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主持人：各位媒體界、廣告界的朋友，歡迎大家光臨2010年中國數字媒體峰會。我們現在有請主辦方易

傳媒首席執行官閆方軍先生和第一財經傳媒總經理秦朔先生上臺致歡迎辭。

閆方軍：各位親愛的朋友，大家早上好！我是易傳媒的CEO閆方軍，很高興有這么多的同仁光臨今

天這個盛會。

在過去的十年整個互聯網行業、整個數字媒體行業發生了深刻的變化，而在座有很多同事都是在十年

前參與到互聯網行業中來。在過去十年，整個互聯網行業、數字媒體行業有了一個循環，從高峰到低谷，

在2004年之后往上走，又上高峰。今天我們在這里聚集一堂，回過頭看一下十年之間互聯網行業發生的

很多事情，本身就是一件是非常有意義的事情。在過去的十年，特別是五年之前GOOGLE成就霸主地位，

FACEBOOK的崛起，在線視頻的迅速普及化，以IPHONE為代表的智能手機的出現改變產業改革，出現

了很多的應用把我們帶到了新的移動互聯網時代。與此同時，我們也看到整個行業雖然前景非常光明，但

是在前進的道路上有很多困難和挑戰，今天如果說在座的所有嘉賓有機會做一個調查我相信以很多同事其

實通過互聯網營銷應該怎么去做，怎么去衡量，互聯網數字媒體的價值應該怎么體現，怎么挖掘，在整個

互聯網數字媒體的演進過程中，各方的角色應該是怎樣的，我們有廣告主、用戶、代理媒體，各方面應該

怎樣定位，大家扮演什么樣的角色才能讓產業變大，如此種種是困擾這個行業前進的重要問題。

今天希望有機會在這里傾聽一些世界級的專家、國內的一些頂尖數字媒體領域營銷的專家來探討一下

我們應該怎么去做，怎么解決這個問題讓行業更加高速發展。

秦朔：大家好，我是第一財經總經理秦朔，今天聚集一堂只是過去十年、二十年在全球化背景上，在

數字化的浪潮中整個世界、整個中國發生驚人變化的一個小小縮影，它是如此強烈，已經改變了我們的生

活。過去中國沒有如此需要媒體在以物為本到以人為本，從外向型經濟更需要內向型經濟更加依賴媒體的

作用。媒體也從來沒有像今天這樣如此深刻、全面、無所不在在中國社會的信息流動、社會交往，人們的

生活中扮演著如此重要的一個作用。同時，我想也沒有一個時刻數字和媒體這兩件事情如此渾然一體，也

沒有一個時刻媒體未來的可能性、開放性，不確定性，不像今天這樣強。因此在這樣的背景下，第一財經

和易傳媒發起一個峰會作為一個鄭重、嚴肅的平臺集聚國際上的視野和產業鏈上的利益相關者，給我們社

會各界提供一個很好的平臺，我希望這樣的盛會能夠從2010年開始一年一年辦下去，成為整個社會進程

的小小媒體的見證。

謝謝大家！

閆方軍：我們希望有各位的大力參與，從今天開始變成年度的盛會，我和秦總希望中國數字媒體峰會

能夠成為中國數字媒體領域的達沃斯。

接下來我向大家隆重介紹本次峰會的開場主講嘉賓，Martin Sorrell博士，絕大多數人都認識，他在

1985年創立了WPP集團，在過去二十幾年成功領導WPP成為世界第一的廣告服務公司。對他印象很深

有兩點，第一點是他對數字媒體的熱衷、熱情，我覺得在全世界數字媒體領袖當中首屈一指。第二，他在

中國花的時間也在全球數字媒體領袖當中絕無僅有。接下來有請Martin Sorrell演講。

Martin Sorrell：我很高興能夠來到這里，也非常高興能參加這次會議，祝賀中國在上海召開此次數字媒體

峰會。

正如剛才大家所說的，我真的也非常希望這個數字媒體峰會能夠成為年度的峰會。今天早上我希望和

大家簡單介紹一下我們如何看待行業發展。我這里所說的行業就是廣告和營銷服務行業，我想說明一點整

個行業的規模已經上萬億，其中有5000億處于傳統媒體，而另外5000億的金額是我們過去所說的線下領

域，比如說市場調查和消費者洞察，公關和公共事務管理，以及品牌識別，包括醫療保健傳播等等方面的

內容，另外還有一塊就是互動傳媒以及數字媒體這塊內容。很多人會說傳統媒體受到很大的壓力，而且很

多人也指出這個行業現在有所收縮，但是如果我們按照剛才所說的定義方法的話，甚至在經濟比較困難的

2009年我們依然看到了這個行業還是在不斷增長，當然在2010年增長是肯定的，即使是傳統媒體。

我要說一下我們WPP成長戰略的兩個基本原則。雷曼危機預示著西方金融體系的崩潰，而在我們進

入后雷曼衰退期之前，GE就幾乎要等上48或72小時來籌集短期資金。但是自金融體系崩潰之后或者說

在崩潰之前我們就看到中國和整個的互聯網為這個上萬億的行業提供了非常多的助力，推動了剛才說的外

延市場的增長。回顧2008年及2007年所有行業當中新進的增長，事實上我們看到我們這個行業當中很大

的一部分增長是源于中國和互聯網的行業增長，接下來大家可以想象一下未來中國的發展潛力有多大。我

