《電子商務概論》形成性考核冊答案

2014 電大《電子商務概論》形成性考核冊答案

電子商務作業 1 （學完第一、二章后完成）

一、閱讀下面的材料，寫出自己對電子商務發展的看法。（要求：300—500 字） 電子商務飛速發展 遇

到問題連連 忽如一夜春分來，電子商務的浪潮已經席卷全國。在淘寶開店已稱為一種時尚，而當當上市更

意味著電子 時代的全面到來。..........電子商務真的是唯一的救命稻草嘛？ 看得見摸不著的模式未必好用

不可否認，電子商務提供了更好的產品展示空間.......消費者還是愿意在看得見摸得著而且能夠享受售 后服

務的地方完成消費。 物流環節拖累電子商務 消費體驗感時電子商務的優勢所在....嚴重制約電子商務的發

展。

參考答案：

我國電子商務發展還不完善，各個地區之間發展不均衡，因此切實了解我國電子商務發

展存在的問題，提 出科學的解決方案，才能促進我國電子商務健康、有效的發展。

一、我國電子商務發展的現狀 1．電子商務交易量增長迅速。2005 年我國網民網上購物用戶達 2200 萬，

比 2004 年增長 38.6%，交易額 高達 135.05 億元。 截至 2010 年 6 月份， 國內個人網店的數量已

經達到了 1200 萬家， 市場交易額達到 2.25 萬億元，預計全年交易額將超過 4.3 萬億元。 2．消費群

體發展速度快。隨著互聯網的快速發展和人群中的普及化，以及中小企業應用電子商務進程的 推進和國家

對電子商務發展的重視，網絡已經開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。 3．電子商務涉及的

行業不斷擴展。電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在 外貿、能源、制造、

金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。 4．電子商務模式創新日益活躍。電子商務不僅僅局限為企業

與企業的交易模式，更多的企業為了實現節 約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，

即 B2C 交易模式；隨著 3G 時代的來臨，移 動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特

點 可以為用戶提供隨時隨地的服務。

二、我國電子商務發展所面臨的問題 1．電子商務立法和安全標準滯后。 2．電子商務交易存在安全隱患。

電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。 3．電子商務交易存在信任危機。消費者

無法準確知道經營者的信用狀況，經營者無法完全地了解消費者 的真實程度，嚴重影響了消費者對電子商

務的信任。 4．電子商務交易存在物流發展滯后的問題。交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，

