人民郵電出版社《電子商務概論》課后習題答案

人民郵電出版社《電子商務概論》課后習題答案

《電子商務概論》（第2版）人民郵電出版社，白東蕊岳云康主編

第一章電子商務概述

一、選擇題

1．電子商務的核心是（D）。A．計算機技術B．數據庫技術C．網絡

D．商務

2．電子數據交換的簡稱是（B）。A．EBB．EDIC．NET

D．EC

3．生產類企業上網采購是一種典型的（B）電子商務活動。A．B2C

方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式4．企業資源計劃簡稱為（B）。

A．CRMB．ERP

C．SCM

D．MIS

5．（ABC）是電子商務概念模型的組成要素。A．交易主體B．電子

市場

C．交易事物

D．交易手段

6．按商業活動運作方式分類，電子商務可以分為（AD）。A．直接電

子商務B．B2B電子商務C．B2C電子商務D．間接電子商務E．C2C電子

商務

7．電子商務任何一筆交易都包括（ABD）等基本的流。A．物資流

B．資金流C．產業流D．現金流

8．電子商務框架結構包括（ABCF）層，其中電子支付屬于（

C）

層。

A．網絡基礎設施層C．電子商務服務層

B．信息發布層與傳輸層D．國家政策及法律規范

F．電子商務應用層

E．技術標準和網絡協議二、簡答題

1．電子商務系統的基本組成中，每個要素的功能是什么？傳統商務

與電子商務有哪些方面的區別？

答：電子商務系統的基本組成要素有電子商務網絡系統、供應方和需

求方、認證機構、物流中心、網上銀行、電子商務服務商等。

1）電子商務網絡系統

電子商務網絡系統包括互聯網（internet）、內聯網（intranet）和

外聯網（e某tranet）。互聯網是電子商務的基礎，是商務、業務信息傳

送的載體；內聯網是企業內部商務活動的場所；外聯網是企業與企業，以

及企業與個人進行商務活動的紐帶。

2）供應方和需求方

供應方和需求方統稱為電子商務用戶，可分為個人用戶和企業用戶。

個人用戶使用個人計算機（PC）、個人數字助理（PDA）等接入互聯網；

企業用戶建立企業內聯網、外聯網和企業管理信息系統，對人力、財力、

物力、供應、銷售、儲存進行科學管理。企業利用互聯網發布產品信息、

接受訂單等，如需要在網上進行銷售等商務活動，還要借助電子報關、電

子納稅、電子支付系統與海關、稅務局、銀行進行有關商務、業務的處理。

3)認證機構

認證機構（CA）是受法律承認的權威機構，負責發放和管理電子證書，

使網上交易的各方能互相確認身份。數字證書是一個包含證書持有人、個

人信息、公開密鑰、證書序列號、有效期、發證單位的電子簽名等內容的

數字憑證文件。

4)網上銀行

網上銀行在互聯網上實現傳統銀行的業務，為用戶提供24小時實時

服務；網上銀行與信用卡公司合作，提供網上支付手段，為電子商務交易

中的供應方和需求方服務。

5)物流中心

物流中心接受商家的送貨要求，組織運送無法從網上直接得到的商品，

跟蹤商品的流向，將商品送到消費者手中。

6)電子商務服務商

傳統商務與電子商務的區別：項目信息提供傳統商務根據銷售商的不

同而不同企業→批發商→零售商→消流通渠道費者企業→消費者電子商務

透明、準確、及時

交易對象交易時間銷售方法銷售地點部分地區規定的營業時間內通過

各種關系買賣需要銷售空間需要用很長時間掌握顧客全球24小時完全自

由購買虛擬空間能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對服務顧客的需求

2．目前電子商務涉及的法律問題主要有哪些？稅收問題主要涉及哪

些方面？

電子商務涉及的法律問題主要有交易的電子合同的法律問題、知識產

權問題、個人隱私問題、管轄權問題等.