們WPP集團達已到140億美元的收入，根據法國研究公司最新的報告，我們的全球營業額是750億美元。

WPP在全球范圍擁有14萬員工（包括那些我們持有20%-49%股份的公司），如果不包含這些聯營公司，

我們全球共有10萬員工。我們的業務遍及106個國家。在中國，大中華地區包括大陸、香港和臺灣營業

額達到了60億美元，收入達到9.25億美元，我們希望很快達到10億美元的收入。如果中國達到這個10

億美元的話，美國是40億，英國是20億，法國和德國也基本分別是10億美元，所以說中國對WPP集團

而言的確是前三或四位的重要的市場，而且未來也將會成為更加重要的市場。

我們在中國有一萬兩千的員工，我們的業務遍及中國大陸80多個城市，我們的戰略不僅僅是圍繞中

國的沿海城市，我們覺得中國市場可以說是非常巨大的，可能有30多個不同的城市，我們必須把業務覆蓋

到中國不同的地區。而且我們知道中國政府也有這樣的一個戰略，并不僅僅是發展中國的沿海地區，也要

發展中國的內陸地區來實現和諧社會的經濟目標。以上就是我們WPP集團的基本情況。

說到戰略我們很關注新市場、新媒體以及消費者洞察，我說的新市場就是金磚四國和新鉆11國。高

盛在過去十年的間非常關注這些個國家。回到未來高增長的那些領域，其實我們看到在十九世紀初情況也

非常類似，在那個時候金磚四國和新鉆11國大概要占到全球GNP的40%到50%，我覺得可能再過二三

十年金磚四國的比例又可以恢復到十九世紀初的水平，因為這些國家的人口非常多，所以這些新市場非常

重要，我們140億的收入里面有27%來自金磚四國和新鉆11國的市場。

我曾經做過足球的類比。我們剛剛在南非經歷了一個非常成功的世界杯。我覺得世界杯對非洲來講，

就像奧運會對北京以及世博會對上海一樣，是非常重要的活動。現在我們看到金磚四國和新鉆11國占到我

們業務當中的27%，我們希望這個比例在接下來的四到五年中還能夠不斷上升，這個新市場是我們關注的

第一點。

第二點就是新媒體，也是我們這次會議的主題。我們可以看到現在新媒體恰巧也是占到140億收入當

中的27%，也就是說不管從地域來講還是從新媒體來講目前新媒體占到所有收入的27%。我們看到全球在

新媒體領域也有非常迅速的增長，根據我們的計算，去年客戶的預算有12%到13%投入新媒體。我們所謂

的新媒體包括電腦，移動和視頻內容驅動的這些媒體，以及社交網絡媒體。對于新媒體的投入去年在我們

客戶的預算當中占到12%到13%，今年大概會上升到15%。全球來說其它的媒體增長大概是3.5%左右，

所以新媒體可以說給我們帶來高增長的機會。同時，相對來說新媒體的投入在我們客戶的預算當中還是占

的比例比較小的，比如說在中國大陸我們的營業額為40億，只有9%來自于新媒體領域，但其增長速度非

常快，今年可能會上升16%，所以說其具有相同的發展態勢，甚至在中國會有更快速的發展。

我還是還要說中國互聯網的網民總量比世界任何其它國家都要多，大概已經達到了FACEBOOK的網

民數量，在中國已經有接近4億的網民。說到移動的用戶，現在已經差不多8億，已經是美國人口的三倍

了。光是中國移動就有5.5億用戶，我們在兩周之前見到王董事長，我就中國移動在全世界發展的情況，

包括在越南的投資，收購巴基斯坦電信的問題，現在中國移動主要的工作重點還是要進一步滲透中國的市

場，現在的話有5.5億，將來如果能夠達到13億，或者說15億，因為對于中國的人口到底是多少也有不

同的口徑。也許中國的人口會達到15億，在這種情況下中國大陸還有很大的市場需要滲透。在這種情況下，

再增加的2億用戶相當于是美國人口的三分之二，英國人口的3.5倍，以及法國人口的三倍，所以對于新

媒體而言市場滲透的余地非常大。

最后我們提到消費者洞察，這一塊占到了我們業務的26%以上，這和我剛才說的媒體行業的發展以

及數字媒體的發展有緊密的聯系。我們認為在這里面我們需要五種技能。我們最大的客戶是福特汽車公司，

第二是寶潔，第三是聯合利華，第四是微軟，第五是強生公司，這些就是前五名。在前三十名至前四十名

的客戶中，大部分的總部都是設立在在美國和西歐的，但是現在出現了越來越多以亞洲為總部的公司，在

我們的前三十名客戶中就有三到四家公司。我們認為五大技能中有三個是傳統技能，包括戰略性的規劃、

創造性執行的能力，另外還有分銷的能力。還有另外兩個非常重要的能力，這兩個能力會使我們從競爭對

手那里脫穎而出。第一個就是對于技術的使用。當你在聽技術類公司演講的時候，就像 ALAN講到Google，

FACEBOOK和Twitter，現在幾乎每一天公司都在競爭，就連微軟、蘋果的市值變化也是競爭。這些公司

在過去十年都遇到過困難，像蘋果公司和GOOGLE。而這些公司成長非常迅速，例如Google，Yahoo！

和AOL，而且他們也都是做媒體的。

