旅游景點(diǎn)營銷策劃方案

2024年3月16日發(fā)(作者：統(tǒng)考計(jì)算機(jī))

旅游景點(diǎn)營銷策劃方案

旅游景點(diǎn)營銷策劃方案1

一、南平旅游資源簡介

南平是中國東南的一個重要旅游區(qū)，位于福建省北部，俗稱閩北，是福建

最早開發(fā)的內(nèi)陸腹地。閩北旅游資源豐富，是華東地區(qū)不可多得的旅游資源密集區(qū)

之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多

彩的鄉(xiāng)土人情共同組成了獨(dú)具閩北特色的旅游資源。目前，已有一至三級中高檔旅

游資源實(shí)體181處（延平茫蕩山，建陽考亭書院、建窯遺址，建甌萬木林，邵武天

成巖、李綱祠、和平古鎮(zhèn)，光澤的烏君山、武夷天池，順昌華陽山等）。武夷山是

全國僅有的4個“世界自然與文化遺產(chǎn)”地之一，她集國家級風(fēng)景名勝區(qū)、國家級

自然保護(hù)區(qū)、國家級旅游度假區(qū)和福建省旅游經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)于一身，南平境內(nèi)省級風(fēng)

景名勝區(qū)有：延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。

南平市區(qū)還有12萬畝水面的延平湖，是避暑休閑度假的好去處。近年來，在觀光

旅游的基礎(chǔ)上，著力開發(fā)的茶藝、修學(xué)、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、

拖屋車、民俗等10多項(xiàng)專項(xiàng)旅游，引起了海內(nèi)外旅游者的極大興趣。

如下為部分景點(diǎn)列表

二、南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)客戶分析

（一）目標(biāo)市場

南平旅游的目標(biāo)市場地位在以閩北地區(qū)為軸心，向周圍地區(qū)及省份成圓形

向外輻射，以福建省內(nèi)為市場主體，東南沿海地帶及華東地區(qū)為主要目標(biāo)范圍。依

附于武夷山，向周邊沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地帶以及海外市場延伸。以“走進(jìn)山林，親近自

然，回歸淳樸”為主打理念，走“傳統(tǒng)、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閑親和

旅游路線，以吸引追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體為主要目

標(biāo)客戶。

（二）主要的目標(biāo)客戶群

追求“自然淳樸，清新，恬靜”為生活態(tài)度的一類群體。

年齡特征基本定位于中老年人。青年人為潛在客戶群。

追求輕松休閑旅游的一類群體。

追求家庭感，熱衷“親情游”，三代人同游溫馨旅游路線的一類群體。

基于福建為僑鄉(xiāng)，海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。

在一定地域范圍內(nèi)針對傾向于短途旅行的工薪階層。

三、 網(wǎng)站的建設(shè)

由于目前該旅行社還沒有自己的網(wǎng)站，并且一個權(quán)威性涵蓋南平所有旅游

景點(diǎn)的網(wǎng)站目前尚且也還沒出現(xiàn)，唯一有涉及南平旅游景點(diǎn)的網(wǎng)站唯數(shù)南平旅游局

的網(wǎng)站，然而它僅僅是一個政府性質(zhì)的網(wǎng)站并非商業(yè)網(wǎng)站。為了更好的對南平旅游

資源進(jìn)行推廣，“南平旅游網(wǎng)”的建設(shè)與投入使用成為必然。

網(wǎng)站建設(shè)過程中，應(yīng)該著重考慮網(wǎng)站對營銷效果的影響和作用，使網(wǎng)站成

為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。并且適當(dāng)考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、用

戶群體的喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作自身的情況、能力、資源、用戶群體的

喜好和盈利模式來決定內(nèi)容的制作。

（一）網(wǎng)站的功能

旅游資源介紹與說明

常見問題解答(faq)

旅游路線的選擇和知識的管理

在線問題咨詢，在線幫助

即時信息服務(wù)

即時性與系統(tǒng)功能(如訂購,付款,傳輸?shù)木€上系統(tǒng)與其資訊呈現(xiàn))

