面試前的準備工作和注意事項

2023年12月6日發(fā)(作者：席不暇暖的意思)

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面試前的準備工作和注意事項

面試前的準備是面試能否成功的一個基本條件，面試前的準備包括對應聘單位的了解、個人的修飾打扮、自己的心理調節(jié)、對面試問題的準備等多個方面。可以說，面試前準備充分不一定面試就能成功，但面試前準備不充分，則很可能不會成功。因為即便是一些細節(jié)上的疏忽往往會給你帶來機會的喪失。本文我們將提出面試前的有關準備工作和注意事項。

一、面試前的資料收集

古人云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。面試之前，一定要廣泛收集各方面的資料與信息。有了充分的資料準備，更能做到有的放矢，即使“臨場發(fā)揮”也會是相當精彩和出色的。那么面試前需要收集哪些資料呢？

1.收集招聘單位和目標崗位的資料

盡管每個人都知道國家機關的職能和公務員的職業(yè)性質，但不同機關、不同崗位的公務員不論是工作環(huán)境還是工作任務都會有很大的差異。所以了解清楚招聘單位的背景、性質、規(guī)模、特色、組織結構、發(fā)展前景等情況。準確把握其主要職能還是很重要的。同時要了解你所應聘的職位是干些什么的？主要職責是什么？該職位需要什么類型的人員，對人員素質有什么樣的需求？這個職位主要應用的專業(yè)知識和專業(yè)技能是什么？若事先對這些情況一無所知或知之甚少，則在面試時易處于被動境地，也易使用人單位形成“你不關心該單位”的印象，從而影響面試結果。如果再深入一些考慮的話，你還需要對照職位的要求，尋求自己的優(yōu)勢和需要進一步提高的地方。由此可見，這些資料的收集不僅對于你的面試應答會有幫助，而且有利于使你提前反思自己的情況，為日后更好地適應工作做好心理上的準備。

那么上述資料信息從何處獲得呢？你可以向父母、朋友、同學或親戚打聽，也可以向在該用人單位工作的熟人咨詢，還可以通過電話、網(wǎng)絡、新聞報道、廣告、雜志、企業(yè)名錄以及其它書籍來尋求這些信息。

一個對招聘單位一無所知的求職者，面試時是很可能會失敗的。例如幾年前某市一位學市場營銷專業(yè)的男性本科畢業(yè)生，滿懷信心去應試美國在廣州投資興辦的“雅芳”（Avon）公司的銷售人員，他原以為“雅芳”僅僅是這家公司美麗的名稱而已，根本不知道“雅芳”是女性化妝品的注冊商標。因此，在面試中當美方主考官問及他為何應聘該公司時，他不假思索地回答說：“我喜歡‘雅芳’”。結果弄得嚴肅的主考官忍俊不禁。該君就因這么一句不恰當?shù)脑挾鴶”薄Ｔ囅胍幌乱部梢岳斫?，一個對其產(chǎn)品一無所知的人，怎么可能會被錄取為推銷員呢？

2.收集主考官的有關情況

公務員面試的考官多為用人部門的領導，應聘者倒不一定要打聽主考官的姓名，但應盡可能了解用人部門的領導一般是一些什么樣的人，包括其可能的教育背景、工作作風以及興趣愛好等等。然后你還可以考慮他們需要或喜歡錄用什么類型的人員，等等。只有對主考官的情況有一定的了解，你才能在面試時 易守易攻，自始至終立于不敗之地。從另一方面來說，這些人可能成為你未來的主管，增進對他們的了解，對于日后你更好、更快地適應新環(huán)境的工作也是大有裨益的。

3.把自己的資料準備妥當

有些單位在外語、身高、能力各方面都有比較嚴格的限制，所以事先要核查一下自己的資格是否符合條件，千萬不要存在碰碰運氣的念頭。如果你覺得自己符合應聘條件，還得確定自己可以勝任哪種職位。然后要準備好自己的專業(yè)資格任職證書、獲獎證書等材料。去面試時，應把這些資料有條不紊地放在一個公文包里隨身帶去，以便主考官隨時查看。準備一個井然有序的公文包會使你看上去辦事得體有方，值得信賴。公文包里除了放置上述個人資料外，還可以裝一些有關工作或有助于談話的資料，說不定這些資料會對你的面試產(chǎn)生啟發(fā)。

另外，你還可以準備一本書或雜志放在公文包里。通常面試前總有一段時間要等候，如果應試人數(shù)較多，而你又是被安排在后面，那么你等待的時間就較長。等候使人心情煩躁，無端生些猜測，打亂早已準備好的步驟。遇到此種情況，你便可以把書或雜志拿出來看?？磿梢宰屓税察o鎮(zhèn)定。如果主考官遲到了，你手上有書或雜志，正好可以全神貫注地看，顯出絲毫沒注意的樣子。如果主考官有意涼曬你，讓你久等，以便顯示威風，你正好可以借著看書，表示你視若無睹，這樣就避免了和主考官的正面沖突。和主考官發(fā)生哪怕是細微的不愉快的沖突，對你的錄用總是不利的。

