各大電商平臺的評價系統(tǒng),整體來看,京東自營相對有點參考價值,因為他們懶得去讓客戶修改評價,其它基本上不如不看。特別是pdd商戶、部分京東淘寶個人店鋪之類店鋪,普遍使用好評返券的方式收集客戶好評,評價已經(jīng)無法反映商品真實情況,甚至于某些店鋪,你給個中評或差評,老板將會打來電話,威逼利誘要求你修改評價。
反倒是京東的“問答”、淘寶的“問大家”要比好評差評有更實用的參考價值,但也不是絕對的,如果問答條數(shù)較少,有可能是店家自己刷的。
這類評價系統(tǒng)最大的缺點并不是刷單或讓客戶修改評價的問題,而是不顯示退貨或換貨數(shù)量!更不會顯示退貨者的評論!
例如我賣了100件商品,退了90件,說明這個商品(或服務(wù))質(zhì)量已經(jīng)差到不能再差,沒有退貨的10件商品都是好評(很有可能是商家自己刷的),那么系統(tǒng)內(nèi)會顯示好評率100%,這樣的評價已經(jīng)徹底失實 ,成了商業(yè)欺騙的工具。實際上,商家的后臺是有退貨數(shù)據(jù)的,但是不會對買家開放。
本文發(fā)布于:2023-02-28 21:08:00,感謝您對本站的認可!
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