我在讀高中的時(shí)候,話費(fèi)經(jīng)常被亂扣,雖然都是十幾二十塊錢(qián)。
為什么說(shuō)亂扣,是因?yàn)槲覀兠恐芏家辖皇謾C(jī),只有到了周末才從班主任那里把手機(jī)拿回來(lái),我開(kāi)始的時(shí)候都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)話費(fèi)被扣了,由于還是高中生,生活費(fèi)也不多,手機(jī)都開(kāi)了套餐的,后面發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)月的話費(fèi)特別多,但是我又沒(méi)有打電話,流量都還有剩余的,我一開(kāi)始也覺(jué)得是我自己用了。
但是有一次我室友的手機(jī)被扣了200多,打電話問(wèn)他們工作人員,他們說(shuō)要把話費(fèi)充了才能查。我個(gè)人感覺(jué)這有點(diǎn)捆綁消費(fèi)的意思,我室友的姐姐幫她充了200塊,然后打電話進(jìn)行了投訴,但是由于金額較大超出客服的權(quán)限,他們要給上級(jí)報(bào)備之類的,最后沒(méi)有辦法,她姐姐向工信部進(jìn)行了投訴,他們才主動(dòng)聯(lián)系,但也只承認(rèn)向電話里充200元,還要她姐姐撤銷投訴,我也是從這知道每個(gè)客服是有工號(hào)可以投訴的,還有工信部等。
然后我才開(kāi)始在接下來(lái)的每個(gè)月定時(shí)地查話費(fèi),同時(shí)保留截圖和短信,然后我就發(fā)現(xiàn)我連著兩個(gè)月都被多扣了30元,并且說(shuō)是流量費(fèi)用,由于當(dāng)時(shí)不可以查用流量什么,我反應(yīng)了我的情況之后客服說(shuō)可以賠付30話費(fèi),但是以前的不能查也不賠,并且不能投訴,我當(dāng)時(shí)也太傻了,我想就算了,但是我后來(lái)把48元的套餐改成了8元的套餐,本來(lái)不想用了,但是學(xué)生的電話綁定了太多東西,不能注銷。
黑暗中的明亮
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