中國電信寬帶用戶使用手冊(v0.9)

中國電信寬帶用戶使用手冊

（V ）

第一章 中國電信寬帶業務簡要介紹

歡迎您使用中國電信黃山分公司的優質寬帶業務，首先向您介紹中國電信寬帶網的領先

優勢。中國電信寬帶互聯網，讓中國的胸懷更寬廣。

中國電信寬帶互聯網，以光的速度、海的容量，助您在信息時代事業成功、夢想成真。

目前，黃山有電信提供四種寬帶接入方式：ADSL網絡快車；VDSL網絡快車；LAN網絡快車；

WLAN天翼通。

☆ 網絡現狀

中國電信是國內提供互聯網接入的最大運營商，“CHINANET”是中國電信提供各類互聯

網業務和增值應用服務基礎網絡平臺。全國90%的互聯網用戶通過CHINANET接入。它有中

國電信幾十年來建設、維護的電信網絡做強大的支撐，為中國公眾提供了最強有力的服務保

障。

☆

網絡能力

（1）網絡結構簡潔高效，覆蓋范圍廣，設備先進，采用電信網絡標準設計和建設，運

行穩定，安全可靠性極高。

（2）網絡容量大：CHINANET采用多條或多條155M高速中繼電路，全網帶寬容量大，

中繼速率高。與多個互聯網實現了骨干網間的直聯。截止到２００３年１月，我國國際出口

帶寬的總量為９３８０Ｍ，其中中國電信的CHINANET網的國際出口帶寬達到５１４７Ｍ，

占總量的５４．９％，能有效保證用戶在全球范圍內互通信息。目前，黃山電信的出口帶寬

為10G，在地市一縣級建設了千兆級的寬帶城域網，能夠在用戶數量迅速增長時仍然保證用

戶的上網速度。

☆

業務應用

（1）CHINANET提供所有基于INTERNET的基本服務：電子郵件（EMAIL），電子公告板

（BBS），信息瀏覽（WWW），實時聊天（CHAT），文件傳輸（FTP），網絡電話（WEB PHONE）。

（2）靈活多樣的互聯網接入服務：以全球規模最大的光纖網絡為支撐推出的“ＡＤＳ

Ｌ網絡快車”、 “VDSL網絡快車”、“LAN網絡快車”其上網速度可讓您驚嘆"快到想不到"；

基于龐大的有線網絡推出的"ＷＬＡＮ天翼通"可使您的網絡之旅"突破線制，隨時隨地"；同

時，為滿足家庭和中小企業客戶的需要，中國電信還利用自身獨特網絡優勢，為其量身定做

了"ＡＤＳＬ網絡快車＋ＷＬＡＮ天翼通"這一有線與無線相結合的接入服務。通過這一業

務，用戶可以在特定區域內擺脫任何線纜的束縛，在自由移動的同時盡情享受上網沖浪的愜

意。

（3）個性化的企業解決方案，提供虛擬專網VPN業務和基于撥號方式的VPDN業務。

提供主機托管、虛擬主機、企業郵箱服務。

（4）豐富多彩的網上應用服務：使用黃山電信的寬帶您還可以高速訪問以下優秀站點

：

黃山信息港： 黃山新華視頻：黃山VOD點播：安徽互聯星空：

接下來我們將為

您詳細介紹中國電信黃山分公司的寬帶業務，如果您是ADSL用戶請翻到第 頁。如果您是

小區光纖用戶（LAN網絡快車）請翻到第 頁。

您的用戶名： 密碼：

技術支持熱線：10000，2511240

技術支持網站：

第二章 ADSL用戶使用說明

2．1 ADSL技術簡介

1.什么是ADSL

ADSL是DSL（數字用戶環路）家族中最常用，最成熟的技術，它是英文Asymmetrical Digital

Subscriber Loop(非對稱數字用戶環路）的英文縮寫。它是運行在原有普通電話線上的一種新

的高速，寬帶技術。所謂非對稱主要體現在上行速率（最高640Kbps）和下行速率（最高8Mbps）

的非對稱性上。

2. ADSL與普通撥號 Modem及N-ISDN的比較有哪些優勢

(A) 比起普通撥號 Modem的最高56K速率，以及N-ISDN 128K的速率，ADSL的速率優

勢是不言而喻的。

( B) 與普通撥號 Modem 或ISDN相比， ADSL更為吸引人的地方是：它在同一銅線上

分別傳送數據和語音信號，數據信號并不通過電話交換機設備，減輕了電話交換機的負載。

這意味著使用ADSL上網并不需要繳付另外的電話費。

3.如果ADSL與電話同用一根電話線不裝分離器行嗎

不行，由于電話的瞬變雜音（如摘掛機）會干擾ADSL的運作，而ADSL MODEM也會對