也就是物流 過程，這個過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。

三、我國電子商務發展的對策

1．加快電子商務相關法律法規的立法進程。

2．完善電子商務交易體系。

3．建立社會誠信體系，倡導以德經商。

4．大力發展物流體系，加快電子商務發展勢頭。

二、案例分析

杭州開源藝術品有限公司成立于 2004 年，位于杭州市北郊.....在阿里巴巴的誠信通平臺上，開源打開了 生

意之門，實現了自己的崛起。 請登錄阿拉伯變中文網站，瀏覽并分析：（1）該網站的功能；（2）該網站

的盈利模式；（3）結合上述 案例談談，第三方 B2B 平臺給中小企業帶來的價值有哪些？

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參考答案：

1．阿里巴巴中文網站的功能主要是為企業搭建一個貿易平臺，包括搜索框、行業市場、

城市分站、以及 各種輔助功能。 （1）搜索框： 在阿里巴巴中文站首頁的搜索框上面選擇“產品”、“公司”、

“生意經”和“批發直達”“查信用”并 輸入任一關鍵字，用戶就能快速找到該關鍵字的產品供應信息，公司信息，

查詢商業問題的平臺，小額批 發信息和企業信息查詢。 （2）行業市場和城市分站： 在阿里巴巴中文網

站中，按照產品所在的不同行業，將各種產品信息放在相應的行業類目下面，以便買家 能夠很快的根據產

品所在類目找到需要購買的產品。 （3）資訊 阿里巴巴中文網站不僅是發布或尋找商業信息的平臺 （4）

提供支付平臺 阿里巴巴網站為客戶提供在線支付服務 解決了交易雙方的任何問題 促進交易的進行。 （5）

為企業產品樹立品牌 對于阿里巴巴網站的客戶來說 通過阿里巴巴網站的宣傳與推廣 可以大大提高企業

知名度 快速樹立 品牌。 （6）作為商業信用平臺 阿里巴巴網站提供了許多增值服務。如誠信通會員服務

的關鍵字競價服務 使企業在搜索結果中排在前面 醒目的位置 有效提高成交機會。

2．改網站的盈利模式 一 會員費：還是一個信息交流的平臺。企業通過第三電子商務平臺參與電子商務交

易，必須注冊為 B2B 網站的會員，每年要交納一定的會員費， 才能享受網站提供的各種服務，目前會員

費已成為我國 B2B 網站最主要的收入來源。 二 廣告費：網絡廣告是門戶網站的主要盈利來源，同時也

是 B2B 電子商務網站的主要收入來源。 三 競價排名：企業為了促進產品的銷售，都希望在 B2B 網站

的信息搜索中將自己的排名靠前，而網站在確保信息準確的 基礎上，根據會員交費的不同對排名順序作相

應的調整。 四 增值服務：B2B 網站通常除了為企業提供貿易供求信息以外，還會提供一些獨特的增值服

務，包括企業認證，獨立域 名，提供行業數據分析報告，搜索引擎優化等。 五 線下服務：主要包括展會，

期刊，研討會等。通過展會，供應商和采購商面對面地交流，一般的中小企業還是比較青 睞這個方式。期

刊主要是關于行業資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。 六 商務合作：包括廣告聯盟，政府。行業協會

合作，傳統媒體的合作等。 七 按詢盤付費

3．第三方 B2B 平臺給中小企業帶來的價值。 B2B 平臺匯聚了中小企業最全面的企業信息，流量龐大、

權重高，中小企業發布的信息能夠很快被收錄。 在世界工廠網，中小企業用戶發布的信息，一般百度當天

就能收錄，并且會給予很高權重，甚至能超越企 業主站，排名第一。B2B 網站對中小企業網絡營銷來說

就是一座尚待開發的金礦。免費的廣告位、獨立域 名的商鋪就是這座金礦中品味最高的礦石，開采出來對

中小企業網絡營銷的價值是不可估量的。

三、案例分析

大宗現貨交易平臺——金銀島 金銀島（北京）網絡科技股份有限公司........ 思考與討論：參考上述案例，

瀏覽金銀島網站，請思考下了問題； 1、金銀島網站屬于哪一種 B2B 模式？ 2、金銀島網站的盈利點有

哪些？ 3、金銀島是如何個解決大額交易中的安全問題的？

參考答案：

1、“三流”合一，封閉運行 金銀島的模式可概括為網上的“現貨吞吐平臺”。

這類“網交所”是一種集現貨交易平臺、倉單交易平臺、專業內參資訊、供應鏈融資為一體的全方位現貨 貿

易解決方案，其特殊之處在于，幫助客戶尋找商機的同時，還能實現安全交易。 2、目前金銀島的注冊客

戶 38 萬，依靠傭金雙向收取的模式，2007 年就已經實現了盈利，它的收入來源呈 現出一個金字塔結構，

最底層是基數最大的信息服務資訊提供 并收取信息費，中層為現貨交易平臺，從 信息流、資金流、物流

三流合一的運營平臺中收取交易傭金；而處于塔尖位置的，則是被視為方案提供商 的高收益突破點，后兩

者在整個收入的比重超過 80%。 3、金銀島作為全球首家“硬信用”電子商務交易平臺，在交易時，貨款自

動凍結，買方確認收到，貨款 才能解凍。客戶資金由中國銀行監管，交易糾紛由中國國際經濟貿易仲裁委

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員會仲裁。這種“款到發貨、 貨到付款”的“硬信用”全程雙向保全機制，開創了“金銀島—金融機構—仲裁機

