銷售人員

銷售人員崗位職責

銷售人員崗位職責1

1、保持良好的儀容儀表和服務態度，熱情為客人提供商場

導購解說服務；

2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產地、規

格、性能、用途、進價和售價；

3、營業前搞好柜臺、貨架等的衛生工作，保持商場整體環

境的整潔；

4、掌握本商場所銷售產品的進、銷、存情況，對各種商品

的暢銷和滯銷情況要及時向前廳部經理或有關人員進行書面匯

報，以便上級進行業務溝通；

5、商場進貨要按商品的名稱、規格、數量、進價、售價等

清點清楚簽字驗收；商品上貨架或柜臺要打上售價簽；

6、__x時，要嚴格交接手續，做到商品實物與貨款賬目相

符，雙方簽字確認；

7、營業時間要堅守崗位，不準私自會客辦私事，看書報雜

志，閑坐聊天，吃東西等；

8、下班時間要將貴重物品收藏鎖好，鎖好貨柜、貨架，斷

電鎖門，待大堂副理檢查合格后方可下班；

9、負責保持商場區域內的清潔衛生；

10、發揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結和協作，

完成上級交辦的其他任務。

銷售人員崗位職責2

1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來

電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了

解客戶需求，推薦戶型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，

及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得

幫助。

5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意

向直至成交。

6、客戶成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，

認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理（主管）

或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房

號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果

自負。

8、及時與經理（主管）溝通客戶情況，認真分析成交或未

成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新

信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管

理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理（主

管）。

12、服從銷售經理（主管）領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，

及時向經理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

銷售人員崗位職責3

1.認真貫徹執行公司采購管理規定和實施細則,努力提高自

身采購業務水平。

2.按時、按量、按質完成采購供應計劃指標，積極開拓貨源

市場，貨(價)比三家，選擇物美價平的物資材料，完成降低采購

成本的責任指標。

3.負責與客戶簽訂采購合同，督促合同正常如期的履行，并

催討所欠、退貨或索賠款項。

4.嚴把采購質量關，選擇樣品供領導審核定樣，對購進物料

均須附有質保書或當場(委托)檢驗。協助有關部門妥善解決使用

過程中出現的問題。

5.負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續。

6.收集一線商品供貨信息，對公司采購策略、產品原料結構

調整改進,對新產品開發提出參考意見。

7.填寫有關采購表格，提交采購分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，

遵守國家法律，不構成犯罪。

9.完成采購部部長臨時交辦的其他任務。

銷售人員崗位職責4

醫藥代表為自己制定明確的工作目標與職責，尤其是將大目

標再分成更具體的一個個小目標，結合自己應盡的職責，就可自

然地產生自信，這才利于盡責地最終實現所制訂的目標。

1、完成銷售經理下達的銷售任務，影響并說服區域內的醫

院客戶推薦公司產品。

2、根據市場策略開展學術推廣，向醫生傳遞產品知識和信

息以提高產品的市場份額。

3、定期拜訪區域內的目標客戶，了解他們的需求并提供高

附加值的解決方案。

4、通過個人專業銷售推廣及學術知識，樹立良好的公司和

產品形象。

5、按照公司的標準完成銷售報告，收集并分析相關市場信

息，并向銷售經理匯報。

(1)進行有計劃的行程拜訪，準備每一天每一次的拜訪，尤

其對客戶中的關鍵人物進行有效說服及定期拜訪，提高工作效

率，確保公司及個人目標的設定。

(2)說服采購人員購買公司的產品，并鼓勵客戶不斷擴大產

品的應用。以逐漸達到個人的營業目標并完成每一產品的目標，

按期完成推廣計劃并使投入取得最大效益。

(3)指導客戶正確應用公司的產品，使應用產品的客戶取得

最佳的效果，確保對每一位客戶的服務符合公司的標準。

(4)為應用公司產品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，

以建立并維護公司的良好形象。

(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。

(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產品及市

場信息，供公司決策之用。

銷售人員崗位職責5

1：宣傳產品，通過絡郵件，發布供求信息，論壇發帖，QQ

交流等絡宣傳手段宣傳產品。

2：企業產品或服務管理維護，優化。推廣，搜索引擎優化。

3：與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作。開發新客

戶，維護老客戶。

銷售人員崗位職責6

一、目的：

圍繞以企業效益為根本，運用規范銷售運作系統加強銷售人

員的日常管理工作，做到工作規范化、清晰化和科學化。從而提

高工作效率、提升銷售人員的業務水準、打造一支忠誠敬業、團

結向上的精英團隊。現根據公司的相關規定及目前公司的銷售運

