康師傅老壇酸菜面啟動(dòng)下架回收 多家超市可憑小票退貨

　　15晚會(huì)曝光老壇酸菜，之前買的方便面能退嗎？3月16日，記者走訪物美、京客隆、家樂福、便利蜂等多家超市和便利店發(fā)現(xiàn)，目前康師傅老

　　“15”晚會(huì)曝光老壇酸菜，之前買的方便面能退嗎？3月16日，記者走訪物美、京客隆、家樂福、便利蜂等多家超市和便利店發(fā)現(xiàn)，目前康師傅老壇酸菜方便面已在大部分門店下架。如果曾購買整包、整箱產(chǎn)品且包裝完好，消費(fèi)者可憑借購物小票到購買超市退貨；通過多點(diǎn)等平臺完成的購物訂單，也可以直接線上申請退款。

　　商超各渠道均可退貨

　　今天上午，記者在勁松地區(qū)一家京客隆超市注意到，店內(nèi)康師傅老壇酸菜方便面已經(jīng)下架，服務(wù)臺工作人員表示，此前購買的相關(guān)產(chǎn)品可以退款。“整包或整箱的外包裝拆開沒事，只要里面的獨(dú)立包裝沒動(dòng)就行，憑購物小票就能退。”上述工作人員說，“今天好幾個(gè)人來問這事兒了。”

　　今天下午，記者來到物美超市甘露園時(shí)，看到工作人員正在下架康師傅老壇酸菜方便面。被問起此前購買的產(chǎn)品能否退貨時(shí)，工作人員表示：“如果大包裝打開就不能退了，整箱整包的可以退，需要帶購物小票過來。”

　　家樂福雙井店也下架了相關(guān)產(chǎn)品，工作人員同樣表示，如果大包裝完好，則可憑購物小票退款。“如果已經(jīng)拆封，您也可以拿小票過來，我?guī)湍鷨枂柨茨芊裆暾埻丝睢?rdquo;此外，尚都便利店、7-11北京金匯路西側(cè)店內(nèi)也均無老壇酸菜方便面在售。

　　相比之下，線上渠道的退款更加方便。一個(gè)月前，記者曾在多點(diǎn)App上購買整包的康師傅老壇酸菜牛肉面，完成線上退款申請后，退款很快便原路返還到賬戶中。線上客服表示，隨后會(huì)有專人上門取回商品，“已經(jīng)食用過的商品剩余部分仍然可以退款。”

　　記者注意到，目前多點(diǎn)App和盒馬App上的老壇酸菜方便面類商品均已下架，淘寶平臺上，康師傅官方旗艦店已下架“老壇酸菜”相關(guān)產(chǎn)品。“因?yàn)槟壳八岵孙L(fēng)波問題導(dǎo)致，本店為了不引起消費(fèi)者的誤解先將酸菜全系列產(chǎn)品暫停銷售。”在線客服表示。但對于此前購買的老壇酸菜方便面能否退貨的疑問，記者截至發(fā)稿尚未收到答復(fù)。

　　在線客服表示，本店所售賣的康師傅老壇酸菜牛肉面產(chǎn)品均為康師傅天津工廠（天津頂益食品有限公司）和杭州工廠（杭州頂益食品有限公司）直供發(fā)貨，天津頂益產(chǎn)品具體標(biāo)識為生產(chǎn)日期批次前置字母為T、杭州頂益產(chǎn)品具體標(biāo)識為生產(chǎn)日期批次前置字母為H。“您可自行查看商品外箱或單袋包裝的生產(chǎn)日期批次前置字母確認(rèn)。給您帶來不便敬請諒解！所有產(chǎn)品均檢驗(yàn)合格后才會(huì)出廠銷售，請廣大消費(fèi)者放心食用。”

　　肯德基、統(tǒng)一否認(rèn)與問題酸菜有關(guān)聯(lián)

　　3月15日晚間，央視3·15晚會(huì)曝光湖南插旗公司從外面收購“土坑酸菜”，且不對衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行檢測。湖南錦瑞公司同樣會(huì)收購有衛(wèi)生安全隱患的“土坑酸菜”，只不過收上來之后會(huì)進(jìn)行清洗，再放進(jìn)壇子里進(jìn)行“七天發(fā)酵”。

　　插旗公司官網(wǎng)介紹，公司與康師傅、統(tǒng)一、肯德基、麥當(dāng)勞等一大批知名企業(yè)建立了產(chǎn)品代加工和原料直供等方面的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　3月16日，康師傅方便面投資(中國)有限公司再次發(fā)表關(guān)于使用酸菜包原料的聲明。聲明稱，湖南插旗菜業(yè)有限公司向江門、武漢、西安、新疆的共4家工廠提供酸菜，“我們已終止其供應(yīng)商資格，取消一切合作，并啟動(dòng)對相關(guān)產(chǎn)品的下架回收”，積極配合監(jiān)管部門的調(diào)查與檢測。“我們再次深表歉意，將持續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)商管理，并且請公眾媒體和社會(huì)各界一同來監(jiān)督。”

　　“躺槍”的還有肯德基和統(tǒng)一。3月15日，肯德基公開表示，插旗菜業(yè)不是肯德基供應(yīng)商，與肯德基沒有任何關(guān)系，已經(jīng)勒令其馬上撤下官網(wǎng)不實(shí)信息。統(tǒng)一也回應(yīng)稱，插旗公司自2012年12月起已不再是該公司酸菜包原料的供應(yīng)商，并已于第一時(shí)間約談湖南錦瑞公司負(fù)責(zé)人，對相關(guān)的酸菜包產(chǎn)品已全部進(jìn)行了封存，并在市場監(jiān)管部門的參與下一起進(jìn)行質(zhì)量檢測。

　　記者注意到，目前統(tǒng)一淘寶官方旗艦店的老壇酸菜方便面仍在正常銷售。對于此前購買的產(chǎn)品，客服人員表示“如果超過退貨時(shí)間則不支持退貨”。

　　在便利蜂金匯路SOHO尚都西塔一層店，貨架上也還有桶裝和袋裝的統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面售賣。店員表示已購買的商品不能退貨，線上客服同樣表示，需要查單號才能進(jìn)行反饋。“就老壇酸菜牛肉面退貨問題，客服中心這邊暫時(shí)沒有收到這樣的訂單反饋和通知。”

原標(biāo)題：康師傅老壇酸菜面啟動(dòng)下架回收，北京多家超市可憑小票退貨文章來源：閩南網(wǎng)