酒店會員卡營銷策劃方案【最新5篇】

2024年3月11日發(fā)(作者：捉迷藏作文300字)

酒店會員卡營銷策劃方案【最新5篇】

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酒店會員卡營銷策劃方案【最新5篇】

為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀

的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周

密，并有很強可操作性的計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？這次

本店鋪為您整理了酒店會員卡營銷策劃方案【最新5篇】，希望能夠

幫助到大家。

酒店會員卡營銷策劃方案篇一

為改變目前銷售現(xiàn)狀，穩(wěn)定已有客戶，拓展新客戶，加大全員銷

售意識，特擬定06.16——07.31期間的會員卡銷售方案。

一、銷售目標任務：

職務 銷售任務

運營總監(jiān)、店總 50000元

銷售經理 50000元

大堂經理、樓面經理 20000元

樓面主管、門迎主管10000元

吧臺 管20000元

二、會員卡充值：

1、會員卡充值以5000元起充，不設上限。

2、充值≥5000元，≤50000元的，給當事會員返充值額的10℅，

并可直接體現(xiàn)在會員卡里面。

3、充值≥50000元的，給當事會員返充值額的額度可在10℅以

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上適當上浮，上浮比例須請示店總。

三、會員卡銷售管理辦法：

1、所有會員卡統(tǒng)一由酒店人員進行銷售，財務部（收銀）管理。

2、銷售人員先到財務部（收銀）交款，收銀負責充值和制卡后，

然后把會員卡交給顧客。

3、顧客資料由銷售人員提供，并由收銀做全面的登記。

四、會員卡銷售獎勵政策：

1、銷售人員每售出一張會員卡，提會員卡值的1℅。

2、會員卡里的金額用完續(xù)充值的，同樣算上一次銷售人員的業(yè)

績。

3、本次售出的第一張會員卡，在現(xiàn)有提成的基礎上，另獎勵100

元。

4、本次售卡的第一名，另獎勵200元。

五、會員卡銷售考核辦法：

1、樓面經理、主管考核辦法：以前的考核換成會員卡考核，以

完成銷售任務的百分比乘以500元，最終計算出考核所得。

2、其他崗位：其他崗位的考核為在原來工資里面，單獨拿500

元來做考核，辦法同上。

六、會員卡使用細則：

1、顧客購會員卡后，如需發(fā)票，直接一次性付給顧客與充值額

等值的發(fā)票。

2、顧客消費時使用會員卡，不再開具發(fā)票，也不再享受任何折

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扣。

3、顧客當日購會員卡當日消費的，必須為當日消費額小于當日

購會員卡值的50℅。

4、顧客每次消費，由顧客出示會員卡，并由收銀臺打印相關的

消費賬單由顧客簽字確認。

5、本會員卡只限本酒店使用，不掛失，不兌換現(xiàn)金。

酒店會員卡營銷策劃方案篇二

XXX酒店通過兩大階段實現(xiàn)招募粉絲到口碑分享、優(yōu)化服務目標，

占領了同類型酒店的營銷先機。

第一階段：資源整合，立體招募價值粉絲/會員

用喜達屋自有資源(酒店內宣傳物料、官網、官方微博、百度搜

索品牌專區(qū)等)，以二維碼作為導入口，吸引品牌興趣粉絲；同時借

助微信的周邊功能覆蓋酒店附近高價值用戶，成為微信平臺第一個同

時運用“搖一搖”、“附近的的人“功能的企業(yè)。微信用戶一旦與

SPG俱樂部微信賬號建立好友關系，不僅可以收到最新活動信息、酒

店優(yōu)惠、在線預訂等服務，還有機會抽獎贏得澳門免費酒店住宿以及

參與“歡享之夜”預訂酒店贏積分活動。

第二階段：動靜結合，智能維護

靜：內容吸引，口碑分享。貼合SPG會員尊貴身份和階層品位，

軟性傳遞SPG酒店和會員活動，讓每一條傳遞信息做到具有價值性而

不是打擾。讓微信好友在獲得利益信息的同時，不斷增強對SPG俱樂

部以及喜達屋集團的品牌好感。為了更好的激發(fā)SPG好友在微信分享，

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前期招募期通過澳門免費酒店住宿大獎吸引，刺·激和激發(fā)粉絲主動

