轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾促進(jìn)發(fā)展

2023年12月24日發(fā)(作者：感恩公司的簡(jiǎn)短句子)

轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾促進(jìn)發(fā)展

作者：朱群永

來(lái)源：《決策探索·下旬刊》 2013年第10期

本刊記者朱群永

編者按：

從今年7月份至今，河南省黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了3個(gè)多月，10月15日，中共河南省委書(shū)記郭庚茂在省人力資源和社會(huì)保障廳領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)上發(fā)表重要講話，要求各部門(mén)各單位開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，要兩手抓兩不誤兩促進(jìn)，堅(jiān)持不懈，把教育實(shí)踐活動(dòng)引向深入。

按照全省自上而下的計(jì)劃，市、縣兩級(jí)是從明年年初開(kāi)始開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，而河南省各市、縣已經(jīng)積極主動(dòng)地提前投身到教育實(shí)踐活動(dòng)中，努力讓教育實(shí)踐活動(dòng)的成效轉(zhuǎn)化為河南科學(xué)發(fā)展的實(shí)效。

今年3月份，商丘市開(kāi)展了“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)，時(shí)刻把“為民、務(wù)實(shí)、清廉”作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，將八項(xiàng)規(guī)定付諸于行動(dòng)，深入基層、融入群眾，在傾聽(tīng)民聲、了解民情中轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在幫扶群眾、為民謀利中密切黨群干群關(guān)系，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、化解矛盾中促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，活動(dòng)取得明顯成效。全市廣大黨員干部與群眾同呼吸、共命運(yùn)，樂(lè)其樂(lè)、苦其苦，與人民心心相印、與人民同甘共苦，增進(jìn)了商丘人民福祉、增加了商丘發(fā)展活力、提升了商丘綜合實(shí)力。

8月9日，中共河南省委常委、政法委書(shū)記劉滿倉(cāng)輕車(chē)簡(jiǎn)從，冒著酷暑來(lái)到寧陵縣，深入基層法庭、警務(wù)室，進(jìn)社區(qū)，入農(nóng)戶，聽(tīng)民聲，解民憂。在與商丘市干部群眾座談時(shí)，劉滿倉(cāng)說(shuō)：當(dāng)前，中央和省委正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，就是要求我們的黨員干部與老百姓建立好血肉聯(lián)系，把堅(jiān)持走群眾路線作為各級(jí)黨委、政府一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。雖然市、縣兩級(jí)按照計(jì)劃是明年年初開(kāi)始搞此項(xiàng)教育實(shí)踐活動(dòng)，但通過(guò)這次的調(diào)研活動(dòng)我能夠感受到商丘的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部已經(jīng)在陶明倫書(shū)記的帶領(lǐng)下踏踏實(shí)實(shí)地踐行黨的群眾路線，深入基層幫助群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，做得很認(rèn)真、很扎實(shí)、很有成效。

為了全方位、多層次、多角度地展示商丘在此次活動(dòng)中的成果，本刊本期編發(fā)商丘市近階段貫徹落實(shí)十八大精神，開(kāi)展“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)的一系列稿件，以饗讀者。

“這下好了，永城職院駐村工作隊(duì)給俺村聯(lián)系了600多方煤矸石，把整條路重新修整了一遍，路平整了，好走了，俺這心里也順暢了。”7月11日，永城市裴橋鎮(zhèn)崔莊村66歲的村民崔文一老漢高興地說(shuō)。

“做人民群眾的貼心人，就是要為人民群眾著想，撲下身子，為群眾做實(shí)事、辦好事，在‘做’字上下功夫，在‘貼’字上做文章，著力增強(qiáng)活動(dòng)特色，力求取得扎實(shí)效果?！瘪v村工作隊(duì)隊(duì)員李玉欽說(shuō)。

商丘市委常委、組織部長(zhǎng)曾昭寶說(shuō)：“為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，從今年3月開(kāi)始，商丘市委在全市黨員干部中深入開(kāi)展了‘做人民群眾貼心人’主題實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市各級(jí)黨組織堅(jiān)持以‘轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展’為主題，以解決群眾生產(chǎn)生活中的難題和黨員干部自身存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，緊貼實(shí)際、精心組織，創(chuàng)新載體、扎實(shí)推進(jìn)，活動(dòng)取得了明顯成效。”

迅速行動(dòng)精心組織全面展開(kāi)“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)

商丘市黨員干部“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議召開(kāi)后，各地各單位迅速行動(dòng)，按照統(tǒng)一部署，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)動(dòng)員會(huì)議精神，制定活動(dòng)實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)全面展開(kāi)。

