什么是手指口述

2024年3月28日發(fā)(作者：談禮貌)

什么是手指口述

手指口述是一種通過心(腦)、眼、口、手的指向性集中聯(lián)動(dòng)而強(qiáng)制注意的操作方法。

手指口述是提升崗位作業(yè)質(zhì)量，提高職工個(gè)人自主保安能力，確保安全生產(chǎn)的重要手段之

一，也是崗位作業(yè)文明行為養(yǎng)成重要的基本內(nèi)容，是行為養(yǎng)成職業(yè)化升級(jí)的重要途徑，是

有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)職業(yè)化升級(jí)的重要途徑，是有效地提高全體員工現(xiàn)代文

明素養(yǎng)的重要的基本內(nèi)容。

手指口述的操作方法，其在很多崗位作業(yè)中都已經(jīng)成為習(xí)慣。比如人們?cè)谇妩c(diǎn)鈔票

時(shí)，都是邊讀數(shù)邊清點(diǎn);藥劑師在清點(diǎn)每一種藥物時(shí)，都是邊口述藥名及數(shù)量邊手指核

對(duì)。煤礦的機(jī)電檢修等一些關(guān)鍵性操作，部分優(yōu)秀員工也在運(yùn)用手指口述，尤其是師徒時(shí)

應(yīng)用更為普遍。大量地實(shí)踐證明，手指口述對(duì)于提高工人的崗位作業(yè)質(zhì)量，尤其是對(duì)于確

保作業(yè)安全，具有特別明顯的效果。

第二部分 推行手指口述的必要性和重要性

推行“手指口述”，就是要把現(xiàn)場(chǎng)管理由粗放隨意向精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)轉(zhuǎn)變，核心是促進(jìn)員工

行為養(yǎng)成升級(jí)，培養(yǎng)員工以積極的心態(tài)主動(dòng)預(yù)知生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)，并能采取合理的方法

進(jìn)行規(guī)避。

手指口述的作用是由手指口述的具體狀況發(fā)揮出來的，換句話說，針對(duì)具體的作業(yè)現(xiàn)

場(chǎng)的實(shí)際情況，針對(duì)作業(yè)者的具體情況手指口述發(fā)揮具體的作用。

一、集中操作者的注意力，促使操作者持久地保持高度的或相對(duì)的注意力

工人在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，日復(fù)一日地從事艱苦的而且往往是單調(diào)枯燥的作業(yè)，缺乏挑

戰(zhàn)性的刺激和新奇引發(fā)的興趣。每個(gè)操作者都經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生心理的麻痹，會(huì)不由自主地分散

注意力。手指口述通過手指來引導(dǎo)眼看心想、通過口述來引導(dǎo)耳聽心想、通過心(腦)、

眼、耳、口、手的指向性集中聯(lián)動(dòng)而不斷刺激操作者的大腦皮層，強(qiáng)制操作者集中注意

力。

二、增強(qiáng)操作者的定力和穩(wěn)定性，使操作者強(qiáng)制自己排斥各種干擾

人在作業(yè)時(shí)，有各種各樣的干擾因素，包括:生理不適和疲憊勞累造成的體能下降的

干擾，心理煩躁和情結(jié)波動(dòng)造成的心態(tài)失控的干擾，對(duì)其他人和事的好奇心引發(fā)的注意分

散，由噪音、風(fēng)、潮濕、陰暗等環(huán)境因素導(dǎo)致的身心不適，自己的家庭的各種經(jīng)濟(jì)的精神

的壓力和欲望激發(fā)的分心走神，由貪求安逸或僥幸麻痹驅(qū)使的隨意旅途和明知故犯的違

章。人的定力，是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)才能形成的一種品質(zhì)、素質(zhì)。定力，是一種意念意志控制

下的持續(xù)性、耐久性、穩(wěn)定性、堅(jiān)定性。手指口述，保證了本次操作的定力，同時(shí)也在培

育自己的定力品質(zhì)素質(zhì)。

三、快速啟動(dòng)作業(yè)，使操作者迅速進(jìn)入作業(yè)狀態(tài)，并把注意力穩(wěn)定在作業(yè)狀態(tài)

