三套郵政儲匯業務員高級試卷正文及答案

試卷編號：8331考 生 答 題

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地 區

姓 名

單 位 名 稱

準 考 證 號

職業技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業務員高級理論知識試卷

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1. 因西聯或郵政內部原因造成的西聯匯款退匯，__本金_______和手續費全退。

2. 已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認真核對客戶預留的相關資料無誤，并經______

支局長_____授權后辦理。

3. 一般情況下柜員個人請領重要憑證，以不超過______三至五天_____的實際使用量為限。

4. 個人存款證明屬于________________監督內容。

5. 一筆發匯本金為1000美元的郵政國際銀郵匯款，應收取匯費應為________________。

6. 請寫出姓氏“勞”的讀音：________________。

7. 縣（市）局對網點寄送的國際郵政營業日報單及________________、收匯單等原始憑證，應進行審核。

8. 會計憑證分為原始憑證和________________兩種。

9. 存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“________________”業務。

10. 1999年3月8日存入儲蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為________________。

11. 卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印“________________”一式兩聯。

12. 郵政通信的生產活動是通過________________來產生效用。

13. 儲蓄經歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“________________”形式三個階段。

14. 郵政代理保險、基金網點及縣市局出納庫存現金限額由縣市局________________進行核定。

15. 業務日戳和印章必須統一“________________”，統一刻制，須留有印模。

16. 客戶憑儲蓄卡在營業窗口辦理取款時，柜員必須使用“________________”讀入卡號。

17. 員工在儀表服飾方面要注意做到營業時統一穿著________________，著裝規范，整潔得體。

18. 撕單式保單錄入交易________________保險公司均可使用。

19. 辦理西聯匯款查詢時，網點柜員應根據客戶提供的匯款監控號，匯票號碼、________________、發匯

人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。

20. 客戶在網點辦理單筆轉賬金額超過_______________萬元（含）的大額轉賬業務時，需要事先到開戶

地任一聯網網點辦理大額轉帳申請。

二、單項選擇(第21題～第40題。選擇一個正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，

滿分20分。)

21. 遼東半島和山東半島所環抱的( )，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內海。

A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海

22. ￥137.02正確的大寫寫法是( )。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分

C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整

23. 下列屬于高級監督員權限的是( )。

A、查詢監督網點監督報表 B、重要憑證的監督

C、查詢本市縣各網點監督參數 D、更改事后監督組長密碼

24. 自收匯信息到達之日起( )，收款人仍未領取的匯款，系統自動作為逾期匯款，退回收匯網點。

A、一個月 B、兩個月 C、四個月 D、一年

25. 以下屬于柜員的權限是( )。

A、長短款掛帳 B、補登折 C、繳協款 D、網點營業軋賬

26. 網點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由( )進行“內部支票購入登記”處理，登記“內

部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、營業會計

27. 下列( )收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。

A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入

C、企業固定資產租賣收入 D、工資、獎金

28. 由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當的物資獎勵，獎勵金額原則上最高不超

過查處金額的( )。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％

29. 貴州省郵政編碼的前兩位是( )。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58

30. 郵政職業道德是根據郵政通信的性質和郵政通信生產的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的

( )。

A、道德準則 B、行為規范 C、職業規范 D、道德標準

31. 國家秘密載體通信業務的處理原則是：嚴密制度、( )、責任分明、收發相符、有據可查。

A、紀律嚴明 B、手續清楚 C、交接有據 D、嚴格管理

32. 郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據郵件或者交匯匯款之日起滿( )未查

詢又未提出賠償要求的，郵政企業不負責賠償責任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33. 若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業人員正確的處理方法是( )。

