"停擺"。另外,胡經理還感到,公司內部質

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量意識開始淡化,對工程項目的管理大不如從前,各戶的抱怨也正逐漸增多。

上述感覺令胡經理焦急萬分,他認識到必須進行管理整頓。但如何整頓呢?胡經理想

抓紀律,想把"元老"們請出公司,想改變公司激勵系統??。他想到了許多,覺得有許多

事情要做,但一時又不知道從何處入手,因為胡經理本人和其他"元老"們一樣,自公司創

建以來一直一門心思地埋頭苦干,并沒有太多地琢磨如何讓別人更好地去做事,加上他

自己也沒有系統地學習管理知識,實際管理經驗也欠豐富。

出于無奈,他請來了管理顧問,并坦誠地向顧問說明了自己遇到的難題，希望顧問

能幫助他解決問題。

案例討論題：1、鼎立建筑公司取得成功的因素。

2、鼎立建筑公司目前出現問題的原因。

案例4 新任廠長的產品決策

某工具廠從1990年以來一直經營生產A產品，雖然產品品種單一，但是市場銷

路一直很好。后來由于經濟政策的暫時調整及客觀條件的變化，A產品完全滯銷，企

業職工連續半年只能拿50%的工資，更談不上獎金，企業職工怨聲載道，積極性受到

極大的影響。

新廠長上任后，決心一年改變工廠的面貌。他發現該廠與其他部門合作的環保產

品B產品是成功的，于是決定下馬A產品，改產B產品。一年過去，企業總算沒有

虧損，但工廠日子仍然不十分好過。

后來市場形勢發生了巨大的變化。原來的A產品市場脫銷，用戶紛紛來函來電希

望該廠能盡快恢復A產品的生產。與此同時，B產品銷路不好。在這種情況下，廠長

又回來過頭來抓A產品，擔一時又無法搞上去，無論數量和質量都不能恢復到原來的

水平。為此，集團公司領導對該廠廠長很不滿意，甚至認為改產是錯誤的決策，廠長

感到很委屈，總是想不通。

案例討論題：1、你認為該廠長的決策是否有錯誤？請你做詳細分析。

2、如果你是該廠廠長，你在決策過程中應如何去做？

案例5 康涅狄格互助保險公司的蘇·雷諾茲

蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學人力資源管理的本科學位。在過去的兩

年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險公司打工，填補去度假的員工的工作空缺，

因此她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已接受該公司的邀請，畢業后將加

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入該互助保險公司，成為保險單更換部的主管。

康涅狄格互助保險公司是一家大型保險公司，僅蘇所在的總部就有5000多人，公

司奉行員工的個人開發，這已成為公司的經營哲學，公司自上而下都對員工十分信任。

蘇將要承擔的工作要求她直接負責25名職工，他們的工作不需要什么培訓而且具

有高度的程序化。但員工的責任感十分重要，因為更換通知要先送到原保險單所在處，

要列表顯示保險費用與標準表格中的任何變化；如果某份保險單因無更換通知的答復

而將取消，還需要通知銷售部。

蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19—62歲，平均年齡為25歲。其中大部

分人是高中學歷，以前沒有過工作經驗，她們的薪金水平為每月1420—2070美元。蘇

將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾為互助保險公司工作了37年，并在保險單更換部

做了17年的主管上作，現在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，

因此比較熟悉她的工作風格，并認識大多數群體成員。她預計除了麗蓮·蘭茲之外，

其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險單更換部工作

了10多年。而且，作為一位“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她

的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。

蘇決心以正確的步調開始她的職業生涯。因此，她—直在認真思考：一名有效的

領導者應具備什么樣的素質?

案例討論題：1、影響蘇成功地成為領導者的關鍵因素是什么？

2、為了幫助蘇贏得和處理好與麗蓮的工作關系，你有何建議？

案例6 誰來承擔損失？

田野是某大學的一位大學生，為了準備全國英語六級考試，在A書城購買了一本

歷年全國英語六級考試全真試題，沒想到等到準備做試題時，卻發現該書缺頁達40

頁之多。無奈，他只好找出購書時電腦打印的列有所購書名的付款小票，準備去調換

一本。

到了書城，田野直接到總服務臺說明了情況，營業員甲接過書和付款小票看了看，

說：“沒問題，可以調換。請您直接去5 層找營業員調換。”隨即，田野來到5 層，找

到相應專柜的營業員乙，營業員乙馬上在書架上找，結果卻發現該書一本都不剩了，

于是對田野說，“這本書已賣完了，不知倉庫里有沒有？你去找總臺問。”此時，田野

顯得有些不耐煩了，問營業員乙為什么不能幫助顧客聯系解決，而要顧客樓上樓下來

回跑。營業員乙一邊抱怨一邊打電話給總臺說，“書架上已沒有該書，請你們處理吧。”

