2023年自考專業(公共關系)《公關禮儀》考試全真模擬易錯、難點匯編叁

2024年2月22日發(作者：曲終奏雅)

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

2023年自考專業(公共關系)《公關禮儀》考試全真模擬易錯、難點匯編叁（帶答案）

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一.全考點綜合測驗(共45題)

1.

【單選題】在中國古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

正確答案：D

2.

【多選題】基層公務人員須使用的基本禮貌用語包括()

A.請托語

B.感謝語

C.道歉語

D.道別語

正確答案：ABCD

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

3.

【單選題】組織進行文化生活方面的贊助，不僅可以培養與公眾良好的感情，而且還可以大大提高組織的()。

A.經濟效益

B.局部利益

C.整體利益

D.社會效益

正確答案：D

4.

【單選題】戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結婚女子的戒指戴在()

A.食指上

B.中指上

C.無名指上

D.小指上

正確答案：C

5.

【單選題】在澳大利亞的圣誕節中，人們要吃()。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

A.雞蛋

B.蛋糕

C.甜餅

D.冰激凌

正確答案：D

6.

【單選題】接電話最好在鈴聲的()提起話筒。

A.第一聲時

B.第二聲后

C..三聲之內

D.第四聲后

正確答案：B

7.

【問答題】試述參加外事舞會時的注意事項 。

正確答案：

(1)服裝整齊，應尊重東道主的要求，儀容美觀大方，服裝以穿晚禮服和西服為主。(2 分)

(2)舞會前不要吃味道強烈的食物。( 2 分)

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

(3)第一場舞應為主人夫婦，主賓夫婦共舞;第二場，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不應共舞。( 2 分)

(4)男方邀請女方時，應向其丈夫或父母致意，以示禮貌。邀請舞伴時，應立正，向對方點頭邀請，如對方不同意，不應勉強。( 2 分)

(5)跳舞時要注意舞姿。( 1 分)

(6)在舞場里不得吸煙，不得大聲喧嘩，遵守舞會秩序。( 1 分)

8.

【問答題】公務人員的服飾禮儀規范中服飾素雅的具體要求有哪些?

正確答案：

(1)色彩少

(2)質地好

(3)款式雅

(4)做工精

(5)搭配準

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

9.

【單選題】董事會的決議通過時，應該有()。

A.1/2 以上的董事出席， 2/3 以上的董事同意

B.2/3 以上的董事出席，全體董事同 意

C.1/2 以上的董事出席，出席董事的過半數同意

D. 2/3 以上的董事出席，出席董事 的 2/3 以上同意

正確答案：C

10.

【問答題】公關禮儀是指什么？

正確答案：

是社會組織的公共關系工作人員或其他人員在公共關系活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人，講究禮節，注重儀態、儀容、儀表、儀式等的規范或程序。

11.

【問答題】平等互動原則

正確答案：

指交際禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現。

12.

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

【問答題】見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：

(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當自己手不干凈時，應亮出手掌向對方示意聲明并表示歉意

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經伸出了手，都應看著友好問候的表示，應馬上伸手相握。拒絕與他人握手是很不禮貌的。

13.

【單選題】在比較正式、鄭重的場合進行介紹時需要注意先后順序，以下說法正確的是()

A.將地位高的介紹給地位低的

B.將男士介紹給女生

C.將主人介紹給客人

D.將身份地位低的介紹給身份地位高的

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

正確答案：D

14.

【多選題】現代公關禮儀的基本原則是()

A.平等守信

B.遵時守時

C.尊重他人

D.入鄉隨俗

正確答案：ABCD

15.

【問答題】撰寫投訴函應注意把握哪些尺度

正確答案：

(1)把信發向盡可能高的管理層;( 2 分)

(2)不要遺漏掉詳細情況;( 1 分)

(3)明確提出補償要求，不必有任何顧慮;( 1 分)

(4)要注意譴詞造句，等冷靜下來后再寄出去。( 1 分)

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16.

【多選題】上網交往應注意()。

A.保密原則

B.小寫原則

C.大寫原則

D.勿擾他人原則

E.尊重他人時間原 則

正確答案：ABDE

17.

【單選題】在俄羅斯白色的寓意是()

A.反動勢力、反革命氣氛

B.純潔，光明，坦率

C.不吉利，不祥

D.不受歡迎，卑賤

正確答案：A

18.

【問答題】簡述董事會的特征。

正確答案：

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(1)董事會是業務執行機關;( 2 分)

(2)董事會是會議制形式的機關;( 1 分)

(3)董事會是由董事組成的委員會機構;( 1 分)

(4)董事會是法定機關。( 1 分)

19.

【多選題】書寫感謝信應注意的禮儀有()。

A.盡量用手寫

B.內容簡潔

C.感謝面不妨廣些

D.感謝面應盡量小些

E.用 紙切須慎重

正確答案：ABCE

20.