二、面試前的修飾

曾有人說，當你想通過電話給對方留個好印象時，你最好整整齊齊地穿戴起來。為什么呢？因為當你外表良好時感覺也良好。你心里踏實，充滿了自信，說話也就有底氣，所以這種感覺可以通過電纜傳到了幾里甚至幾千里之外的另一頭。日常生活中，我們也會遇到這樣的情形：在某些場合，突然感到自己的穿著很別扭，與周圍的人們或環(huán)境格格不入，于是乎舉手投足，不無窘態(tài)，只盼著早早散會離去。在面試的時候，你的心情免不了緊張，對類似的心理障礙更應防患于未然。盡管面試主要考察應考者的內在素質，但實踐證明，應考者以什么樣的形象亮相往往會帶來不同的效果。再者，在人際交往中，儀態(tài)端莊，衣冠整潔體現(xiàn)了對他人對社會的尊重，表現(xiàn)出一個人的精神狀態(tài)和文明程度，在面試時當然也成為衡量人品的標準之一。所以，在你的外觀達到最佳水平之前，請一定不要善罷甘休。

1.須發(fā)

面試是很正規(guī)的場合，千萬不要將你的頭發(fā)弄得古里古怪的。只要保持你的頭發(fā)整齊、干凈、自然，能夠顯露出你的整個臉龐就可以了。對男同學來說，既不可油光锃亮，擦了許多摩絲，像奶油小生，毫無陽剛之氣；也不可燙發(fā)或染成其他顏色；頭發(fā)更不能太長。對于女同學來說，披肩發(fā)不可放任自流，應稍微卷束一下，發(fā)型也可以專門做一下，但應大眾化，切忌太多的頭飾和過分的裝束，在面試這樣的場合，應以大方自然為原則，也不要弄什么“新潮發(fā)型”，發(fā)型要符合學生身份。也許你會說做到這些都沒問題，但那還不夠。當你到達面試地點時，也許頭發(fā)會有些散亂。所以，別忘了在口袋里裝上一把小梳子和一面小鏡子。

無論是男士還是女士，如果你覺得在面試前應該去一次理發(fā)室，最好不要從理發(fā)店直奔考場，衣領上沾著沒有刷凈的短發(fā)，頭上散發(fā)出定型水的香味，好像你是每逢面試才理一次發(fā)似的。

男士在面試前要徹徹底底修一次面。修面時小心不要傷著皮膚。下巴或頸部的傷痕不僅影響面容美觀，而且會弄臟襯衫的衣領。

如果你是一個大胡子，那么一定要將胡子刮干凈，胡子拉碴會讓考官覺得你不禮貌，而且濃密的胡子無意中表示“我需要有點兒孤獨，請離我遠一些”。如果你是考官，相信你也不會希望有這種感覺。所以，你也就需要加倍關注你的外觀，在公眾面前拿出你最英俊，也就是最年輕的臉。但記住，不要在面試候考時掏出你的電動剃須刀。在公共場所整理個人衛(wèi)生是不合禮儀規(guī)范的。

2.服裝

國外有職業(yè)咨詢專家告誡說，要是你有意垂釣一個薪金相當?shù)暮寐毼?，在服裝上花本錢是劃得來的。招聘單位當然注重你有多少本事，但同樣也注重你的外表留給人的印象。雖然許多人都知道第一印象很重要，但在第一印象中要有好的表現(xiàn)則頗不容易。服飾是構成第一印象的重要決定因素之一。一個大方優(yōu)雅的外表能給考官留下良好的印象，重視自己的衣著，在面試一開始就會讓考官對你形成一個良好的評價。

面試是正式場合，穿著應符合適宜于這一場合氣氛的衣服。面試的主要目標是爭取得到考官對自己的認可。一般來說，用人單位的考官往往有一定的工作經(jīng)驗，工作時間較長，社會閱歷豐富，辦事嚴謹，講話邏輯性強，對傳統(tǒng)的價值觀念認同較多。他們往往不愿錄用有反傳統(tǒng)觀念的人，而愿意錄用較符合他們傳統(tǒng)觀念的人，因此，為“保險”起見，畢業(yè)生應穿著式樣較正統(tǒng)、符合大眾潮流的服裝，千萬不可穿著式樣十分奇特、圖案過于零亂、色彩較為艷麗的服裝。至于服裝到底傳統(tǒng)到什么程度，畢業(yè)生應根據(jù)用人單位的實際情況而定，可以通過用人單位工作人員的服飾、個人各方面的具體情況等來決定自己的服裝的傳統(tǒng)程度。當然，畢業(yè)生也可以請老師或身邊的人提一些參考意見。

至于選擇何類服裝，這也要看具體情況。一般對于男士來說，一套深蘭色或灰色的西服是比較理想的選擇。習慣上更正式的是三件套——西裝，西裝背心和西褲，兩件套次之。在衣袋里，不要裝進鼓鼓囊囊的票夾，因為那會使你的衣袋變形，從而使做工考究的西服全都走樣。你可以從票夾中挑出必須隨身攜帶的零錢和證件，把那些收據(jù)、發(fā)票、名片和相片等都留在家里。襯衫應該是硬領的，領子要干凈、挺括。衣領、袖口都洗毛的舊襯衫或一件還從沒有下過水的新襯衫都不合適——前者太拮據(jù)，后者太露著意修飾的痕跡。因此，你的衣柜里要常有幾件八九成新的長袖襯衫，以白色為主，也可以是淺蘭或淺灰色的。短袖襯衫在正式場合不宜。襯衫下擺要放入褲腰內。內衣、內褲、襯衣等都不能露出。衣扣都要扣整齊。相比之下，女士的服裝比較靈活。可供參考的法則是，要以內在素質取勝，先從嚴肅的服裝入手。不管什么情況，剪裁得體的西裝套裙，色彩相宜的襯衫和半截裙使人顯得穩(wěn)重和自信。Ｔ恤衫，迷你裙，寬松服等，即便在社會上鋪天蓋地，也應列為面試的編外服裝。但是無論是男裝還是女裝，對質料要略有講究。好的面料可以使剪裁合體的服裝更加合身、相得益彰。為了一生中的某些重大事件，此時你需要換一換“易洗”、“免熨”、“價廉物美”的思路，作出新的選擇。