構”三方共同締造的“金 三角”商業新模式，確保了交易雙方的貨款安全，徹底解決了中國商業信用嚴重缺失

問題，達到了把傳統 業務放在“硬信用”平臺上交易比傳統交易更安全的突破性進展。 首先，有“硬信用”

機制做保障，用戶可以在網上放心做生意、做成大生意。有了“硬信用”，用戶不僅 可以在網上談成生意，

還能夠在網上做成生意，交易雙方就可以進行大額的貨物交易。只要談成價格 就 可大膽發貨、大膽付款，

交易安全又方便。 其次，金銀島上的交易透明安全，在網上開展交易，既節約成本，又提高效益。 最后，

金銀島上做生意，商友遍天下，全球商戶都可以登陸交易平臺，在網上發布的商品買賣信息，會被 更多的

人看到，使買賣訂單大大增加，這樣就可以把生意做得很大。有這些積極因素的存在，促使電子商 務回歸

本質，在金銀島上做成大生意已是不爭的事實。

電子商務概論作業 2 （學完第三、四章后完成）

一、實訓題： （1）登錄淘寶網 ，點擊首頁上方的“免費注冊”進行會員注冊； （2） 網上搜索所需物品；

（3）在網上進行模擬購買操作，寫出基本的操作步驟。（4）結合上述操作，總結一 下淘寶網提供了哪些

交易功能？

參考答案： 1．打開 IE，輸入 http// 首頁左上角進行免費注冊。2．用戶名登陸后，在搜索中輸入“月餅”。

3．選擇想要購買的一種點擊進入產品網頁，選擇購買數量后點擊“立刻購買”，輸入買家詳細收貨地址， 點

擊“提交訂單”，選擇付款銀行卡進行付款。 4．淘寶網的功能：信息發布系統、產品展示系統、會員注冊

管理系統、網上訂購系統、網上支付系統、 管理權限、供求合作系統、廣告系統。

二、案例分析

安琪酵母的網絡論壇營銷 要推廣一款人們完全不熟悉的產品........... 以安琪酵母的網絡論壇營銷位列，談

談一個企業如何做好網絡論壇營銷？

參考答案：

選擇好目標顧客群常去的論壇，使用能吸引大家關注的話題展開論壇或者社區營銷。論

壇營銷不失為品牌 推廣的一個好法子！它通過在有影響力的論壇制造話題、利用網友的爭論以及企業有意

識的引導，把產品 的特性和功能訴求詳細地告知潛在的消費者，激發他們關注和購買。 論壇營銷它真正

的價值還在于互動，真正好的網絡傳播一定是網友自動頂帖或者轉帖率高的傳播，那些發 一個帖子，找無

數 ID 自己頂帖和轉帖的做法效果并不好，原因是普通網民的參與度差，廣告的到達率也 就低了許多。

三、案例分析

優衣庫：網絡“in”事在 SNS 社交網站中排隊？ 2010 年 12 月 10 日，優衣庫在中國內地推出了與人人

網獨家合作的網上排隊（Lucky Line）活動........ 請回答：SNS 營銷開展最核心的要素是什么？如何對 SNS

營銷的效果進行衡量？ 參考答案： 請回答：SNS 開展最核心的要素是什么？如何對 SNS 營銷的效果進

行衡量？ SNS 營銷也就是利用 SNS 網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種營銷。資

源競爭是 SNS 營銷的核心。 1、游戲要有趣，而且充分調動社交性。 好比排隊時優衣庫成心讓用戶繞過

長長的隊伍走一圈，當見到熟悉的朋友時的會意一笑，會增加游戲的趣 味性。而當你見到朋友獲獎時，同

樣也會開心。 2、和開發平臺的 sns 對接要深刻。 此次優衣庫調集了人人網上的良多功效，充足增添了

用戶之間的溝通。 3、隨時調整策略，以刺激實體門店銷售。 優衣庫第二周的優惠券復印、拍照等策略就

有效增加了潛在購置顧客。 4、對消費者心理要足夠懂得。 比方馬上知道是否中獎、吊掛大獎在頁面上、

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設置榮幸數字、轉動頒布中獎者名單等，都極大地增加了中 獎的實在性，并且刺激用戶有緊急感。 5、本