我們都會(huì)經(jīng)常看到這樣一種情況:已經(jīng)到了開工作業(yè)的時(shí)間了，作業(yè)者還慢慢騰騰，

遲遲進(jìn)不了狀態(tài)。操作開始時(shí)，作業(yè)者往往心不在焉、心有旁騖。通過手指口述，讓操作

者以最快的速度把自己的眼耳心身全部集中到操作上采。這既是對(duì)安全的有效保證，又是

提高工作效率所必須的。

四、強(qiáng)化對(duì)操作程序的記憶再現(xiàn)，增強(qiáng)作業(yè)的系統(tǒng)性、條理性、完整性 22

attendance management program 2 create boutique engineering quality award

implementation rules 23 waste management program 3 engineering quality

punishment implementation rules 24 material out management program 4

engineering quality acceptance program 25 metal supervision management

program 5 engineering system check program 26

通過手指口述，讓操作者系統(tǒng)檢查作業(yè)環(huán)境、逐一檢點(diǎn)裝備設(shè)施、認(rèn)真稽核必備的材

料工具，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否具備確保安全作業(yè)、正規(guī)操作的條件。讓意識(shí)轉(zhuǎn)一圈，避免

了很多意識(shí)和注意的空白、盲區(qū)、隔斷，防止作業(yè)開始后顧此失彼、丟三落四。

五、實(shí)現(xiàn)記憶的清晰化，提高操作的精確度，達(dá)到作業(yè)關(guān)鍵點(diǎn)的明晰準(zhǔn)確，減小誤差

偏差

很多錯(cuò)誤、失誤的發(fā)生，產(chǎn)東是大的方向錯(cuò)誤，而往往是由于模糊不清、杠桿兩可、

大概、自以為差不多，結(jié)果是失之毫厘、謬誤千里。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)來說，絕對(duì)不可“求大

同、存小異”，絕對(duì)不允許，“大而化之、廣而了之”。“難得糊涂”，是現(xiàn)場(chǎng)操作的大

忌大諱。作業(yè)需要的是一絲不茍、精益求精，細(xì)節(jié)決定操作的

安全、決定作業(yè)的質(zhì)量。通過手指口述，能夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貜?qiáng)制自己實(shí)現(xiàn)操作的精確準(zhǔn)確。

六、嚴(yán)密審慎地分析當(dāng)前的作業(yè)狀況，及時(shí)準(zhǔn)確地作出思考判斷，作出正確的選擇

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的情況是不斷變化的。動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件、動(dòng)態(tài)的人機(jī)系統(tǒng)，隨時(shí)需要作業(yè)者

作出正確的判斷選擇。從大量的煤礦事故原因分析看，恍惚、僥幸、煩燥、走神，是導(dǎo)致

事故發(fā)生的最大根源。推行“手指口述”，旨在以這種方法對(duì)員工大腦形成強(qiáng)烈，避免崗

位操作由于看錯(cuò)、聽錯(cuò)、想錯(cuò)而導(dǎo)致誤操作，以此達(dá)到規(guī)范行為、確保安全的目的。

七、解決作業(yè)者對(duì)操作行為的自信和放心的問題

生產(chǎn)作業(yè)過程中的蠻干冒失是十分有害的，而對(duì)看書操作行為的疑慮懷疑、擔(dān)心害

怕，同樣是有百于作業(yè)安全和質(zhì)量的。很多人都有彷徨猶豫的經(jīng)歷和體會(huì)。在危險(xiǎn)或者責(zé)