從服裝的色彩來看，不同顏色在不同的季節(jié)給人以不同的感覺，不同人也應穿著與其性格起互補作用的顏色。冬季服裝，應選擇暖色，如紅、黃、橙等顏色，這可調和天寒地凍的單一色調，而夏季則宜選擇給人涼爽的顏色，如青、綠、白、灰、紫等顏色，這可以調節(jié)夏日炎熱氣候所帶來的煩悶感。從畢業(yè)生的性格來看，性格外向的男同學可以穿西裝，性格外向的女同學可穿深色衣服，給人以沉著、穩(wěn)重、大方的感覺；性格內向的男同學可以穿夾克、休閑服，性格內向的女同學可以穿色彩艷麗一點的服裝，這樣給人活潑可愛的感覺。總之，應通過服飾，掩蓋自己的性格的缺陷，盡可能不讓考官看出畢業(yè)生的性格弱點。另外，服裝和所報考的職位有關。如，從事培訓工作的女性，若穿著色彩鮮艷、款式新奇的服裝，不但易分散學生的注意力，而且還會引起學生的效仿，因此，要求從事此工作的女性應穿著簡單，色彩素雅，給人以穩(wěn)重之感。同樣，從事文秘、翻譯、技術管理職業(yè)的人員，其服裝要求也各有不同，應針對具體環(huán)境、崗位而設計，切不可“以不變應萬變”，不能給人以鮮明的物色之感，這樣會達不到預期的效果。此外，面試時服飾上還有幾點需格外注意：

(1)切忌穿著隨隨便便，所有的運動服、拖鞋、背囊之類都不適宜。無論天氣有多冷，面試室內都不可戴手套、口罩、耳套等；無論天氣有多熱，西裝短褲、背心等等都不適宜。

(2)尚未穿過的新衣服最好別穿。面試是嚴肅的場合，若穿一身完全不習慣的衣服，不僅會使應考者自己感覺有些別扭，更讓考官感覺別扭，結果使效果極差。衣服不一定要新、要好，但要整齊，合身，勻稱，整潔。

(3)凡是不符合大眾化的衣服最好別穿。尤其是女同學，超短裙、低胸上衣，緊身衣褲等服裝都不適宜。

3.領帶

在面試場合，應考者最好要打領帶，這樣會使你顯得更加精神。領帶必須干凈、平整。別指望馬馬虎虎的一刷、一拍、一捋就可以使領帶給你帶來成功男士的魅力。一條價格適中，清潔整齊，色彩和諧的領帶，遠遠勝過歷經(jīng)滄桑的名牌貨。領結要打得堅實、端正，不要松松散散，耷拉在一邊。在配色方面，要記住“美就是和諧”，不要追求標新立異，以免弄巧成拙。

4.鞋襪

皮鞋要擦去污痕，然后上油刷亮，鞋帶要系牢。男士的襪子顏色一般不要比褲子淡。對于女性來說，中高跟皮鞋使你步履堅定從容，帶給你一分職業(yè)女性的氣質，很適合在求職面試時穿著。相比之下，穿高跟鞋顯得步態(tài)不穩(wěn)，穿平跟鞋顯得步態(tài)拖拉。

如穿中、高統(tǒng)靴子，裙擺下沿應蓋住靴口，以保持形體垂直線條的流暢。同樣，裙擺應蓋過長統(tǒng)絲襪襪口?？傮w說來，全身的飾物不要超過三件，否則會使人覺得太沉重，珠光寶氣壓倒了你職業(yè)女性的氣質。你的耳環(huán)是否增加了你耳朵和臉蛋的神韻？項鏈是否使你顯得修長而豐滿？戒指是否使你的手指顯得修長纖細？如果你的飾物達不到增添光彩的目的，那么就沒有必要畫蛇添足，適得其反。

5.化妝

化妝對于女同學來講是必不可少的，但應該以淡妝為主，淡到與人的膚色相接近方可，過濃則易給人以“妖艷”感，眼線、口紅都不可深，否則讓人看了很不自在。用粉也不能太多，粉太多會往下掉，讓人感覺較差。對男生來講，化妝可有可無，但是，胡須必須刮凈，鼻毛不能長到鼻孔外面來。無論男生女生，對香水的使用也應把握一個淡字，讓人感覺自然。

對于各種飾物，女生像耳環(huán)、耳墜、項鏈、戒指、手鐲等飾品最好不戴，即使戴也只能取其中一兩件。男生有人喜歡在胸前掛上玉墜，也有人喜歡戴一個戒指，應都取下來為好。