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田野一臉的無奈，只好再次跑下樓去找總臺。

沒想到總臺營業員甲查完電腦記錄后，告知田野，該書已脫銷了，現在廠家也沒

有此書了。田野十分生氣，本來只想調換一本，結果自己樓上樓下跑，跑來的結果卻

是一本不剩，他要求退書。可是，營業員甲說：“退書必須在購書 7日之內，您所購

書是8 天前買的，我們不能給您退。” 田野此時已氣憤之極，買了一本缺40 余頁的

書本來已經夠惱火的了，專門來調換卻沒有書可換。于是，他找到書城負責人理論說：

“我從你們書城買的書缺了40多頁，我是來換書的，并不想來退書，可現在因為你們

該書脫銷不能給我換書我才退書的。” 書城負責人不無遺憾地說：“這是單位規定，超

過7天不予退，只能換”。田野據理力爭道：“如果因為我個人的原因在 7 天之后要求

退書，你們可以不退。但現在不是因為我的原因，而是你們該書脫銷，而賣給我的書

又少了40 多頁，你們沒有理由不給退。”書城負責人說：“不是我們不給你換，是沒

有書可換，我也沒有辦法，超過 7 天我們不予退書，要退，你找出版廠商去。”此時，

圍觀的人越來越多，人們紛紛譴責書城負責人的做法。

案例討論題： 1、從案例這一事件中，對于該書城“超過 7天不予退，只能換”的規

定，書城營業員、負責人始終堅持遵照執行，他們的做法有錯嗎？為什么？

2、 如果你是該書城負責人，對田野的退書要求，你認為應該怎樣處理？

案例7 總經理出差

總經理今天出差，你一直都是總經理的左右臂，他昨天把你叫到了辦公室，叫你

負責他出差期間的一些日常事務，但重大的事情必須先跟他聯系后再作決定。

像往常一樣，你按時上班，處理自己原來負責的那一部分文件及報告，并將交給

總經理的報告也作了適當的批閱。當你正忙著的時候，總經理的秘書小王來找總經理。

小王因病請了幾天假，她還不知道總經理已經出差了。“什么？那我們給威爾公司怎樣

的答復呢？”聽到這話，你猛然記起，今天是答復威爾公司的最后期限了。如果與威

爾公司的合作成功，它無疑將成為公司未來最大的伙伴。你知道總經理是很想得到這

一合作機會的，但威爾公司所提條件中的部分條文卻讓人難以接受。“總經理忘了把他

的決定告訴我。”怎么辦？你不假思索地抓起電話，撥叫總經理的手機——忙音——對

了，按照行程，總經理今天是到草原察看原料的產地去了，發達的通信工具還沒有延

伸到那里。怎么辦？威爾公司在前幾次的磋商中，已經無意中表現出對我們公司拖延

答復的不滿了，如果這次還要求延期的話，合作就很可能破裂；但同時，威爾公司的

條件也太苛刻了，要達成協議的話需要做出很大的讓步。顯然，你并不具備相應的權

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力。時針指向11點整，這時秘書跑步進來跟你說：“威爾公司的電話．．．．．”

案例討論題：面對背景中的“你”該怎么辦？請從以下三個方面來進行討論：

1、“你”可以代表公司嗎？

2、“你”可以有哪幾種選擇方案？請分析各決策方案的風險及優點。

3、“你”應該怎樣去回答威爾公司的電話？

（二）背景擴展

威爾公司的電話總算被你對付過去了，公司和威爾仍然有合作的機會，謝天謝地，

你也終于聯系上了總經理。他的答復是現在很忙，沒法顧及此事，你可以自行處理。

再次圍繞以下問題進行討論：

1、“你”已得到足夠的權力了嗎？為什么？

2、若是談判不成功，“你”應負全責嗎？為什么？

3、試從這個案例中，討論權力的來源及其與責任的關系。

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