電子商務涉及的稅收問題主要分為兩大類：

（2）由電子商務交易“隱匿化”而引發的問題。電子商務的出現，

使傳統商務的紙質合同、發票、票據、匯款支付等均變成了數字流和信息

流，而稅

收征管電子化相對滯后于網絡技術的發展，使稅務部門如何追蹤、掌

由于互聯網逐漸成為全球通信與交易的媒體，全球上網用戶呈級數增

長趨勢，網絡快捷、安全、低成本的特點為電子商務的發展提供了應用條

件。

2）電子商務是社會經濟發展的必然趨勢

隨著社會經濟的發展，大多數商品出現了供應遠遠大于需求的現象，

這時急需一種新的商務模式來提高企業的競爭能力，電子商務承擔了這種

角色，電子商務是人類社會經濟發展的必然趨勢。

總之，由于信息技術的進步和商務的發展使社會網絡化、經濟數字化、

競爭全球化、貿易自由化成為必然，現代電子商務產生了。

電子商務的發展階段：（1）基于EDI的電子商務（2）基于因特網的

電子商務（3）基于3G的移動電子商務

4．電子商務對社會經濟和企業帶來了哪些影響？

二、復習思考題

1．電子采購平臺的構建主要包括哪些系統？1）協同招投標管理系統

協同招投標管理系統是一個協同的、集成的招標采購管理平臺，使各

種類型的用戶（包括組織者、采購業主、投標商和審批機構等）都能夠在

2）企業競價采購平臺

企業競價采購平臺是一個供應商之間以及供應商與采購商之間互不見

面的網上競價采購管理平臺，使供應商可以遠程地參與競價采購。

3）電子目錄采購系統

電子目錄采購系統是一套基于國內領先工作流技術的集辦公自動化、

產品目錄管理、供應商管理以及電子采購于一體的綜合解決方案。可以幫

助用戶快速有效地實現內部采購供應系統的任意商業運作流程及業務規則，

搭建符合其自身需求的涵蓋招標采購、競價采購、商務談判在內的各種采

購方式的在線采購平臺，并能有效地管理供應商和產品目錄。

5）采購商發布中標公告；6）供應商查看中標公告；

7）采購商將合同授予最符合其要求的供應商。雙方簽訂合同，生成

銷售單。

如圖所示為網上招投標流程。

3．試著比較水平式B2B網站和垂直式B2B網站的異同點。

通過對水平式B2B網站和垂直式B2B網站的研究，得出如表所示的二

者的對比。

表水平式網站和垂直式網站的對比類型水平式的B2B特點為買賣雙方創建

一個信息和交易的平臺，涵蓋了不同行業和領域，服務于不同行業的從業

者。優點追求的是“全”，能夠獲益的機會很多，潛在的用戶群落較大，

能夠迅速地獲得收益。垂直式將買賣雙方集合在一個專業性很強，容易吸

引針對性較強的用短期內不能迅速獲益，很難轉向多元缺點用戶群不穩定，

被模仿的風險大。網站B2B網站市場中進行交易，但網站的專業性很強，

面向某一

特定的專業領域，如IT、農業、化工、鋼鐵等，它將特定的產業的

上下游廠商聚集在一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到原料供應商或

買主。

三、技能實訓題(略)