A、為客戶辦理正式掛失手續

B、不為客戶辦理任何掛失手續

C、先為客戶辦理臨時掛失手續，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理

34. 國際郵件按傳遞時限，分為( )。

A、優先函件和非優先函件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優先函件和特快專遞郵件

D、普通郵件、全球優先郵件和特快專遞郵件

35. 以下故障不屬于計算機硬故障的是( )。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機械故障

36. 存款有息體現了儲蓄存款利息收入的( )和儲戶獲取利息的基本權力。

A、合規性 B、保障性 C、合法性 D、保護性

37. 網點營業需要上級撥款時，市縣局出納核準后，市縣局出納做( )交易。

A、繳款 B、撥款請求 C、下撥款 D、收到撥款

38. 郵政物流業務分為同城（區域）配送、一體化物流、貨運代理、( )四大類別。

A、多功能物流 B、個性化物流 C、分銷物流 D、運輸物流

39. 零存整取到期后逾期幾年未發生業務的務的是長期不動戶( )。

A、１年 B、２年 C、３年 D、４年

40. 柜員制網點使用哪一類尾箱( )。

A、現金尾箱 B、憑證尾箱

C、現金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、

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三、多項選擇(第41題～第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分

20分。)

41. 以下( )情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。

A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結 C、廢卡 D、卡磁道出錯

42. 以下關于匯款的說法正確的是( )。

A、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款收匯單”

B、辦理西聯匯款兌付時，客戶應首先填寫“西聯匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單”

D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單”

43. 綠卡有( )等功能。

A、咨詢服務 B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付

44. 國際普通匯款( )注銷后無法發送出境。

A、已復核已清分發匯匯款信息 B、未復核發匯匯款信息

C、已復核未清分發匯匯款信息 D、已復核發匯匯款信息

45. 金額、戶數匯總表的來源包括( )。

A、當日各儲種各存期的存款發生及取款發生額

B、當日各儲種各存期的存、取款業務發生筆數

C、當天收到各類憑證的實有數

D、昨日結余的戶數和金額

46. 第五套人民幣１００元券設計上突出“三大”，即( )。

A、大面額 B、大水印 C、大面額數字 D、大人像

47. 統一版本事后監督系統不再保留( )。

A、儲戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細賬 D、交易憑證

48. 郵政儲匯營業員應遵循“( )”的宗旨。

A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務第一 D、服務至上

49. 下列屬于保管三年的檔案是( )。

A、銀行存款余額調節表 B、銀行存款日記賬

C、郵政儲蓄收取支票臨時收據 D、各類資金清算表

50. 計算機故障的檢測原則是( )。

A、先內部設備后外部設備 B、先電源后部件

C、先硬件后軟件 D、先簡單后復雜

51. 我國對儲蓄事業一貫實行( )的政策。

A、獎勵 B、保護 C、鼓勵 D、維護

52. ( )賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取 B、一本通 C、個人結算賬戶 D、活期儲蓄賬戶

53. 市縣局( )可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。

A、會計主管 B、會計員 C、出納 D、業務管理員

54. 可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括( )。

A、在郵政儲蓄機構購買的憑證式國庫券 B、在郵政儲蓄機構購買的保險

C、在郵政儲蓄機構購買的基金 D、定期儲蓄存單

55. 除基本業務核算外，其他業務核算包括( )。

A、跨行業務 B、代收代發業務

C、支票活期開戶 D、IC卡和專用卡業務

56. “銀聯”標識的三種顏色代表的含義( )。

A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠信

C、藍色象征暢通、高效 D、綠色象征安全

57. 下列( )科目屬于資產類。

A、現金 B、人行存款 C、存放同業款項 D、活期存款

58. 以下有關存款帳戶的說法錯誤的是( )。

A、贈及的款項不能轉入個人結算帳戶。

B、個人結算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結算賬戶用于辦理個人轉賬收付和現金存取。

D、個人存款帳戶記名但不可掛失。

59. 不屬于有價單證的是( )。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉帳支票 D、金融債券

60. 人身權包括公民享有生命健康權、姓名權、肖像權；公民、法人享有( )等。

A、財產權 B、名譽權 C、榮譽權 D、著作權

四、判斷題(第61題～第78題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，

滿分18分。)

61. ( )個人客戶理財業務目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶

服務水平。

62. ( )辦理國際銀郵匯款業務，柜員無須按規定時限將發匯單、零星調節單交復核員進行復核處理。

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63. ( )ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。

64. ( )根據《郵政法》的規定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業不得建議。

65. ( )名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現執行的全國統一的掛牌利率即為名義利率。