在兩三年前一次廣告節的座談會議上我們問Google，微軟、AOL和雅虎公司：“你們是什么類型的公

司？”。他們都說自己是技術公司，實際上他們應該是媒體公司。技術的應用對于我們這個行業非常重要，

另外的話我們要給客戶提供這種獨立的網絡，并且使用新的技術，也非常重要，這就是第四項技能。第五

項也是最后一項技能也變得越來越重要，就是對于數據的應用。占我們業務26%的消費者洞察，而在英國

主要是指市場調研。而我們認為數據的開發，對于數據的理解和使用將會成為重要的差異化因素。

我再重申一下世界上現在出現的八個現象。就是新媒體、新市場，還有消費者洞察這一塊。

第一個非常明顯的就是我們看到的在最近的經濟擴張當中，力量制衡的變化，實際非常簡單，這就是

人口的問題。中國有13億或者15億的人口，印度有11到12億，印尼有2.4億多。另外的話我們也看到

在西方，美國、西歐的力量正轉移到東方，包括中國、印度和俄羅斯，此外也轉向南部，人們往往容易忘

記拉美，這是非常錯誤的。我們在拉美的收入也有10億，未來的十年將會成為拉丁美洲和巴西的十年，巴

西是拉美經濟的一半。我們在巴西有非常大的業務，2014年的世界杯，另外還有2016奧運會都將是非常

重要的經濟增長動力，將會大大推動巴西的經濟。不管在政治上還是在經濟上，我們看到這個地區有非常

強的增長潛力。另外我們還要看東南部，像非洲的增長也是非常迅猛，通過世界杯非洲吸引了世界的矚目。

目前在非洲，有80萬中國人在那邊為不同的項目工作，大多數都在做基礎設施建設和能源開發這一塊。中

國現在在幫助這些地區的經濟發展這一方面走在前沿。我想現在非洲政府可能希望申請舉辦2020年奧運

會，這也是他們雄心勃勃的目標之一。我們看到了力量制衡的變化，這不是什么新鮮事，這是歷史上常見

的長期的周期性經濟變化，我們認為這種變化是不可阻攔的，有人也在討論說中國的經濟奇跡是不是會繼

續？出于哲學的考慮和經濟學的角度，中國的經濟增長還將持續相當長的時間。這是第一件事。

第二件事是我們看到在相當多的行業里產能過剩。這一點之所以重要是因為我們現在處于差異化的行

業，包括一些有形，還有無形的差異化，這也非常重要。當我們從這方面思考，要知道供大于求是這幾年

遇到的重要問題。還有一個就是高素質人才供不應求的問題，因為在中國有計劃生育的政策，這種人才的

供給在相當長的時間內實際上還是不能保證，所以公司越來越要面對的一個競爭問題就是要獲得這些英才，

滿足、激勵并且能夠留住他們。過去老的方法，就是說一個人在一家公司，干一輩子，這種情況將來肯定

不會再繼續下去。像我父親那一代人，他們一直說一輩子在一個公司里面干下去，但現在在大多數的國家

里已經不是這種情況了，人們捕捉各種機遇和跳槽已經變成很正常的事情了。我們看一下出生率、婦女工

作率、離婚率，家庭的大小就可以看出人才的供給壓力會越來越大，將來對于人才的爭奪也會越來越殘酷，

所以有效管理人才的能力變得越來越重要。

第三點就是網絡，也是我們這次會議的核心內容。對于那些老牌公司，就是指那些喬納森米勒代表的

新聞集團，包括WPP以及我們的競爭對手都是在傳統媒體領域深有歷史根基的公司。在廣告行業，比如

創意部的人，他們一輩子都是在做60秒或30秒的電視廣告，還有一些做平媒、雜志、戶外、報紙、廣播

廣告等等。而這些公司變得越來越受到“一張白紙”公司的競爭，也就是數字媒體的公司，因為他們沒有遺

留下來的東西。數字媒體公司沒有必要分銷他們的報紙，他們就是用數字化的方式來做出報紙，這不需要

去分銷，既環保又經濟。雖然在新千年開始時出現了互聯網泡沫，那些風投公司在給這些新型公司估價的

時候往往對這些公司的估價比傳統公司高很多。例如紐約證交所的投資者往往關注公司的成長率，而不是

價值，所以看到現在的中國有很多類似于百度、騰訊的公司增長非常迅猛。這是因為低成本的商業模式在

競爭，另外還有估值也不用傳統的方法了。還有一點非常重要就是和人才有關，他們對年輕人特別是剛從

各大學和設計類院校畢業的學生吸引力非常大，他們愿意進入這種新式的公司。

第四點放在中國講有點奇怪，但是這個話題也非常重要，就是零售業日益增長的重要性。如果你看一

下中國以外，看一下沃爾瑪，如果我們把沃爾瑪當作國家看的話，按國家零售業銷售額來講，沃爾瑪是世

界上第七大國家，就在中國之后。根據很多人的說法沃爾瑪已經變成周日禮拜的教堂，一種新的宗教，他

在美國有30%以上的雜貨市場，樂購在英國是30%的英國雜貨市場。前沃爾瑪CEO兩年之前在西雅圖微

軟CEO的會議上稱其零售的份額要增長一倍，從10%增長到20%。在美國像卡夫、聯合利華、雀巢這種

公司他們20%到30%的銷售往往是來自于一家沃爾瑪這樣的公司。零售公司的整合滲透將繼續下去，像樂

購、沃爾瑪、家樂福這樣的公司將繼續擴大經營，提高針對廠商的購買力，這種情況已經持續很多年。現