作具體情況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規定

外，需遵守本規定各項條款。

二、銷售人員職責崗位：營銷總監

營銷總監是實現本崗位管轄范圍內職能的第一責任人。是管

轄范圍內銷售管理制度、方案執行、目標、政策的制訂者、實現

者。其核心職責是：

1、全面負責銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方

案。管理并帶領銷售團隊。

2、根據公司全年工作計劃，布置年度工作任務，分解至各

區域并制定部門工作計劃。

3、負責督促、檢查并指導各區域市場銷售人員的工作，落

實工作進度。

4、負責銷售工作中各區域市場提交的各種促銷、推廣方案

的審核，并適時向總經理匯報工作情況。

5、負責銷售工作中發生的各種費用、票據的審核工作，協

助財務部和總經理合理做好內部控制。

6、根據客戶的銷量、資信等情況和公司授予各業務人員的

賬額等權限，制定客戶等級評定標準。

7、根據客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應收

賬款’回收安全。

8、負責建立、建全‘應收賬款’催收管理制度，根據財務

部傳送的‘應收賬款催收單’督促各區域負責人及時催收賬款，

強化貨款催收管理工作。

9、制定業績考核措施，建立建全獎勵、激勵制度，能夠做

到，人盡其才、物盡其力。并充分調動銷售人員的工作熱情。

10、制定并部署售后服務的工作流程，及時督促、指導解決

客戶投訴等問題。

11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實情

況。

12、做好市場調研，定期召開工作會議，掌握市場動態。總

結經驗，并根據實際情況，適時調整工作方案。

13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風，具有創

新意識，不斷創造工作業績。

14、完成總經理交辦的其它各項工作任務。

銷售人員崗位職責7

1、營銷經理

1)對銷售現場進行全面管理(包括現場相關部門人員)，對公

司領導負責;

2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整;

3)協調與公司其它部門之間的關系，做到“上情下達，下情

上達”;

4)制定銷售策略，制定、提報廣告投放計劃、方案;

5)全面掌控銷售進度，對銷售現場進行實時監控，對銷售現

場的房屋去化進行實時銷控;

6)處理銷售中的重大突發事件，協調處理重要客戶關系，現

場重大事件的決策;

7)銷售狀況的評估，分析，解決，處理重大的客戶投訴。

2、銷售代表

1)主要職責是實現銷售活動，為客戶提供高質量的接待、咨

詢服務;

2)完成公司制定的銷售任務;

3)充分展示公司、樓盤的良好形象;

4)主動，自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作;

5)協助銷售經理整理租售資料的統計和分類管理;

6)協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作;

7)協助市場調查，及時上交工作計劃及總結;

8)負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難;

9)對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾;

10)在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使

客戶滿意;

11)協助經理處理投訴問題的落實，解決;

12)做好對外公關工作，積極完成上司臨時安排的工作。

銷售人員崗位職責8

一、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的

情況。

二、完成上級領導布置的工作。

三、引導新業務員熟悉各項業務知識。

四、負責與顧客保持良好的關系，盡量提高顧客滿意度。

五、負責展廳內展車的布置，要求展車：整潔、無手印、粘

貼好標志牌。

六、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

七、注意禮儀、禮節，隨時關注展廳的環境，保持清潔、清

新、整潔而美觀的工作環境。

八、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

九、填寫銷售員負責的各種報表。

十、熟悉廣本系列車型(參數、性能特點)。

十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

十二、接待展廳內顧客、并進行車輛介紹或與顧客試車。

十三、負責精品柜的整潔擺放，價目表清晰，品種分類擺放。

十四、負責跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交給

客戶。

十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌

員辦理上牌。

銷售人員崗位職責9

1、忠誠于企業，熱愛銷售職業，專注銷售工作；

2、熟悉行業知識、企業知識和產品知識及掌握銷售知識與

技能；

3、積極開拓業務，按時保質完成上級下達的任務指標；

4、及時地、如實地向上級匯報或反饋市場信息；

5、高標準地為客戶提供優質服務和妥善處理客戶投訴，以

提高客戶的滿意度；

6、維護老客戶，拓展新市場，建立與擴大銷售絡，提升銷

量；

7、講究團隊精神，與上級、同事、其他部門人員保持良好

的協作關系；

8、不斷學習新知識與新技術，提升自身的專業能力與職業

素質；

9、根據部門制定銷售目標，擬定自己的銷售計劃；

銷售人員崗位職責10

1.銷售助理是主管的助手，協助主管做好監督檢查工作，同

時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提

高獨立工作能力。

2.負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

3.辦理新客戶申請及新藥布點等相關手續，負責與信息部的

銜接，隨時為銷售部提供準確的新客戶名單，并及時準確地將銷

售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4.每天下班前進行工作日志匯總、將當天的定、退、貨款情

