前臺(tái)接待工作流程及禮儀規(guī)范
2024年3月18日發(fā)(作者:對(duì)未來(lái)規(guī)劃) 前臺(tái)接待流程及禮儀規(guī)范 一、客戶(hù)的接待與服務(wù) 1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作,包括領(lǐng)客戶(hù)就座、提供茶水,咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖,客戶(hù)來(lái)訪登記。 (1)接待來(lái)訪者時(shí),客戶(hù)或來(lái)訪者進(jìn)門(mén),前臺(tái)馬上起身接待,并致以問(wèn)候或歡迎詞。 (2)有預(yù)約者,先帶客人就座,提供茶水服務(wù),遞上公司資料,再通知被訪者, 給客人轉(zhuǎn)達(dá)面談時(shí)間. (3)客人到來(lái)時(shí),我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能
時(shí)間:2024-03-18 熱度:4℃