在廠商和零售商之間的力量制衡正在發生這種變化，而在中國分銷是關鍵。我們在中國有一萬兩千員工，

如果考慮進去兼職的銷售人員，可能會有3到5萬人在各個城市中做銷售，比如說100萬以上人口的城市

都要跑，所以在中國分銷渠道是關鍵。我們看到在世界其它地方的零售革命將越來越多地影響到中國，生

產廠商、批發商和零售商之間的制衡關系將繼續發生變化。還有就是內部溝通問題。對于任何管理公司的

人、董事長或者是CEO而言，最關鍵的問題就是公司內部戰略和結構變化的溝通。這正是中國公司所面

臨的問題，我聽說在中國過去的幾個星期或一個月里也有一些辯論，比如中國企業如何在海外建立國際品

牌公司，如何進行和準備國際企業并購。這里面都牽扯到對外溝通，你需要對記者、對媒體、對機構投資

者、對政府，對供應商和客戶進行溝通。同時還有另外一個方面，我想我們所在的工作當中有一半是要做

內部的溝通，即公司內部人員的溝通，這部分做起來是非常困難的。例如WPP是多品牌的公司，我們是

通過收購來增長的。如果你有一個統一品牌的話，內部溝通比較容易，你不是通過并購增長就比較簡單，

一些專業服務的公司像麥肯錫、高盛就是這樣的，當然現在也有一些壓力。數字技術的發展已經在極大程

度上加強了內部溝通，給企業主席和CEO們很重要的機會在公司內部進行戰略和結構變化的溝通。我們

日常遇到的最影響效率的事情就是大家缺少協作和聯盟的意愿。這里面無論是從職能的角度來講、地域的

角度來講大家保護自己的利益，缺少合作，所以導致了效率的降低。這種內部的溝通、統一非常重要。另

外還有一個方面的改變，就是在全球范圍內的擴張、控制和影響。比如你有一個鐘擺，鐘擺的一端是全球

的控制和活動，另一端是當地的，你這個鐘擺越偏向全球影響的那一面，就越缺少控制和影響。非常有趣

的是，在過去四到五年中在我們公司里也看到了這種情況，我們越來越重視本地化管理。比如中國就是個

典型例子。你在打造一個跨國企業的時候把國家看作單獨的單位，你可能會說葡萄牙的CEO或者說中國、

印度、俄羅斯或者是巴西、英國、德國的CEO，除此之外還有不同的職能部門，對我們來說是客戶責任。

但是現在我們看到在中國有13到15億的人口，有32個城市；在印度有有11到12億的人口，有27個城

市。同葡萄牙或者說英國，甚至是美國的運作相比（當然美國的人口比較少，只有3億，特別是與印度和

中國相比），我們如何用相同的方法來管理中國或印度呢？我們看到的也是對本土管理關注的增長，對我們

來說就是本土企業和本土企業的人才，他們發揮了非常重要的作用，提供企業所需要的本土知識。比如說

我在紐約或倫敦，我們在紐約的高層，或在倫敦的戰略高管，我們是不可能知道在我們106個業務國家里

發生的每件事情，因此我們需要更多了解本土市場的人才的支持。在中國，不能被統一成一個人或一個結

構，應該要分成更加易于管理的單元，尤其中國現在越來越強大。因此這種全球和本土的制衡越來越重要

和有意思，而且技術也給我們帶來很大的影響了，也會對地區結構帶來一定的壓力。我們注意到越來越多

的對于全球的關注，但是同時也有越來越多的對本土市場的關注。這引出最后兩個問題，那就是企業的社

會責任。

一點是，我們看到本土市場越來越重要就是企業和公司越來越多參與一些好的公益活動，或者說崇高

的事業。這個并不僅僅只是做慈善。比如說拿中國的環境話題來講，中國在幾年之前就決定要成為全球在

環境改革方面的領先國家之一。我們也看到，在中國越來越多的企業加入到企業社會責任的行列中。再強

調一下，不是單純做善事，這同時也是很好的商業運營。如果我們WPP能夠確保在企業辦公樓的建設當

中所做的10億美元投資能夠更有效地支出，那么我們辦公樓的成本就降低了。又如我們有效地利用電話會

議和更多新技術而減少出差，這樣可以使得公司在運作更加高效的同時，幫助改善環境。

最后一點是關于政府，我們把政府作為一個客戶。我們在西方過去的兩年中發現的非常有意思的現象

是我們已經開始慢慢轉向中國的模式，在西方我們將會看到越來越多這類的轉變。這也是我們WPP認為

慢慢側重于或者符合中國發展的，我覺得這是非常明智的，能夠非常有效地幫助我們應對社會變化的現象，

而且從85年鄧小平發表講話之后我們看到中國發生了很大的變化。25年之前我們在中國只有兩個員工，

在87年的時候在中國開始有所發展，我們第一次董事會是在89年在廣州召開的，當時通過鐵路從香港到

廣州，只有一條鐵路，當時中國也在高度發展鐵路，我們預感到中國會在經濟上取得非常大的發展，而且

會經歷了快速的增長。其它國家也經歷了很快的增長進程，比如說巴西，甚至是俄羅斯和印度。我們看到

在雷曼兄弟事件之后其實西方也在走相似的路線，比如在英國、美國、法國、德國、意大利、西班牙等等，

政府越來越多地參與到像汽車或銀行等行業當中。我們西方是偶然，并不是原先設計好的，進入到這樣的

