酒店英文

2024年3月27日發(fā)(作者：方正暢聽)

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酒店英文

基本單詞:

Hotel賓館酒店 Rootlots hotel 黃土情大酒店 railway station火車站

1．General Manager’s Office 總經(jīng)理辦公室

2．Room Department 房務(wù)部

3．Food and Beverage Department 餐飲部

4．Accounting Department 財(cái)務(wù)部

5．Engineering Department 工程部 Department 銷售部

問候語(yǔ)：

1. Good morning /afternoon /evening, sir/madam

早上好/下午好/晚上好，先生/女士

2. Welcome to our hotel (XX restaurant)

歡迎光臨我們酒店(XX餐廳)

3. How do you do？ 回答：How do you do .

您好（初次見面）

4. How are you?

您好（較熟悉時(shí)）

5. Fine, thanks

謝謝，我還好

6. It’s nice (glad) to meet you.

很高興見到您

7. What can I do for you? sir/madam

我能為您做些什么呢？先生/女士

8. I hope you enjoy your stay with us, sir/madam

希望您在我們酒店居停愉快,先生/女士

9. Plea wait a moment, sir/madam

您請(qǐng)稍等,先生/女士

10. Plea take a rest, sir/madam

您請(qǐng)休息一下，先生/女士

11. Certainly, sir/madam

當(dāng)然可以，先生/女士

12. Any comments and suggestions are welcome, sir/madam

歡迎多提寶貴意見，先生/女士

13. Plea step this way to upstairs/downstairs.

請(qǐng)這邊上樓/下樓

14. Take a at plea, sir/madam

您請(qǐng)坐，先生/女士

15. Would you plea repeat it, sir/madam

請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎，先生/女士

16. Plea go straight / turn right / turn left, sir/madam

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請(qǐng)筆直走/請(qǐng)右轉(zhuǎn)/請(qǐng)左轉(zhuǎn)/先生/女士

17. You are welcome, sir/madam

不用謝，先生/女士

18. At your rvice, sir/madam

樂意為您效勞，先生/女士

19. I’m sorry to have kept you waiting, sir/madam

對(duì)不起，讓您久等了。先生/女士

20. Excu me, sir/madam

對(duì)不起，(引起對(duì)方注意)，先生/女士

? 公共部分

21. I’m sorry to interrupt you, sir/madam

對(duì)不起，打擾您了。先生/女士

22. I apologize for this, sir/madam

我為此道歉，先生/女士

? 公共部分

23. That’s all right (Don’t mind), sir/madam

沒關(guān)系，別在意

24. Plea mind (watch)your step, sir/madam

您請(qǐng)當(dāng)心(提醒對(duì)方)先生/女士

?

25. Take it easy sir/madam

您放心好了，先生/女士

26. See you later, sir/madam

等會(huì)兒見，先生/女士

? 公共部分

公共部分

27. Goodbye and thank you for coming, sir/madam

再見，謝謝您的光臨 先生/女士

28. Goodbye sir/madam, We look forward eing you again

再見，我們期待您再次光臨。先生/女士

? 公共部分

29. Have a nice trip, sir/madam

先生/女士，祝您一路平安

30. I’m sorry, sir/madam It’s my fault

先生/女士，很抱歉，這是我的錯(cuò)。

? Front Office前廳服務(wù)

一、Room Rervation客房預(yù)訂

1. Would you like a room with a front view or a rear view?

你是要窗戶臨街的房間，還是要背街的房間？

2. In who name is the rervation made?

是以誰(shuí)的名義訂的房間？

? Front Office前廳服務(wù)

3. Who made the rervation, plea?

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請(qǐng)問誰(shuí)預(yù)訂的房間？

4. For how many nights?

您要住幾個(gè)晚上？

Good morning. (用于中午以前)

Good afternoon. (用于中午至下午六點(diǎn)以前)

Good evening. (用于下午六點(diǎn)過(guò)后)在這些招呼語(yǔ)的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?早上好，先生，請(qǐng)問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.中午好，先生，歡迎光臨麗嘉酒店

Good evening, Ms. May I help you?晚上好，小姐，請(qǐng)問我能為您服務(wù)嗎？

后面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?

早上好，先生。這里是服務(wù)臺(tái)，請(qǐng)問您需要服務(wù)嗎？（三）回答

1.一般性的回答

I e, sir.我明白了，先生。

Certainly, sir.好的，先生。

2.請(qǐng)對(duì)方再等一會(huì)兒

Just a moment, plea.請(qǐng)稍等。

Thank you for waiting.您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, plea?請(qǐng)您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時(shí)

拒絕客人時(shí)，不要一口回絕說(shuō)“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excu me, sir. Plea let me pass. 不好意思，先生，麻煩讓我過(guò)一下。

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