商場保安管理制度

2024年3月28日發(作者：名言名句大全)

商場保安管理制度

1. 背景

商場作為一個大型公共場所，吸引了大量的消費者光顧。在這樣的環境下，保

安工作的管理和監督顯得十分重要。商場保安管理制度的制定和執行，對于保障顧

客及員工的人身財產安全，維護良好的商場秩序，起到至關重要的作用。

2. 適用范圍

本制度適用于商場保安隊伍的管理，商場保安巡邏、安全檢查、安全出入口管

理等各項工作。

3. 職責與義務

3.1 商場保安職責

1. 維護商場內秩序和安全；

2. 保障商場內員工和消費者的人身安全；

3. 安全巡邏及安全檢查；

4. 管理商場內安保設施及技術設備，并做好日常維護工作；

5. 處理突發事件和安全事故，并及時報告；

6. 協調商場內其他部門的安全管理工作。

3.2 商場保安義務

1. 嚴格遵守國家法律法規和商場安全管理規定；

2. 維護商場的聲譽和形象；

3. 嚴守商業秘密，不泄露商場內部信息；

4. 做好關于工作的資料記錄和報告；

5. 定期參加安全管理培訓。

4. 工作管理

4.1 崗前培訓

商場保安在入職前，需要參加一定程度的培訓。包括但不限于以下內容：

1. 法律法規知識；

2. 商場安全管理制度；

3. 工作職責及要求；

4. 一些基本的安全技能。

崗前培訓為保安隊伍提供了基本知識和技能，以及加強了內部安保意識。

4.2 工作規范

4.2.1 工作形象

保安作為商場的重要代表，其工作形象必須得到重視。必須：

1. 維持良好的個人形象和儀表，穿戴整齊；

2. 禁止吸煙或吃東西，以免影響顧客體驗；

3. 具備良好的語言表達能力，以保證與商場的其他員工和顧客的有效溝通；

4. 積極主動地向顧客問好，以示維護消費者權益。

4.2.2 工作流程

商場保安應當按照工作規定進行巡邏和安全檢查。包括：

1. 安全檢查包括消防設施、人員出入口，貨品溯源等；

2. 巡邏區域不能有遺漏，須反復巡查；

3. 在崗期間不得離開工作崗位，不得私人走動。

4.3 工作職責

4.3.1 工作時間

商場保安應當按照商場活動安排，安排工作時間。崗位上天天24小時有人值

班，每日下班時必須提交本崗工作情況周報。

4.3.2 工作記錄

商場保安應當按照崗位要求，完成各項工作記錄。主要包括：

1. 巡邏或檢查情況記錄；

2. 安全事故處理記錄；

3. 缺陷整改記錄。

4.4 工作績效

商場保安的工作績效包括巡邏、安全檢查、突發事件處置等等。商場保安工作

績效的考核的原則：

1. 根據工作規定進行考核；

2. 按照績效指標進行考核，如崗位職責完成情況、工作態度等；

3. 績效考核的結果及時公示。

商場保安工作績效的考核結果，將會直接影響到保安的晉升和薪酬水平。

5. 處罰和獎勵

5.1 獎勵

商場保安在工作中表現出色的，將得到相應的獎勵。主要包括：

1. 績效考核良好的保安將有機會進入晉升通道；

2. 表現優異的保安將獲得合理加薪。

5.2 處罰

商場保安在工作中，如有嚴重違規和錯誤行為，將受到相應的處罰。主要包括：

1. 由商場領導做出相應的調查和討論，根據情節輕重予以警告、記過、行政警

告、撤職等處理；

2. 違反相關規章制度的，須承擔相應的賠償責任。

6. 結束語

作為商場保安的職責首要保護人民群眾的財產和生命安全，同時保障商店正常

經營。商場保安的管理制度的建立和完善，對于保障人民群眾、商場及其在職員工

都有著十分重要的作用。商場保安在職場的安全與秩序中發揮著舉足輕重的作用，

為了保障商場和消費者的利益，必須要有更完善的管理工作制度，讓消費者更放心

地來到商場消費。