體制當中，也就是說政府作為一個投資者和控制者，而且也作為客戶，開始發揮更加重要的作用。

全球我們行業達到65萬億，在過去幾年中對于政府的刺激計劃投資的資金大概達到了12萬億。另

外我要給提供一些數字，美國大概14萬億，中國在年初大概是4.5萬億，日本大概是4.9萬億，英國、法

國、德國、意大利、西班牙在2萬億或3萬億左右。中國今年年初已經是全球第三大經濟體，我們認為在

今年就能超過日本。另外從購買力評價的角度來講，中國其實很多年之前就超過了日本，從這方面來講我

們看到中國在今年會成為全球第二大經濟體。另外從廣告角度說，中國今年也會超過日本。也就是說中國

是非常強大的受政府影響的國家，我相信中國政府在未來將會繼續成為我們非常重要的客戶。

最后總結一下，剛才說的八點，我們看到全球有很多的變化：全球化；向西部、南部和東南部的發展；

生產力過剩和人才短缺；網絡；低成本的競爭者；人才庫；零售業的發展；電信業的發展；全球與本土的

平衡（在全球化和全球集中化的同時，又側重本土的趨勢）；企業社會責任的重要性。特別強調下這一點，

在我們看到的每份調查報告當中，消費者對公司，產品，以及品牌的評價都會考慮其對社會和環境保護的

貢獻。同樣地，畢業于大學，設計學院和電影學院的學生評價公司的時候，也會對關注社會責任的企業給

予更高的評價。最后就是企業作為客戶。綜合起來一個就是創新，另一個就是品牌建設，我可以給大家舉

一個公司的例子。大家可能最近接觸過蘋果公司的IPOD或者Smart Phone，這又是非常好的例子，這家

公司在我剛才所說的這些點上做得非常好。蘋果是一個高度創新的公司，他的品牌也是非常有效，而且他

在品牌建設與創新兩者之間平衡得也相當好即使是在新媒體時代也是非常重要的。

我就講到這里，大家有問題嗎？

問：您的業務遍布全球，給我印象深刻，如果一個美國制造商希望把他們的產品推向中國市場應該怎

么做？另一方面，中國制造商若想把產品（消費品）推向美國市場又應該怎么做呢？能不能比較一下進入

市場的方法。

Martin Sorrell：這是一個很難的問題，你來自哪里呢？

問：我來自于GOOGLE中國。

Martin Sorrell：好的，沒問題，還得請GOOGLE中國給我提個簡單的問題。順便問一下，你們的

業務怎么樣呢？

問：我們會留在中國，和中國一起發展。

Martin Sorrell：我很高興聽到你的回答，我相信百度肯定也愿意聽到您這樣的回答。您剛才問的問

題的確是很難的問題，這取決于公司處于哪個發展階段。

我們可以先從海外企業進入中國的例子來說，我其實可以給你推薦一本叫做< >的書，是我們

Billions

旗下代理公司JWT在中國的負責人Tom Doctoroff寫的。TOM的書回答了很多你提出的問題，但你問題

的第二部分提到中國企業走出去的問題，這也取決于他在中國市場的規模到底有多大。我們先看外國企業

進入中國，我覺得大部分的外國企業，你肯定不只是指進入中國市場，而且指進入其它市場。很多企業進

入外國市場的時候有一個事先的假設，但這些不見得適合當地市場的情況。一般情況下，他們帶著自己擅

長的技能進入中國。特別是那些外國的生產廠商要進入中國市場的時候，通常帶來具有很強情感聯系的產

品和品牌。（我們旗下的市場研究公司Millward Brown稱其為High Customer Binding, 與消費者的高度綁

定。）也就是說品牌和消費者之間的聯系是非常強大的，消費者對品牌的了解也非常多，但是他們進入中國

市場的定價都太高。而另一方面，中國企業都很強的知名度，而實際上他們的大量溝通會使他們的知名度

更高，但消費者對本地產品的品牌忠誠度不是很高，所以雖然有很高的品牌知名度，但沒有很強的消費者

綁定關系。外國的制造商要開始針對中國市場開發相應的產品和服務，要降低價格，另外在我之前提到過

的分銷方面也要更加積極大膽。比如說今天的惠普，我覺得是一個非常有意思的例子，他們在分銷方面起

用了Young Communist League。我們多年前也接觸過Young Communist League來應對迪斯尼米奇老鼠

的業務，在商業環境下起用Young Communist League當時在中國的會員，這是個非常有意思的分銷方式。

所以又回到前面說的，外國公司把價格降下來，并要更多關注分銷和品牌的知名度。對于中國企業來講，

則要考慮生產質優價高產品的能力，把價格抬上去，和消費者之間建立更多的綁定和更強大的關系，這樣

才能達到平衡。

這是一個非常廣義的回答，很寬泛的模式發展。你剛才問到中國企業向海外的發展，我剛才提到中國

移動，中國移動用戶已經達到5.5億，可能每個月都能增加800萬到1000萬，如果是這樣，為什么要把

注意力分散去考慮其它的市場呢？當然我們看到在中國市場上，盡管有競爭對手，但是機會還是非常多的.

