服務(wù)承諾書范文

服務(wù)承諾書

【實(shí)用】服務(wù)承諾書范文5篇

服務(wù)承諾書篇1

（一）我公司以“長春”為基地，向各運(yùn)營商提供本地化服務(wù)，

全面完成20xx年通信工程建設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)工作。

我公司承諾：對于工程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招

標(biāo)方通知的當(dāng)天予以響應(yīng)；對于一般性問題，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案；

對于重大問題，及時(shí)配合招標(biāo)方盡快解決；對工程中非我院原因所引

起工程質(zhì)量問題，將積極協(xié)助解決。

（二）提供全方位服務(wù)——我院將在本次工程設(shè)計(jì)工作中以*****

有限公司技術(shù)骨干為主體組成實(shí)力強(qiáng)大的工作組，向各運(yùn)營商提供從

方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術(shù)支撐和

技術(shù)服務(wù)。

（1）我公司承諾：在設(shè)計(jì)文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按

工程階段形成，內(nèi)容包括工程概括總體說明、各單項(xiàng)工程修正后經(jīng)批

復(fù)的概預(yù)算匯總。編制匯總冊的費(fèi)用已含在各單項(xiàng)的勘察設(shè)計(jì)費(fèi)中，

不另計(jì)取。

（2）我公司承諾：我方將積極配合委托方進(jìn)行工程的詢價(jià)、技術(shù)

合同核對、對外談判、國內(nèi)外新技術(shù)考察等各個(gè)階段直至建成投產(chǎn)。

（3）我公司承諾：我方將積極配合委托方技術(shù)工作，與委托方共

同商定高效可行的操作方式，對技術(shù)上是否可行的建議，同時(shí)從技術(shù)

可行性方面推薦出幾個(gè)我們認(rèn)為合理的方式。

（4）我公司承諾：在工程設(shè)計(jì)過程中我方會(huì)積極配合委托方，做

好與委托方合作的其它設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)工作，及時(shí)提供設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)配合

所需的各項(xiàng)技術(shù)資料。

（5）我公司承諾：在工程期間，如委托方提出設(shè)計(jì)變更要求，我

方會(huì)以最快速度響應(yīng)，并以書面形式給予確認(rèn)。

（6）我公司承諾：對委托方工程進(jìn)行中因管理、施工等各種原因

所引起的工程質(zhì)量問題，保證盡快協(xié)助解決。

（7）我公司承諾：我院向委托方提供的所有設(shè)計(jì)文件均是由我院

自主設(shè)計(jì)的，不會(huì)有知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

（8）我公司承諾：保證不在設(shè)計(jì)文件中指明建筑材料、設(shè)備的生

產(chǎn)廠或供貨商，以免引起爭議。

（9）我公司承諾：堅(jiān)決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴(kuò)散、轉(zhuǎn)

讓招標(biāo)方提交的各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料。

（10）我院在設(shè)計(jì)過程中將協(xié)助委托方進(jìn)行工程資料整理歸檔、

資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、工程竣工決算等方面的工作；

（11）我院將針對重點(diǎn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)交底后，繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)跟

蹤。

（12）我院以資源普查為基礎(chǔ)，為移動(dòng)公司形成完整準(zhǔn)確的基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)圖；

（13）我院將主動(dòng)、緊密聯(lián)系設(shè)備提供方，針對工程中所應(yīng)用的

設(shè)備、技術(shù)以及設(shè)備的維護(hù)等問題，對移動(dòng)相關(guān)人員提供培訓(xùn)；

（14）我院負(fù)責(zé)熟悉和聯(lián)絡(luò)與工程相關(guān)的各部人員，協(xié)調(diào)并保障

各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

*****有限公司

20xx/11/15

服務(wù)承諾書篇2

我愿意成為一名光榮的志愿者。我承諾：盡己所能，不記報(bào)酬，

幫助他人，服務(wù)社會(huì)。踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為建設(shè)團(tuán)結(jié)互

助、平等友愛、共同前進(jìn)的美好和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

一、志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾：

1、認(rèn)真履行志愿服務(wù)承諾；

2、我自愿加入宏遠(yuǎn)籃球俱樂部志愿服務(wù)隊(duì)，為俱樂部的各項(xiàng)活動(dòng)

提供服務(wù)及參與相關(guān)活動(dòng)；

3、我同意在志愿服務(wù)過程中遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)及宏遠(yuǎn)俱樂

