HR經理如何實現角色轉換

HR經理如何實現角色轉換

理論上，人力資源計劃是企業戰略的重要組成部分，HR經理是

企業的戰略合作伙伴，為總經理提供戰略人力資源規劃支持，幫助企

業建立一套有效的人力資源管理體系。

實踐中，HR經理的地位卻有點尷尬。許多企業的人力資源經理

還處在中層管理崗位，在有的企業人力資源管理還只是一個崗位，只

有HR經理一個人單打獨斗。HR經理所從事的工作主要以任務為住，

工作的方式主要是聽命和服從。HR經理依然扮演著高級辦事員的角

色。

這也是困擾HR經理已久的問題。

那么，HR經理如何轉變工作方式，才能使自己從繁忙的事務性

工作中擺脫出來，真正實現從高級辦事員到戰略伙伴的角色轉換呢？

一、分清層次

HR經理工作混亂的一個主要原因就是管理層次不清，由此引起

HR經理的工作比較被動，被動接受，被動應付。所以，實現工作方

式的轉變，必須首先分清人力資源管理的層次。

人力資源管理有如下幾個層次：

1. 總經理；

2. HR經理；

3. 直線經理和主管；

4. 員工；

二、確定每個層次的責任

每個層次的分工是不同的，但對人力資源管理都負有一定的責

任，包括員工。

確定責任，就是明確每個層次的責任，使擇權利統一起來，真正做到

在其位，謀其政，使人力資源管理真正得到落實。

1.總經理：總經理是企業最高人力資源管理責任者，對企業整體人

力資源管理負責，對下屬部門直線經理負直接責任。同時，總經理承

擔著企業人力資源的總體戰略規劃，有義務做出思考，有權利做出決

策。

經理：HR部門業人力資源管理的職能部門，HR經理是企業

人力資源管理的專家，有責任提供戰略規劃和解決方案，提供有效的

管理制度和管理工程，規劃管理流程，有義務為直線經理提供管理咨

詢，幫助直線經理成為人力資源管理專家，幫助員工有效規劃自己的

職業。

3.直線經理和主管：直線經理和主管是企業戰略規劃的執行者，認

真執行并落實企業有關人力資源管理的政策和方案，使企業的決策真

正落到實處，使員工從中受益。極培訓和開發下屬員工，使員工受到

激勵并保持持續的工作熱情和士氣，從整體上保證企業人力資源的競

爭力。

4.員工：員工是人力資源管理的對象，同時也是自我管理的人力資

源專家。員工需要在企業人力資源政策下，有效利用企業給予的權利

空間，積極發展自我，完善自我。

三、針對每個層次采取不同的工作方式

根據每個層次的特點，確立對路的工作方式。

1.對總經理

總經理是HR經理的上司，是企業人力資源管理理念的發布者，對

整體的人力資源管理戰略負責。

要想獲得總經理的支持，HR經理必須對企業的人力資源戰略和管

理方案有自己獨特的見解，在持有方案的基礎上，與總經理舉行有關

人力資源管理的會談和溝通，用切實有效的辦法去說服總經理。

在這里，說服是HR經理主要的工作方式和手段，通過不斷的面談

溝通，HR經理與總經理在企業整體的人力資源戰略上達成一致，取

得總經理的信任和支持。

其實，人力資源管理實現的過程就是HR經理不斷說服總經理的過

程，關鍵在于你能否出具有說服力的計劃、方案和辦法，你說服的技

巧是否對路，說服的信心是否足夠，力度是否夠大。

2.對直線經理

直線經理是人力資源管理戰略和方案的具體實施者，是本部門員工

人力資源管理的第一責任人。

HR經理需要為他們提供務實、有效、便于操作的管理方案流程和

工具，通過與他們持續不斷的溝通，將自己掌握的管理理念傳授給他

們，將自己設計的管理工具的使用方法培訓給他們，為之設計簡單易

行的管理流程和方案，使之成為準人力資源管理專家。

3.對員工

員工視人力資源部為企業的代言人，在有關政策和策略方面代表公

司的形象，對人力資源部有著特別的信任和依賴。

針對這種特點，HR經理要有足夠的耐心去面對員工的各種問題，

多為員工著想，為員工解決問題，為員工設立必要的溝通渠道，使員

工的問題能夠得到及時的解決，成為員工最可信賴的人。

四、建立完備的制度

成思危在談到企業制度建設的時候，舉了一個分蛋糕的例子：兩個

人在分一塊蛋糕，一個人在切，一個人在旁邊看。這個時候，在旁邊

看的人就顯得比較著急，一個勁地要求切蛋糕的切的要平均，要公平，

不能切偏，時間一久，切蛋糕的就煩了，讓他來切，同樣，這樣的場

景再一次發生，兩個人就這樣僵持著，始終沒有很好的辦法。

成思危分析：如果兩個人在在切蛋糕之前就做一個規定：一個人只

管切蛋糕，另一個人來分切開的蛋糕，這樣不管是切蛋糕的人，還是

分蛋糕的人，都不會有什么異議。

的確，制度在企業的管理中非常重要，完備的人力資源管理制度對

企業的人力資源管理同樣必不可少。

HR管理的許多問題都是因為制度問題造成的，要么制度缺乏，要

么制度混亂，前后不一致。制度的缺乏也在一定程度上造成了HR經

理為事而煩，而累。

因此，HR經理應著眼于全局，全面盤點企業的人力資源管理要素，

列出制度建設的清單，形成企業制度建設的方案，并逐步著手建立。

用制度規范企業的員工，用制度保障人力資源理念的實施。以減少自

己處理不必要問題的時間，保證企業政策的公平公正。

五、對重大問題認真研究立項

項目管理是管理者的一個重要技能，對HR經理來說，能否對一些

重要核心問題立項，從項目的角度看待和運作，也決定了HR經理的

成敗。

在人力資源管理中，績效管理，薪酬管理，培訓管理，員工激勵，

員工關系等這些問題都是企業需要長抓不懈的，而這些問題最好的處

理方式便是項目管理。因為通過項目的立項，可以引起總經理的興趣，

獲得總經理的支持，通過項目化的運作，可以將直線經理吸收進來，

成立包括各直線經理在內的項目團隊，在項目的執行和實施過程中對

其進行培訓，使之掌握各種管理理念和技巧，更好地管理本部門的員

工。

項目化運作是一種有效的團隊工作方式，形成管理者的團隊意識，

有效地使人力資源管理戰略和計劃得到落實。

項目化運作也是HR經理提高自己知名度，提升管理地位，提升品

牌價值的重要依托，HR需要認真研究。

結束語：通過理清管理層次，完善制度建設，實行項目化運作，

HR經理就可以逐漸從繁忙的事務性工作中擺脫出來，做自己應該做

的事情，成功實現角色轉換。