中國移動的董事長在南非曾經提到現在在中國國內的機會實在是太多了。而且進入海外市場并不是這么容

易的，因為你到哪兒去生產制造，生產什么樣的產品，怎么樣去生產都是問題，特別是在汽車行業我們已

經看到中國企業進軍海外市場的一些情況。今年對美國汽車市場的預測是的1200萬輛，大概是每個月100

萬輛，3月份在中國已經賣出了175萬輛，我們看到了中國的汽車市場已經成為了全球第一大汽車市場了。

像沃爾沃這樣的企業最近經歷的并購事件，還有我們知道JAC（江淮汽車）又在巴西設立了自己的企業，

另外一個中國汽車制造廠商正在進軍新的汽車市場。當你看這些商業行為，我們看到的是產品在價格方面

的發展，這和消費者的口味和偏好也是分不開的。但總體來說這是非常困難的工作，溝通也極其重要的。

昨天我看到報紙采訪上有人在問，中國企業怎樣營造一種不讓人感到具有威脅性的環境。我們看到有

一些沒有成功的案例，可能是因為外國政府干涉、抵制或者是外國公司股東的抵制。那你如何營造這樣的

環境，讓外界看起來中國不是一個威脅者，而是多產的，和諧共存的投資呢？答案是，需要花時間進行溝

通，而且你必須跟所有你能想得到的利益相關方進行溝通。政府當然是非常重要的一部分，然后就是機構

投資者，股東也非常重要，還有分析師和媒體，所有這些，以及在公司內部進行良好的溝通。對你的員工

解釋為什么你們要進行并購，這其實都是很困難的事情，但是在中國我們看到外國企業對中國的投資以及

國內企業要走出中國到海外去投資，盡管這是非常艱難的過程，但也是非常有意思的過程。你會看到不同

的方法，我認為某些商業動態正在發生。

問：我自己也有一個數字服務公司，我的問題跟數據相關，你剛才說到數據分析將來會發揮更加重要

的作用，過去我們看到在零售層次上有很多數據，比如零售交易數據，零售行為數據。同時還有在線業務，

例如易傳媒，他們建立了強大的在線業務（如消費者行為數據），您覺得未來數據有哪些新的使用方法，有

哪些產品是因為線上、線下的數據得到很好的發展呢？

Martin Sorrell：這是個很好的問題，從本質上來講我們看到數據肯定是越來越重要的，說到新媒體，

好的消息是它一對一的，這也是其不好的地方，你能夠獲得更多的信息，但是因為這個市場變得很分散，

所以很多模式不再適用了。這是為什么紙媒內容，合并，甚至政府補助金這三方面問題越來越重要了。回

答你的問題，以前大家說信息是力量，現在這已經不是問題了，信息對消費者的成本就是零。我們了解經

濟學的供需模式時需要幾個條件的，一個是自由貿易，還有就是完美的市場信息流，現在我們雖然還沒有

達到完美的程度，但是已經非常接近這一點了。地域之間的壟斷已經消失了，因為新媒體，GOOGLE、雅

虎、微軟這些公司的滲透，都可以確保我們幾乎以零成本獲得信息。

要回答你的問題，現在變成非常重要，如果你跟我說我們所接觸到的哪一群人對于消費者了解最多，

我們應該說大多數情況下是零售業,。更有意思的是，Dunnhumby是樂購的消費者數據公司，處理幾乎所

有樂購在英國的消費者洞察數據，Dunnhumby也進入了美國。大概一年以前，我問一個包裝公司的女性高

官，你若要想了解消費者數據最好的來源是哪里呢？她說是從美國的Dunnhumby，這非常有意思。

我參加過一個有關賭場管理的會議，賭場下面有一個公司和Dunnhumby在消費者洞察方面合作。重

點是，零售商在店里面能夠看到一些實際的消費者，而廠商差了一個環節，廠商會認為批發商是他們的客

戶，而見不到你我這樣的最終消費者。在最近因價格或質量等問題引起的不景氣的階段，消費者洞察方面

反饋最快的就是零售商。現在生產商還是有很大的機會來充分接近消費者的。 沃卡多是英國家用食品的公

司，打算在幾周后在英國發行股票，一個有趣的問題是誰給沃卡多投資了呢？寶潔投了7%到8%。他們為

什么要這樣做？因為他認為通過這種方式可以更多地了解消費者的想法，包括消費者的采購方式，尤其是

采購食品的方式。這講到零售的重要性，現在廠商和零售商之間的制衡力會發生很大的變化，不單是數據，