當你經(jīng)過刻意修飾之后，來到用人單位，在面試前的幾分鐘里，不妨再最后檢查一遍，力爭不出差錯。無論是服飾還是儀表的打扮，都應本著一個原則，即不要將自己打扮成一個完全社會上的“久經(jīng)沙場，老于世故”的形象，而應該保持大學生的那么一種氣質，那么一點純真，讓考官感覺出你的學生氣息，這一點是非常重要的。曾經(jīng)有一位女大學生，在面試前為了顯示自己漂亮的形象，遂傾其所有，備上一套高檔黑色套裙，又在美容廳做了一次美容，整個人越發(fā)顯得高貴美艷。她的形象確實是很高雅的，但在面試現(xiàn)場，她的這一番用心良苦的打扮反而會給自己帶來不利?？脊僭谛蕾p她的美麗時，心中便開始對她有不好的判斷：“好高檔的衣服，但這是學生模樣嗎？”“太喜歡打扮了，能安穩(wěn)地工作嗎？”“看來她的經(jīng) 濟條件不錯，是不是嬌生慣養(yǎng)的大小姐呢？這樣能適應國家公務員這一清苦的職業(yè)嗎？”，而更老練的考官一眼便看穿了她刻意打扮的背后內涵“心情很迫切”，“這個樣子還不是裝出來的”，“還不夠成熟，不夠穩(wěn)重??！”所以在打扮時，要對自己的學生身份有一個清晰的定位，而且要意識到你是在參加應聘面試，而不是去與男朋友約會。

最后，手是人體中活動最多的部分之一，也常常是人們目光的焦點。這并不是說面試前要對手進行化妝，但把你的雙手洗得干干凈凈，指甲修剪得整整齊齊，這是很有必要的。指甲一般與指尖等長，要刷凈其中油污。職業(yè)女士，一般不宜留長指甲，以影響正常操作辦公室設備。

三、面試前的心理準備

誰都希望在面試時留給主考官一個優(yōu)良而深刻的印象，以增加錄取的可能性。因此先了解主考官在主持面談時的心理狀況和注意點，對應考者而言是非常重要的第一步。

1.抓住主考官的心理

實際上，面試也是供需雙方心理上的較量。作為應聘者來說，了解對方的心理特征，做到“明明白白他的心”，就能變被動為主動。因此，適當學習些心理學，掌握面試考官的基本心理特征，有準備、有針對性地參加面試，對提高應聘的成功率是大有好處的。根據(jù)筆者了解，面試考官有這么三個基本心理特征應考者應當掌握，即：考官最初印象形成、錄用壓力下的考官心態(tài)、考官對非言語信息的關注。

考官最初印象的形成對應考者的面試結果是至關重要的，國外有學者研究后得出結論，至少有85%的考官在面試真正開始前，已根據(jù)應聘者的應聘資料對其產(chǎn)生了最初的印象。最初印象還包括考官剛見到你時對你形成的印象，這對面試的過程和結果都有著十分重要的作用。如果考官對你的最初印象是消極影響，那么根據(jù)心理學的原理，你要改變這種印象將是很困難的，你多倍的努力才可能轉變考官印象。了解了考官的這一心理特征，我們就應當認真注意自己的形象和言行舉止，盡可能讓自己的缺點和不足被優(yōu)點和特長所掩蓋。千萬不要因為自己的穿著打扮、面試開始時的一舉一動而給考官留下糟糕的印象。

雇傭壓力是指考官面臨完成招聘任務的壓力，在現(xiàn)行的公務員面試中通常是三個應考者錄用其中一個，當然也有例外?？脊俚墓蛡驂毫刚邅碚f是個機會。有人曾作過實驗：將人力資源經(jīng)理分成兩組，告訴其中的一組，他們離完成招聘任務的指標還相差很遠；而對另一組的人說，他們已快完成招聘任務了。結果，被告之離招聘任務相差甚遠的那組，對應聘者面試的評價，要遠高于另外一組。當然，應聘者較難知道考官的雇傭壓力，但是，在面試中，考官完全可能無意識地流露出這種情緒。由于急于完成某職位的招聘任務，考官可能無意識地用暗示來表現(xiàn)這種情緒，甚至主動引導應聘者正確回答問題。比如，他們會說：“在外語上，你應該沒有什么問題吧”，“根據(jù)你的經(jīng)歷，你在組織協(xié)調方面可能不成問題吧”等等。在大部分情況下，暗示不會這么赤裸裸，而是會有點隱晦，比如，考官認為你的回答是正確時，他會面露微笑，或輕輕地點頭。不失時機地把握考官的雇傭壓力，及時地領會暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達到目的。

考官對非言語信息的關注不僅是指應聘者的穿著打扮，而更強調的是求職者在應聘時的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部表情，甚至簡單的小動作來表現(xiàn)自己情緒的應聘者的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。有一項對52名人力資源專家進行的實驗：讓這些專家通過觀看以前進行過的面試錄像決定請誰來參加第二輪面試。這些專家被分成兩組，一組觀看的是一個有許多眼睛交流、顯得精力旺盛的應聘者的錄像，結果，26個專家中有23人邀請這個應聘者再次參加面試；另一組專家觀 看的是一個很少有眼睛交流動作，表現(xiàn)得沒有多少活力的應聘者的錄像，結果26個專家中沒有一個人請他參加下一輪面試。