部的各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、我愿意在宏遠(yuǎn)俱樂部所要求的服務(wù)時(shí)間以及所提供的服務(wù)崗位

上，為服務(wù)對象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的志愿服務(wù)；

5、我同意在志愿服務(wù)過程中能夠確保自身安全，對自己的行為負(fù)

責(zé)；

6、我將妥善保管廣東省宏遠(yuǎn)俱樂部所提供的'可利用資源，并且

拒絕向受服務(wù)者收取報(bào)酬；

7、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料可以在相關(guān)的報(bào)

道中使用；

8、絕對不以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背國家法律、

社會(huì)公德，損害志愿者形象的活動(dòng)；

9、我愿意根據(jù)安排進(jìn)行志愿服務(wù)，并于11月7日開始服務(wù)，為

期一年，按規(guī)定準(zhǔn)時(shí)參加，確保無故缺席率為零；

服務(wù)承諾書篇3

一、我方確保按中標(biāo)結(jié)果確定的設(shè)備配臵和價(jià)格供貨。

二、質(zhì)量保障：我方提供設(shè)備全部為全新設(shè)備（包括零部件），

且設(shè)備的各零部件是產(chǎn)品出廠時(shí)的原始配臵，設(shè)備質(zhì)量符合國家質(zhì)量

檢測標(biāo)準(zhǔn)，我方提供的設(shè)備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認(rèn)證證書。

三、包裝：我方提供的設(shè)備將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)包裝完好，并承諾完

全無損的運(yùn)抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損

失均由我方承擔(dān)。

四、驗(yàn)收：我方承諾所供設(shè)備開機(jī)正常，隨機(jī)的備品、備件、手

冊和相關(guān)資料齊全。驗(yàn)收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴(yán)格按照國家

“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本項(xiàng)目的服務(wù)承諾：

1、我方承諾設(shè)備免費(fèi)直接發(fā)到用戶指定地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“門到門”服

務(wù)。2、投標(biāo)產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更

換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱“國家三包規(guī)定”）中規(guī)定的如下“三包”

細(xì)則：

1）.七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)退貨

自您購買產(chǎn)品之日（以正式購機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機(jī)

日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家三包規(guī)

定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)

退貨，我方將按照購買價(jià)格（以正式購機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次

性退清貨款。

2）.八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費(fèi)修理或換貨

自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)

出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您

選擇整機(jī)更換，我方將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原

產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3）.整機(jī)一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費(fèi)更換

自購機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果您所購買的產(chǎn)品主機(jī)出現(xiàn)“國家

三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以

選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)

提供的修理記錄，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低

于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負(fù)責(zé)對采購單位的操作、維護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培

訓(xùn)，承諾為每個(gè)單位培訓(xùn)三至五名“四懂四會(huì)”人員。具體見“培訓(xùn)

計(jì)劃”。

4、我方對其供應(yīng)的設(shè)備（自雙方代表在系統(tǒng)驗(yàn)收報(bào)告上簽字之日

起）清華同方電腦提供五年整機(jī)免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)；DELL

筆記本和D—LINK交換機(jī)提供三年免費(fèi)保修和三年免費(fèi)上門服務(wù)；

TCL網(wǎng)線提供十五年免費(fèi)保修和五年免費(fèi)上門服務(wù)。

質(zhì)量保修期自使用單位驗(yàn)收通過之日起計(jì)算，扣除因修理占用、

無零配件待修延誤的時(shí)間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，

以休假日的次日為質(zhì)量保障期的最后一天。

5、“一站式”服務(wù)：即用戶有服務(wù)需求時(shí)直接撥打：0523—

84931881（靖江萬維），不需要打其他電話，接下來的故障確認(rèn)、預(yù)

約上門時(shí)間、上門服務(wù)、滿意度回訪等工作均由我方服務(wù)體系完成，

減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時(shí)電話響應(yīng)，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修

在服務(wù)期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打

服務(wù)專線后，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將在接到您的報(bào)修請求后0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，

30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修。

7、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障

在產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的硬件故

障，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將自您報(bào)修時(shí)起24小時(shí)內(nèi)（含）修復(fù)故障，如果超

出24小時(shí)，授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供備機(jī)。

8、7天*8小時(shí)工作制

授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時(shí)間是：每周一至周日，每天8小時(shí)