還包括渠道營銷。

五年前，一些大型的國際零售包裝產品公司他們的銷售達到700億，利潤100億，要花25億放在廣

告上，猜一猜廠商對于零售商的促銷預算是多少？是105億，這個花費比利潤還多。這就是某種商業動態，

我認為促銷這塊大約以每年銷售額的0.5%增長。這是包裝行業的一些商業動態。這就是我們所說的數據，

這些數據非常重要，這也解釋了我們為什么會有40億美元的消費者洞察業務。實際上，就消費者洞察信息

的業務而言，我們現在是世界排名第四大的公司，暫居Thomson Reuters, Bloomberg，和Nieln之后。

謝謝！

主持人：接下來有請中國互聯網協會高新民先生發表主題演講。

高新民：各位嘉賓早上好，很高興有機會參加數字媒體高峰論壇，首先允許我代表互聯網協會祝賀這

次會議的順利召開。利用這個機會兩位老總讓我講講，剛才聽了前面嘉賓的發言，他主要講了媒體方面的

情況。其實數字媒體的概念是一個比較大的概念，他剛剛也講到新媒體是很重要的部分，我想，數字媒體

也好，新媒體也好，可能方向大家都看到了，都是跟互聯網緊密聯系在一起的。

今天我就想利用這個機會講講我們對互聯網當前發展的趨勢特點，利用這個機會簡單把我們的看法給

大家做一下介紹。

我們現在對互聯網的理解，當然作為一種媒體特征是非常明顯的，所以仍然是很重要的媒體體現，但

是我要強調一下，互聯網不僅僅是媒體，我們現在定義互聯網是什么呢？是講互聯網是一個新的基礎設施，

既是媒體，也是一個通訊的平臺，也是社交的平臺，也是商務學習、娛樂等等的平臺，我們籠統講或者準

確定義為新的基礎設施。當然從媒體的概念來講，互聯網確確實實是對數字媒體的發展或者是新媒體的發

展有非常強大的影響能力，無論從媒體的生產環節、聚合環節、傳播環節以及利用環節，每個環節都有文

章可做。

生產環節，聚集了眾多用戶的智慧，形成了一種知識庫。搜索引擎的絕對是對用戶聚合的作用出現了。

在傳播環節大家都知道WEB2.0，利用環節其實不僅僅是媒體的環節，其實有更多的價值，這種價值產生

知識，產生智慧，這是利用的核心價值所在，所以從這個方面講，即使從媒體的角度來看互聯網，它的作

用也是非常非常值得研究和關注的，而且在每個環節里都有創新的機會，創新的可能，現在還在繼續創新。

另外從去年09年實體經濟受到金融危機，從全球來看互聯網的產業仍然保持在非常強勁的增長態勢，

特別高興我們中國互聯網仍然非常強勁，去年互聯網產業增長40%左右，我們預計可能今后仍然會保持強

勁的勢頭，而且在中國的互聯網產業里面也出現了一些非常引人注目的成功案例，特別是一些知名的企業，

不管他們的市值也好，我在上面有幾張圖，這都說明了他們跟一些世界級企業的比較。盡管有一些距離，

但是他們的成長非常值得高興。其實歷史并不長，也就是十年的時間，我們因此關注下一個十年能不能再

出現像騰訊、百度、阿里巴巴另外一批這樣的企業，這是非常值得思考的問題。

為了標準這個目標，對互聯網發展的趨勢大家應該有很好的把握，我現在提一些看法，不一定完全準

確。概括起來，一個中心保障，五個化，中心保障就是互聯網要走向安全可信這個中心保障，由這個東西

來支撐，這本身也是產業，本身也是有很多挑戰和很多可以創新的地方，但是這個是滲透到每一個里面。

這個五化就是寬帶化、泛在化、融合化、平臺化、生產化。寬帶化大家比較理解，各個國家都非常關注，

有的已經出臺了一些計劃，寬帶這個概念本身也是動態在發展，最早ITU規定寬帶超過256K以上都叫寬

帶，美國大概200k以上都是寬帶，一直到今年出臺美國寬帶國家計劃，仍然是按照這個定義來定的。實

際上現在寬帶的概念在動態升高，我們國內至少是1兆以上，在很多國家美國新出臺的寬帶要求4兆，對

每個美國公民都要實現普遍服務。為什么是4兆呢？這跟我們現在講的媒體有關，就是視頻，視頻是需要

寬帶的，如果是標情至少要4兆，這樣的話才能得到比較好的效果。當然無線寬帶也在提高，有些國家走