況及商務員和客戶的意見匯總后發郵件或傳真給總經理、銷售經

理。

5．負責6個月內近效期商品的電腦數據篩選及銷售員反映

的缺貨商品的上報與跟蹤。

6.每一月作一次有關銷售量、退單量、客戶來訪量、客戶定

單量、未定單客戶量、進貨額小于1000元的客戶名單、貨款回

收量等相關數據的統計，交與主管作完分析報告后上報經理。（情

況特殊時每周可作一次）

7.協助信息部將新客戶資料準確錄入電腦；同時還應與財務

室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客戶的應交、已交款情況后

及時催款。

8.將所有客戶已簽合同及證件、附件、公司下發資料等規范

整理并妥善保管。

9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重復印刷造成浪

費。

10.完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、

宣傳資料、定單及合同資料等。

11.作好商務員、電話銷售員的輪休安排。

通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——匯

總前一日《銷售日報表》——會后打開電腦轉制數據——錄入匯

總《工作日志》并發郵件給總經理、銷售經理——整理部門資料、

銷售數據——匯總當日的《工作日志》。

銷售方案實施前的準備工作：制作宣傳單、價格一覽表、明

細表——制作銷售情況一覽表——準備合同文本、合同補充協

議、合同編號等。

銷售人員崗位職責11

1.完成公司、經理交給的各項任務，并能積極主動、有預見

性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2.準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳

時，能及時準確地發現原因，并告之相關部門，以便及時作出調

整。

3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規范整

理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。

4.負責督促商務員、電話銷售員嚴格遵守本規章制度，提高

儀態、儀表、服務質量，服務意識。

5.掌握員工的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助其調

節好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工

作中。

6.監管和改善銷售辦公室的環境衛生、物品擺放，發現問題

及時與相關部門銜接，并負責解決。

7.布置員工的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機

地請客戶對商務員、電話銷售員做出評價，并記入商務員、電話

銷售員檔案，以促進商務員、電話銷售員提高服務質量。

8.主持每天部門內部的早會，總結前一天工作中存在的問題

同時布置當天的工作內容。了解商務員、電話銷售員在工作日志

中所提問題，并及時給予回復。

9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的

舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融

入到公司。

一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班電話銷售

員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查

銷售代表的儀態儀表、服務質量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷

售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》

的內容請各部門配合解決，重要事情發《部門銜接函》。

一般一月的工作流程：總結當月的工作情況——對次月的工

作做計劃——接財務的催款通知單后安排商務員、電話銷售員催

款——整理過生的客戶名單并安排商務員訪問。

銷售人員崗位職責12

1．根據公司的戰略規劃以及年度經營計劃擬定營銷方針和

銷售策略計劃并分解實施。

2．與市場部及其他部門合作，組織開發多種銷售手段，完

成銷售計劃及回款任務。

3．定期或不定期回訪重點客戶，建立、保持與客戶、同行

業間的良好合作關系。

4．全面實施銷售預算，建立銷售團隊激勵機制，激發銷售

人員進行客戶開拓和維護的熱情。

5．參與市場調研，策劃參加國內外展會，掌握市場動態，

熟悉市場狀況并有獨特見解。

6．深入了解本行業，把握最新銷售信息并反饋給領導，為

企業提供業務發展和價格定位的戰略依據

7、負責品牌產品在店上的銷售、物流管理和售后服務工作

及日常維護管理工作，在淘寶、慧聰、水暖和潔具上進行產品銷

售，規范全國絡銷售管理；

8、負責上客戶從客服轉交的客戶接單、接洽及通知全國各

地區經銷商發貨、收款等業務流程；

9、引導客戶訂貨，減輕庫存壓力；

10、錄入銷售訂單，確保數據的準確性，以便與財務對賬。

11、負責及時完成上級安排的其它工作售前咨詢，為客戶解

決銷售過程中的問題

12、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計

劃。

13、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場

布置的流量，注意市場結構的變化。

14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關

注其變化并適時做出應對。

15、管理開發好自己的客戶。

銷售人員崗位職責13

一、藥品業務員的崗位職責如下：

1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關

規定執行;

2、規范、協調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，

保證藥品質量優質，價格合理;

3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解

決;

4、了解藥品信息及價格，正確執行藥品價格政策，保證藥

品價格的準確性，退入庫手續清楚，單據齊全，文件、單據妥善

保存;

5、與醫藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、

效期藥品的協調工作;

6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其

他設備，確保設備處于良好狀態;7、負責藥品入庫、出庫、調價、

報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業務的計算機管理工作;8、

協助庫管人員管理藥品，做到帳物相符;

9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作;

10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務。

二、藥品業務員的任職要求：

1、年齡20歲以上，40歲以下，身體健康，樂觀開朗;

