統(tǒng)計分析的十大指標

2024年3月15日發(fā)(作者：中國地質(zhì)大學(xué)就業(yè))

一、訪客數(shù)（UV）

訪客數(shù)就是指一天之內(nèi)到底有多少不同的用戶訪問了你的網(wǎng)站。百度統(tǒng)計完全拋棄了

IP這個指標，而啟用了訪客數(shù)這一指標，是因為IP往往不能反映真實的用戶數(shù)量。尤其對

于一些流量較少的企業(yè)站來說，IP數(shù)和訪客數(shù)會有一定的差別。

訪客數(shù)主要是以cookie為依據(jù)來進行判斷的，而每臺電腦的cookie也是不一樣的。有

些情況下IP數(shù)會大于真實的訪客數(shù)。比如一個ADSL撥號用戶，可能一天中在三個不同的

時段撥號上網(wǎng)并訪問了這個網(wǎng)站，那么網(wǎng)站獲得的IP數(shù)是3，但是真實的訪客數(shù)只是1。有

時候訪客數(shù)也會大于IP數(shù)，因為像公司、網(wǎng)吧這樣的地方，往往都是多個用戶共用一個IP。

比如公司里的某個員工看到了一個非常優(yōu)惠的團購信息，然后通過QQ群發(fā)給了公司內(nèi)的所

有同事，假設(shè)有50個人打開了這個團購頁面，那么這個團購網(wǎng)站就獲得了50個真實的用戶，

但是IP只有一個。通過上面的兩個例子，我們能了解到訪客數(shù)要比IP數(shù)更能真實準確地反

映用戶數(shù)量。

二、訪問次數(shù)

訪問次數(shù)是指訪客完整打開了網(wǎng)站頁面進行訪問的次數(shù)。如果訪問次數(shù)明顯少于訪客

數(shù)，就說明很多用戶在沒有完全打開網(wǎng)頁時就將網(wǎng)頁關(guān)閉了。如果是這樣的情況，我們就要

好好檢查一下網(wǎng)站的訪問速度了，看看到底是網(wǎng)站空間出了問題還是網(wǎng)站程序出了問題。

如果一個訪客30分鐘內(nèi)沒有新開或刷新頁面，或者直接關(guān)閉了瀏覽器，到他下一次訪

問網(wǎng)站時，就記為一次新的訪問。如果網(wǎng)站的用戶黏性足夠好，同一用戶一天中多次登錄網(wǎng)

站，那么訪問次數(shù)就會大于訪客數(shù)。

三、瀏覽量（PV）

瀏覽量和訪問次數(shù)是相互呼應(yīng)的。用戶訪問網(wǎng)站時每打開一個頁面，就記為1個PV。

同一個頁面被訪問多次，瀏覽量也會累積。一個網(wǎng)站的瀏覽量越高，說明這個網(wǎng)站的知名度

越高，內(nèi)容越受用戶喜歡。

對于資訊站來說，PV是一個重要的指標，反映了網(wǎng)站內(nèi)容是否對用戶有足夠的吸引力。

對于企業(yè)站來說，整個網(wǎng)站的頁面加起來可能就十幾個，我認為只要把重點內(nèi)容展示給目標

客戶就可以了，不必一味地追求PV。很多電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求也非常明確，用戶來到

網(wǎng)站之后，往往只會尋找自己需求的產(chǎn)品，所以一味地重視PV也是沒有太大意義的。

四、新訪客數(shù)

新訪客數(shù)是一天中網(wǎng)站新訪客的數(shù)量。在百度統(tǒng)計開始對網(wǎng)站統(tǒng)計以來，當(dāng)一個訪客第

一次訪問網(wǎng)站時，就被記為一個新訪客。新訪客主要還是以cookie為依據(jù)來進行判斷的。

新訪客數(shù)可以衡量通過網(wǎng)絡(luò)營銷開發(fā)新用戶的效果。在眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷方法中，搜索引