電話線路產生雜音，為了防止這類情況發生，必須在電話線上加裝一個小型外置式話音分離

器，其中華為的ADSL MODEM內置了話音分離器，無需另外安裝。

4.使用ADSL要不要撥號

ADSL接入CHINANET有虛擬撥號和專線接入兩種方式。采用虛擬撥號方式的用戶采用

類似電話和一線通撥號程序，在使用習慣上與原來的方式沒什么不同。采用專線接入的用戶

只要開機即可接入CHINANET。

5.什么是虛擬撥號撥什么號

所謂虛擬撥號是指用ADSL接入CHINANET時同樣需要輸入用戶名與密碼，但ADSL連接

的并不是具體的接入號碼如16300或16388，而是所謂的虛擬專網VPN的ADSL接入的IP地

址。

6.申請ADSL，對用戶有什么要求

為了達到良好的效果，建議采用以下硬件配置的電腦

配置項目 最低要求 推薦

網卡 ISA 10M網卡 PCI 10M或10M/100M網卡

CPU 586

內存 64M以上

硬盤 6G以上

顯示卡 1M顯存 2M顯存以上的圖形加速卡

32M

3G

MMX200以上

寬帶網上提供大量的多媒體服務，用戶可選配聲卡、CDROM、音箱和話筒等多媒體部

件。

7．ADSL除了提供上網之外用戶還可以享受到什么好處

速率高是ADSL的最大特點，因此一些只有在高速率才能實現的網絡應用在ADSL看來

顯得綽綽有余, 如 Mpeg-1或4M MPEG-2的影視點播都只有在ADSL的前提下才能享受，一

個4M字節的MP3文件只需要1分多的時間就可以下載完畢！同時由于ADSL較高的帶寬及

安全性，它還是局域網互聯遠程訪問的理想選擇。

8.安裝ADSL，用戶是否需要另外申請電話線

安裝ADSL，是在原有的電話線上加載一個復用設備，所以用戶不必再增加一條電話線。

9.安裝ADSL是否很麻煩，會不會影響原來的電話

安裝ADSL無須改動電話線，因此只有在安裝調試過程中才會略受影響。

10. 在使用ADSL瀏覽因特網時，要不要收取電話費

不需要。因為通過ADSL上網并沒有經過電話交換網接入INTERNET，但占用PSTN線路

資源和寬帶網絡資源，所以需要繳納ADSL月租費。

2．2 ADSL的安裝圖示

ADSL安裝包括局端線路調整和用戶端設備安裝。在局端方面，由電信機房將用戶原有

的電話線中串接入ADSL局端設備，用戶端的ADSL安裝也非常簡易方便，只要將電話線連

上濾波器，濾波器與ADSL MODEM之間用一條兩芯電話線連上，ADSL MODEM與計算機的

網卡之間用一條交叉網線連通即可完成硬件安裝，再將TCP/IP協議中的IP、DNS和網關參

數項設置好，便完成了安裝工作。ADSL的使用就更加簡易了，由于ADSL不需要撥號，一直

在線，用戶只需接上ADSL 電源便可以享受高速網上沖浪的服務了，而且可以同時打電話。

局域網用戶的ADSL安裝與單機用戶沒有很大區別，只需再加多一個集線器，用直連網

線將集線器與ADSL MODEM 連起來就可以了，如下圖所示：

2．3 常用ADSL撥號軟件的安裝使用

見附錄一

2．4 ADSL的資費標準

一次性費用：208元（其中工料費200元+手續費8元）

家庭住宅用戶

：

非經營性單位用戶：

注：一次性費用中不包含用戶端設備費

2．5 ADSL簡單故障排除方法

1、 首先確定ADSL Modem是否"激活"。

"激活"是ADSL Modem正常工作的標志，如果Modem不激活的話，是絕對不可能上網

的，一般檢查Modem是否激活就要看Modem的激活燈（通常為標有ADSL字樣的指示燈）

是否長亮。Modem接通電源后，等1-2分鐘讓狀態穩定下來，如果激活燈長亮表示Modem

已經激活。如果激活燈不亮則表示Modem未激活，請檢查分離器連接方法是否正確，線路

接頭有否接觸不良。或用電話線直接接MODEM，如果仍然不能激活則需要盡快報修。

2、檢查ADSL MODEM網卡燈是否亮著。

網卡燈（通常為標有Ethernet字樣的指示燈）是ADSL MODEM和電腦網卡連接的標志，