由此可見，了解考官的心態(tài)還是有很大的作用的。

2.認清你自己

除了了解主考官的心理之外，應考者還要對自己有個清醒的認識。有人會認為自己對自己是最了解的，其實未必。生活中，我們經(jīng)?？吹揭恍┐髮W生高傲自大，自以為學習成績好就什么都行了，這種盲目自信的人其實是沒有自知之明，工作和社會生活遠比單純的學習復雜得多，再說了，強中更有強中手，你還面臨著許許多多的強有力的競爭對手，剛開始誰都不能保證自己一定能夠被錄用，所以抱有這種心態(tài)的人通常是不會給考官留下太多好印象的。與此相反，那些對自己的能力比較自卑、老是擔心自己會被淘汰下來的學生，也會影響其在面試現(xiàn)場的發(fā)揮。所以，調整自己的認識、更清晰地認識自己也是很關鍵的。那么如何認識自己呢？首先，了解自己的人生目標、興趣愛好、就業(yè)傾向等方面的情況，一般大專院校都會為畢業(yè)生聘請專家學者，輔導社會新人如何在社會上求職，并分析個人專業(yè)及志向，因此可充分運用這一渠道，為求職預先做好準備。或者多與家人及有社會經(jīng)驗的親友溝通并交換意見，聽取他們的建議并衡量個人志愿。面試前要反復看個人的推薦材料，使之熟記于心，這樣在自我介紹時則可以從容應付，不至于出現(xiàn)推薦材料的內容自己不熟悉的情況。若你仍無把握，可在面試前組織部分同學，做一次面試前的“彩排”或“演習”，這樣有助于你進一步掌握有關材料，增強對面試的自信心。其次，對照應聘職位的要求，正確看待自己的長處與差距。第三，在上述分析的基礎上，正確把握自己的心態(tài)，積極地去應對考官可能提出的問題，既不要目空一切，也無需自抱自怨。

3.克服幾種不良的心理狀態(tài)

(1)迎合心理。

迎合心理，也稱逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對自己的看法，把別人對自己的評價視為高于一切。在和別人打交道時，一味乞求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點，唯恐招致對方的不滿。這種人由于對自己沒有一個比較穩(wěn)定而客觀的評價，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。

具有較強逢迎心理的人往往極力在各種場合為自己塑造一個人見人愛的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實學及良好的儀表風度，而是逢迎的表情和語言。這種人在面試中常常會不失時機地向主考官恭維幾句，在回答問題時也往往順著主考官的弦外之音而進行，希望以此來博得主考官的好評。事實上在大多數(shù)情況下，這種做法的結果往往適得其反，它非但不能得到考官的“恩寵”，而且還會減損他們對于應考者真實素質的評價，因而是不可取的。

(2)羞怯心理。

每個人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內向、平時不太喜歡社交的人表現(xiàn)得更加明顯。但是，較強的羞怯心理往往會對一個人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在差怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說話不能平穩(wěn)地進行。因而在一定程度上妨礙了自身真實水平的發(fā)揮。

羞怯心理產(chǎn)生的實質原因在于信心不足。其中包括對于自身的外部形象、內在的素質及能力缺乏自信，而這又導致優(yōu)柔寡斷的個性。在面試中，羞怯心理較強的應考者往往比較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學的各種規(guī)范和要求，目的是為了給考官留下一個較好的印象。但由于過分專注于自身舉止與言語的選擇與表現(xiàn)，無法集中精力解答問題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識到自己的表現(xiàn)沒有達到預期要求，應考者便會產(chǎn)生一種自責心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個惡性循環(huán)，最后應考者只能帶著諸多遺憾而離開考場。因此，對于需要參加面試的人來說，事先有意識地加強社交方面的訓練是很有必要的。

(3)自卑心理。

自卑是一個人在性格上一種較為嚴重的缺陷，指個人由于某種生理或心理的缺陷而產(chǎn)生的輕視自己的心理。主要表現(xiàn)為憂郁、悲觀和孤僻。自卑感較強的人往往多愁善感、自慚形穢，覺得自己一無是處，各方面都不如別人。為了不使自己的自尊心受到傷害，往往實行自我封閉，不愿同別人進行較多的接觸和交往。

自卑感較強的人一般都無法順利地通過面試這一關口。在面試過程中，這類人往往會將自己與考官在多方面進行對比，尤其是習慣于拿自己的短處同對方的長處比。因而越比就越?jīng)]信心，自卑感也就越強。其實，他也希望能夠給考官留下一個較好的印象，卻又相信自己能夠做到。于是導致在面試中出現(xiàn)種種窘態(tài)和難堪，如臉紅、出冷汗、喉頭戰(zhàn)栗、發(fā)音吐字不清等。在這種狀況下，應考者的真實水平是無法發(fā)揮出來的。

(4)僥幸心理。

由于面試、特別是面談法面試的題目帶有較大的偶然性，面試也不像筆試那樣有統(tǒng)編教材用作應考準備，所以，有些應考者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開一面等等。心存僥幸的應考者在面試前一般不作太充分的應考準備，卻常常是只作一些猜題押寶工作，聊以自慰。這顯然是很難獲得好成績的。

克服不良面試心理的方法一是端正認識。應考者應該正確認識包括面試在內的整個考試的意義，不要把它當成自己的唯一出路，須知“條條大路通羅馬”。二是自我評價。應考者既應看到自己的不足和毛病，更應實事求是地評估自己的優(yōu)點和長處，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。三是情景表演。設計一些面試題目和答案，模擬面試考場，找一個人與你進行情景表演。注意分析、總結模擬經(jīng)驗。