會員管理、會員登陸、會員社區(qū)、會員通訊

廣告管理

郵件列表

網(wǎng)站地圖

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

（二）網(wǎng)站的內(nèi)容

旅行社信息以及信譽(yù)形象

旅游景點(diǎn)、旅游資源介紹及展示

旅游新聞與文化

顧客服務(wù)信息，如導(dǎo)游，交通工具，酒店等信息

促銷信息，精品路線，特色路線

銷售和售后服務(wù)信息

安全資訊，旅游常識

公眾信息，論壇社區(qū)如旅游論壇，假日論壇

交易安全與契約保險

旅游策劃、培訓(xùn)、招聘

（三）網(wǎng)站服務(wù)的手段

建立在線論壇社區(qū)

常見問題解答

及時信息服務(wù)

在線咨詢服務(wù)

會員通訊服務(wù)

電子郵件和在線表單

為用戶提供在線演示

四、 網(wǎng)絡(luò)營銷手段

（一）搜索引擎營銷模式的選擇

由于南平旅游景點(diǎn)目前的市場僅僅局限于本土，本土以外的地區(qū)很少知曉

并了解南平的秀麗山川，要想打破這一窘境，首先，我選擇搜索引擎營銷模式來進(jìn)

行“南平旅游”品牌和網(wǎng)站的推廣。

1、免費(fèi)目錄型搜索引擎營銷

將網(wǎng)站信息提交給分類目錄和搜索引擎并選擇在以下免費(fèi)目錄型搜索引擎

登記網(wǎng)址，獲得網(wǎng)站被搜索引擎收錄機(jī)會

2.付費(fèi)目錄型搜索引擎營銷：

選擇在yahoo分類目錄投放廣告

yahoo分類目錄

3.付費(fèi)技術(shù)型搜索引擎營銷――搜索引擎廣告策略：

由于南平旅游景點(diǎn)的目標(biāo)市場主要在東南沿海地帶以及華東經(jīng)濟(jì)區(qū)，那么

將選擇國內(nèi)知名的搜索引擎如百度，搜狗，愛問，雅虎中文，中搜等搜索引擎來投

放關(guān)鍵詞廣告，又由于南平旅游潛在一定海外市場，可在google上投放相對少的

關(guān)鍵詞廣告。

首先通過分析當(dāng)年cnnic的中國搜索引擎市場調(diào)查報告確定用戶偏愛的搜

索引擎，然后根據(jù)這些搜索引擎所占的市場份額高低來確定要在哪些搜索引擎投放

關(guān)鍵詞廣告（免費(fèi)與付費(fèi)）以及在每個搜索引擎所要投放關(guān)鍵詞廣告的投入比重

（付費(fèi)）。

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展以及電腦的普遍使用，網(wǎng)絡(luò)里充斥著洪水般泛濫的信

息。如果要在令人沮喪的信息海洋里尋找資料，那簡直就像大海撈針一樣。而正是

這些良莠不齊的信息，成就了搜索引擎的`地位。現(xiàn)在，類似百度這種技術(shù)型搜索

引擎已經(jīng)得到了廣大網(wǎng)民的青睞。大部分的網(wǎng)民在網(wǎng)上找資料的時候，一般都會通

過搜索引擎搜索到相關(guān)的網(wǎng)頁，然后選擇自己所需要的信息。因此，付費(fèi)技術(shù)型搜

索引擎營銷是搜索引擎營銷中最關(guān)鍵的一部分，在這一塊做得好不好關(guān)系到整個營

銷策略的成敗與否。

顯然，南平旅游的推廣，選擇在百度關(guān)鍵詞競價排名是必然。而google

的adwords，投入相對較少。

（1）百度關(guān)鍵詞競價排名

（2）google的adwords

通過以上兩個途徑，為我們設(shè)置關(guān)鍵詞提供了很多參考，使得我們很容易

知道，該投放哪些關(guān)鍵詞更為有效，更能為南平旅游點(diǎn)帶來效益以及對網(wǎng)站推廣的

作用。因此，我們在關(guān)鍵詞的選擇上，為以下五個。

4．選擇的關(guān)鍵詞組合

旅游南平旅游旅游景點(diǎn)南平特色景點(diǎn)休閑旅游

為了達(dá)到最佳效果，我們可以為不同的關(guān)鍵詞注冊不同的網(wǎng)頁url，這樣

比只注冊首頁url效果好。并且于此同時，注冊一個行業(yè)最常用的名稱尤為重要，

例如“旅游”最簡單的名稱被搜索頻率是很高的。另外我們還注冊了潛在客戶可能

搜索的關(guān)鍵詞，例如“休閑旅游”。而關(guān)于網(wǎng)站優(yōu)化方面，關(guān)鍵詞出現(xiàn)在相應(yīng)標(biāo)題