不亮的話證明Modem和網卡之間連接有問題，要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是

否松脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線、網卡。

3、ADSL狀態燈正常，不能上網瀏覽網頁。

可重裝虛擬撥號軟件或換另種虛擬撥號軟件。重新安裝網卡驅動或ADSL MODEM（USB

接口）驅動程序。取消防火墻、代理服務器軟件、瀏覽器設置的代理服務，確保使用單機上

網。

4、上網時電話雜音大。

檢查電話線的連接，分離器前是否有接分機、傳真機，并用直線連接是否正常。

分離器，正確接線如下：

5、用戶下載和瀏覽慢。

下載慢可以去主頁點擊 “本地連接帶寬測試” 進行下載檢查，如果正常就不是 ADSL本

身慢的問題，是某些網站服務器本身慢的問題。瀏覽慢可以在開始欄運行 ping -t 的命令，

查看響應的毫秒數是否慢或網絡延時非常厲害,如果正常就不是 ADSL本身慢的問題，可重

裝IE瀏覽器或網卡驅動程序，更換質量性能好的網卡解決問題。

6、上網容易斷線。

可檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭有否接觸不良。檢查連接這涉及到多方面的

問題，包括電信的接入服務器故障，線路的故障，線路干擾，ADSL MODEM故障（發熱、質

量、兼容性），網卡（速度慢、驅動程序老）等等，這里建議用戶作以下力所能及的檢查：

ADSL電話線接頭穩妥，遠離電源線和大功率電子設備，ADSL入戶線和分離器之間切不可安

裝電話分機，傳真機等任何設備，正確安裝分離器，淘汰老式的ISA網卡，換成10M/100M

的PCI網卡及最新驅動程序，確保ADSL MODEM散熱良好。最后再聯系電信公司解決。

7、怎樣才能提高網絡的安全性呢

網絡入侵行為的成功實施主要原因其實還是用戶自身系統設置的不安全， 因此用戶

首先需要安全正確地設置自己的計算機，例如：禁止文件和打印共享， 禁止在TCP/IP協議

上加載NETBIOS等，同時安裝防火墻軟件也可以極大地保護用戶。

如果經過以上步驟的檢查還不能排除故障，請撥打黃山電信客戶服務熱線：10000

我們會盡快為您排除故障。

第三章 小區光纖用戶（LAN）使用說明

小區光纖簡介

小區光纖采用FTTB+LAN方式。FTTB+LAN 意即光纖到樓，是一種基于優化高速光纖局

域網技術的寬帶接入方式，采用光纖到樓、網線到戶的方式實現用戶的寬帶接入。這是一種

最合理、最實用、最經濟有效的寬帶接入方法。不需要撥號，并且FTTB專線接入互聯網，

用戶只要開機即可接入Internet。

小區光纖安裝

1. 電信公司的工程人員為您布放網線。

2. 檢查您的電腦是否有網卡，如果沒有，請購買并正確安裝。參見附錄二。

3. 電信公司的工程人員為您安裝撥號軟件，調測系統接入電信寬帶網。

小區光纖常見問題解答

1、申請FTTB，對用戶有什么要求

【答】（1）硬件要求：計算機為奔騰II及以上PC兼容機。如果要流暢播放VOD節目，建議

用戶的計算機配置為PII400-64MB內存以上。聯網設備：10Mbps/100Mbps

(2)要求：建議使用WIN98及以上的操作系統。瀏覽器建議使用以上或以上版本。

2、FTTB安裝是否很麻煩

【答】安裝FTTB不是很麻煩，但是要布放一根UTP五類網線（由電信公司人員負責布放）。

3、用FTTB瀏覽互聯網時，是否收取電話通信費

【答】不收取。因為通過FTTB上網并沒有經過電話交換網接入INTERNET，只占用寬帶網絡

資源，所以只需要交納FTTB月租費。

4、FTTB用戶除了高速上網之外，還可以享受到什么好處

【答】FTTB高速寬帶上網用戶不但可享用Internet所有窄帶業務，通過互聯網查詢信息、尋

求幫助、郵件通信、電子商務、股票證券操作等，而且還可享用黃山電信光纖全業務網陸續

提供的諸多寬帶增值業務。

5、我不能上網，如何判斷故障發生在哪里