得更前面一些，都是在瞄準20到30兆，甚至100兆的方向在發展。寬帶化帶來的作用就是對互聯網視頻

產業的極大推動。

第二就是泛在化，有三個含義，一個是主體泛在，一個是空間泛在，一個是時間泛在。社會當中任何

一個人，任何一個物體都是互聯網上的一個結點，而且這個結點是有計算能力支撐的。人帶了智能手機，

帶了PC，或者是其它的終端都有計算能力，已經智能化了。物體的話也有兩種，有一種本身智能化，有一

些非智能化的物體，有些大家要嵌入傳感器，這就變成智能化物體，這就是泛在主體的概念。互聯網大家

議論很多，其實是主體泛在化的體現。第二就是空間泛在，任何一個主體，在任何一個地方和區域都能夠

在網上，任何地點都在網上，這其實就是移動互聯網的體現。空間泛在就是信息發布的時候，就是信息利

用者在時間非常短的時間內獲取，這也是大家現在都聽到的，就是即時網絡，有的翻譯為實時網絡，這也

是值得關注的。現在微博是一個典型的例子，現在還在發展，實時輸送、實時聚合。

融合化也有三種含義，一是網絡融合，我們上海也是三網融合的試點，最近非常熱，國務院討論出

12個城市和地區進行試點，這會催生很多新的創新機會。二是產業跨界的融合，制造業向服務業發展，服

務業向制造業發展，大家可能清楚的就是IPOD。成功把網絡連接起來。像GOOGLE從網絡已經向手機、

操作系統等制造方面發展，這種跨界的融合也是互聯網產業界非常重要的趨勢。其實我們現在國內我認為

這種跨界融合還沒有一個企業做得非常成功，都還是在自己沿著自己的路子，現在一些國際上的趨勢真正

成功的產業跨界上有很多的機會。還有一個融合的概念叫業務融合，在同樣一個服務領域里面，可以把不

同的技術能夠整合起來，最近大家關注到在移動手機里面正在研究所謂增強現實AR，實際是用服務器端的

虛擬現實的場景來支撐手機的攝像功能實時捕捉圖象之間的疊加，這種融合很可能成為一種新的服務，不

僅僅在媒體上，在其它領域等很多方面都可以應用。

平臺化是一個大概念，還有一個含義就是數據的整合平臺，服務上整合的平臺，特別是目前大家經常

討論到的云計算，這其實是基于互聯網平臺化的IT資源的服務，這是最典型的平臺化的例子，現在我們很

多網站，包括現在阿里巴巴也好，騰訊也好，百度也好，都在走平臺化的戰略，或者他們叫生態環境，做

電子商務的生態環境，做搜索引擎的生態環境，其實用我的話來說是平臺化的體現，這也非常重要，不僅

僅是基于自己的技術和業務模式，而是打造一個平臺，在某個領域里面開放一些端口，開放一個API，能

夠吸引更多的用戶或者是開發者或者是合作伙伴能夠在平臺上施展他們的能力，創新他們的模式，這也是

非常重要的趨勢。

最后一個我講生產化，這是相對于消費化講的，我們現在討論的數字媒體主要著眼于個人消費、娛樂，

淘寶主要的對象是個人消費者，而不是企業。我們互聯網要逐步延續消費型的特征，我們也要探討為企業

服務的應用，我認為潛力非常大。我們今天討論數字媒體的價值何在，如果在這個領域里面做，這個價值

就是在整個國民經濟中推進的價值，最后的價值我估計可能會超過消費型的價值。但是消費每個人都要娛

樂、溝通、購物，這也是很重要的一部分，但是對企業生產更加無價了。有些企業的研發、制造、客戶管

理都可以在網上做，我們國內也有一些網站開始進行這方面的探索，包括我們講社區網絡SNS，我們現在

是交友，如果在企業界里面應用的話潛力更大。

最后一個所有的五化也是安全可信的保障，互聯網現在的環境盡管重要性、普及性越來越多，但是安

全環境的挑戰越來越重，不是越來越好，盡管是越來越重視，但問題越來越重要。我們現在OEM軟件的

數量驚人，奇虎給我們提供了一個材料，在07年的時候OEM軟件的數量一年70萬，去年8個億，病毒

也是這樣的，所以這個問題非常嚴重，因此在這個問題上需要產業界關心這個事，現在可能趨勢也是這樣

的。也有用云計算、云安全的服務來應對這樣的挑戰，因為單獨的傳統安全模式已經不能適應了。

主持人：謝謝高理事長精彩的演講。