任壓力的驅(qū)使下，作業(yè)者對(duì)時(shí)常從事的操作也會(huì)疑慮懷疑。比如，設(shè)備儀表上胡很多按

鍵，這一步操作應(yīng)該按下哪一個(gè)?在精神緊張時(shí)，會(huì)懷疑自己的選擇是否正確。比如，自

己的門已經(jīng)關(guān)閉加鎖，但是還是不放心，如果再加上作業(yè)環(huán)境的孤獨(dú)恐懼，由惶恐害怕引

發(fā)的作業(yè)失學(xué)就會(huì)影響安全。運(yùn)用手指口述，經(jīng)過腦眼耳口手的聯(lián)合確認(rèn)以后的操作，就

能夠使作業(yè)者徹底解除擔(dān)憂，放心大膽地操作。

八、對(duì)關(guān)鍵性操作或問題錯(cuò)誤多發(fā)點(diǎn)的提醒

有一些操作，即使出現(xiàn)失誤也不會(huì)造成事故、影響質(zhì)量，只是多費(fèi)點(diǎn)力氣就可以糾正

錯(cuò)誤。而有的操作則屬于關(guān)鍵性操作，一次誤操作就會(huì)引起災(zāi)難性的后果。還有的操作，

屬于很容易出錯(cuò)的問題錯(cuò)誤多發(fā)性操作。如果說對(duì)前者的疏忽可以寬容的話，對(duì)后兩種情

況則是絕對(duì)不可掉以輕心的。手指口述的操作法，對(duì)關(guān)鍵性操作或問題錯(cuò)誤多發(fā)性的操作

給予事前的有效提醒我警戒，以至在作業(yè)過程中逐一步驟地隨時(shí)予以手指口述監(jiān)督控制，

可以非常有效地避免事故的發(fā)生。

手指口述的作用，是在許多從事生產(chǎn)勞動(dòng)的崗位作業(yè)者的操作實(shí)踐中反復(fù)證明的:手

指口述的必要性和重要性，將在崗位安全生產(chǎn)的實(shí)際成效中不斷顯現(xiàn)出來。當(dāng)然，如同任

何操作法都不可能成為安全生產(chǎn)的充分條件一樣，手指口述操作法也不是包醫(yī)百病的靈丹

妙藥，不能認(rèn)為搞了手指口述就稱操勝券、萬事大吉了。而是要把手指口述操作法的推行

作為崗位操作精細(xì)化的起步環(huán)節(jié)，全方位全過程地實(shí)現(xiàn)崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，千方百計(jì)確保安

全生產(chǎn)，提高作業(yè)質(zhì)量。

22 attendance management program 2 create boutique engineering quality

award implementation rules 23 waste management program 3 engineering

quality punishment implementation rules 24 material out management program

4 engineering quality acceptance program 25 metal supervision management

program 5 engineering system check program 26

崗位描述:

膠帶輸送機(jī)司機(jī)

手指(關(guān)鍵工序)口述

運(yùn)轉(zhuǎn)前1、機(jī)頭、機(jī)尾支護(hù)、錨固裝置完好可靠，灑水設(shè)施齊全

2、各種保護(hù)裝置齊全，靈敏可靠

3、各傳動(dòng)部位、減速器、儲(chǔ)帶裝置、防護(hù)齊全，完整，緊固，無滲漏

4、信號(hào)清晰，操作按鈕靈敏可靠

5、膠帶張緊，接頭適當(dāng)、良好

運(yùn)行1、信號(hào)對(duì)打、點(diǎn)動(dòng)啟動(dòng)、噴霧降塵

2、時(shí)刻注意膠帶的載荷、跑偏情況，傾聽各部分運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，不得出現(xiàn)超溫、缺油現(xiàn)

象。 停機(jī)后1、控制開關(guān)打到零位，設(shè)備閉鎖

2、關(guān)閉噴霧裝置，清理設(shè)備周邊環(huán)境

1、嚴(yán)禁隨意開機(jī)。

2、按規(guī)定發(fā)開機(jī)信號(hào)3次，聽到回點(diǎn)后，再次發(fā)出開機(jī)信號(hào)，點(diǎn)動(dòng)啟動(dòng)膠帶3次，

每次持續(xù)30S，點(diǎn)動(dòng)正常后，方可正常啟動(dòng)運(yùn)行。

3、運(yùn)行過程中，注意觀察運(yùn)行情況，發(fā)出以下異常情況時(shí)，必須立即發(fā)出停機(jī)信

號(hào)，迅速停車;跑偏、撕帶、接頭斷裂，打滑悶車、溫度超限、聲音異常，易熔塞熔化，

大塊煤及膠帶上有雜物等，信號(hào)不明或前面停車時(shí)

崗位描述:

我是新莊煤礦**隊(duì)**地點(diǎn)**部膠帶輸送機(jī)司機(jī)，我叫***，該輸送機(jī)型號(hào)為***，皮帶

全長(zhǎng)***米，輸送傾角為**，功率為**，帶速為**，各種保護(hù)裝置正常可靠。 22

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