郵件群發成功而對方卻沒有收到的情況

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郵件群發成功而對方卻沒有收到的情況分析

郵件群發是大量量郵件投遞的進程，由于復雜的網絡原因和許多人為設置的因素，

郵件發送成功而對方卻沒有收到的情況是常常會出現的。郵件的群發與單封既有相同的地

方，也有必然的區別，因此不能以為群發出去的電子郵箱都是百分百成功的。發件人取得郵

件發送服務器的反饋“成功”，不代表收件人服務器必然接收這封Email，或收件人服務器

接收了但必然轉給收件人。數以千封的郵件群發，在保證收件人地址全數存在的情況下，成

功率在80%左右是正常的范圍值。而具體分析這些沒有收到的情況，有以下幾種可能：

一、郵件正在傳遞途中。

Email的發送進程不是同步的，各個傳遞中繼處置需要時間；若是發送方服務器或收信

方服務器短時間內囤積了大量量郵件傳遞任務，也會有必然的時間去排隊。這個周期最長是

三天，若是三天內投遞不成功，發件箱會有退信通知的。

二、郵件在多個服務器或網段之間傳遞，延遲或拒絕投遞。

不同郵件域名或郵件服務器直接Email傳遞有一個進程，這個一般要幾個小時乃至更長

時間。若是這些服務器不在同一個網段，那么這封Email的傳遞進程肯定不是即時的。例如

從Gmail郵箱給QQ郵箱發送郵件，常常會碰到這個情況，特別是用軟件做郵件群發的進程

中，短時間內的大量郵件會造成網絡堵塞，從而降低了傳遞速度；而這個時候用網頁直接發

送，選擇的路由與客戶端發送的路由是不同的，速度則會提高，沒有可比性。

另一方面，服務器也會決絕投遞跨網域的Email。比如用QQ郵箱去發送QQ郵箱，很

快就可以收到了，而用sina郵箱通過SMTP去發送Email給QQ郵箱，數量略微多一些或內

容稍有重復，新浪郵箱服務器往往拒絕投遞而不做任何通知；但也不全數是這樣的，比如

Gmail郵箱去發送QQ郵件，若是拒絕投遞，會Email通知你。

三、收信服務器或收件人直接拒收或拋棄。

這種情況有很多種，這里著重說一下黑名單機制。服務器端要保護一個域名黑名單，對

于每封過來的郵件，判斷其所在域是不是在這個黑名單中，形象的說，你的郵件地址是

xxx@，那么所有來自@后面的這個段的Email，都會被Block掉，但這不是等價

的，比如你的Email地址是xxx@，按照算法，一樣符合這

個黑名單規則。

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另一種就是內容過濾，比如網易系列郵箱常常會提高安全級別，未來自網易系列郵箱

（163、12六、yeah等）之外的，內容中包括附件、http字樣的內容全數拒收或直接拋棄。

21cn、sohu之類的收件服務器對此過濾較為嚴格。

基于這一點，大家要注意了，不要動輒用自己的公司域名的郵箱去群發大量量的郵件。

這也是郵件群發的成功達不到100%的原因所在，一般大規模的郵件群發（一臺電腦一天發

送量大于2000），成功率在60%~80%之間已經不錯了。

四、進入垃圾郵件了。

這種情況是很常見的，若是某個客戶端發送頻率太高，或包括大量可疑為垃圾郵件內容

的關鍵字，乃至收件人將你的email地址列入黑名單，你發過去的郵件，都會被判斷垃圾郵

件。詳細的進程大家可參考158軟件垃圾郵件避免方式的說明，其提供了比較多的避免垃圾

郵件的辦法。需要說明的是，垃圾郵件只能最大限度的去避免，不可能杜絕的，所謂的完全

不進垃圾郵件的郵件群發軟件，都是欺騙性的廣告用語。

五、發件服務器（SMTP服務器）不通知的情況下丟郵件。

這種情況在新浪和網易郵箱中最為常見，包括和，和163、12六、yeah

等，這幾個郵箱發出去的郵件。這種SMTP服務器以為某個賬號可能群發郵件時候，會悄悄

放棄傳遞，而告之用戶投遞成功，做法與Gmail相反。

六、被發送方客戶端或服務器的殺毒軟件或防火墻過濾掉。

客戶端電腦的情況：若是你的客戶端安裝了瑞星、諾頓、卡巴斯基、金山網鏢等殺毒軟

件或防火墻之類的軟件，而且設置了嚴格的網絡過濾規則，他們可能過濾掉你正常群發的電

子郵件。

服務前段過濾的情況：若是服務器端對內容檢查比較嚴格，通過其SMTP傳遞Email會

變得超級困難，比如和等郵箱，雖然是開通SMTP服務了，可是他們的

殺毒軟件檢查太嚴格，即即是正常的郵件內容，也很難通過他們傳遞出去。

七、隱藏真實發件人連帶出的問題。

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158郵件營銷專家中隱藏真實發件人的選項需要謹慎利用，詳情請參考軟件的相關說明

文檔。

以上只是簡單列出最多見的幾種情況，雖不完全，但百分之八九十的郵件都跳不出這幾

點，至于解決方式嘛，第一和第二種情況，只能耐心等；第三種情況，要檢查自己的域名，

包括是不是支持反向域名解析等；第四種情況的解決方式，請看上文。

需要指出，若是您利用的是158郵件營銷專家的試用版，那么以上分析僅供參考。因為

注冊版沒有尾巴廣告，單次連成發送多封，都可以提供郵件發送的成功率；而且注冊用戶有

穩定的技術支持，在碰到這些問題的時候，會取得有針對性的指導，做出響應的改良來有效

避免這種問題。

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