或網(wǎng)頁描述中應(yīng)為不同的關(guān)鍵詞配上不同的標(biāo)題和網(wǎng)頁描述，對meta標(biāo)簽、網(wǎng)頁

標(biāo)簽等進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

5．關(guān)鍵詞廣告的投放預(yù)算控制

南平旅游目標(biāo)客戶群從廣義來說是針對國內(nèi)的，而對于國內(nèi)的客戶群，百

度搜索引擎是最常用的，更多的人愿意使用百度搜索，就目前國內(nèi)搜索引擎使用狀

況看，百度第一位，google第二位，因此，對于廣告的投入金額要區(qū)別對待。

（二）email營銷模式

在該旅游網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)與功能完善之后，通過客戶的會員注冊信息進(jìn)行備份

以及客戶滿意度列表和反饋信息獲得詳細(xì)用戶的資源，即獲取客戶email地址資

源，并開始采用內(nèi)部列表email營銷和外部列表email營銷來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌，旅行

社業(yè)務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)站的推廣。

1.內(nèi)部列表：也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊用戶資料開

展email營銷的方式，我們將定期向會員發(fā)送與南平旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息，并以會

員通訊、電子刊物此二種形式進(jìn)行。

會員通訊：內(nèi)容為近期的優(yōu)惠路線和促銷活動，熱點(diǎn)景區(qū)，針對會員的優(yōu)

惠政策，以及旅客服務(wù)和咨詢。

電子刊物：目的為傳播南平旅游文化，內(nèi)容展示南平景色秀麗山川，分享

南平旅游樂趣以及奇聞趣事，介紹并推廣我們的產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站。

介于南平旅游品牌知名度尚小，即將建成的南平旅游網(wǎng)內(nèi)部擁有的email

地址資源也不會很客觀，內(nèi)部列表email營銷效果遠(yuǎn)不夠用于達(dá)到南平旅游品牌的

推廣，我們將選擇把重心放在外部列表email營銷，并積極建立潛在用戶的email

地址。

2.外部列表：利用專業(yè)服務(wù)商的用戶電子郵件地址來開展email營銷，也

就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。

建設(shè)郵件列表，利用郵件列表進(jìn)行南平旅游資源品牌的推廣以及網(wǎng)站的推

廣。

發(fā)送電子郵件：內(nèi)容為該旅行社網(wǎng)站品牌以及服務(wù)介紹，熱門旅游景點(diǎn)的

推銷，近期促銷活動等等，在郵件內(nèi)應(yīng)鏈接上南平旅游網(wǎng)，以及旅行社的相關(guān)重要

信息。

發(fā)送電子賀卡：以南平景點(diǎn)為背景或是模板的節(jié)日祝福卡片。

所有郵件信息每周更新一次，發(fā)送周期維持在一周之內(nèi)。客戶一般不會每

天為了我們的產(chǎn)品每天登陸，但是為了吸引那些新客戶，應(yīng)該堅(jiān)持更新和在短時間

內(nèi)發(fā)送郵件，進(jìn)行產(chǎn)品的促銷和推廣。

3.電子郵件中的網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播

電子郵件信息中對網(wǎng)絡(luò)品牌信息傳播有著重要的作用，因此在開展email

營銷的同時充分利email的職能傳遞網(wǎng)絡(luò)品牌信息，已達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣的目

的。

具體做法如下：

設(shè)計(jì)一個含有公司品牌標(biāo)志的電子郵件模板

電子郵件要素完整，并且體現(xiàn)企業(yè)品牌信息

為電子郵件設(shè)計(jì)合理的簽名檔

商務(wù)活動中使用企業(yè)電子郵箱而不是免費(fèi)郵箱或個人郵箱

企業(yè)對外聯(lián)絡(luò)電子郵件格式要統(tǒng)一

在電子刊物和會員通訊中，應(yīng)在郵件內(nèi)容的重要位置出現(xiàn)公司品牌標(biāo)識。

（三）web2.0營銷――博客營銷

介于假日旅行社目前是一個小企業(yè)，投用于網(wǎng)絡(luò)營銷的資金有限，在采用

搜索引擎與電子郵件營銷方式的同時，采用博客營銷必須的。博客營銷不但可以直

接帶來潛在用戶，并且能大大降低網(wǎng)站的推廣費(fèi)用，同時還為用戶通過搜索引擎獲

取信息提供了機(jī)會，增加企業(yè)的鏈接數(shù)量。

在同程旅游博客社區(qū)，一篇好的博文將帶動一批社區(qū)旅友去體驗(yàn)，繼而把

旅游過程中拍攝到的景點(diǎn)、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上，由于這些信息是由廣

