嶧山風景區旅游發展現狀及對策研究

2024年3月22日發(作者：哈姆雷特讀后感)

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嶧山風景區旅游發展現狀及對策研究

作者：楊彥新

來源：《旅游縱覽·行業版》2015年第06期

嶧山風景區作為中國開發較早的景區之一，歷經多年開發經營已取得了一定的業績，奠定

了一定的市場基礎，但隨著國內外旅游業的迅猛發展，游客需求和偏好的改變以及旅游市場格

局的變化，嶧山風景區面臨著如何進行轉型升級、避免品牌老化和衰退的難題。本研究立足于

景區實際，結合自身在嶧山風景區長期的管理經驗，對景區發展提出幾點思考，希望能為景區

以后的大發展大跨越建言獻策。

《孟子·盡心上》曰：“孔子登東山而小魯，登泰山而小天下。”東山，即指嶧山。它雄峙

于國家歷史文化名城孟子故里-山東鄒城，北衍泰山之靈秀，東引沂蒙山系之諸峰，西瞰微山

湖銀波白練，南接徐淮之要地，自然景觀優美奇特，素有“岱南奇觀”、“鄒魯秀靈”之美譽。嶧

山海拔582.8米，是國家4A級旅游區，國家森林公園，省級風景名勝區，省級地質公園。目

前嶧山風景區在市政府的高度重視下，在相關部門的嚴格管理下，實現了景區經濟收入的提

升，管理觀念的更新，活動策劃的突破和景區氛圍的和諧。但隨著國內外旅游業的迅猛發展，

游客需求和偏好的改變以及旅游市場格局的變化，嶧山風景區也面臨著如何進行轉型升級、避

免品牌老化和衰退的難題。

一、嶧山風景區問題分析

（一）文化脈絡不清晰

嶧山的歷史悠久，文化深厚，并有亞圣孟子故里、孟母教子、孔子登東山而小魯、秦始皇

巡游登東山的典故等等文化元素，每一種文化都有其特殊性、歷史性，使得嶧山形象難以定

位，從而模糊了游客對嶧山的整體印象，不利于景區大面積和深入的推廣。因此嶧山風景如何

從燦若星漢的的的嶧山文化中，找尋一條主線，確定嶧山的命脈，恰恰也成了嶧山風景區發展

的難題之一。

（二）活動項目難支撐

嶧山風景區為了增加旅游亮點，豐富旅游內容，組織了不少大大小小活動，也上馬了幾個

新項目。景區自導自演的《秦皇迎賓》可謂是景區最大的亮點，好評如潮，也斬獲不少獎項。

但相比《秦皇迎賓》的出彩，其他項目就略顯失色。景區缺少活動項目，更缺少與嶧山特色文

化相結合的精品項目。

（三）基礎設施待完善

通過對景區的實地調研發展，嶧山風景區的各項基礎設施還未完善，旅游線路上的導覽

圖、指示牌、衛生間、垃圾桶等設施建設標準有待提升。另外，景區內的攤點僅限向游客提供

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簡單的飲料、面包、方便面、菜煎餅等食物，山體旅游中尚沒有成熟的飯店，難以滿足游客對

旅游六要素中“吃”的需求。旅游基礎設施的嚴重缺乏，直接降低了景區的旅游服務質量，影響

游客的旅游體驗，需要要景區盡快完善基礎設施，提升整體建設水平。

（四）營銷模式需創新

1985年嶧山風景區開始開發，是全國開發較早的景區之一，作為老牌景區，嶧山風景區

在傳統營銷模式的主導下，有了一定的客源市場，但隨著近年來鄒城市旅游業的快速發展，新

旅游景點的迅速崛起，嶧山風景區的發展受到極大沖擊。2015年嶧山風景區“五一”小長假同比

收入下降15%，是景區近三年以來首次出現旅游收入下降的情況，單一的市場營銷模式急需改

變，加大營銷力度、拓寬營銷渠道、創新營銷方式以及樹立全員營銷理念是景區宣傳營銷的突

破點。

（五）員工潛能待開發

從整體來看，景區內部員工氛圍良好，工作積極性夠高。但是在激發員工潛能上雖然景區

內做了大量工作，從整體來看仍然差強人意。員工的潛能開發不足，獨自解決問題能力弱。另

外，在景區人才培養方面，嶧山景區舉辦了嶧山大講堂、外出學習等活動，已經取得了一定的

成績。但是很多活動出發點雖好，卻往往流于形式，未能起到預想的作用。

二、景區發展建議

（一）文化內涵是靈魂

旅游與文化有著天然的不可分割的聯系，旅游產業和文化產業相互融合，相得益彰，密不

可分。從一定意義上說，缺乏文化內涵的旅游是沒有靈魂的旅游，缺乏文化品位的旅游產品是

很難有吸引力和生命力的。嶧山風景區要積極配合相關文化部門，充分發揮專業人才、民間藝

人，向全社會征集信息，深入系統的挖掘、搜集、整理、發展嶧山文化，將嶧山文化和現有的

自然景觀有效結合起來，使蘊含在旅游資源中的文化潛能得以充分釋放，確立游客對于嶧山的

整體印象，從而實現嶧山文化內涵的飛躍。

（二）配套設施是基礎

配套設施是景區為游客提供舒適便捷旅游環境的基礎。嶧山風景區自然景觀奇特，在此基

礎上，增加山體綠化，合理布局景區，提高生態景觀的層次性，美化景區環境。同時，高水平

配備旅游基礎設施，提高景區景觀質量，使景觀與文化相融合，在文化中提升景觀，在景觀中

體現文化，將嶧山風景區打造成高水平、高品位的生態文化旅游勝地。

（三）創新營銷模式是平臺

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嶧山風景區旅游市場營銷應以品牌構建為核心，在提供高品質的項目和優質服務的基礎

上，通過廣泛、有效的市場營銷，盡早樹立嶧山風景區的旅游品牌。嶧山風景區旅游目標市場

的定位應從濟寧、棗莊等周邊市場開始，調查分析這些市場的旅游特征，進行市場細分，有針

對性的開發細分市場的旅游產品進行營銷組合。抓住節慶旅游市場，尤其是每年的二月二廟

會、三月三桃花節、九月九重陽節這種有著嶧山自身民俗特色的節慶，擴大嶧山節慶規模，延

長嶧山節慶時間，形成旅游節慶的定期和定時化，通過大型節慶活動，引爆嶧山旅游。建立嶧

山網絡營銷系統，搭建嶧山網絡化宣傳平臺，完善網絡營銷體系，使嶧山的旅游網絡與全國網

絡接軌。同時，加大營銷隊伍的培養力度，引進人才，培養人才，留住人才。

（四）人才隊伍是支撐

嶧山風景區正處于大開發大發展的黃金時期，對人才的需求在不斷攀升，對員工的素質提

出了新的要求。旅游人才尤其是復合型旅游人才的匱乏是當前制約嶧山風景區發展的核心問題

之一，特別是公關人才、旅游開發建設人才等。景區要堅持引進具有實戰經驗、理論素質較高

的專業人才；要堅持崗位要求與專業匹配相結合的原則，采用多種引進渠道，以滿足嶧山風景

區日益發展的需要。同時，根據旅游市場的需求，建立完善的員工培養體系，實現員工培訓常

態化，為推動景區旅游業加快發展和景區轉型升級輸送源源不斷的人才力量。

（作者單位：嶧山風景區管理委員會）