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業務員管理規章制度范本(3篇)

更新時間:2024-03-28 10:57:40 閱讀：評論：0

2024年3月28日發(作者：田雨晨)

業務員管理規章制度范本(3篇)

業務員管理規章制度范本

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制

定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理

制度、客戶關系管理辦法等。

第三條凡公司業務員適用本制度。

第二章業務員思想道德行為準則

第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本

職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領導的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要

妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發現，

扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條

之所以嚴厲，是因為在銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象)

第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務員在客戶面

前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經

發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎

金。

第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單

或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出

自己提成點數等別的手段搶走此業務;劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務

員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，

并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

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第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公

司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工

資中扣除。

第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活

動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處

理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商

業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根

據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章業務員日常工作規范條例

第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業務員薪酬管理

制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，

尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規定旨在

發現并解決業務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業務員的業務水

平。

第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于

暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用

來做與工作無關的閑聊。

第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時

光，影響他人的工作。

第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三

天的，一律按曠工處理。曠工一天扣____元，當月曠工超過____天的，公司有權

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解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提

供相關的病歷。

第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間視公司而定。

第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主管申請，經批

準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體

報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬

款(現金或支票)交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業務員收

回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業務的靈活性，如果業務員當天不能在下班

前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客

戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。

業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業務員的警惕

性，也是為了防范業務員的利益不受侵害，增強業務員的自我保護防范能力，公

司特設“壞賬準備金”。公司每月從業務員的工資里提取____元作為本人的“壞

賬準備金”。當年度滿，如果未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適

當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司

出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出

于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業務員

工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業務員承擔全部死賬，訴訟費用

由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

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第四條每月____號下午四點為當月最后回款時間。業務員不得將已收款項故

意挪至下月。一經發現，從工資中扣除____元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規定:公司本著“出貨見款”的原則，要求業

務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時

交不出款的，業務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及

時報知直接上級主管備案，在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍

未見到款項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

第六條業務員出差旅費報銷的規定:為了提高業務員出差洽談業務的成功率，

遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報

銷其交通總費用的____%，且不超過簽單金額的____%，如若超過，以____%支付給

業務員。

第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定:以簽單為基準，單沒簽成，不報

銷;簽成單，報銷實際消費數字的____%，且不超過成交金額的____%，如若超過，

以____%支付給業務員。(作者附注:第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規定

一出來，就可能會出現業務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發票，

謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不

規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超

過三次的)

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需

要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員可從倉管處借出貨物，業務

員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業

務員照價賠償。

第五章客戶關系管理辦法

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第一條業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要

性。

第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的

實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予

公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡

要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以____

元的罰款。

第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽談，提供便利

等等。

第五條業務員要正確處理客戶的投訴。

業務員管理規章制度范本（二）

根據公司體現公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工

作，制定公司薪酬管理制度。

一、業務人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。

二、底薪

2-1標準:

片區經理月薪____元+每月過程考核獎(詳見過程考核實施辦法)

業務助理月薪____元+所屬片區經理過程獎的____%

初級業務助理月薪:本科____元，專科____元(不參加過程考核)

注:新聘用員工實習期(____個月)本科____元，專科____元，實習期滿自動轉

為初級業務助理

2-2底薪發放時間為每月____日，出差人員回公司后領取底薪。

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三、傭金

3.1傭金

3.1.1傭金標準:傭金____提成-分擔費用-失誤損失(包括本政策、業務管理制

度、市場財務制度、業務人員業務費用制度范圍內的所有應承擔的損失)

____年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發放全部傭金.

3.2提成標準:提成____凈回款(返利除外)____提成系數

3.2.1提成系數(指標均為百分比)

業務代表是企業的一線人員，合理的薪酬體系能充分調動業務代表的工作積

極性，原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經被干多拿得多、

干少拿得少的制度徹底更替，至于業務人員到底該拿多少?企業在發薪水的時候究

竟發多少?這需要企業建立一套行之有效的薪水制度。

“買力”和“賣力”市場永遠是矛盾的，但決非不可調和，而調和的關鍵點

就是制定一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、維持企業發展的原動力，筆

者根據多年服務眾多企業的經驗，總結出六套薪水制度，其中前三種薪水制度比

較常見，而后三種薪水制度目前也有不少企業正逐步施行。

1、高底薪+低提成

以高于同行的平均底薪，以適當或略低于同行業之間的提成發放獎勵，該制

度主要在外企或國內大企業中執行的比較多，國內某家電企業在上海的業務代表

底薪為4000，提成為____%。屬于典型的高底薪+低提成制度。

該制度容易留住具有忠誠度的老業務代表，也容易穩定一些能力相當的人

才，但是該制度往往針對的業務代表學歷、外語水平、計算機水平方面有一定的

要求，所以業務代表不容易輕易進去，門檻相對高些。

2、中底薪+中提成

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以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發放提成，該制度主要在國內

一些中型企業運用的相當多，該制度對于一些能力不錯而學歷不高的業務代表有

很大的吸引力。業務代表考慮在這樣的企業長期發展，主要受中國傳統的中庸思

想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內企業采取的是這種薪水發放方

式。

3、少底薪+高提成

以低于同行的平均底薪甚至以當地的最低生活保障為底薪標準，以高于同行

業的平均提成發放獎勵，該制度主要在國內一些小型企業運用的相當多，該制度

不僅可以有效促進業務代表的工作積極性，而且企業也無須支付過高的人力成

本，對于一些能力很棒、經驗很足而學歷不高的業務代表有一定的吸引力。

新的是國內某保健品企業，該企業走的是服務營銷體系，其薪水制度為:該城

市最低生活保障(____元)+完成業務量____制定百分比(____%)

這種薪水制度，往往造成兩種極端，能力強的人常常吃撐著，能力弱的常常

吃不著。

4、分解任務量

這是一套比較新的薪水發放原則，能夠公平地給每個業務代表發放薪水，徹

底打破傳統的底薪+提成制度。

某公司共____個業務代表，在____年____月份制定的銷售任務____萬，那么

每人的平均任務是____萬，當業務代表剛好完成屬于自己的任務額____萬的時

候，就拿到平均工資____元，具體發放方式有一個數學公式可以計算:平均薪水

____完成任務÷任務額____應得薪水。

按照上面的例子來計算，當一個業務代表完成____萬的銷售，那么應該得到

的薪水就是____元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個業務代表清楚地知道可以拿

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多少錢。可充分激勵優秀的業務人員，并且可以讓濫竽充數的業務人員根本混不

下去。

5、達標高薪制

顧名思義，這是一個達到標準可以拿到高工資的薪水制度，對于業務人員來

說，有一個頂點可以沖刺，這個頂點并非遙不可及，應當讓____%左右非常有能力

的業務人員拿到。這樣才能激發更多的業務人員向目標沖刺。

某銷售公司采取達標高薪制，給業務代表開出的薪水是____元/月，銷售人員

必須達到____萬的銷售業績才能拿到這____萬元的薪水，業務代表平均距離____

萬元中間的差距，按照____%扣除，譬如完成了____萬，實際薪水只能發放____

元。

具體發放方式有一個數學公式可以計算:

最高薪水—(最高任務額—實際任務額)____制定百分比____應得薪水。

這里的“制定百分比”非常關鍵，應略大于最高薪水÷最高任務額。

6、階段考評制

該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規按月發薪水，但有一項季度

考核指標，采取季度總結考核的方式。具體____作方式是每月發放薪水的時候，

提成不完全發放，譬如提成只發放____%，剩下的____%要到三個月后，按照總業

績是否達標進行綜合考評，然后再發放三個月的累計提成薪水。

該方式能有效杜絕業務人員將本應該完成的業績滯后，或提前預支下個月的

業績，并且有效減少有能力的業務人員干不滿____月就走人情況發生。對于業務

人員來說，每三個月都有一筆不少的“額外”薪水，相當于一年多發了____次薪

水，從心理的暗示效應說來說，對業務人員也是一種不小的鼓勵。

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當然，薪水制度遠遠不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企

業可持續發展才是最終目的，對于一個企業來說，絕對沒有給業務人員發高了薪

水或者發低薪水了一說，只有發對了薪水或沒有發對薪水之分。

對于一些人才流動性大、業務人員普遍對薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作

激情的企業來說，適當變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。

業務員管理規章制度范本（三）