地化元素設計很主要。 事實證實，中國元素卡通形象的參加，比起其余國度跟地域的利用來，增長了更多

的趣味性。

電子商務概論作業 3 （學完第五、六章后完成）

一、實訓題 （1）點擊付款方式 （2）查閱各種付款方式的流程 （3）選擇一種商品，點擊立刻購買，填

寫收貨地址，點擊提交訂單。選擇網上銀行付款，選擇付款銀行， 輸入卡號密碼，核對金額確認付款；選

擇支付寶付款，輸入支付寶密碼，確認付款；貨到付款是先收到商品后付款的付款方式。

二、案例分析

一流的供應鏈都具備了三大特點，反應敏捷、能讓各方利益協調一致、適應性強。3A 恰恰是戴爾供應鏈

的 精髓所在。 反應敏捷的供應鏈，能針對原料供應和市場需求所發生的突變情況迅速采取應對措施。如

何培養這種能力呢，李效良的建議是，加強與供應商的信息溝通。 戴爾的創始人邁克爾戴爾說戴爾是用信

息代替庫存，加強和供應商的信息溝通是戴爾供應鏈最重要的地方。戴爾和供應商信息共享的工具就是交

易引擎。戴爾希望建立這樣一個公共的交易引擎，使得中小企業 也能夠在這個平臺上和供應商交易，并且

相互之間不會受到干擾。 此外，成功的公司總是力圖使供應鏈上其他各方與自己保持利益一致。這非常關

鍵，因為供應鏈上的每家 公司都在努力使自身利益最大化，而在供應鏈的實際運行中，若有任何一方與其

他各方的利益產生分歧， 其行為將對整個供應鏈的效用產生破壞作用。戴爾對供應商的管理哲學很明顯地

體現了這一點。 很多公司曾經也擁有競爭力很強的供應鏈， 可是隨著市場情況的變化， 它們的供應鏈逐

漸不能適應新環境。 公司若想長久地保持競爭力，除了使供應鏈適應環境變化之外，別無選擇。

三、案例分析

1．即時到賬是直接將買家的支付寶帳戶里的錢直接匯入賣家的支付寶帳戶里，不是虛擬貨幣，相當于就像

銀行轉帳一樣，只是可以在網上進行。是基于您對交易對方的信任，自愿付款給對方，一旦您點擊付款， 款

項就馬上到達對方支付寶賬戶。即時到帳是在買家未收到貨之前，賣家通過支付寶即時到帳功能就立刻 將

錢打到買家的支付寶帳號上了，所以在對賣家沒有過交易的情況下，最好不用，因為買家的利益不能得 到

保障。 2．選擇商品，點擊立刻購買，點擊結算，登錄支付寶快捷支付，確認收貨地址，提交訂單，付款

時選擇 支付方式為支付寶，確認無誤，立即支付，選擇快捷支付銀行，填寫個人信息后確認付款，收到商

品后， 確認收貨。 3．網上購物想要規避風險那就要到正規的購物網站比如：淘寶，京東。這些網站都是

支持支付寶擔保交 易的，與賣家溝通好后，再拍貨，交易成功后，收到貨物后再確認收貨。

電子商務概論作業 4 （學完第七、八、九章后完成）

一、案例分析：在目前經濟不景氣的情況下，自覺承擔社會責任是企業進一步占領市場份額，獲得經營成

功的經營策略。 也就是說企業自覺承擔社會責任，不但不會成為企業負擔，反而會使企業走向成功，得到

可持續發展，以下幾點可以說明這個問題。 1．企業承擔社會責任能提升企業的誠信度，改善企業形象，

增強企業的品牌競爭力企業通過履行社會責 任，把社會事業與企業經營戰略有機地結合起來，贏得消費者

和公眾對品牌的認同，是一種高水平、智慧型的選擇。 2．企業承擔社會責任有助于降低企業的生產經營