大游客所創(chuàng)造，它的來源和數(shù)量是海量的，而海量的動態(tài)信息又將吸引更多的游

客，更多的游客又創(chuàng)造更多的信息，因此可形成信息的創(chuàng)造良性循環(huán)。

1.博客營銷形式的選擇：選擇訪問量大以及知名度比較高的博客托管網(wǎng)

站，（可借助alexa全球網(wǎng)站排名系統(tǒng)等信息來分析判斷）。

2.博客的內(nèi)容和形式：博客文章和內(nèi)容形式應(yīng)多種多樣，在時間上，應(yīng)注

意持續(xù)性。

采用適當(dāng)?shù)碾[性傳播方式，將企業(yè)文化、所提供的服務(wù)、服務(wù)理念等等暗

含其中，在潛移默化中影響受眾

利用文章、圖片、視頻等形式進(jìn)行不同主題的宣傳

建立社區(qū)，提供受眾進(jìn)行不同內(nèi)容的討論和交流

上傳大量的本旅行社帶團(tuán)出游游覽景點(diǎn)的相關(guān)視頻，以及著名景點(diǎn)的精美

視頻。

在博客上鏈接上南平旅游網(wǎng)的地址以及其他與旅游相關(guān)的信息網(wǎng)站地址，

如酒店，機(jī)票等。

選用準(zhǔn)確的博客關(guān)鍵詞

設(shè)立導(dǎo)游博文、客戶及游客博文、以及名人旅游博文等板塊，以供旅游心

得的分享

（鼓勵客戶為所游覽過的景點(diǎn)寫游覽心得或推薦，同時也鼓勵旅行社內(nèi)的

有寫作能力的導(dǎo)游們發(fā)布博客文章，另外，可以適當(dāng)借用名人效應(yīng)以吸引更多的潛

在顧客。）

（四）病毒性網(wǎng)絡(luò)行銷方法

對于南平假日旅行社這樣的小企業(yè)，可以選擇小規(guī)模的病毒性營銷，力爭

在小范圍內(nèi)獲得有效傳播，以達(dá)到旅游景點(diǎn)和網(wǎng)站推廣的作用。

具體方法：

制作南平各大旅游景點(diǎn)精美圖片的電子書，放置在網(wǎng)站顯著位子，以供下

載。

制作一系列南平各大旅游景點(diǎn)傳說故事的電子書，同樣放置網(wǎng)站內(nèi)，以供

下載。

以南平旅游景點(diǎn)為背景或是模板，制作祝福卡片，節(jié)假日前期，通過電子

郵件向來自內(nèi)外部列表的電子郵件用戶發(fā)送。

五．營銷效果評估與分析

營銷效果是對營銷活動的總結(jié)，也是對營銷策略實(shí)施過程進(jìn)行控制所不可

缺少的量化指標(biāo)。我們應(yīng)該綜合應(yīng)用各種評價指標(biāo)對營銷效果進(jìn)行是及時監(jiān)測。

旅游景點(diǎn)營銷策劃方案2

一、營銷目標(biāo)

我們此次營銷目的是通過對西藏旅游的大力宣傳，讓更多的游客了解西藏

的風(fēng)土人情，從而吸引大量的潛在游客，占取更大的市場份額，使公司利益最大

化。

二、營銷環(huán)境分析

1、微觀環(huán)境

在現(xiàn)今社會，越來越多的旅游社進(jìn)行了各種各樣的假期旅游活動，同行間

競爭較大，降低價格、假期優(yōu)惠以及各種各樣的新穎計(jì)劃也是漫天都是，這給旅游

社帶來了巨大的壓力，同時也帶來了更大的改進(jìn)動力。

不過，在旅游社競爭激烈的同時，吸引的客群卻是越來越大，人們可以花

很少錢就可以去外地旅游放松心情，這種意識普遍的讓人群將注意力放在了旅游

上，平價旅游也格外的受到顧客們的歡迎。現(xiàn)在越來越多的外國友人熱愛中國文

化，喜愛中國的風(fēng)土人情，享受這種跨國旅游，也有許多中國人愿意出國旅游，從

中，公司也可獲得更多的利潤。

2、宏觀環(huán)境

中國交通的發(fā)展日益成熟，各種團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠政策適用于旅游行業(yè)，同時本公