擎營銷往往更容易為企業(yè)帶來新用戶。

五、新訪客比例

新訪客比例是指一天中新訪客數(shù)占總訪客數(shù)的比例。對于不同類型的網(wǎng)站，這個指標有

著不同的意義。

對于一些講求用戶黏性的web2.0網(wǎng)站來說，比如論壇和SNS網(wǎng)站，如果新訪客比例過

高，就意味著老用戶很少來，這并非是一件好事。而對于主要依靠搜索引擎帶流量的資訊站

來說，新訪客比例反映了網(wǎng)站編輯是否能抓住熱點內(nèi)容做文章、最近的SEO是否效果明顯，

因為熱點內(nèi)容的搜索量很高，而且通過SEO可以增加整站文章的展現(xiàn)量。如果資訊站的訪

客數(shù)不斷增加，而且新訪客比例較高，往往是網(wǎng)站進步的一個表現(xiàn)。

六、平均訪問時長

平均訪問時長是用戶訪問網(wǎng)站的平均停留時間。平均訪問時長等于總訪問時長與訪問次

數(shù)的比例。而訪問時長主要是根據(jù)訪客瀏覽不同頁面的時間間隔來計算的，因此最后一頁的

訪問時長是無法計算的。現(xiàn)在非常流行的網(wǎng)絡(luò)營銷單頁面也無法統(tǒng)計這一數(shù)據(jù)，因為單獨一

個頁面是無法計算間隔時間的。

平均訪問時長是衡量網(wǎng)站用戶體驗的一個重要指標。如果用戶不喜歡網(wǎng)站的內(nèi)容，可能

稍微看一眼就關(guān)閉網(wǎng)頁了，那么平均訪問時長就很短；如果用戶對網(wǎng)站的內(nèi)容很感興趣，一

連看了很多內(nèi)容，或者在網(wǎng)站停留了很長時間，平均訪問時長就很長。對于企業(yè)網(wǎng)站來說，

只要把"產(chǎn)品介紹"、"企業(yè)案例"、"企業(yè)簡介"、"聯(lián)系方式"等幾個重要頁面展示給我們的目

標用戶，目的就算達到了，因此沒有必要追求過高的平均訪問時長。

七、平均訪問頁數(shù)

平均訪問頁數(shù)是用戶訪問網(wǎng)站的平均瀏覽頁數(shù)。平均訪問頁數(shù)等于瀏覽量與訪問次數(shù)的

比例。平均訪問頁數(shù)很少，說明訪客進入你的網(wǎng)站后訪問少數(shù)幾個頁面就離開了。

我們往往會把平均訪問頁數(shù)和平均訪問時長這兩個指標放在一起來衡量網(wǎng)站的用戶體

驗。如果平均訪問頁數(shù)較少，平均訪問時長較短，就要分析以下幾個問題：網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的

用戶是否精準；網(wǎng)站的訪問速度如何；用戶進入網(wǎng)站后能否找到需要的內(nèi)容；網(wǎng)站內(nèi)容對用

戶是否有吸引力。

八、跳出率

跳出率是指訪客來到網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開網(wǎng)站的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的

百分比。跳出率是反映網(wǎng)站流量質(zhì)量的重要指標，跳出率越低說明流量質(zhì)量越好，用戶對網(wǎng)

站的內(nèi)容越感興趣，網(wǎng)站的營銷功能越強，這些用戶越可能是網(wǎng)站的有效用戶、忠實用戶。

對于單頁營銷的網(wǎng)站來說，跳出率只能是100%，因為用戶只有一個頁面可以訪問，所

以單頁營銷網(wǎng)站不必考慮這個指標。在百度搜索推廣中跳出率和平均訪問時長可以反映出推

廣關(guān)鍵詞的選擇是否精準，創(chuàng)意的撰寫是否優(yōu)秀，著陸頁的設(shè)計是否符合用戶體驗。

九、轉(zhuǎn)化次數(shù)

潛在用戶在我們的網(wǎng)站上完成一次我們期望的行為，就叫做一次轉(zhuǎn)化。百度統(tǒng)計中可以

記錄的轉(zhuǎn)化主要是指用戶訪問了某個特定的頁面，比如電子商務(wù)網(wǎng)站中交易成功的頁面，企

業(yè)網(wǎng)站中在線咨詢或聯(lián)系方式的頁面。

我們可以在百度統(tǒng)計的后臺設(shè)置相應(yīng)的轉(zhuǎn)化頁面，用戶訪問這個頁面1次，就記為1

次轉(zhuǎn)化。我認為轉(zhuǎn)化次數(shù)是衡量網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要指標，也是以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)網(wǎng)站最

應(yīng)重視的指標。就好像一個實體商店，多少人來光顧不是最重要的，最重要的是看到底有多

少人購買了我們的商品。

十、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率等于轉(zhuǎn)化次數(shù)與訪問次數(shù)的比例。轉(zhuǎn)化率可以用來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。如果我

們在A、B兩個網(wǎng)站同時投放了廣告，A網(wǎng)站每天能帶來100次用戶訪問，但是只有1個轉(zhuǎn)

化，B網(wǎng)站每天能帶來10次用戶訪問，但是卻有5個轉(zhuǎn)化。這就說明B網(wǎng)站帶來的轉(zhuǎn)化率

更高，用戶更加精準，網(wǎng)絡(luò)營銷效果更好。