商丘市住建局召開(kāi)“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議，下發(fā)活動(dòng)實(shí)施方案，要求全局建立公開(kāi)辦事制度。一是窗口前移，凡涉及群眾申辦的事務(wù)統(tǒng)一接件辦理，方便群眾辦事。二是公開(kāi)承諾，把為民服務(wù)的內(nèi)容、辦理程序、工作人員、工作職責(zé)、辦結(jié)時(shí)間、投訴方式等公示上墻，接受群眾監(jiān)督。三是嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

商丘市婦聯(lián)結(jié)合單位實(shí)際，開(kāi)展“送技術(shù)、送法律、送健康、送服務(wù)、送溫暖”活動(dòng)。一是開(kāi)展“巾幗科技星火工程”“巾幗創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程”，送技術(shù)給婦女，幫助婦女依靠科技致富。二是發(fā)揮婦聯(lián)信訪窗口、12338熱線、婦女兒童維權(quán)站等陣地作用，切實(shí)維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。三是扎實(shí)做好新一周期農(nóng)村婦女“兩癌”免費(fèi)檢查項(xiàng)目，提高婦女參檢率。四是廣泛開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)，送服務(wù)給社會(huì)，建設(shè)美麗商丘。五是開(kāi)展各種人文關(guān)懷活動(dòng)，送溫暖給特困婦女兒童。

虞城縣人大常委會(huì)響應(yīng)商丘市委“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)號(hào)召，在全縣各級(jí)代表中組織開(kāi)展以“貼心為民，福澤百姓”為主題，以“走民間、聽(tīng)民聲、訪民苦、解民憂、謀民利、惠民生”為內(nèi)容的主題實(shí)踐活動(dòng)，縣人大組織活動(dòng)督導(dǎo)組對(duì)全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按月督查，督導(dǎo)組成員沉下基層，采取聽(tīng)取匯報(bào)、參加代表小組活動(dòng)、查看記錄等方式，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)整改，強(qiáng)力推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。

睢縣結(jié)合實(shí)際，反復(fù)醞釀制訂方案，按照突出特色、有序推進(jìn)的原則，反復(fù)修改完善了《關(guān)于在全縣黨員干部中開(kāi)展“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施方案》，切實(shí)增強(qiáng)了方案的針對(duì)性、操作性和時(shí)效性。同時(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真研究組建機(jī)構(gòu)，成立了“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全縣主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行詳細(xì)部署，要求各單位按照“成立一個(gè)組織機(jī)構(gòu)、制訂一個(gè)實(shí)施方案、編制一個(gè)推進(jìn)計(jì)劃表、召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì)”的“四個(gè)一”要求，整體啟動(dòng)主題實(shí)踐活動(dòng)。

商丘經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)在動(dòng)員會(huì)上，對(duì)主題實(shí)踐活動(dòng)做了具體的安排部署：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到有組織有計(jì)劃，深刻理解和領(lǐng)會(huì)開(kāi)展主題實(shí)踐活動(dòng)的重要性、必要性和緊迫性。二是組織全體黨員干部深入到基層一線，圍繞開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題，集中時(shí)間、集中力量開(kāi)展調(diào)研，收集民情民意，切實(shí)撲下身子，為群眾做實(shí)事辦好事。三是結(jié)合基層群眾的需求，結(jié)合實(shí)際確定幫扶對(duì)象，制定確切可行的幫扶計(jì)劃，并進(jìn)行公開(kāi)承諾。

大膽探索創(chuàng)新載體增強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性

全市各地各單位把“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)同貫徹落實(shí)本地區(qū)本部門(mén)中心工作結(jié)合起來(lái)，大膽探索實(shí)踐，創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。

柘城縣組織黨員干部下基層開(kāi)展跟蹤隨訪，問(wèn)發(fā)展抓重點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的難題推廣服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制，實(shí)行“綠卡”制度，并對(duì)落地項(xiàng)目登記造冊(cè)，實(shí)施全天候“保姆式”服務(wù)。

寧陵縣迅速行動(dòng)，積極部署，注重實(shí)效，采取“八個(gè)一”措施，在全縣迅速掀起活動(dòng)高潮，根據(jù)幫扶村、戶的所急、所需、所盼，設(shè)身處地為其做好事、辦實(shí)事、解難事，解決群眾的燃眉之急。

夏邑縣在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)，在機(jī)關(guān)單位開(kāi)展“三深入兩結(jié)對(duì)”活動(dòng)，在教育系統(tǒng)開(kāi)展“三比三優(yōu)一滿意”活動(dòng)，在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)人民滿意白衣天使”活動(dòng)，在文化系統(tǒng)實(shí)施“三貼近、三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。

睢陽(yáng)區(qū)在民政系統(tǒng)開(kāi)展深入服務(wù)對(duì)象走訪、公開(kāi)承諾、窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“愛(ài)崗敬業(yè)爭(zhēng)一流”等活動(dòng)；在衛(wèi)生系統(tǒng)以“開(kāi)展義診送健康”為載體，開(kāi)展基層大型義診活動(dòng)；在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處），將主題實(shí)踐活動(dòng)與“六城”聯(lián)創(chuàng)有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

