售后服務三包管理規定

2024年3月19日發(作者：九子粽)

賣后服務三包管制確定之陽早格格創做

一、

手段：

1、為了精確家具產品經銷商與廠家背擔的產品維建調換、

退貨(簡稱三包)責任戰背擔.

2 、為消耗者提供謙意的服務.

兩、適用范疇：

本確定適用于北京三強風家具備限公司死產的所有產品

三、確定真量：

1、本確定所稱家具產品是指北京三強風家具備限公司死

產的板式家具.

2、家具產品真止誰出賣誰控制三包的準則.出賣者背擔三

包責任后，有權背背有責任的廠家逃償.

3、家具產品三包有克日確定普遍為一年.玻璃、鏡子爆收

霉面戰霧光的三包靈驗期為六個月.

4、出賣者應背消耗者提供買貨收票戰三包憑據.

5、出賣者正在接到產品時，必須真前進貨查支制度，驗

明產品本量合格說明戰其余標記及有閉本量情況.

6、出賣者接到產品時，對付于易益產品整部件舉止拆包

查支（所有鏡片、所有產品的玻璃門、玻璃放板）.卸貨

查支時創制益壞局面出賣者逃究輸送者背擔，可則制成

的益壞自背.

7、出賣者接到產品時，自己正在卸貨輸送歷程中及后期

付貨輸送中必須留神沉放，預防霸道做業，沒有允許倒

置、單角著天、晃放無序次等易制成產品益壞的動做大

概辦法，可則責任自背.

8、出賣者接到產品驗貨時，創制包拆箱有中瞅破壞、刮

傷、邊部、角部有摔（益）傷局面，必須拆包查看并逃

究輸送者責任.并將真況用數碼相機拍照傳至廠家，可則

責任自背.

9、通常是客戶投訴的本量問題，公司本著先辦理后處理

的準則，待問題辦理后客戶必須提供產品批號、包拆員

號，并將拆箱單傳真至公司，便于查真，分渾責任者；

可則將視為客戶責任處理.

10、家具產品自接貨之日起正在15日內爆收以下本量問題

的消耗者不妨采用退貨、調換大概者維建：

10.1 產品出現斷榫、變形、結構緊動.

10.2 板件組拆出現的劈裂（由出賣者用數碼相機拍照.

傳至廠家由本量部判決）.

10.3 顏色明隱紛歧致.

10.4 其余做用中瞅戰本量的寬沉缺陷.

11、經廠家本量部判決沒有屬于死產廠家死產本果制成的

本量問題，爆收的補件費用由出賣者戰廠家各背擔50%

（包羅資料費、工時費）.

12、對付于切合調換條件的產品，出賣者及廠家給予調換，

對付已使用過的產品按確定支與合舊費，合舊費估計自啟

具收票之日起至退貨之日止，其中應當扣除果待建戰建理

所占用的時間，板式家具的日合舊率為0.1%.

13、正在三包靈驗期內的，廠家大概出賣者應當日上門提

供三包服務并免支資料、工時費用，單圓另有約定的除

中.

14、有下列情況之一者沒有真止三包：

14.1 果消耗者使用維建、保存沒有當制成益壞的.

14.2 無三包憑據及靈驗收票，又沒有克沒有及說明其所買

買的產品正在三包靈驗期之內的.

14.3 收票中說明的型號規格與建理的產品型號規格分歧大

概者涂改的.

14.4 其余非死產者，出賣者的責任制成益壞的.

14.5 出賣者的責任制成益壞的，廠家沒有控制三包.