成本，提高企業的經營績效。3．企業承擔社會責任是企業實現持續經營的需要。 4．企業承擔社會責任有

利于打造優良的企業文化。

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二、案例分析 虛擬性賣家隱蔽法責難逃

浙江消費者張先生前不久在網上訂購了兩部由深圳某公司經銷的某品牌雙卡雙待手機。...... 請結合案例分

析，如何完善我國電子商務法律法規促進電子商務發展？（要求字數 300 字以上）

為了促進中國電子商務的發展，第七屆中國國際電子商務大會組委會聯系國內外電子商務各領域的專家，

針對我國電子商務現狀、發展趨勢以及存在的問題，特提出十條建議。 一、設立全國電子商務協調指導小

組，統一協調全國電子商務推進工作 二、以大中型企業和傳統產業為先導，加快實施企業內部信息化 三、

營造電子商務市場氛圍，發揮行業協會作用 四、加緊電子商務法制建設，確立電子商務市場規則 五、建

立社會誠信體系，倡導以德經商、 六、加強電子商務中介體系建設與規范化管理 七、建立健全安全電子

交易體系 八、突出重點行業應用，選擇有競爭力的商業模式 九、制定國家電子商務技術發展規劃，確立

我國電子商務標準化體系 十、完善網絡基礎設施，加強有效競爭，實現網絡資源的合理配置。 總之，在

指導方針上，我國電子商務的發展應堅持“政府引導、企業為主、市場驅動”的基 本原則，以應用促產業，

以務實的態度和工作作風來推進中國電子商務，堅持管理創新和觀 念創新，發展有效益的電子商務。同時

要注意跟蹤國際動態并吸取他們的經驗和教訓，積極 開展國際對話與交流，為建立、健全全球電子商務體

系做出貢獻。

三、查閱相關資料，談談電子商務的發展趨勢？（要求字數： 500 字以上）

電子商務與傳統制造業結合是未來發展趨勢對于電線電纜發展而言，機會很多，持續發展的基礎條件是具

備的，但是也要看到原來的發展理念和發展 方式一定會隨著環境條件的變化而變化。我們有必要審時度勢，

從觀念和思想上確立互利共贏的意識。因 此，要有這樣的平臺來為相關企業服務，而遠東買賣寶網絡科技

有限公司的“一網兩平臺（電纜網、電纜 買賣寶、中國電纜原材料交易所）”兩年多時間發展下來，電纜買

賣寶從名不見經傳發展到現在的小有名氣；電纜網從零起點到日均訪問量超過 100 萬，已經成為全球最

大的電線電纜行業門戶網站；中國電纜材 料交易所也已經成為全國銅桿交收量最大的交易平臺。

今后線纜行業內企業的競爭會越來越激烈，收購兼并的趨勢會以難以想象的速度發展，預計未來三年可能

會有 2/3 的行業企業消失，到 2020 年能有目前 10%的企業存活就不錯了。公司間的并購會成為常態，

有基 礎的、有競爭力的企業之間相互合作，才能達到互利共贏。

現在的“一網兩平臺”越來越安全、越來越便捷，越來越體現出了價值。它能夠立足于行業、立足于市場， 讓

參與其中的企業能夠得到實惠、得到利益，讓還沒有參與其中的企業能更好地了解行業信息，是未來眾 多

線纜企業發展的良好伙伴。

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