司也與一些交通公司簽有優(yōu)惠合同，縱橫各個旅游景點(diǎn)。

隨著中國交通的日益成熟，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更是日新月異，中國人民的腰

包逐漸豐滿，使得很多人都愿意去各地旅游，享受各地不同的風(fēng)情。

三、SWOT分析

1、優(yōu)勢

(1)暑假的七月到九月是西藏戶外旅游的最佳時間，西藏除了雄偉壯麗的

自然景觀外古老而又絢麗多彩的藏民族文化更是令人驚嘆不已，從文部古象雄文化

遺址到雍布拉康、古格王國遺址、布達(dá)拉宮、大昭寺等，在長期的歷史發(fā)展中形成

了自身獨(dú)特的風(fēng)俗習(xí)慣，這些均向世人昭示著永恒的魅力和神秘的誘惑。

(2)發(fā)與游客簡單的藏語的中文讀音，滿足游客能夠自主和當(dāng)?shù)厝罕姾唵?/p>

溝通的心理。

(3)加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，對導(dǎo)游進(jìn)行培訓(xùn)，力使每一位游客對我們的服務(wù)感到

滿意。

2、劣勢

(1)每年除了暑假之外的其他時間到西藏部分交通不便利的地區(qū)旅游 并不

是很理想。

(2)部分游客不喜歡到語言不能自主交流的地方旅游。

(3)已經(jīng)有旅游社開發(fā)了西藏旅游。

3、機(jī)會

由于青藏鐵路的運(yùn)行時間尚在十年之內(nèi)，其中的利益很大，我們應(yīng)該在這

個時候加緊對西藏旅游的開發(fā)，同時加大對西藏旅游的發(fā)展，逐漸占到西藏旅游的

龍頭。

4、威脅

在青藏鐵路剛剛運(yùn)行之時就已有旅游公司注意到了這其中的利益，也對其

進(jìn)行了計(jì)劃并且實(shí)施。同時我們對西藏的了解也不如其他公司，具有很大的挑戰(zhàn)。

四、市場調(diào)研

為了更好的完成這次市場營銷任務(wù)，特做了相關(guān)的市場調(diào)研，并通過進(jìn)行

對數(shù)據(jù)分析、整理。

五、STP分析

1、市場細(xì)分

因客群月收入不同，將旅游路線分為價格高、中、低三大類，使客群更好

的接受，也可以根據(jù)客群的旅游目的，例如購物、體驗(yàn)風(fēng)土人情還有瞻仰文化等分

為幾類。

2、確定目標(biāo)市場

市場調(diào)研可看到，西藏旅游的主要客群在于月收入2500元以下，因此，

我們的主要市場在于低價旅游，當(dāng)然我們也不可以放過高價旅游。

3、市場定位

由于是初步開展西藏旅游，由此，我們應(yīng)該腳踏實(shí)步的來，提供的服務(wù)必

須是最好的，我們公司應(yīng)先進(jìn)行導(dǎo)游的培訓(xùn)，對于游客的要求要做到，令游客滿

意，成為旅游市場上服務(wù)最好的旅游公司。

六、營銷戰(zhàn)略與策略

(1)打響本公司的牌子，使更多人在心中側(cè)重本公司。

(2)將本公司的服務(wù)提升到完美，提高游客的回頭率，也吸引更多的游

客。

(3)時刻關(guān)注同行的動向，時刻做到改進(jìn)。

(4)因地制宜的選擇導(dǎo)游風(fēng)格，使游客更好的體會到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土文化。

(5)做一些合理的假期優(yōu)惠政策，在各個假期都能吸收大量的游客。

(6)每隔一段時間就做一些市場調(diào)查，第一時間掌握市場動向，并在第一

時間改進(jìn)營銷策略。