飯店代金券劵活動策劃方案

2024年3月11日發(作者：把工作做到位)

飯店代金券劵活動策劃方案

飯店代金券活動策劃方案

一、背景分析

在旅游業蓬勃發展的今天，飯店服務質量成為吸引客戶的重要

因素之一。為了吸引更多的顧客和提升自身競爭力，飯店常常

會推出各種優惠活動來吸引客戶。代金券活動作為其中一種常

見的營銷手段，可以有效提升銷量和客戶忠誠度。

二、活動目標

1. 吸引新客戶：通過代金券活動，吸引更多的新客戶進入飯店，

增加飯店的知名度和曝光率。

2. 提升客戶忠誠度：通過給予現有客戶代金券的方式，增加客

戶對飯店的黏性和忠誠度，促使他們再次選擇飯店消費。

3. 增加銷量：通過代金券活動，刺激客戶消費欲望，提高飯店

的銷售額。

三、活動方案

1. 設計代金券

（1）代金券的面值：根據市場研究和飯店實際情況，確定代

金券的面值，例如100元、200元等。

（2）代金券的數量：根據飯店實際財務情況和預期效果，確

定代金券發放的數量。

（3）代金券的有效期：根據飯店的實際情況和運營策略，確

定代金券的有效期限，例如一個月、半年等。

2. 活動內容

（1）針對新客戶的活動：在特定的時點，例如飯店開業一周

年或者節假日等，飯店可以推出新客戶專屬的代金券活動。新

客戶在飯店消費滿一定金額后，可以獲得相應面值的代金券，

以鼓勵他們再次光顧飯店。

（2）針對現有客戶的活動：通過會員營銷手段，飯店可以為

現有客戶發放代金券。例如在客戶在飯店消費滿一定金額后，

可以獲得一張面值100元的代金券作為獎勵，或者在客戶生日

當天贈送代金券等。

3. 活動推廣

（1）線下推廣：飯店可以在附近的商圈、居民小區等地方發

放傳單和宣傳冊，介紹代金券活動的具體內容，吸引更多的顧

客光顧飯店。

（2）線上推廣：通過飯店官網和社交媒體平臺，發布代金券

活動的相關信息，以及顧客對代金券活動的積極反饋和感激之

詞，吸引更多的潛在客戶關注和參與。

四、活動執行

1. 客戶注冊和綁定會員卡：對于新客戶，飯店可以要求他們在

消費前注冊會員，綁定自己的手機號碼或者郵箱等聯系方式。

2. 發放代金券：根據活動規則和條件，對于符合要求的客戶，

飯店可以在消費后發送短信、郵件或者手機APP上發送代金

券給客戶。

3. 代金券的使用限制：在發放代金券時，飯店可以附上代金券

的使用規則和限制條件，例如有效期、消費金額限制等。

4. 代金券的核銷：當客戶到飯店消費時，可以在收銀臺出示代

金券進行抵扣。

五、活動效果評估

1. 銷售額的增加：通過對代金券活動期間銷售額和平常銷售額

的對比，評估代金券的活動對銷售額的提升效果。

2. 客戶反饋：通過在線調查、客戶咨詢和投訴情況等渠道，了

解客戶對代金券活動的反饋情況，評估代金券活動對客戶忠誠

度的提升效果。

3. 口碑傳播效果：通過社交媒體和口碑網站等渠道，評估代金

券活動對飯店品牌形象的提升效果。

六、風險控制

1. 預算控制：制定合理的預算，確保代金券活動不會對飯店整

體經營造成較大的負面影響。

2. 活動規則的制定：確保代金券活動的規則明確、公正，防止

惡意刷券等行為。

3. 代金券的有效期限控制：確保代金券的有效期限合理，盡量

避免長期有效期引發的潛在成本風險。

七、總結

通過代金券活動，飯店可以吸引更多的客戶，提升客戶忠誠度，

并帶動銷售額的增長。然而，在策劃和執行代金券活動時，需

要綜合考慮市場情況、飯店實際情況以及風險控制，確保活動

的順利進行和預期效果的達成。