校內電子郵件系統問題調查表【模板】

校內電子郵件系統問題調查表

近來，信息技術中心收集整理了校內郵箱：(******)。

附表一：新問題描述

用戶姓名 聯系電話 郵件用戶名

遇

到

問

題

描

述

附表二：典型問題選擇

序

問題分類 問題描述 原因 擬解決方法

號

選擇

（符合

該問題請填

寫“是”）

垃圾郵件過部分用戶密碼設置過于簡單或根本沒有更改

1

多 默認密碼

用戶收到過多垃圾郵件

該提示是表示接收郵件方的郵件空間已滿或

者保存的郵件封數超過設置的上限（我校郵箱

默認設置的上限是1000封），從而無法再接收

新的郵件。

我校很多郵件用戶安全意識薄弱，密碼設置部分用戶發送郵件被退回，提示類似為

簡單，郵箱被垃圾郵件發送者“劫持”，大量向

外發送垃圾郵件，導致我校郵件服務器IP被

專業組織列為黑名單，接收方郵件服務器會

自動過濾被列為黑名單郵件服務器發送的郵

件。

用戶自己或者被劫持后向外發送大量垃圾郵

件，以致給163、sina、hotmail、gmail、

yahoo及其他一些服務器發信被退的現象。比

如：用戶連續發送多封郵件給QQ郵箱，被QQ

郵件服務判斷為垃圾郵件，受到QQ郵箱的限

制。

我校的郵件服務器地址反向解析不成功，經

我們查詢得知是因為教育科研網未給我校授

權反向解析

查明是我校垃圾郵件網關對發信地址檢查嚴

格，要求發信地址一致造成的

可能被垃圾郵件網關攔截。 請及時登錄垃圾郵件網關查詢。

我們將通過各種途徑提醒用戶重新設

置高強度密碼，保護密碼安全,并對現

有用戶進行弱口令掃描。

我們將通過各種途徑讓用戶知曉此類

情況，并告知用戶解決的辦法是通知

接收方整理郵箱空間。

2

發送郵件收到退信提示為：quota exceed

“554 5.7.1 Service unavailable;

3

發送郵件故

障

Client host [202.202.208.31] blocked

using ;

******/reputation/?pr=1&ip=202.202.20

8.31”

部分用戶發送郵件被退回，提示類似為

“550 Connection frequency limited.

4 ******/cgi-

bin/help?subtype=1&&id=20022&&no=****

****”

部分用戶發送郵件被退回，提示類似為

“450 4.7.1 Client host rejected:

cannot find your rever hostname,

[202.202.208.31]”

無法收到外網部分郵件

我們向專業組織RBL申請解除黑名