2020年聽取群眾意見建議途徑

2024年2月23日發(作者：四十田園雜興)

聽取群眾意見建議途徑

廣泛聽取群眾意見是搞好教育實踐活動的關鍵。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，楠溪江風景旅游區堅持把愿意聽意見、能夠聽到意見、真正聽到意見作為教育實踐活動的基礎工作。截止目前，全區已征求到各類意見88條，共歸并梳理成21條，其中即知即改15條，讓廣大人民群眾真正感受到誠意。

一是書面函詢“找”，通過OA向172個單位發送征求意見函的形式，分層次征求意見建議15條。

二是深入基層“訪”，按照xx年楠溪江風景旅游區領導干部“五聯系”方案，各領導干部主動深入到自己聯系的旅游企業、旅游項目、旅游景區(點)、下屬管理所(站)，走進群眾聽取意見建議14條。

三是民主座談“求”，邀請區機關中層以上干部、退休老干部、老領導、“兩代表一委員”、專家學者和涉旅單位、旅游企業代表等，舉行征求意見座談會，聽取意見建議，目前該項工作正在籌備進行中。

四是電話信箱“提”，在楠溪江旅游網公布了舉報電話，在旅游區路教辦門口設立了征求意見專用箱，落實專人負責，截止目前，聽取各個層面意見建議7條。

五是網絡媒體“采”，通過在楠溪江旅游網開設黨的群眾路線教育實踐活動留言板和征求意見建議專欄等方式,精心打造征求意見建議網絡平臺,實現“無障礙溝通、零距離對話”，截止目前，采集意見建議20條。

六是來信來訪“查”，重視群眾來信、來訪等送上門的意見，調查掌握有關意見建議8條。

七是開展活動“征”，組織區機關全體干部職工開展“我當一天景區保潔員”，赴大若巖、巖頭等景區開展保潔工作，體驗保潔員工作生活，了解民情，開展“我當一周景區游客”活動，組織區機關全體干部以游客的身份分赴各景區(點)游覽，換位思考，開展挑刺活動，尋找管理建設和服務方面差距和問題，并加以完善開展好群眾路線教育實踐活動，要堅持開門聽意見、納建議，讓群眾暢所欲言，認真傾聽群眾聲音，才能達到“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治脖的要求，取得改進工作作風，密切黨群干群關系的實效。要“俯下身”，傾聽群眾意見。群眾觀點和群眾實踐是黨汲取力量、不斷前進的“寶庫”。時下，一些黨員干部認為看看報、上上網，不用下基層、到一線也可以準確了解掌握一手資料，孰不知這樣得來的是“夾生飯”，沒有融入群眾情感，會讓人無法完全“消化”。“知者行之始，行者知之成”，廣泛聽取基層一線的意見和呼聲要動真格，俯下身與群眾零距離接觸，到田坎上、太陽壩帶著真心與群眾面對面交談，才能聽得到最直接、最真實的聲音。

要“掏掏耳”，廣納群眾意見。群眾意見的內容豐富，立嘗觀點不盡相同，因此，要聽好群眾意見，需要培養好的聽力。要“耳聰”，廣泛聽取不同行業、不同階層以及黨內黨外的聲音，匯聚關于黨建、民生等各方面的意見建議。要“耳順”，不怕群眾“挑刺”，以有利于改進工作為標準，認真傾聽，虛心接納。要“耳靈”，聽取群眾意

見不能局限于玻璃門內，也不能帶有先天的選擇性，要通過網絡調查、隨機抽調等多種方式，吸納各種聲音，去其糟粕，取其精華。

要“擦亮眼”，領悟群眾意見。俗話講，“耳聽為虛，眼見為實”。聽取群眾意見不能簡單滿足于在“聽”字上下功夫，坐下來，聽一聽，記錄好，關鍵在于走出去，看得清，聽得實，切實做到“虛實結合”。要先看后聽，帶著目標任務到一線，在摸準實情的基礎上，有針對性地提出問題，多方聽取意見;要邊看邊聽，注意觀察群眾的表情和動作，認真領悟一舉一動中傳遞的潛臺詞，結合群眾的語言，真正聽懂群眾聲音。

要“勤動嘴”，回應群眾意見。群眾將意見、建議提出來，內心希望得到及時回應、有效反饋，如果杳無音訊，或時過境遷，必然會損害群眾的熱情和信心。因此，聽取群眾意見只“聽進去”是不夠的，還要“說出來”，建立一個雙向互動的過程。要講真話、動真情，如果對群眾講假話，群眾同樣也會跟著講假話，形成“假來假去”的形式主義之風;要“勤動嘴”以更好地促進“動動手”，征求意見后，及時表明態度，提出建立完善工作的方案，能夠激勵、鞭策干部更好地做好工作，服務群眾。

群眾路線教育實踐活動離不開群眾參與，群眾有“火眼金睛”，直接感觸和愿望訴求，聽取群眾意見可以讓活動的重點和內容更加明確。“海納百川，有容乃大”，群眾意見收集的越廣泛、越深入、越及時，越能夠促進作風轉變，增進群眾感情，讓教育實踐活動取得實實在在的成效。