EAP簡(jiǎn)介(簡(jiǎn)短版)

2023年12月13日發(fā)(作者：賀龍年)

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一、什么是EAP？

EAP是英文Employee Assistance Program的縮寫，直譯為“員工援助計(jì)劃”。它是組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

通過心理專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為（戀愛、婚姻、家庭）問題，提高員工在組織中的工作績(jī)效以及改善組織氣氛和管理。

EAP的咨詢?nèi)藛T都是具備了專業(yè)咨詢素養(yǎng)的專家或具有國家職業(yè)資格證書的心理咨詢師。

二、企業(yè)EAP的特點(diǎn)：

1. 專業(yè)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)恪守職業(yè)道德的要求，不得向任何人泄露資料，老板和員工都不必?fù)?dān)心自己的隱私被泄露。

2. EAP服務(wù)對(duì)企業(yè)和員工雙向負(fù)責(zé)——為來訪者的隱私保密，但是同時(shí)參與協(xié)調(diào)勞資雙方的矛盾，有重大情況（如危及他人生命財(cái)產(chǎn)安全）和企業(yè)方及時(shí)溝通。

3. EAP服務(wù)為來訪者建立心理檔案，向企業(yè)提供整體心理素質(zhì)反饋報(bào)告。

4 .EAP服務(wù)方式多樣時(shí)間高度靈活，有24小時(shí)心理熱線，有面對(duì)面咨詢，有分層次分主題的小規(guī)模心理培訓(xùn)，有大規(guī)模心理講座等。

三、企業(yè)實(shí)施EAP階段和內(nèi)容：

1、準(zhǔn)備階段：

專家訪談、集體授課、心理健康評(píng)估、職業(yè)心理測(cè)評(píng)、心理檔案的建立、幫助計(jì)劃的制定等。

2、幫助實(shí)施階段：

A、團(tuán)體輔導(dǎo)（包括：放松訓(xùn)練、信任跌倒、信任之旅、互助建設(shè)、人際交往能力的提高、挫折和壓力的應(yīng)對(duì)等項(xiàng)目）； （3）個(gè)人電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢：企業(yè)員工或家屬根據(jù)自己的情況直接與心理機(jī)構(gòu)通過電話、網(wǎng)絡(luò)郵件等方式聯(lián)系，預(yù)約咨詢時(shí)間。

B、個(gè)體咨詢（包括清理情緒垃圾、分析問題的原由、達(dá)到認(rèn)知上的領(lǐng)悟、改善心理狀態(tài)、提高心理健康水平、調(diào)整行為模式等）?？刹扇《喾N形式，如：面咨、心理咨詢熱線、網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)等。企業(yè)員工或家屬根據(jù)自己的情況直接與心理機(jī)構(gòu)通過電話、網(wǎng)絡(luò)郵件等方式聯(lián)系，預(yù)約咨詢時(shí)間。心理機(jī)構(gòu)根據(jù)員工需求推薦心理咨詢師，進(jìn)行一對(duì)一的心理咨詢和輔導(dǎo)。

C、危機(jī)干預(yù)：企業(yè)重大變動(dòng)、員工本人或家屬罹患重大疾病及其他災(zāi)難性事件發(fā)生，員工會(huì)陷入心理危機(jī)狀態(tài)，企業(yè)或員工與心理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，由心理機(jī)構(gòu)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

3、結(jié)束與評(píng)估階段：

接受結(jié)束，總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn)，自我評(píng)估效果。將所學(xué)的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際生活和工作中；通過專家評(píng)估和量表測(cè)量來客觀評(píng)估該幫助計(jì)劃的有效性。

4、追蹤與回訪階段：

結(jié)束后的三個(gè)月至幾年定期的對(duì)員工的心理健康狀況進(jìn)行跟蹤和回訪（可用座談、個(gè)別交流等形式）。

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