分享給自己手機及社交朋友。

動：真人客服。SPG俱樂部官方微信實現(xiàn)與喜達屋強大的客服中

心對接，率先實現(xiàn)真人化專業(yè)客戶服務，讓SPG尊享服務始終伴用戶

身邊。

智能：定制化技術開發(fā)，智慧管理數(shù)據(jù)

1、官方會員注冊引導：開放官方微信接口，用戶通過微信即可

注冊成為SPG俱樂部會員，讓潛在需求在第一時間實現(xiàn)轉化。

2、關鍵詞自動應答：基于微信公眾帳號的自定義接口開發(fā)，實

現(xiàn)關鍵詞自動應答信息的菜單式管理設置，實現(xiàn)精準便捷的客服響應，

優(yōu)于現(xiàn)有公眾帳號后臺手動管理。

3、數(shù)據(jù)智能化管理：基于微信的消息接口開發(fā)，實現(xiàn)客人咨詢

提問批量導出、好友分組管理等多重數(shù)據(jù)管理技術，為品牌后續(xù)推廣

提供數(shù)據(jù)化支持。

從20XX年10月中旬開始，運營上線54天，增加微信號好友超

20000人，訪問酒店會員活動網站超過60000人，吸引新注冊會員達

5930人，用戶微信咨詢超過6000次，共達成1192份意向訂單。并

且喜達屋酒店集團成為首家運用微信客服的國際酒店品牌，明顯提升

品牌忠誠度、喜好和體驗度、參與度。

酒店會員卡營銷策劃方案篇三

一、微信營銷目的與意義

當下微信的用戶數(shù)已經突破4億，各行業(yè)企業(yè)紛紛開展微信營銷，

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酒店行業(yè)亦不例外。在酒店行業(yè)，布丁酒店和華住酒店的微信營銷做

得最為出色，且取得了不錯的經濟效益。開展微信營銷的好處如下：

（1)開拓市場宣傳新渠道，塑造企業(yè)品牌形象；

(2）增強與關注客戶群的互動，進一步發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?

(3）及時推送酒店的各種促銷、優(yōu)惠信息，吸引客戶預定。

因此，建議開通生活派酒店微信。

二、實施方法開通微信公眾賬號

調查：華住酒店是各個分店注冊賬號，向關注酒店的粉絲發(fā)送電

子優(yōu)惠券。截至20XX年6月30日，華住擁有1216家酒店，客房總

數(shù)達到132、557間，入住率為91.3%，會員超1100萬。截止到20XX

年2月15日，華住有52萬微信粉絲，激·活會員超過20萬，平均

每天有638間/夜預訂，會員來源67%靠“附近的人”功能，門店掃

碼只占16.7%。微信會員占總會員數(shù)4.7%，微信預訂占總預訂量5.3‰。

布丁酒店是微信系統(tǒng)嵌入酒店HTML5頁面，并接入布丁酒店后臺，

客人直接可以進行訂房。微信在線訂房功能，需有一定投資，做二次

開發(fā)方可實現(xiàn)。目前，布丁酒店在全國30多個城市擁有超過230家

門店，600多萬會員。截止到20XX年5月10日，微信粉絲已達到54

萬人，新用戶占61%，日均訂單264個。另值得一提的是，26%的新

增會員使用微信訂房成功入住次數(shù)達到2次以上，微信用戶訂房高峰

時間段為14:00-16:00。每天有上千條會員咨詢。布丁只在周三和周

五推送1條信息，以活動類與游戲類為主。

因此，第一階段學習華住酒店，由各酒店開通微信公眾賬號。充

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分利用微信搖一搖、附近的人、漂流瓶、添加朋友等功能來發(fā)展會員。

當粉絲關注各酒店微信后，微信運營人員要通過一對一的推送向新粉

絲介紹酒店的優(yōu)惠促銷活動等，并不定期通過群發(fā)功能向粉絲們開展

更加直接的互動體驗。當各分店粉絲超過500，可以申請認證，提高

公信力。

第二階段當生活派酒店達到一定規(guī)模，輻射全國時，可以學習布

丁酒店，開通集團的微信公眾賬號，并申請官方認證。集團公眾賬號

可以在微信現(xiàn)有功能基礎上，做深度的二次開發(fā)，開通在線訂房、微

信支付等功能。

三、內容策劃

1.日常信息推送

微信內容以公司動態(tài)、促銷信息、互動活動為主。

2.長期促銷活動

方案一、成為生活派酒店微信會員，即可獲贈20元優(yōu)惠券

活動時間：20XX年12月1日——20XX年12月31日

參與酒店：生活派酒店公司旗下各門店

活動內容：關注生活派酒店微信，即贈20元生活派酒店電子優(yōu)