4.調節(jié)自己的情緒

一般來說，應考者走進面試現(xiàn)場面對考官時，心理壓力會大大增加。如果不善于進行心理調節(jié)，就會出現(xiàn)心理失控，影響正常應對發(fā)揮。我們常?？吹?，有的應考者很有才學但他們的心理素質太弱，一走進嚴肅的面試現(xiàn)場心跳就加快，甚至不能自己。為此，調整好自己的情緒確實是很重要的，沉穩(wěn)的心態(tài)、平靜的心情、積極自信的態(tài)度是你面試成功的重要保證。思想上有太多顧慮不僅不利于你在面試中的發(fā)揮，反而連你的正常生活都會受到不良影響。有些人在一些關系到自己命運的大事發(fā)生時往往會產(chǎn)生的焦慮，面試在有些大學生的心里也是一件大事，所以也會出現(xiàn)焦慮情緒，特別是在鄰近面試的那一兩天里，這種焦慮會加劇，引起各種生理心理反應，通常表現(xiàn)在以下幾個方面：

①身體方面：頭暈、頭疼、出汗、口干、呼吸短促、胸部悶痛、脈搏異常、身體虛弱、食欲不振、疲勞、失眠、尿頻、嘔吐，等等；

②認知方面：感覺遲鈍、注意力不集中、產(chǎn)生幻覺、健忘、妄想、惡夢、白日夢，等等；

③情感方面：憂慮、心煩、畏懼、焦慮不安、感情脆弱、情緒低落、唉聲嘆氣、容易發(fā)怒，等等；

④個性方面：急躁、退縮、冷漠、敏感、以自我為中心，等等。

如果出現(xiàn)上述焦慮時的身體及心理不適，可以通過以下方法消除這些焦慮反應：

(1)通過改變自我認識進行積極的心理暗示：

——當感到自己很擔心面試中表現(xiàn)會不如別人時，你不妨想想：考不好頂多就是當不了公務員罷了，何必在一棵樹上吊死呢？你還可以去做很多選擇，車到山前必有路嘛。

——只要自己已經(jīng)盡到努力了，也就無怨無悔了，僅擔心又有什么用呢？何況很多事情本來就不是自己能決定的，“謀事在人，成事在天”。你這么來考慮問題時，你反而在心理上放松了，從而更有利于你充分發(fā)揮自己的聰明才智。

——當你擔心自己可能相貌不好時，不妨想想自己的優(yōu)點，如個性良好、為人誠實、有多種才能，等等；當你擔心自己思維反應不是很快時，但你可能比別人表現(xiàn)得更加勤快。人的一生本來就是一場全方位的競賽，只有發(fā)現(xiàn)了自己劣勢的人才有機會彌補不足，并最終取得優(yōu)勢。

——我的朋友過去是不是也曾與自己一樣充滿憂慮，想想看，這樣有什么好處？他們從自己的憂慮中獲得了什么好處？如果不是如此的話，結果會是怎么樣？是不是情況會變得更加糟糕。

(2)深呼吸法。

對于臨近面試時的焦慮，可以通過深呼吸法加以調整。做法是：

——首先閉上嘴巴，舌頂上腭，咬緊牙齒；

——然后將空氣通過鼻腔慢慢地吸入，想象空氣被吸到了肚臍位置；

——屏住呼吸數(shù)到三；

——將空氣通過鼻腔慢慢地呼出；

——屏住呼吸數(shù)到三；

重復上面的方法數(shù)次，即可使緊張的情緒得以放松。

(3)想象法。

當自己體驗到長時間的焦慮，感到身體和心理都有些疲勞，特別是眼睛感覺到疲勞的時候可以運用這種方法。具體做法是：

首先，閉上眼睛，用手掌將他們捂住，但是不要壓迫、按摩、揉搓眼球，使眼睛能夠有效地離開光線；然后，頭腦中想象一個使自己感到愉快的景象或事件，將眼睛依次順序地移動到這一景象或事件的各個部位。比如想象自己看到了北京的北海公園，首先想象看到了近處的湖岸，再看到了湖面，湖面上有游船，白塔，然后看湖邊的樹木，最后看遠處的景山。在運用這個方法時，眼睛的移動是十分重要的。大概只需要幾分鐘，就可以身心放松了，無論什么時候自己感到焦慮都可以使用這個方法。

以上簡單介紹了調節(jié)焦慮情緒的兩種方法，但要從根本上改變自己的不良情緒狀態(tài)，還需要從思想認識上下功夫，端正自己對公務員面試的認識，擺正自己的位置，以積極的心態(tài)去應

五、面試前對可能提及的問題的準備

面試前對可能提及的一些問題要做好準備，這項內容包括兩個方面：一是可能要你回答的問題；二是你想提出的問題。由于第二類問題因應聘職位而異，所以這里主要討論第一類問題。

面試前，對面試過程中用人單位可能向你提出的問題作充分的準備，對你的面試答辯肯定是有益的。這些問題可能包括你的自我介紹，工作和學習的成就，興趣愛好，家族情況，對學校生活的感覺，與朋友、家人的關系等等。對這些問題，畢業(yè)生應做一個書面答案，答案要切題，簡短，并將答案熟記于心。這樣做，會使畢業(yè)生在語言表達能力、應變能力方面比一般的同學在面試時思路更加清晰，應答更加自如，恰到好處地回答每一個問題。