（以當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)間為準(zhǔn)），節(jié)假日照常。

9、熱線咨詢服務(wù)

如果您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要咨詢時(shí)，歡迎您

撥打產(chǎn)品的隨機(jī)資料標(biāo)示的服務(wù)400或800專線，由專業(yè)工程師為您

提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務(wù)。

10、備件更換服務(wù)

本項(xiàng)目售后維修站為本項(xiàng)目配備了2—3%比例的備件庫存，可以

向用戶提供有效的備件更換服務(wù)，一旦用戶設(shè)備出現(xiàn)部件故障，售后

維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。如果使用了劣質(zhì)替代部

件給用戶造成的損失由我方承擔(dān)。

11、特別提示

為保障您的數(shù)據(jù)安全，請您及時(shí)對您認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)自行備份。

我方不負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，也不承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

12、用戶回訪計(jì)劃

為防止服務(wù)承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合

的方式，定期對操作或維護(hù)人員進(jìn)行主動(dòng)問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋

的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢

不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存

檔。

13、保修期外服務(wù)承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負(fù)責(zé)投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)工作，7天*8

小時(shí)工作制，0小時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費(fèi)用和

上門服務(wù)費(fèi)。并且承諾材料費(fèi)按當(dāng)時(shí)市場實(shí)際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務(wù)

服務(wù)承諾書篇4

首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務(wù)過程中，我公

司對產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)做到讓您滿意。

xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:

1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴(yán)格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢

驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按iso9000

質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保

證產(chǎn)品的質(zhì)量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn)，保證成品一

次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產(chǎn)品全程質(zhì)保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的職

責(zé)，我方負(fù)責(zé)無條件換貨更換及時(shí)處理。在服務(wù)期間產(chǎn)品質(zhì)保周期為

三年。

5、對所有用戶均帶給:技術(shù)更新，質(zhì)量更好，服務(wù)更佳的產(chǎn)品，

我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的，而且我們

將用心配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

xxxxx有限公司

售后服務(wù)電話:

20xx年7月6日

服務(wù)承諾書篇5

為保障消費(fèi)者的飲食安全，營造餐飲業(yè)良好的用餐環(huán)境，構(gòu)建誠

信和諧社會(huì)，本單位特向社會(huì)公開承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律，法規(guī)，

嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范，牢固樹立安全第一，誠信經(jīng)營的觀念。

無餐飲服務(wù)許可證不從事經(jīng)營活動(dòng)，餐飲服務(wù)許可證有效期屆滿30日

前提出延續(xù)申請。

二、嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度，定期做好從業(yè)人員健康檢

查和食品安全知識培訓(xùn)工作。保證每個(gè)工作人員有有效健康證和兩套

工作服。健康證到期10日前重新辦理。發(fā)現(xiàn)有妨礙餐飲衛(wèi)生安全病癥

的，立即脫離工作崗位，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清

潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，

操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必

須洗手。

三、保證餐飲店內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效的防蠅，防鼠，防塵設(shè)

施。

四、食品制作過程規(guī)范并符合安全要求。在食品生產(chǎn)經(jīng)營過程中

確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過期變

質(zhì)和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未

經(jīng)消毒合格的餐飲具，工具，容器。

五、嚴(yán)把食品原料采購和進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制

度，進(jìn)貨時(shí)查驗(yàn)供貨方的許可證和相關(guān)證明文件并建立食品采購與進(jìn)

貨驗(yàn)收臺賬且記錄規(guī)范完整不采購變質(zhì)，有毒有害，來歷不明的食品

原料及食品。

五，嚴(yán)格落實(shí)餐（飲）具清洗，消毒及保潔制度，按照規(guī)范流程

洗消餐（飲）具，未經(jīng)消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重復(fù)使用

消毒企業(yè)提供的餐飲具，堅(jiān)決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內(nèi)用"

一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐飲具陋習(xí)的發(fā)生。

六，加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位的業(yè)主（法人代表）為食品安全的第一責(zé)

任人意識，落實(shí)餐飲服務(wù)各項(xiàng)食品安全管理制度，如因提供的食物損

害消費(fèi)者權(quán)益的，自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法

規(guī)的規(guī)定接受處理。

本單位將嚴(yán)格履行以上承諾，對社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證食品安全，

接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)法人代表或負(fù)責(zé)人簽字：