團(tuán)隊(duì)、溝通、執(zhí)行及銷(xiāo)售談判技巧沙盤(pán)模擬課綱

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企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程

（凝聚團(tuán)隊(duì)、溝通、執(zhí)行力及銷(xiāo)售談判技巧演練）

美國(guó)AC版權(quán)認(rèn)證課程

【培訓(xùn)對(duì)象】：管理層、基層員工

【培訓(xùn)規(guī)模】：36-42人為宜

【授課時(shí)間】：2天1夜（沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)三年）

【沙盤(pán)培訓(xùn)】

企業(yè)沙盤(pán)模擬培訓(xùn)源自西方軍事上的戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤(pán)模擬推演。戰(zhàn)爭(zhēng)沙盤(pán)模擬推演

通過(guò)紅、藍(lán)兩軍在戰(zhàn)場(chǎng)上的對(duì)抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上存在的問(wèn)題，提高

指揮員的作戰(zhàn)能力。歐、美知名商學(xué)院和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)很快意識(shí)到這種方法同樣

適合企業(yè)對(duì)中、高層經(jīng)理的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對(duì)軍事沙盤(pán)模擬推演進(jìn)行廣泛的借

鑒與研究，最終開(kāi)發(fā)出了企業(yè)沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)這一新型現(xiàn)代教學(xué)模式。沙盤(pán)模

擬培訓(xùn)已風(fēng)靡全球，不僅是歐、美工商管理碩士的核心課程之一，也是世界500

強(qiáng)企業(yè)中高層管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力培訓(xùn)的首選課程。

【沙盤(pán)培訓(xùn)特色】

沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)課程完全不同于傳統(tǒng)的灌輸式被動(dòng)學(xué)習(xí)。它是通過(guò)引領(lǐng)學(xué)

員進(jìn)入一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的模擬行業(yè)，由學(xué)員分組成立的若干“公司或部門(mén)”，在模

擬的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，進(jìn)行模擬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，學(xué)員在主導(dǎo)各自“公司”的系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理

活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，系列課程的設(shè)置不同，側(cè)重的管理活動(dòng)不同，學(xué)習(xí)內(nèi)

容不同。在模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)束之后，學(xué)員通過(guò)認(rèn)真反思與討論，暴露自身誤區(qū)，總結(jié)

經(jīng)營(yíng)成敗，體驗(yàn)管理得失。最后經(jīng)過(guò)培訓(xùn)師高屋建瓴的點(diǎn)評(píng)解析，進(jìn)一步領(lǐng)悟科

學(xué)管理規(guī)律，提高經(jīng)營(yíng)管理能力。提升參訓(xùn)員工的執(zhí)行力。總的來(lái)說(shuō)，沙盤(pán)培訓(xùn)

具有極強(qiáng)的體驗(yàn)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、綜合性、有效性等特點(diǎn)。

【沙盤(pán)培訓(xùn)教學(xué)方法】

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沙盤(pán)培訓(xùn)課程時(shí)間安排為2天，培訓(xùn)教室采用島式布局，將學(xué)員分成8個(gè)

相互競(jìng)爭(zhēng)的模擬管理團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)4-5人，分別扮演模擬管理團(tuán)隊(duì)的重要職位

角色，如CEO、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、采購(gòu)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等，圍繞與培訓(xùn)主

題相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，借助形象直觀的沙盤(pán)教具，完成模擬企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理的推

演過(guò)程。課堂上講師通過(guò)運(yùn)用分組討論、集中研討、角色扮演、情景演練、案例

分析、講師點(diǎn)評(píng)等多種教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員在高度參與狀態(tài)下完成培訓(xùn)課程，確

保學(xué)員對(duì)課程所授知識(shí)的充分理解與能力提升。

【課程收獲】

凝聚團(tuán)隊(duì)及部門(mén)溝通合作模塊收獲：

1、深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員

是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；

2、分析跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；

3、了解企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；

4、學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧，透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升