面試中應考者的提問也十分重要，因為它能表明你已經(jīng)知道什么，你在關心什么，讓人覺得你真的在關心用人單位的發(fā)展情況。對這類問題也應準備，但有一個范圍，即只能詢問有關用人單位發(fā)展與崗位要求方面的事，避免提出那些可能引起對方猜疑和反感的問題，更不能介入到用人單位的矛盾中去。下面不妨測試一下你在面試前對問題的準備情況，對每一個問題設計了5種可能的答案供你選擇。應考者可以按照自己準備怎樣回答或習慣方式去選擇答案，然后再參考對5種答案的評價來測試自己的面試準備狀況水平。

1.面試問題：請你簡要進行一下自我介紹。

答案：

A、針對所聘職位的要求，重點突出、簡明扼要地介紹自己；

B、著重炫耀自己的學歷、能力或業(yè)績；

C、準備不足，不全面或重點不突出，缺乏針對性；

D、過分謙虛，甚至自我貶低；

E、如果時間允許，我想詳細介紹一下。

評價：A答案符合考官的提問，因為面試時間通常很緊，抓緊時間突出重點，有針對性地簡要介紹非常必要；E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應注意掌握時間的長度；B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同；D答案表現(xiàn)為求職者可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。

2泵媸暈侍猓耗鬮何應聘我單位？

答案：

A、貴單位在某一方面存在問題，我愿意為此作出貢獻；

B、我還沒有認真思考過，請問下一個問題好嗎？

C、貴單位收入較高，或本人性格內向，貴單位工作相對穩(wěn)定；

D、從該職位的社會功能入手，強調本人的專業(yè)特長、對該項工作的興趣和熱情與工作的吻合性等方面來回答；

E、因為看到了貴單位的招聘啟事，而且，貴單位離我家很近、或專業(yè)比較對口等。

評價：這是很多單位必問的一個問題，應聘者應認真做好充分準備。D的回答容易得到考官的認同，因為你既有專業(yè)特長，又有工作興趣和熱情；A的回答好象一副“救世主”的樣子，顯然不可??；B回避問題，也不可取；C、E的回答僅僅是收入高、或工作穩(wěn)定、或離家近、或專業(yè)對口等，理由不夠充分，缺乏對應聘職位的興趣和熱情。

3.面試問題：你對我單位有何了解？

答案：

A、我做過一些調查，較詳細地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標、工作成就及工作作風等，例如……；

B、沒有多少了解，但我相信工作一段時間后會加強認識；

C、我了解到貴單位工作條件和效益都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長；

D、有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要職能是……；

E、貴單位有住房，還有很多出國考察的機會，有利于實現(xiàn)自己的遠大理想。

評價：這個問題的實質是在考查你的求職是否有誠意。A答案間接地表現(xiàn)了你對所聘職位的渴求，給人“未進某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關注和好感；C、E答案容易給人“單向索取”的不良印象，但不排除確有真才實學的人才對自我價值的肯定和實現(xiàn)職業(yè)理想安心工作的意愿；D答案表現(xiàn)為準備不足；B答案則顯得求職誠意不足。

4.面試問題：針對職位要求，你有何優(yōu)點和特長？

答案：

A、本人的優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重、辦事認真，特長是計算機操作能力較強；

B、我是管理專業(yè)的畢業(yè)生，專業(yè)學習成績較好；

C、我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運動；

D、特長談不上，優(yōu)點是心直口快，待人熱情；

E、我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實習期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務。

評價：A、C答案比較符合考官的要求，但你不能胡編亂造，必須符合自己的實際情況，否則對你以后的發(fā)展也是很不利的；E答案強調自己的專業(yè)能力強，也還可以，容易引起考官的關注和好感；B答案強調自己專業(yè)對口，成績較好，是典型的“學生腔調”，但也具有工作發(fā)展?jié)摿?；D答案不好，心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔心。

5.面試問題：你認為當好公務員，哪些素質最重要？

答案：

A、首先要有愛崗敬業(yè)精神，熱愛國家和人民，秉公辦事；

B、具有甘當人梯、甘當蠟燭的精神；

C、語言文字能力十分重要，我曾經(jīng)多次在大學生寫作比賽和大學生辯論賽中獲獎；

D、創(chuàng)新能力最重要，工作需要刻苦鉆研業(yè)務、不斷創(chuàng)新、努力提高自身素質，才能正確貫徹黨和國家的方針政策；

E、最重要的素質是德智體全面發(fā)展，思想品德高尚、專業(yè)能力強、身體心理都很健康。

評價：上面每種答案都有所欠缺。相對而言，A、E答案略好些，但回答顯得有些空泛，而且也不全面；B、C答案側重某一方面，顯得太片面；D答案強調工作創(chuàng)新的重要性，但也有失偏頗。

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答案：

A、我的適應性較差，不善于處理人際關系；

B、我的缺點很多，如對自己要求不太嚴格，紀律性較差，等等；

C、缺乏實踐經(jīng)驗，而且在知識結構上還需要進一步充實完善；

D、我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細節(jié)；或我的性格內向，辦事過于求穩(wěn)，有時效率不高；