惠券，通過生活派酒店官方直營銷售渠道訂房并成功入住，立可抵扣

房費，消費結束即自動升級為生活派酒店派卡會員。

溫馨提示：

1.20元電子優(yōu)惠券僅限生活派酒店官方直營銷售渠道使用(生活

派酒店官網、官方微博、官方微信、各門店電話)；

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2.已是生活派酒店派卡、派途卡的會員，仍享原有級別折扣，亦

可使用價值20元的電子優(yōu)惠券；

3優(yōu)惠券將自動匹配到您激·活的手機號上，請妥善保存，通過

生活派酒店官方直營銷售渠道預訂客房，在入住時只需出示生活派酒

店發(fā)給您的獲得20元優(yōu)惠券的界面，即可享受房價減免活動；

4.優(yōu)惠券有效期20XX年12月1日——20XX年4月30日，2月

14日除外；在此期間，不限制入住次數(shù)，一次入住，僅可享受1間

夜的房價減免；

5.優(yōu)惠券僅限生活派酒店微信會員使用，不可轉贈他人；

6.本券不可用于時租房、餐飲、小商品等消費，使用優(yōu)惠券部分

不再享受會員積分，也不開具此部分發(fā)票；

7.不能與特價房、百元房、團購房等優(yōu)惠促銷活動同時使用；

8.不兌換現(xiàn)金、不找零、復印無效、遺失不補；

9.優(yōu)惠券使用房量有限，先訂先得。

酒店會員卡營銷策劃方案篇四

所屬行業(yè)：酒店

主功能：會員卡

配合功能：微助手、大轉盤、小伙伴推薦、優(yōu)惠劵、短信、微博、

積分商城、二維碼

運營目標：

1、以微信會員卡為中心，整合媒介資源，實施全方位精準營銷，

實現(xiàn)O2O商業(yè)模式。

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2、通過小伙伴推薦活動，利用老客戶推薦功能，積累平臺粉絲

量，引導客戶到實體店消費，提高人流量。

3、通過優(yōu)惠劵方式，引導粉絲到線下實體店消費，提高營業(yè)額。

4、通過微信會員卡，展現(xiàn)品牌內涵，增強粉絲于品牌粘性，提

高客戶對品牌的認可度。

5、通過微信會員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動把粉絲轉化

為客戶。

6、通過積分商城獎品，刺·激微信會員二次消費，轉介紹新客

戶，積極參加活動。

具體方案：

向老會員手機直接短信方式推送促銷信息，吸引點擊鏈接，直接

跳轉到官方微信關注頁面，實現(xiàn)一鍵關注！

在酒店大堂、客房、餐廳等地展現(xiàn)二維碼，系統(tǒng)培訓酒店人員標

準推薦話術，結合利益點吸引客戶關注。

通過會員卡功能，給老客戶一定的利益點，讓老客戶領取微信會

員卡，可享受以下折扣↓

1、注冊微信會員卡，房費立即8折（不能與優(yōu)惠劵及團購活動

同時使用）。

2、注冊微信會員卡，普卡立即升金卡。

3、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚。

4、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。

5、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

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6、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉盤活動一次。

在微博上策劃如：刮刮卡、大轉盤、優(yōu)惠劵等微活動，再利用紅

人引爆、置頂推廣等手段裂變擴散，達到病毒營銷式的傳播效果，吸

引消費者關注酒店公眾號。

在微信平臺發(fā)起向小伙伴推薦活動，利用現(xiàn)有微信會員通過朋友

圈傳播方式，吸引更多人關注三十年代微信公眾平臺。

活動如下：

1、中秋大酬賓，9月6日—9月8日，中秋大放送，全場9折優(yōu)