永城市以“真抓、真學(xué)、真行、真干”為主題，真正做好人民群眾貼心人。

各地各部門(mén)窗口單位也積極開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)化便民服務(wù)，通過(guò)印制服務(wù)指南、設(shè)立大屏幕、增加觸摸屏、辦件進(jìn)度顯示欄、電話咨詢、公告等方式，向廣大群眾告知行政審批辦事流程，設(shè)立意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話、網(wǎng)上信箱，聽(tīng)取意見(jiàn)，改善服務(wù)方式。

扎實(shí)開(kāi)展著力幫扶推動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)取得顯著成效

為了確?；顒?dòng)扎實(shí)開(kāi)展，5月8日，市委召開(kāi)全市“扶弱培強(qiáng)”工程總結(jié)暨“做人民群眾貼心人”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，要求各級(jí)黨組織切實(shí)擔(dān)負(fù)起實(shí)施好本地本單位聯(lián)村幫扶工作的責(zé)任，要由主要負(fù)責(zé)人親自抓，認(rèn)真履行好第一責(zé)任人的責(zé)任。

據(jù)民權(quán)縣委常委、組織部長(zhǎng)李中軍介紹，為了讓機(jī)關(guān)干部直接聯(lián)系群眾常態(tài)化，該縣把“四必訪、四必問(wèn)、四必幫”作為今年工作的主要內(nèi)容。“四必訪”，就是社情民意、鄰里糾紛、生病住院、遇難受災(zāi)必訪，“四必問(wèn)”，就是家庭狀況、發(fā)展愿望、存在困難、就醫(yī)就學(xué)必問(wèn)，“四必幫”，就是發(fā)展生產(chǎn)遇到困難、上學(xué)就業(yè)遇到困難、生病住院遇到困難、遇難受災(zāi)必幫。所有黨員干部要通過(guò)一年的聯(lián)系服務(wù)，使聯(lián)系戶帶頭致富作用明顯增強(qiáng)、收入明顯增加、生活明顯改善、社會(huì)明顯和諧，基層黨員群眾的滿意度明顯提升。

商丘市城鄉(xiāng)規(guī)劃局會(huì)同市第一人民醫(yī)院，帶領(lǐng)消化科、普外科、心腦血管科、兒科等知名專(zhuān)家深入到群眾聯(lián)系點(diǎn)柘城縣崗?fù)蹑?zhèn)門(mén)樓王村開(kāi)展義診活動(dòng)。義診活動(dòng)持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，接診群眾近600余人，發(fā)放宣傳材料400余份。

在“做人民群眾貼心人”主題實(shí)踐活動(dòng)中，商丘銀行的每一名員工都是帶著問(wèn)題見(jiàn)群眾，時(shí)刻把群眾利益放在首位，找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)，從群眾最不滿意的事情抓起、從他們最困難的事情幫起、從他們最期望的事情做起，多為他們做好事、辦實(shí)事。在維護(hù)群眾切身利益的同時(shí)，商丘銀行還不忘扶危助困，積極履行社會(huì)責(zé)任，贏得了群眾的一致好評(píng)?！吧糖疸y行的每一筆業(yè)務(wù)、員工的每一個(gè)言行，都與群眾的切身利益息息相關(guān)。如不能與人民群眾打成一片、不會(huì)做群眾工作，怎么能維護(hù)群眾利益？”5月21日，商丘銀行董事長(zhǎng)魏杰在接受記者采訪時(shí)這樣說(shuō)。

“做人民群眾貼心人，要心里裝著群眾，樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，相信群眾。什么時(shí)候都不能忘記群眾，什么時(shí)候都不能忘記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，辦事情、想問(wèn)題、做決策，都要從群眾的角度出發(fā)，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀；要感情連著群眾，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，尊重群眾，對(duì)群眾的要求不能充耳不聞，對(duì)群眾的期盼不能視而不見(jiàn)，對(duì)群眾的意見(jiàn)要求不能束之高閣。要融入到群眾中去，深入到群眾中去，與群眾貼心交流；要辦事想著群眾，堅(jiān)持群眾路線，依靠群眾，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身處地為群眾著想，把百姓的事當(dāng)作自己的事，了解群眾的真實(shí)想法，找到解決問(wèn)題、推動(dòng)工作的思路和辦法；要發(fā)展為了群眾，遵守群眾紀(jì)律，積極主動(dòng)為群眾辦好事辦實(shí)事，讓群眾共享發(fā)展的成果，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處?！鄙糖鹗形瘯?shū)記陶明倫如是說(shuō)。