第六章網絡營銷

一、單項選擇題

1．追本溯源，網絡廣告產生于（A）。A．美國

B．英國

C．法國

D．中國

2．下列選項（C）不屬于網絡營銷的職能。

A．網站推廣B．信息發布C．網絡廣告D．顧客服務

3．網絡廣告中的每千人印象成本是指（C）。A．CPA

B．CPCC．CPM

D．CPP

4．互聯網可以展示商品目錄，提供有關商品信息的查詢，可以和顧

客做互動雙向溝通，這指的是網絡營銷的（C）特點。

A．跨時空B．個性化C．交互性D．經濟型

5．（B）是指企業向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產

品的方式來實現其營銷目標。

A．定價策略B．產品策略

C．分銷策略

D．促銷策略

6．網絡市場調研的第一步是（C）。A．收集信息B．制定調研計劃

C．明確問題與確定調研目標D．確定調研的具體內容二、復習思考

題

1．網絡營銷的8項基本職能有哪些？

答：網絡品牌、網站推廣、信息發布、網上銷售、銷售促進、顧客服

務、顧客關系和網上調研。

2．你認為網絡營銷與傳統市場營銷如何實現整合？

網絡營銷與傳統市場營銷的整合為整合營銷，就是利用整合營銷的策

略來實現以消費者為中心的傳播統一性和雙向溝通，用目標營銷的方法來

開展企業的營銷活動。整合營銷包括傳播統一性、雙向溝通和目標營銷3

個方面的內容。

1）傳播統一性

指企業以統一的傳播資訊向消費者進行傳達，即用一個聲音來說話

（SpeakwithOneVoice），消費者無論從哪個途徑所獲得的信息都是一致

的，其目的是運用和協調各種不同的傳播手段，使其發揮最佳且最集中統

一的效果，最終實現在企業與消費者之間建立長期的良好關系。

2）雙向溝通

網絡調研的步驟：網絡市場調研一般包括以下幾個步驟。（1）明確

問題與確定調研目標（2）制定調查計劃

網絡市場調研的方法：

4．闡述網絡營銷策略的內容。

從網絡產品策略、網絡價格策略、網絡分銷渠道策略、網絡促銷策略

方面談。

5．網絡廣告的主要形式有哪些？

（1）根據信息表現形式的不同可以分為文字廣告、圖片廣告、視頻

廣告等。

（2）根據廣告在網絡頁面中出現的形式可以分為橫幅廣告、按鈕廣

告、彈出式廣告、分類廣告等。

（3）根據所選擇的網絡工具的不同可以分為搜索引擎關鍵詞廣告、

電子郵件廣告、新聞組廣告、電子公告牌（BulletinBoardSytem，BBS）

廣告、即時信息（IntantMeage，IM）廣告等。三、技能實訓題（略）

1．為開篇案例中提到的3A汽車集團公司設計網絡調研問卷，并在互

聯

網上發布該問卷，學期末時根據調研結果，寫出調研報告。

2．為3A汽車集團寫出網絡促銷方案。

第七章電子商務安全

一、選擇題

1．在電子商務信息安全要求中，信息在傳輸過程中或存儲中不被他

人竊取指的是（A）。

A．信息的保密性B．信息的完整性

C．信息的不可否認性D．交易者身份的真實性2．加密和解密密鑰不

同的密碼體制稱為（B）。A．DES密碼體制B．公開密鑰密碼體制C．通

用密鑰密碼體制D．愷撒密碼體制3．加密后的內容稱為（C）。A．密鑰

B．算法

C．密文

D．明文

4．用戶識別方法不包括（C）。

A．根據用戶知道什么來判斷B．根據用戶擁有什么來判斷C．根據用

戶地址來判斷

D．根據用戶是什么來判斷

5．以下身份認證技術中，屬于生物特征識別技術的有（BCD）。

A．數字簽名識別法

B．指紋識別法

C．語音識別法D．頭蓋骨的輪廓識別法

6．觸發電子商務安全問題的原因有（ABCD）。A．黑客的攻擊B．管

理的欠缺

C．網絡的缺陷D．軟件的漏洞

7．病毒防范制度包括的內容有（ABCD）。

A．為自己的電腦安裝防病毒軟件B．不打開陌生地址的電子郵件

C．認真執行病毒定期清理制度D．高度警惕網絡陷阱8．下面屬于不安全

口令的有（ABCD）。A．使用用戶名作為口令

B．使用自己或者親友的生日作為口令C．使用學號或者身份證號碼

等作為口令D．使用常用的英文單詞作口令

9．認證中心的主要作用有（ABCDE）。

A．證書的頒發B．證書的查詢C．證書的歸檔D．證書的作廢E．證

書的更新

10．在使用數字證書來為郵件簽名之前，還應該為電子郵件地址申請

（C）。

A．密碼

二、復習思考題

1．請簡述認證中心提供的服務有哪些

（1）證書的頒發。（2）證書的更新。（3）證書的查詢。（4）證書

的作廢。（5）證書的歸檔。

2．防火墻是什么防火墻能否保證內部網絡的絕對安全

防火墻技術是建立在現代通信網絡技術和信息安全技術基礎上的應用

性安全技術，越來越多地應用于專用網絡與公用網絡的互聯環境中.防火

墻實

B．密鑰

C．數字標識

D．賬號

際上是一種隔離技術，是指一種將內部網和公眾訪問網（如互聯網）

分開的方法。

防火墻不能保證內部網絡的絕對安全。防火墻可以通過過濾不安全的

服務從而降低風險，可以強化網絡安全策略，

3．SSL、SET、SHTTP各是什么協議，它們的區別是什么？安全套接

層協議SSL是SecureSocketLayer的英文縮寫，指使用公鑰和私鑰技術組

合的安全網絡通信協議。SSL協議指定了一種在應用程序協議（如HTTP、

Telnet和FTP等）和TCP/IP之間提供數據安全性分層的機制。

SET（SecureElectronicTranaction，安全電子交易）協議主要是為

了實現更加完善的即時電子支付。SET協議是B2C基于信用卡支付模式而

設計的，它在保留對客戶信用卡認證的前提下，增加了對商家身份的認證；

突顯了客戶、商家、銀行之間通過信用卡交易的數據完整性和不可抵賴性

等優點，因此，它成為目前公認的信用卡網上交易國際標準。

SHTTP協議(SecureHyperte某tTranferProtocol)安全超文本轉換協

議，是結合HTTP而設計的消息的安全通信協議。

SET和SSL協議的不同之處，通過下表對比可以看出：SSL協議和

SET協議的對比對比項參與方SSL協議客戶、商家和網上銀行已被大部分

瀏軟件費用覽器和服務器所內客戶機上安裝相應的軟件，因此增加SET協

議客戶、商家、支付網關、認證中心、收單銀行和發卡銀行必須在銀行網

絡、商家服務器、