66. ( )為了保證對外營業的高效、內部賬務的準確和連續，郵政儲蓄各級機構都必須遵守日常操作流

程規范。

67. ( )各省可根據實際情況規定可以提供免填單服務的最高存取款交易限額。

68. ( )批量業務均為實時處理。

69. ( )入賬匯款業務入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業務。

70. ( )事后檢查核點網點兌付匯款張數時，應核點網點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數是否相符，

發現張數不符時，應調出兌付信息及實物憑證逐筆核對，并進行查證。

71. ( )存款止付期間，不計息。

72. ( )郵政服務禮儀是郵政員工在服務活動中，用以維護郵政企業的良好形象，對客戶表示尊敬及友

好的規范及程式。

73. ( )單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件。

74. ( )儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。

75. ( )國際實物匯款業務實物匯票及電子信息的轉換在各省局國際匯兌中心處理。

76. ( )營業中如需臨時代班，可以留一定數額的現金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77. ( )國務院郵政主管部門所屬的郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的專營企業。

78. ( )復利計算法是一種每經過一個計息期，將就產生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算

方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)

79. 簡述匯兌網點的職責。

１．受理客戶申請辦理收匯、兌付手續；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業務；１分

２．對匯款信息進行復核處理；對發生的業務進行賬務處理；１分

80. 簡述存取款沖正業務處理流程。

綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分），寫明賬號/卡號、戶名、差錯發生日期、原交易流

水號、差錯內容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。事后監督發現業務差錯時，填寫“郵政儲蓄修改分戶

賬通知單”，通知相關網點辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監督填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，據此錄入相關要素，經支局長授權

后，打印“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分）

分)。在交易憑單上加蓋“現金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)。現金、憑單回單連同存

折交客戶(1分)

82. 某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網點辦理其存款掛失，應如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當地派出所出具戶籍證明，并提供相關存

款節目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)

83. 描述商業銀行資產類業務的基本概念。

83. 資產類業務包括現金出納業務、貸款及票據貼現業務和投資類業務。１分

現金出納業務：是指直接用現款進行的貨幣收付行為。１分

貸款及票據貼現業務：貸款是指商業銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包

括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質押貸款。１分

票據貼現業務是指商業匯票的持有人在票據到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業匯票的債

權轉讓給銀行的票據行為（其實質也是一種貸款方式）。商業匯票據承兌人不同，可分為商業承兌匯票和

銀行承兌匯票。１分

投資類業務：短期投資，是指能夠隨時變現并且持有時間不準備超過1年（含1年）的債券等。１分

長期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時間準備超過1年（不含1年）的各種股權性質的投資、

不能變現或不準備隨時變現的債券投資、其他債權投資和其他長期投資。１分

郵政儲匯業務員高級理論知識試卷

（一模考試）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)

1. 本金 2. 支局長 3. 三至五天 4. 特殊業務 5. 19美元 6. láo 7. 發匯單 8. 記賬憑證 9. 存取

款 10. 233天 11. 中國郵政儲蓄手續費收據 12. 傳遞信息13. 信用儲蓄

14. 中間業務會計 15. 規格式樣 16. 磁條讀寫器 17. 標志服 18. 所有 19. 發匯人電話 20. 5二、

單項選擇 21. B 22. A 23. C 24. B 25. B 26. B 27. C 28. B 29.

C 30. C 31. B 32. B 33. C 34. C 35. B 36. C 37. C 38. C

39. C 40. C 三、多項選擇 41. A,B,C,D 42. A,C 43. A,C,D 44. B,C 45. A,B,D 46. B,C,D

47. A,C 48. B,D

49. A,C 50. B,D 51. B,C 52. C,D 53. A,B 54. A,D 55. A,B,D 56. B,C,D

57. A,B,C 58. A,D 59. A,C 60. B,C 四、判斷題 61. √ 62. × 63. × 64. × 65.

√ 66. √ 67. √ 68. × 69. × 70. √ 71. × 72. √ 73. × 74.

√ 75. × 76. × 77. × 78. √

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