【答】在故障發生后，如果在同樓號的交換機接了其它的許多用戶，只有一家用戶無法上網，

大致可判定是用戶端出了問題。

6、我的網卡的指示燈不亮，怎么辦

【答】（1）請先檢查一下網線插頭是否松動。用戶只需要檢查網線與模塊是否接觸良好。一

般地說，將網線的接頭塞進模塊，聽見響聲即接好了。

（2）如果不行，請檢查網卡的PCI插槽，如果網卡與PCI插槽接觸不好，即網卡沒有插緊，

會造成用戶上網時斷時續。所以請將網卡插緊，最好用螺絲固定。

（3）如果在接觸良好的前提下，網卡的燈還是不亮，可看一下網卡是否被禁用。

7、為什么我上網的速度很慢

答】用戶網速慢的問題原因較多。有一種可能是因為用戶的網卡工作狀態不穩定，此時先檢

查一下網卡的驅動程序是否安裝正確，如果驅動程序沒有問題，可試著把網卡重新換一個

PCI插槽。另外，也可用網卡自帶的檢查程序協助判斷一下，網卡是否與主板有沖突。

8、如何安全地使用寬帶網絡

【答】（1）對操作系統的補丁程序要及時打上，安裝防病毒軟件，并定期更新。對不熟悉的

電子郵件直接刪除。（2）在上網的過程中，有一些黑客網站及一些惡意網站請勿頻繁登錄，

因為此種網站會對用戶的計算機造成一些軟件上的損害。如果不慎遭受攻擊，造成系統的嚴

重故障，建議格式化硬盤，重新安裝系統。（3）用戶的電腦資料不要隨便共享，因為這樣會

招致感染尼姆達等病毒，另外，建議不要使用MICROSOFT網絡的文件及打印機共享協議。

9、對于網線，我應該注意點什么

【答】平時請勿將網線大角度的彎折，彎折的角度最大不超過直角。如發現室外網線芯線裸

露及斷裂，請及時與電信公司聯系。

附錄一：

1．Enternet300的安裝說明的安裝

以Windows 2000系統為例，打開Enternet 300的目錄，雙擊 圖標。

使用默認的選項“Quick Install(accept default ttings)”，然后點擊“Next”。

復制文件完成后，點擊“Finish”即可，Win98系統需要重新啟動電腦，Win2000不需要重

啟電腦。

重新啟動電腦后，你會看到桌面有“Enternet 300”的圖標，如圖->

雙擊此圖標，你會看到如下窗口：

輸入連接名稱，例如：“ADSL”。

分別輸入您的ADSL賬號、密碼、再輸入一次密碼(請一定要注意賬號和密碼的格式和大小寫

字母！)輸入正確的賬號密碼后，單擊“下一步”。

如果設置都正確的話，會出現上圖所示的信息，然后單擊“下一步”。

單擊“Connect”即可開始撥號。

成功連接后，你會看到屏幕右下角有兩部電腦連接的圖標->

2．Windows XP 下設置ADSL撥號連接

Windows XP 是微軟推出的最新視窗操作系統，功能更強大，集成了PPPoE協議支持，

ADSL用戶不需要安裝任何其他PPPoE撥號軟件，直接使用Windows XP 的連接向導就可以

建立自己的ADSL虛擬撥號連接。

安裝好網卡驅動程序以后，選擇（開始->程序->附件->通訊->新建連接向導）

出現“歡迎使用新建連接向導”畫面，直接單擊“下一步”

然后默認選擇“連接到Internet”，單擊“下一步”

在這里選擇“手動設置我的連接”，然后再單擊“下一步”

選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，單擊“下一步”

出現提示你輸入“ISP名稱”，這里只是一個連接的名稱，可以隨便輸入，例如：“ADSL”，然

后單擊“下一步”

在這里可以選擇此連接的是為任何用戶所使用或僅為您自己所使用，直接單擊“下一步”

然后輸入自己的ADSL賬號（即用戶名）和密碼（一定要注意用戶名和密碼的格式和字母的

大小寫），并根據向導的提示對這個上網連接進行Windows XP的其他一些安全方面設置，

然后單擊“下一步”

至此我們的ADSL虛擬撥號設置就完成了。

單擊“完成”后，你會看到桌面上多了個名為“ADSL”的連接圖標:。

如果確認用戶名和密碼正確以后，直接單擊“連接”即可撥號上網。

成功連接后，你會看到屏幕右下角有兩部電腦連接的圖標: