辦公室管理制度模板(五篇)

2024年4月2日發(作者：青年網絡)

辦公室管理制度模板

基本制度

1.進入辦公室必須著裝整潔。

2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟

話。

3.愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個

良好的工作環境。

4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。

5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上____月的工作

總結。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7.不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄

會議制度

1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先

請假，同意后方有效。

2.每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。

3.各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意

見。

4.做好辦公室清潔衛生。

辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作

好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配

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合辦公室的工作。為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管

理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、

照章辦事，特制訂本規章制度。

（一）辦公室考勤制度

一、總則：

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本

制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不

早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部

門負責人同意。

三、每周____天休息，公司根據個人意愿輪流休息。公司節假日

值班由辦公室統一安排。

二、請假：

1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一

份留本科室，一份交專職的考勤員。

2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審

批同意，方可離開崗位。

3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經

經理審批同意后，按國家有關規定執行。

4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假

手續與請假手續相同。續假以一次為限。

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5、上班后在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際

離崗時間計算。

三、簽到制度：

1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早8：00—晚5：00。上班

后____分鐘內為簽到時間，超____分鐘按遲到記錄，提前10-____分鐘

下班按早退計算，遲到或早退____分鐘以上者按曠工半天記。

2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見

后，____遲到計算。

3、因工作需要加班，經經理批準，方可按加班對待。

（二）辦公室文件收發規定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會

的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發.業務文件由有關部門擬稿，

分管副總經理或總工程師審核、簽發。

屬于____的文件，核稿人應該注____字樣，并確定報送范圍。

____文件按保密規定，由專人印制、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印

規定處理。文件由擬稿人校對，審核后方能復英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內

容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并報告報送結果。

____文件由專人按核定的范圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

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五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，并于接件當日填寫閱辦

單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應在

接件后即時報送。

六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應在三日內辦

理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向

辦公室說明原因。

（三）辦公室文印管理規定

一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸

的公司保密事項。

二、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送

信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻

打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

三、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印

任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不

清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

四、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作

失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

五、嚴禁擅自為私人打印復印材料，違犯者視情節輕重給予罰款

處理。

六、愛護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作，保持

打印清潔。

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（四）辦公用品購置領用規定

一、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由

辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批后購置。實行經濟責

任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手

續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，

報總經理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核并報

董事長批準后辦理。

二、辦公用品購置后，須持總經理審批的《資金使用審批表》和

購貨____、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部

不予報銷。

三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按

規定報總經理審批后，由辦公室統一印制。

四、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

五、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費

用。

（五）辦公室庫房管理制度

一、公司辦公室庫房主要用于存放各類辦公用品，禮品和其它公

用物品。由辦公室經理或其指定人員管理。

二、對庫房所有物品都要統一登記造冊。物品的入庫由庫管人員

按____上的數量、規格清點，登記造冊，并由繳庫人員簽字。

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三、管理人員要堅持原則，秉公辦事，嚴格掌握辦公用品的發放

范圍，凡涉及物品的領出均由領用人簽名。

四、庫房內禮品等貴重物品的領用，需經辦公室經理同意，庫管

人員不得擅自動用庫房內的任何物品。

五、庫房物品要定期進行整理，核實，做到帳物相符，擺放有序

便于存取。要保持庫房通風，防火，防盜，防霉爛，保證庫房的安全

六，管理人員請假離崗，由辦公室經理或其指定人員代管。若涉

及物品進出，事后應向原庫房管理人員書面說明。

7、室車輛及駕駛員管理制度

車輛是公司公務活動的主要交通工具，為了更好履行服務作用，

保證公司公務用車，特制定本規定。

7.1車輛調配：

公司各人員或部門因公用車，應填寫用車申請單，經有關領導

____簽字，辦公室經理同意后予以安排。

7.2車輛維修保養

7.3駕駛員工作紀律

上班前有出車任務者，按通知單要求出車;無出車任務者，應做好

出車準備等待接受任務。

出車準時，保證安全。嚴禁酒后駕車。

4辦公室管理規章制度第一章總則

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第一條為加強公司管理制度，維護公司良好形象，特制定本規

范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規范

1.儀表。公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務。在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注

視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語。在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適

中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待。遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人

不能接聽，離之最近的職員用主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，

嚴禁占用公司____事件太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧

嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待

室、總經理室）或通過公司內線____，如需在個人工作區域內進行談

話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作

區內的衛生保護工作，保持物品整齊、桌面整潔、整齊。

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4.部門、個人專用的設備由部門制定專人和個人定期清潔，公司公

共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，

職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦

公室（辦公坐位上吸煙。

7.不準用公司____打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論

與工作無關的事，除業務有關人員需上網外，其余正常上班時間不得

利用本部電腦上網聊天、打游戲。

第三章辦公禮____范

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下。

____頭發。職員頭發要經常清洗，保持清潔;男性職員頭發不宜過

長。

2.指甲。職員指甲不能太長，用經常主意修剪;女性職員涂抹指甲

油應盡量用淡色。

3.胡須。男性職員胡須不宜留長，應主意經常修剪。

4.女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不

宜用香味濃烈的香水。

第二條：辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異

服，具體要求如下：

1.襯衫。無論什么顏色，襯衫的領子和袖口都不能____。

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2.女性職員保持服裝淡雅得體，不得穿著過分華麗或低胸、暴露的

服裝。

3.男性職員不得穿背心、短褲、拖鞋，不得袒胸露背。

第三條公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，具體要求如下：

1.站姿。兩腳腳跟著地，腳尖離開約____度，腰背挺直，胸膛自

然，頸脖伸直，頭微笑下，是人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，

身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上

級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿。坐下后，應盡量坐端正，并把雙腳平行放好，不得傲慢地

把腳向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅

子放在應放的地方，然后再坐下去。

____公司內語同事相遇應點頭表示致意。

4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰

低頭，要大方熱情，不卑不吭。伸手時同性間應先向低位低或者年紀

輕的，異性間應先向男方伸手。

5.遞交物件時。如遞交文件等，要把正面，文字對著對方的方向遞

上去，如是水筆，應把尖筆向著自己，是對方容易接著，至于刀子和

剪刀，應該把刀尖向著自己。

第四章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執

行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（____元）。

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第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。

第三條本制度自____年____月____日起生效執行。

辦公室管理制度模板（二）

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經

濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理

細則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制

度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或

破壞公司發展的事情。

第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工

的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多

種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提

高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術

精的員工隊伍。

第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮

才智，提出合理化建議。

第六條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位

責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、

獎勵。

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第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節

約，____鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚____合作和

____創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章

制度的行為，都要予以追究。

第二章員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇于開拓，求實創新。

第三章辦公室管理

第一條維護公共辦公區域的良好環境是每位員工的職責與義務。

人資行政部將遵循以下兩點對此工作做全面監督和管理：

1、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規定位置擺放，并放

置整齊。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔。

第二條工作紀律

1、上班時間不準大聲喧嘩、不準打瞌睡。

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2、工作時應注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴禁

看與工作內容無關的書報雜志、玩電子游戲、上網聊天等，如有違反

者，一次罰款____元。

3、員工應注意環保和節約，盡量不使用一次性用具。

4、電話、燈光、傳真機、復印機、電腦及其他電器應按規定使

用。下班前每位員工均須關閉電腦后方可離開，最后離開公司的員工

應確保門、窗、燈均關閉。如有發現下班過后沒有關閉電腦的，一次

罰款____元。

5、危險品嚴禁帶入辦公區域。

6、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子

文檔需設置____，做好保密工作。

7、開會時，各參會人員須關閉手機或設置靜音狀態，不準隨意接

聽電話，以免影響會議的進行。如有違反者，第一次發現作警告處

理，再次發現罰款現金____元一次。

第三條公司名片按固定格式統一印制。任何部門或個人不得擅自

印刷或使用未經批準印刷的名片。

第四章行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政

管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制

定制度。

文印管理規定：

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一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如

有違反，依據情節輕重給予罰款處理，最低____元一次。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對

各種設備應按規范要____作、保養，發現故障，應及時報請維修，以

免影響工作。

電腦管理規定：

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司

____，未經批準不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處

理。

二、辦公室人員必須按照要求和規定采集、輸入、輸出信息，為

領導和有關部門決策提供信息資料。（采集、輸入信息以及時、準

確、全面為原則。）

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不

得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備

應按規范要____作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工

作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無

關事。如有違反，發現一次罰款____元，再次發現加____元，即罰款

____元;累計發現____次按曠工一天處理。

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辦公用品領用規定：

一、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門按

實際需要申請領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂

制。

三、辦公室用品用能用于辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止

____，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審

批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批準后

始得購置。

電話使用規定：

一、公司____為辦公配備，原則上只得用于辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予一分鐘

罰款____元處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，并按規定交

相應電話費。

三、聯系業務時應盡量控制通話時間，降低費用。

第五章人事管理

為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動法規、政策及

公司章程之規定，制定本制度。

員工的聘（雇）用管理：

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一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核

期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業績表現優良者，經主管核報后，可申請提前轉

正，但試用期不得低于一個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可

予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工應聘登記表

第二項。入職申請表及____復印件一份，近照兩張。

第三項。請領手冊，并實施在職教育。

第四項。確認該職務代理人。

四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，

不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過后再予

調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎

金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠

職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理：

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

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1、在三個月試用期內提出離職，須提前____天以書面上報公司，

否則以____天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正后若須辭職者，須提前一個月以書

面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報

公司核準，未經核準而自行離職者，自愿放棄上月薪資及任何工作獎

金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫書面員工辭職審批表，經

核準后，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不

全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解

決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其

他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項。個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項。原服務客戶各項工作事宜，資料檔案及后續服務重點移

交。

第三項。個人所負責之各項本冊移交。

第四項。呈報手中未完成的客戶單予查核。

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注。員工辦理離職手續完成后，到離職前，若取消去意仍可繼續

恢復工作。

六、員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。

員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員

工，保留優質員工。

第六章考勤管理

為了規范公司管理，嚴肅工作紀律，有效提什員工敬業精神，并

使員工的工資核算做到有章可依，結合我司實際，特制訂本規定。

一、適用范圍公司高級職員（總經理、副總經理）除外的所有員

工;

二、工作制度

1、工作時間：周一至周六

上班時間：8：30;下班時間：18：00

就餐時間：中午12：00--13.00可選擇____分鐘為自由進餐時間，

所有員工不得在上班時間就餐。

2、打卡制度：

a、打卡為一日二次，即上下班打卡，上班外出的按照外出登記制

度執行;

b、因公外出不能打卡簽到員工，必須用當地座機或用經銷商座機

打電話每日上午____點前打回公司人資行政部報到;

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c、外圍直營店員工應在所屬點名進行簽到;

3、休假制度

a、公休假日

每周公休日為一天即每周日，周六及國慶加班工資已計入現有工

資內。

因公如需其他時間進行調休的，應在休假前日填寫休假條并部門

領導簽字后報備人資行政部備案;

b、帶薪假日

元旦：____天;五一：____天;國慶：____天;春節：____天;端午：

____天;清明：____天。

c、特殊帶薪假

婚假：根據國家規定，員工滿法定結婚年齡結婚（男____周歲，

女____周歲）結婚的，婚假為____天，其中包括星期六、日;員工請假

必須提前一周申請并附結婚證明，婚假須在結婚登記日起一年內使

用，并應一次連續休完，不可拆開使用，特殊情況經總經理批準;

喪假：員工的父母、配偶、子女去世的，可休____天喪假;員工配

偶的父母去世的，可休____天喪假;

4、請假制度

a、事假應在休假前日填寫請假條并部門領導簽字后報備人資行政

部。如遇特殊情況不能回司填寫的，應提前電話告知本部門領導及人

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事行政部報備;員工每月事假不能超過____天，每超過一天按曠工一天

處理。

事假批準權限

____天，部門負責人

____天以上，總經理

5、假期薪金核算

a、國家法定假日期間，工資按全部當日工資的____%發放;

b、員工事假期間，工資按全部日基本工資的____%扣除;

c、員工婚假、喪假期間，工資按全部當日工資的____%發放;

d、員工病假期間，工資按全部日基本工資的____%扣除;

e、病假應電話告知本部門領導及人事行政部報備，并在假期結束

后憑醫院證明及就醫____到人事行政部報備。

三、外出制度

員工在上班時間外出的應在前臺填寫外出登記，包括外出時間及

其事由。外出回來后應在外出登記上填寫回司時間。如回司時間會超

過下班時間的，應提前電話告知人資行政部報備。

四、考勤設置種類

1、全勤：每月無考勤違規及無病事假

2、遲到：比規定上班時間晚到達公司

3、早退：比規定下班時間早離開公司

4、曠工：無故缺勤

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5、請假：按事由分為事假及其病假

6、出差

7、外出

8、調休：因公不能正常休假而調換至其他時間休假

五、獎罰制度

1、全勤獎：員工在當月無考勤違規遲到早退及無病事假的，給予

____元全勤獎勵;

2、遲到及早退。遲到及早退未超過規定時間____分鐘的，罰款

____元;15—____分鐘的，罰款____元;60—____分鐘的，罰款____

元;____分鐘以上的，按曠工處理;月遲到次數達____次者，第八次遲到

起每次加罰____元。

3、曠工。曠工一天罰款為當日基本工資____倍。連續曠工達____

天及每月間斷曠工達____天按照自動離職處理。

4、請假。未填寫請假條并部門領導未簽字到人資行政部備案的，

按曠工處罰，特殊情況未電話告知部門領導及人資行政部備案的，按

曠工處理，病假結束后無醫院證明及就醫____的，按曠工處理。

5、出差。出差未填寫出差申請表并領導簽字到人資行政部備案

的，按曠工處理，到達目的地未用當地座機或經銷商電話報到的，按

遲到的相關規定處理。出差時間可因出差時臨時原因上下浮動____

天，超過一天的出差結束后應提交相應的情況說明。出差結束后于下

午____點前到達____的，必須到公司報到匯報出差情況，下午____點

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后到達____的，第二天必須到公司報到匯報出差情況。否則按照曠工

處罰。

6、外出。外出未填寫外出登記的，罰款____元。外出回司未簽回

司時間及回司時間超過下班時間而未電話報備人事行政部報備的，罰

款____元。

7、調休。調休未填寫休假條并部門領導簽字報備人事行政部的，

按曠工處罰。出差結束需要調休的必須回公司報到并回到出差情況后

經部門經理簽字批準后方可調休。

8、凡在上班期間就餐者，給予罰款____元。

9、所有標明罰款金額的項目按照行政職務，給予相應處罰：

a、基礎員工級別____倍;

b、督導、主管級別____倍;

c、部門經理級別____倍;

d、總監級別____倍。

第七章獎懲制度

第一節總則

第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作

效率和經濟效率，特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲

為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體辦公室員工。

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第二節處罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考

勤管理規定者，嚴格按相關規定給予相應處罰。

第三節獎勵公司設立以下獎勵方法：

1.大會表揚;

2.獎金獎勵;

測評方法

每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對

辦公室人員做出評價，對各項工作執行優異的員工，應當給予相應獎

勵。

評測標準

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為;

2、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務;

3、工作積極、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍;

4、執行工作有詳細計劃和分工;

5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是

憑感覺;

6、任勞任怨，不發牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷;

7、犯了錯誤虛心接受批評，總是從自身找原因，不強調客觀理

由，勇于承擔相關責任;

第22頁共39頁

8、有創新意識，有高于他人的專業的獨特的見解。經常在工作中

改進嘗試新辦法，經常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時能

有辦法推動解決;

9、客觀評價自己的成績與團隊的關系，依靠團隊，不搞個人英雄

主義;

10、節約資金，節儉費用，維護公司利益，為公司爭得榮譽，行

為突出。

說明。該評測標準由總經理以及各部門主管依據參評人員工作表

現據實給予評價。以上行為總是如此____分、經常如此____分、有時

如此____分、極少如此____分、從不如此____分。公司將依據該評分

評出辦公室表現優秀的員工，并給予適當獎勵。

3辦公室管理規章制度第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明

確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規范

1.儀表。公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務。在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注

視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語。在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫和，音量適

中，嚴禁大聲喧嘩。

第23頁共39頁

4.現場接待。遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽。接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人

不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，

嚴禁占用公司____時間太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧

嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待

室、總經理室）或通過公司內線____，如需在個人工作區域內進行談

話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作

區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公

共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備（包括通訊、照明、電腦等）損壞或發生故障時，

職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等），禁止在辦

公室（辦公坐位上）吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車（公車或的士）《派車單》需

由直接主管或總經理審批。

第24頁共39頁

8.不準用公司____打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論

與工作無關的事，除業務有關人員需上網外，其余正常上班時間不得

用本部電腦上

第三章辦公禮____范

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下。

1、頭發。職員頭發要經常清洗，保持清潔;男性職員頭發不宜過

長。

2、指甲。職員指甲不能太長，應經常注意修剪;女性職員涂指甲油

應盡量用淡色。

3、胡須。男性職員胡須不宜留長，應注意經常修剪。

4、女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，

不宜用香味濃烈的香水。

第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服

者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。

第四章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執

行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分（____元）。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。

第三條本制度自公布之日起生效執行。

辦公室管理制度模板（三）

一、辦公室管理條例

第25頁共39頁

第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明

確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第二條服務規范：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方;

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注

釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方;

3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲

喧嘩;

4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括

午餐時間）辦公室內應保證有人接待;

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人

不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴

禁占用公司電話時間太長。

第三條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧

嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待

室、總經理室）或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進

行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

第26頁共39頁

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作

區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的設備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設施則

由辦公室負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故

障時，員工應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

第三章責任

本制度的檢查、監督部門為公司辦公室共同執行，違反此規定的

人員，將給予____元的扣薪處理。

二、辦公室物資管理條例

第一章總則

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節約開支，特

制訂本規定，此規定的執行部門為辦公室。

第二章物資分類

____公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物

資產。

2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

3.管制品：訂書機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等

____個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費

用開銷的物資;

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5.實物資產：物資價格達____元以上，如：空調、計算機、攝像

機、照相機。

第三章辦公用品物資采購

____公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買，屬特

殊物資經辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應填寫物品申購單，____元以內物品申購交部門經理同

意，辦公室批準;____元以上（含____元）部門主管同意，辦公室審

核，總經理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負責，并采取以下方式：

1）定點：公司定大型超市進行物品采購。

2）定時：每月月初進行物品采購。

3）定量：動態調整，保證常備物資的庫存合理性。

4）特殊物品：選擇多方廠家的產品進行比較，擇優選用。

第四章物資領用管理

____公司根據物資分類，進行不同的領用方式：

2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領用

4.貴重物品：根據專立文件的領用程度來領用

5.實物資產：由辦公室設立實物資產管理臺帳，以準確記錄固定資

產的現狀

第五章公司物資借用

第28頁共39頁

1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認

可

2.借用物資超時未還的，辦公室有責任督促歸還

3.借用物資發生損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償

第六章附則

1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領用辦公物品;人員

離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經辦公室認可的，

其它部門不得為其辦理離職手續。

2.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。

____本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經總經理批準頒

行。

三、傳真使用管理辦法

（一）、總則：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。

（二）、使用范圍

____本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內、國際傳真。

（三）、傳真的接收管理

1.傳真件的接收納入公司收發管理辦法范圍內，由收發員統一接

收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發收件部門和人員。

涉及公司事務的原件在行政部留存，業務部門留復印件。

第29頁共39頁

____公司傳真機應隨時處地開機接由狀態。

（四）、傳真的發送管理

1.各部門和人員發送傳真，由收發員統一發送;重要文件可由當事

人親自發送。

2.傳真發送，須經領導批準，填寫發文登記簿表，并及時發送出去;

因故不能發送，應及時通知有關當事人迅速另行處理。

3.傳真原件留存行政部。

（五）、附則

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發。

四、公司值班管理條例

一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定

本制度。

二、管理體制

1.員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門值日制度;

____部門主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門主管值班

制度。

三、管理要點和內容

（一）.員工值日。

1.目的：維護公司日常工作秩序，及時聯絡、處理事務;

2.一般以工作時間為責任時間;

3.值班要點：

第30頁共39頁

1）.巡察辦公場所保潔情況;

2）.電話記錄、處理、轉送;

3）.領導交辦任務。

（二）.部門主管值班

1.目的：以公司業務工作為主;

2.一般以下班時間或節假日為值班時間;

3.值班要點：

1）.接待下班后來客;

2）.處理未完成工作;

3）.處置下班后的突發、緊急事件;

4）.值班人員接打值班電話，應記錄來電時間、單位、授話人、主

要內容;

5）.值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容，提

出處理意見;

6）.值班人員要按規定準確填寫值班日志。

四.值班規定

1.遵守值班紀律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替

人員;

2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

3.在規定的時間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點部位的監

管;

第31頁共39頁

4.接待來賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人

意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;

5.值班人員密切關注領導活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯系，

須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛

機、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應急需要;

6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措

施，以免貽誤;另一方面及時匯報主管領導或和公安部門報警。

五.接聽值班電話應注意：

1.禮貌相待：不論打進、接入，應主動通報公司名稱、職務、姓

名，如對方未通報，應客氣詢問清楚;

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣;

____對重要或較長的電話內容，可請對方復述一遍;

____對要求打公司領導的電話，首先問清對方的單位名稱、職

務、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處

置;

5.對打聽事情、咨詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回

答;

6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內容集中到一起，有條

理地予以報告;

7.加大節假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后

排定值班表，印發各有關部門和人員;

第32頁共39頁

8.根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加

班補貼。

辦公室管理制度模板（四）

1、負責項目部日常行政事務、人事、后勤、黨群建設。對內對外

的綜合協調工作，一般活動的____、協調、安排工作，協助項目部領

導班子處理日常事務;

2、負責實施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調配;

負責項目員工績效考核，聘用人員試用期轉正考核工作;

3、負責項目部綜合性會議的主要文件、各類文書、新聞稿件、會

議記錄、紀要的整理及會議決定事項的檢查督辦工作;

4、負責項目部的外事活動和來賓接待、會議會務及所屬科室的行

政日常管理工作;

5、負責項目部員工薪酬、社會保險、培訓、證件等工作;

6、負責建立健全項目部行政辦公制度和后勤管理，協調各部門工

作關系，建立嚴謹、高效的工作秩序;

7、負責項目部考勤工作，負責外來文件、行政文件的收發處理;印

信及檔案資料的管理，并建立使用制度;

8、負責項目部辦公設備的購置和管理工作;

9、負責項目部通訊及移動通訊管理、報刊雜志信件分發;項目車輛

的維護與保養;

10、完成項目部領導交辦的其他工作。

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綜合辦公室行政工作流程

一、辦公用品及日常用品的采購、發放管理

綜合辦公室根據其他部門的請購計劃及庫存情況，以及根據相關

規定適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經領導審批后，及時保

質保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記，確保帳物

相符。

二、執行固定資產及低值易耗品的管理

對于項目部所有的固定資產及低值易耗品，需要建立臺帳，每月

盤存，核對帳物。對需要報廢的資產根據相關程序申請報廢，及時跟

進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。

三、執行各部門基礎設施、設施維修管理

綜合辦公室負責根據維修要求協調或外請技術人員維修、對維修

全過程進行控制;各部門對維修質量監督、確認。

所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態;對未按要求完

成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。

四、收發文以及文件檔案的歸檔管理

各類收發文、文件資料根據檔案的種類特點，做好系統編目，及

時將各類文件進行上傳下達，分類存放，并整理立卷歸檔。

五、來賓接待、會議會務管理

第34頁共39頁

綜合辦公室負責安排外來賓客的接待以及各級會議的會前、會

中、會后安排。會前準備包括了解來賓信息和來訪目的以及相關材料

準備。

六、項目考勤管理

項目日常考勤以考勤機為主，新進人員出示調令后，在考勤機里

輸入指紋，每天打卡上班。考勤員根據項目考勤休假管理制度記錄日

常考勤并于每月____日至____日將匯總后的考勤表上報公司事業部。

七、項目公務車輛的使用安排

根據項目公務車輛使用管理制度，使用部門提出申請后，由綜合

辦公室安排出車。

八、印章管理

項目印章由綜合辦公室負責保管，使用部門提出用印申請，經領

導審批后，綜合辦公室負責蓋章，并做好登記。

九、項目績效考核管理

制定績效考核管理辦法，實行月度考核。考核包括工作態度、工

作業績、團隊精神等內容，重點是履行職責的情況及工作任務指標的

完成情況。考核前沒人有3到____分鐘自我總結時間，項目全體員工

考核打分。考核結果由綜合辦公室負責統計制表，領導審批后存檔。

十、員工試用期轉正

員工與公司簽訂協議，三個月試用期后由所在項目進行考核。項

目勞資員負責收集當月需進行考核人員____，并通知本人考核時間并

第35頁共39頁

準備述職報告，____項目領導班子、所在部門負責人以及人力主管進

行考核打分，匯總后由項目經理簽署意見，并報送公司事業部（班子

成員試用期轉正由事業部領導考核）。

十一、員工離職或調動

公司事業部人力通知項目勞資員員工調動后，開具員工調令，并

督促員工辦理離職手續;員工離職需提前打報告申請離職。后由勞資員

開具調令并督促離職員工辦理離職手續，報送公司事業部后存檔。

十二、完成上級交辦事務

優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的應向領導說

明原因，并盡力完成，最終將結果向領導匯報。

辦公室管理制度模板（五）

1、負責項目部日常行政事務、人事、后勤、黨群建設。對內對外

的綜合協調工作，一般活動的組織、協調、安排工作，協助項目部領

導班子處理日常事務;

2、負責實施項目部及所屬科室的人事管理、科室組建與人員調配;

負責項目員工績效考核，聘用人員試用期轉正考核工作;

3、負責項目部綜合性會議的主要文件、各類文書、新聞稿件、會

議記錄、紀要的整理及會議決定事項的檢查督辦工作;

4、負責項目部的外事活動和來賓接待、會議會務及所屬科室的行

政日常管理工作;

5、負責項目部員工薪酬、社會保險、培訓、證件等工作;

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6、負責建立健全項目部行政辦公制度和后勤管理，協調各部門工

作關系，建立嚴謹、高效的工作秩序;

7、負責項目部考勤工作，負責外來文件、行政文件的收發處理;印

信及檔案資料的管理，并建立使用制度;

8、負責項目部辦公設備的購置和管理工作;

9、負責項目部通訊及移動通訊管理、報刊雜志信件分發;項目車輛

的維護與保養;

10、完成項目部領導交辦的其他工作。

綜合辦公室行政工作流程

一、辦公用品及日常用品的采購、發放管理

綜合辦公室根據其他部門的請購計劃及庫存情況，以及根據相關

規定適當儲備以備不時之需，作好請購計劃單經領導審批后，及時保

質保量的采購辦公用品和日常用品。作好物品出入庫登記，確保帳物

相符。

二、執行固定資產及低值易耗品的管理

對于項目部所有的固定資產及低值易耗品，需要建立臺帳，每月

盤存，核對帳物。對需要報廢的資產根據相關程序申請報廢，及時跟

進各部門資產調動、出入庫單據的核對，做到帳物相符。

三、執行各部門基礎設施、設施維修管理

綜合辦公室負責根據維修要求協調或外請技術人員維修、對維修

全過程進行控制;各部門對維修質量監督、確認。

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所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結果及完成狀態;對未按要求完

成的維修事項、及時了解情況并報告負責人。

四、收發文以及文件檔案的歸檔管理

各類收發文、文件資料根據檔案的種類特點，做好系統編目，及

時將各類文件進行上傳下達，分類存放，并整理立卷歸檔。

五、來賓接待、會議會務管理

綜合辦公室負責安排外來賓客的接待以及各級會議的會前、會

中、會后安排。會前準備包括了解來賓信息和來訪目的以及相關材料

準備。

六、項目考勤管理

項目日常考勤以考勤機為主，新進人員出示調令后，在考勤機里

輸入指紋，每天打卡上班。考勤員根據項目考勤休假管理制度記錄日

常考勤并于每月____日至____日將匯總后的考勤表上報公司事業部。

七、項目公務車輛的使用安排

根據項目公務車輛使用管理制度，使用部門提出申請后，由綜合

辦公室安排出車。

八、印章管理

項目印章由綜合辦公室負責保管，使用部門提出用印申請，經領

導審批后，綜合辦公室負責蓋章，并做好登記。

九、項目績效考核管理

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制定績效考核管理辦法，實行月度考核。考核包括工作態度、工

作業績、團隊精神等內容，重點是履行職責的情況及工作任務指標的

完成情況。考核前沒人有3到____分鐘自我總結時間，項目全體員工

考核打分。考核結果由綜合辦公室負責統計制表，領導審批后存檔。

十、員工試用期轉正

員工與公司簽訂協議，三個月試用期后由所在項目進行考核。項

目勞資員負責收集當月需進行考核人員名單，并通知本人考核時間并

準備述職報告，組織項目領導班子、所在部門負責人以及人力主管進

行考核打分，匯總后由項目經理簽署意見，并報送公司事業部（班子

成員試用期轉正由事業部領導考核）。

十一、員工離職或調動

公司事業部人力通知項目勞資員員工調動后，開具員工調令，并

督促員工辦理離職手續;員工離職需提前打報告申請離職。后由勞資員

開具調令并督促離職員工辦理離職手續，報送公司事業部后存檔。

十二、完成上級交辦事務

優先完成領導交辦各類事務，規定時限內完成不了的應向領導說

明原因，并盡力完成，最終將結果向領導匯報。

第39頁共39頁