惠（消費200元以上可參加）。作為我們尊貴的會員，您每推薦一位

朋友將得到50積分！

2、會員活動展示，作為我們尊貴的會員，您每推薦一位朋友將

得到10積分。

通過會員卡功能，給新客戶一定利益點，讓新客戶領取微信會員

卡，可享受以下折扣↓

1、注冊微信會員卡，立享免費體驗房一晚（國家法定節(jié)假日除

外）！

2、注冊微信會員卡，房費立即9.5折（不能與優(yōu)惠劵及團購活

動同時使用）。

3、注冊微信會員卡，金卡限時免費辦理（僅限30名）！

4、注冊微信會員卡，立享99元優(yōu)惠房一晚（國家法定節(jié)假日除

外）！

5、注冊微信會員卡，立即享受消費滿額優(yōu)惠。

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6、注冊微信會員卡，可享受積分兌換獎品。

7、注冊微信會員卡，每天免費參加大轉盤活動一次。

凡領取微信會員卡每天都能參與“大轉盤”活動2次（免費一次，

第二次參加需5積分）獎品包括：

一等獎（1名）：豪華套房免費入住一晚（國家法定節(jié)假日除外）；

二等獎（2名）：標準套房免費入住一晚（國家法定節(jié)假日除外）；

三等獎（6名）：價值300元電子代金券（國家法定節(jié)假日除外，

不能與團購優(yōu)惠劵重疊使用）；

四等獎（10名）：價值100元電子代金券（國家法定節(jié)假日除

外，不能與團購及優(yōu)惠劵重疊使用）；

五等獎（99名）：價值50元電子代金券（不能與團購重疊使用）；

會員通過各種活動及消費產生的積分，可以到會員積分商城換取

各種獎品及優(yōu)惠劵等獎品。

積分商獎品根據(jù)各個商家具體情況自己設置。

領獎時中獎者憑二維碼到店領獎：向店員出示獎品二維碼。店員

打開門店系統(tǒng)，將下載好的微助手和門店系統(tǒng)綁定。綁定好后，掃描

顧客的獎品二維碼，彈出中獎信息，點擊確定。同時，店員將獎品給

予顧客。

酒店會員卡營銷策劃方案篇五

非常榮幸地歡迎您成為北京凱旋門大酒店貴賓會員； 成為會員，

是您在本酒店尊貴身份的象征！ 在此，我們將以最優(yōu)質的服務、最

舒雅的環(huán)境 為您提供一個奢華怡然的私密休閑空間。

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為了保障您的權益，請您仔細閱讀本協(xié)議書的內容。

一、購卡

1、貴賓認購會員儲值卡，須提供個人資料，購卡請設置密碼，

在本酒店消費時以您的儲值卡和密碼為準，如因密碼丟失，造成您的

損失，本酒店概不負責，如需要改密碼請持原購卡人身份證及卡更改。

2、請您妥善保管您的會員卡，會員卡丟失造成損失本酒店概不

負責。會員卡若有遺失請及時通知本酒店并申請補發(fā)（須持本人身份

證，卡內余額以本酒店的檔案記錄為準，并交手續(xù)費50元）。

二、會員卡的使用

1、消費前請出示會員卡，領取會員手牌，方可享受會員待遇，

否則，您的消費將按散客正常 結算。

2、請在結賬前出示會員卡，經持卡人簽字方可生效。

3、刷卡消費在卡內扣除，剩余金額以本酒店檔案票據(jù)為準。

4、賓客使用支票方式辦理會員卡時，支票劃款到賬前的消費暫

不享有會員優(yōu)惠待遇。

5、首次辦理的儲值卡，當日當此消費金額不超過所辦卡的60%。

6、本酒店謝絕用會員卡兌換現(xiàn)金，儲值會員卡一經售出，謝絕

退卡。

7、本會員卡過期自動終止，請在有效期內使用。 凱旋門大酒店

（貴賓匯）

入會標準 會員卡種 價格 贈送金額 禮品金額 相當金額 卡有

效期

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商務卡 10000元 3000元 1699 14699 2年

紫金卡 20000元 8000元 3398 31398 2年

至尊卡 50000元 25000元 5997 80997 3年

股東卡 100000元 56000元 5997 161997 5年

三、會員卡特殊禮遇：

1、持商務卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699元豪

華商務套房入住1次，價值1699 元。

2、持紫金會員卡的會員，門票享受169元/位，贈送價值1699

元豪華商務套房2次，價值3398 元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴

袍1件，價值1800元。

3、持至尊會員卡的會員，門票享受159元/位，贈送價值1699

元豪華商務套房2次，價值3398 元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴

袍1件，價值1800元，生日當天贈送價值2599元豪華行政套房1次。

4、持股東會員卡的會員，門票享受149元/位，贈送價值1699

元豪華商務套房2次，價值3398元，凱旋門日本進口高級仿鹿皮浴

袍1件，價值1800元，生日當天贈送價值2599元豪 華行政套房1

次。

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