E、我覺得我能很快適應這項工作，如果有缺點和不足，希望您能提醒一下好嗎？

評價：這是每位應聘者難以回答，而又常須回答的問題。因為當考官問及這一問題時，一般說來都希望你實事求是，作為應聘者則應做到“人貴有自知之明”，正確認識自己的不足，有改進的愿望和行動。C答案比較符合這一要求；D答案則比較客觀地分析了自己，前者坦陳自己有時脾氣急躁，但隱含熱情高、 辦事效率高的優(yōu)點；后者則含辦事認真、一絲不茍的工作作風；A、B兩種答案直率坦誠，但對某些職位來講可能是致命的缺點，絕對不能錄用；E答案閃爍其辭，大有“外交家”的風度，但缺乏自知之明，忘記了“金無足赤、人無完人”的道理。

因此，職業(yè)指導專家提醒求職者在面試前要正確地認識自己，既要認真總結優(yōu)點和長處，也要客觀地認識自己的缺點和不足，并提出改進的措施；還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先的調查研究，不但要正確認識自己，還要深入了解用人單位的要求。

7.面試問題：如果我單位錄用你，你打算怎樣開展工作？

答案：

A、希望錄用以后再詳細談，好嗎？

B、還沒有考慮過，希望給我一段時間認真考慮一下；

C、服從分配、努力工作；

D、貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進；

E、有準備地說明做好某些工作的初步打算或詳細計劃。

評價：E答案表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認真準備；C答案直接表達上述愿望，但明顯準備不足；D答案如果事先有準備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關注，但更大的可能是引起反感；B答案顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象；A答案則顯得“自視清高，待價而沽”。

8.面試問題：你來我單位求職最擔心的是什么？

答案：

A、沒有什么可擔心的；

B、主要擔心你們不錄用我，別的沒有什么了；

C、來之前擔心能否被錄用，現(xiàn)在擔心能否有學習進修的機會，或能否解決住房問題；

D、來之前擔心能否被錄用，現(xiàn)在擔心能否干好這份工作；

E、我有自信做好這份工作，如果說擔心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為單位作出更大的貢獻。

評價：這是一個很婉轉的問題，主要是考核求職者的自信心和工作熱情。E答案比較符合要求，顯得很有自信和熱情；D答案有熱情但缺乏自信；C答案考慮己方太多，就是沒有考慮能否為單位作出應有的貢獻；A答案有些“自負”；B答案則顯得自信心不足或求職誠意不足。

9.面試問題：如果我們錄用你，你有何要求？

答案：

A、沒有什么要求；

B、我家在外地，希望解決住處；

C、我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理；

D、自己目前沒有家庭負擔，如果談要求的話，希望給予更多的任務，在工作中不斷提高自己的實際能力；

E、希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長。

評價：求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應當滿足雙方的客觀需要。A答案顯得缺乏自信，不合實際；B、E答案實事求是地提出自己的要求，無可厚非；而D答案則更容易得到用人單位的認同；C答案雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿然允諾。

10.面試問題：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給單位造成不良影響，你認為該怎么辦？

答案：

A、如果是我的責任，我甘愿受罰，咎由自??；

B、我本意是為單位努力工作的，如果造成經(jīng)濟損失，我無能力負責，希望單位幫助解決；

C、我辦事一向謹慎、認真，我想不會出現(xiàn)失誤吧？

D、我想首先的問題是分清責任，各負其責；

E、我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回不良影響，其次才是責任問題。

評價：這是一個具有挑戰(zhàn)性的問題。A答案坦誠接受處罰；B答案企圖逃避責任，但是如果損失重大，A無法承擔，B也逃脫不了；C則認為自己不會出現(xiàn)這種情況，是一種不切實際的回避；D理智地提出分清責任，各負其責；E的態(tài)度較可取，先盡力挽回影響，表現(xiàn)出較強的責任心。

11.面試問題：你所學的專業(yè)和我們職位要求并不對口，你是不是不太適合這項工作呢？

答案：

A、是這樣。但是我所在的學校近幾年不斷深化改革，為了完善大學生的知識結構，開設了許多選修課，例如……；

B、此事說來話長，長話短說吧，我從小就喜歡……等，而且在大學期間注意這方面能力的提高；

C、因為對此項工作有很濃厚的興趣，而且注意在實踐中不斷提高自己，這是我做的……，還有我發(fā)表的一些“豆腐塊”文章；

D、我知道自己的專業(yè)與應聘的職位不太相符，我就是想試一試；

E、我認為實踐出真知，我有很強的自學能力，我能夠邊干邊學。

評價：A、B從知識結構和實際能力方面強調自身的實力，有一定的說服力；C用精心準備的“實物”來展示自己的能力，可謂用心良苦；D、E的回答相比之下缺乏說服力。

12.面試問題：假如你晚上要去送一個出國的同學去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦？

答案：

A、向領導說明情況，送完同學后再處理公務；

B、如果有時間，提前去送同學，晚上趕回單位處理公務；

C、工作要緊，晚上我就不去機場了；

D、我的事情非常重要，希望領導諒解；

E、向領導說明情況，要求別人代辦或改日再辦。

評價：這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案，同樣具有非同一性的特點，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會被認為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情誼為重，則可能被認為是個以玩樂為主的人，因此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種備選方案，以供選擇，而不要貿然決斷成某一種。

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