【單選題】用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是()。

A.語言禮儀媒介

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B.書面語言媒介

C.界域語言媒介

D.形體語言媒介

正確答案：B

21.

【多選題】公關禮儀常用的慶典活動包括()。

A.開業

B.奠基

C.掛牌

D.揭幕

E.開學

正確答案：ABCDE

22.

【單選題】介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會、婚喪酒宴場合應()優先。

A.領導

B.長輩

C.客人

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D.女士

正確答案：B

23.

【單選題】展銷會是通過實物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產品的一種()。

A.展銷形式

B.促銷形式

C.營銷形式

D.行銷形式

正確答案：B

24.

【單選題】小費起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

正確答案：C

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25.

【多選題】備忘錄的寫作要求有()。

A.真實準確

B.簡單明了

C.詳細完整

D.語言華美

E.夾敘夾議

正確答案：AC

26.

【單選題】把會議的發言、討論的情況綜合到一起概括地敘述出來的會議紀要寫法是（）

A.綜合概述式

B.歸納分類式

C.發言記錄式

D.編者摘要式

正確答案：A

27.

【單選題】有專職司機駕駛雙排座轎車時，座次的第一順序是()

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A.后排中座

B.后排右座

C.后排左座

D.副駕駛座

正確答案：B

28.

【單選題】除非萬不得已的特殊情況，切忌()打電話，以免驚擾對方及其家人。

A.中午

B.半夜三更

C.清晨

D.對方臨上班時段

正確答案：B

29.

【單選題】荷蘭的國名別稱是()。

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A.櫻花之國

B.寶石之國

C.風車之國

D.千湖之國

正確答案：C

30.

【多選題】雙方交換名片的一般順序是()

A.客先主后

B.女先男后

C.高先低后

D.男先女后

正確答案：AD

31.

【多選題】見面握手禮儀，應該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

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D.手不干凈時握手

正確答案：ABCD

32.

【單選題】人們借助語言，說明事件，闡明道理，表達感情，從而影響公眾的一種活動叫()。

A.演講

B.討論

C.磋商

D.談判

正確答案：A

33.

【問答題】禮賓次序是指什么？

正確答案：

是指在同一時間地點接待來自不同國家、不同地區、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應依照約定俗成的方式，以其尊卑、先后順序或位次進行具體安排。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

34.

【多選題】穿著的TPO原則是指()

A.時間

B.地點

C.目的

D.服裝質量

正確答案：ABC

35.

【單選題】鞠躬禮源于()。

A.中國

B.印度

C.德國

D.韓國

正確答案：A

36.

【多選題】交際禮儀的規范性具體表現為()。

A.道德規范

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B.等級規范

C.次序規范

D.場合規范

E.行為規范

正確答案：ABCDE

37.

【問答題】某市欲舉辦國際青年問題論壇會，該市共青團組織(團市委)為其發賀信，請你為該組織(團市委)寫一份祝賀信。

正確答案：

(1)稱謂：某市國際青年問題論壇會主委會及與會代表。(2分)

(2)開頭：表示祝賀。(1分)

(3)正文：闡述會議的重要性。(4分)

(4)結尾：良好祝愿。(1分)

(5)署名、日期。(2分)

38.

【單選題】個人空間交際的距離為()。

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

A.0.15 米～0.40 米之間

B.0.40 米～1.20 米之間

C.1.20 米～4.20 米之間

D. 4.20 米～6.10 米之間

正確答案：B

39.

【問答題】宴請進行時的禮儀有哪些?

正確答案：

(1)引客入席，按位就座

(2)按時開席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

40.

【單選題】印度尼西亞國名的別稱是()

A.千島之國

B.櫻花之國

C.萬島之國

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D.水方之國

正確答案：A

41.

【問答題】職業道德是指什么？

正確答案：

是一定社會的道德原則和規范在職業行為和職業關系中的特殊表現，是我們從業人員在自己的職業活動中應該遵守執行的道德規范、行為準則，以及與它相適應的道德觀念、道德情操和道德品質。

42.

【單選題】員工證應佩戴在()

A.胸前位置

B.領口位置

C.襟頭位置

D..褲口位置

正確答案：A

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43.

【問答題】職業公關禮儀的意義有哪些？

正確答案：

(1)具有較強的教育功能

(2)具有較好的協調作用

(3)具有較強的維護能力

(4)具有較好的教育功能

44.

【問答題】儀表是指什么？

正確答案：

儀表即人的外表，具體是指一個人的外在氣質、風度和容貌，是人的外在形象的綜合指標。

45.

【多選題】我國古代的“三禮”指的是()

A.《儀禮》

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！

B.《周禮》

C.《禮記》

D.《禮儀》

正確答案：ABC