2、大專以上學歷;

3、有藥品銷售工作經驗，能吃苦耐勞，有責任心。

銷售人員崗位職責14

1、電話銷售員應具備創業熱情，富有競爭意識，與商務員

一起高效超額的完成銷售任務；

2、電話銷售員要隨時保持良好的儀態、儀表，良好的文明

用語，良好的服務意識和服務質量；

3、電話銷售員應熟悉勝維系統銷售模塊的操作，并嚴格按

照操作流程進行操作；

4、電話銷售員負責商品的銷售，在銷售商品的時候應按照

先進先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免

商品近效期、過期而造成損失；

5、電話銷售員開具銷售出庫單時應注意商品的有效期，過

期商品切勿打印出來，并應及時上報；

6、電話銷售員開單時發現短缺或缺貨商品應做好登記，并

上報；

7、電話銷售員應嚴格按照客戶的類別，選擇打印格式；

8、電話銷售員負責客戶的跟蹤，電話銷售員務必跟蹤負責

區域的所有客戶，發現未下單的客戶應登記，1周未下定單的客

戶應讓區域商務員前往了解維護；

9、電話銷售員負責貨款的催收，電話銷售員在接到主管對

客戶的貨款催收時，應在當日對客戶進行貨款催收，并讓商務員

前往了解維護，催收貨款；

10、電話銷售員負責內部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推

廣，并按下達的任務積極高效的完成任務；

11、電話銷售員應不斷學習銷售技能，提高銷售水平；

12、敬業愛崗、愛護公司財產。

銷售人員崗位職責15

公司銷售人員崗位職責

1、根據部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃，

銷售人員的崗位職責。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場

布置的流量，注意市場結構的變化。

3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關

注其變化并適時做出應對。

4、組織本組組員對新市場進行開發。

5、管理開發好自己的客戶。

6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄

卡。

協助部門經理（珠海經理）做好本市場客戶的建立及升級管

理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點;晚上

參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。

9、根據工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓

計劃，并督導培訓計劃的落實。

10、每周組織銷售員完成部門周例會。

11、每周對本市場狀況進行一次分析總結，找出工作存在的

不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預測，管理制

度《銷售人員的崗位職責》。

12、帶領銷售員完成飯店下達的經營指標。

13、根據每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行

合理分配。

14、審核上交種類報告并提出處理意見。

15、協助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務工作。

16、參加市場經營分析會及年、月、度的市場經營計劃會。

17、關心銷售員，做好思想工作。發揚團隊精神，認真完成

部門下達的各項工作。

18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

銷售顧問崗位職責

1。按照公司管理規定按時上、下班，不得遲到、早退和曠

工，不得打電話和發短信請假;嚴禁脫崗，如發現嚴重處理。

2。在工作時間內，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加

各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必須保持公司標準著

裝。

3。每天夕會期間銷售顧問向銷售經理匯報當天的客戶接待

情況，意向客戶級別情況和接收單情況;

4。晨會結束后，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車

展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公

司內、外的.清潔。

5。銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱

情大方、認真、專業的向客戶介紹產品和提供各項服務;接待臺

至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展

廳第一時間必須向客戶道：“您好！歡迎光臨。”接待臺的銷售

顧問必須嚴格填寫來店（來電）客戶登記表，來店（來電）客戶

登記表的必填項必須認真填寫;

6。銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，

并按規定認真建立填寫三表兩卡，銷售顧問應保持跟進卡的清

潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

7。銷售顧問每天及時回訪客戶，跟進時間最好為上午9：

30—11：30，也可根據自己需求來定，同時做好一級回訪工作及

時提醒客戶進行車輛保養，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售

經理處檢查簽字。

8。客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協議（登記內

容包括客戶姓名、年齡、職業、駕照號、聯系電話、聯系地址、

試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等），無駕照的客戶堅持不

允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕

路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規定來進行，對不

按規定試駕的客戶，銷售顧問應停止試駕;

9。銷售顧問嚴格執行公司的報價及優惠政策，不允許向客

戶低報價，不允許未經銷售經理同意向客戶優惠或贈送公司指定

的優惠政策以外的價格或裝飾品。

10。銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放

置，辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題;

11。銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹

售后服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的當天應向客戶

打感謝電話。

12。聽眾管理，服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，

嚴禁拉幫結派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發現

嚴肅處理。嚴重予以辭退。

13。銷售部員工應愛護公司的財務和安全操作，工作期間因

為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產受到

損壞造成的經濟損失由員工個人負責全部。

14。嚴禁做私活（保險，上牌，裝飾）嚴禁私自收取客戶訂

金，或客戶給予的好處，如發現予以辭退。

15。認真完成領導交給的其他工作;