企業(yè)工作績(jī)效。

銷(xiāo)售溝通技巧模塊收獲：

1、銷(xiāo)售溝通技巧

2、不同性格客戶(hù)的溝通技巧

3、客戶(hù)談判技巧

執(zhí)行力模塊收獲：

一家企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，40%靠執(zhí)行力，30%靠溝通，無(wú)論這句話

是不是絕對(duì)真理，但是指出了執(zhí)行力的重要性：沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

◆企業(yè)要想快速提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必須對(duì)執(zhí)行力的現(xiàn)狀進(jìn)行反思和批判，找到

執(zhí)行力不佳的原因，尋找提升執(zhí)行力的具體方法。

【課程大綱】

一、沙盤(pán)課程認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)組建

1、沙盤(pán)模擬課程的緣起（了解沙盤(pán)）

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2、公司注冊(cè) 組建團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)凝聚感性體驗(yàn)（團(tuán)隊(duì)建塔）

4、介紹沙盤(pán)模擬操作規(guī)則

二、深度沙盤(pán)體驗(yàn)

主要圍繞提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行、溝通

及銷(xiāo)售談判技巧的實(shí)操演練

具體流程：

1、企業(yè)教學(xué)年業(yè)務(wù)模擬經(jīng)營(yíng)（講師帶領(lǐng)學(xué)員模擬操作一年沙盤(pán)）

2、模擬企業(yè)第一年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng): 感性決策時(shí)代

3、模擬企業(yè)第二年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng): 理性決策時(shí)代

4、模擬企業(yè)第三年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng): 科學(xué)決策時(shí)代

三、沙盤(pán)回顧及知識(shí)點(diǎn)分享

（一）團(tuán)隊(duì)合作與跨部門(mén)溝通板塊

1、凝聚成就高效團(tuán)隊(duì)認(rèn)知

1）團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神

2）團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)階段分析

3）DISC性格分析

4）貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色解析

5）團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系

6）高效團(tuán)隊(duì)的原則

2、有效溝通（跨部門(mén)溝通）

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1）何謂有效的溝通

? 何謂溝通

? 溝通三大要素

2）溝通基本技巧

? 溝通中聽(tīng)的技巧

? 溝通中問(wèn)的技巧

? 溝通中說(shuō)的技巧

? 職業(yè)化溝通的三把金鑰匙

? 溝通的八項(xiàng)注意

3）跨部門(mén)溝通

? 為什么要跨部門(mén)溝通

? 跨部門(mén)溝通的技巧

? 跨部門(mén)溝通的步驟

4）跨部門(mén)協(xié)作與沖突管控

（二） 執(zhí)行力模塊

1、執(zhí)行力實(shí)質(zhì)與特征

1）如何去理解執(zhí)行力

2）執(zhí)行力為什么重要

2、執(zhí)行力缺失的原因

1）個(gè)人執(zhí)行力缺失原因

2）個(gè)人執(zhí)行力缺失原因

3、提升執(zhí)行力的方法

1）提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

2）提升執(zhí)行力的三講四化

3）執(zhí)行力的執(zhí)行原則與執(zhí)行智慧

（三） 銷(xiāo)售溝通技巧板塊

1、不同性格客戶(hù)的溝通技巧

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1）D型性格客戶(hù)的溝通技巧

2）I型性格客戶(hù)的溝通技巧

3）S型性格客戶(hù)的溝通技巧

4）C型性格客戶(hù)的溝通技巧

2、與客戶(hù)的溝通技巧

1）事前的準(zhǔn)備

2）儀容儀表、開(kāi)場(chǎng)白

3）陌生客戶(hù)的拜訪技巧

4）促進(jìn)客戶(hù)成交

5）老客戶(hù)的拜訪技巧

6）處理客戶(hù)異議的原則

7）消除客戶(hù)異議的方法

3、銷(xiāo)售談判技巧

1）談判的理念

2）談判的六個(gè)階段

3）談判戰(zhàn)術(shù)-成功談判技巧

4）談判守則

4、互動(dòng)討論分享：銷(xiāo)售與談判技巧