月總結

月度總結(精選15篇)

月度總結(精選15篇)月度總結（一）：

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又

有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，

要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們供給的平臺

很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自我怎樣去發揮。人生本

來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一齊成長!很

榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫忙中與公司共同成長;很感激領導和同

事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的教師，經過學

習他們的經驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣

一個進取向上的平臺上，自我這樣一個新手，必須要多學，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對

我做任何的要求，自我自由發揮，自我去展現自我的才能，公司會根據你的實際

本事安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一齊去拜訪客戶，

經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找

項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進

行分析，這讓我體會十分深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情景。幾天過后，

我就開始獨立去拓展周邊業務，自我本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡跑業務，

喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最終成為朋友;看著一個一

個項目就被自我這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!

自我一向就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但

我一向堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標的

人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向

努力：

(1)養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自我;每個成功的銷售員總是能與他的

客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，

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才有多大的格局。這方面自我還很欠缺，故宮鬧鬼 必須不斷的學習，這就是一個不斷的自

我總結和積累的過程。自我要有目的的去學習，不斷的充實自我!

(2)具有職責感;

不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，并在工作過

程中堅持對公司、對客戶、對自我的職責感，進取、熱情、認真地對待每一天!

如果你不行，你就必須要!如果你必須要，你就必須行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以

這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。此刻自我對于

銷售的認識也只是表面，對于市場的把握本事更是無從談起，所以我必須比別人

付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

月度總結（二）：

一、經過5月份日常工作和學習積累使我對大發有了必須的認識。

在7月份xx高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介

紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。

對其它方面就不太明白了，異常是對化纖行業幾乎一無所知。經過三個月的親身

體會，對化纖行業和公司有了必須了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，

確實是很恰當，本人對這一理念十分認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人

敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大

的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的

雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。此刻**在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的

地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自我素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，

三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務，認真履行崗

位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。一本《細節決定

成敗》讓我豪情萬丈，一種進取豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時

完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進

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一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以

便自我以后的人生道路越走越精彩。上半年工作總結

三、認真學習崗位職能，工作本事得到了必須的提高。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責

工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。經過完成上述工作，使我認識到一個

稱職的管理人員應當具有良好的語言表達本事、流暢的文字寫作本事、較強的組

織領導本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯系本事、大型活動的策劃及籌

備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻

親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。個人工作總結

四、不足和需改善方面。

雖然到來了近三個月，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人

員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有構成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公

司和工作的進一步熟悉，我也期望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工

作更能體現自我的人生價值。業精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學習

業務知識，經過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。學

無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學

習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把

自我的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自我的力量。

五、幾點提議。

公司正處于企業轉型期，是一個十分關鍵的時期，這一時期應當從管理上

下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉

變，加大培訓力度，異常是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領

導層定期學習和交流，這樣能夠開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管

理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度能夠改變人的

行為，好的制度能夠激勵員工，好的制度能夠強化管理。第三，要做好后繼人才

的培養工作。從此刻起，要做好老的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，

永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內部現有人

才，最大限度發揮各類人才的作用。追問服務行業，屬于客戶助理類，每月做的

事差不多，客戶滿意度，回訪客戶。

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月度總結（三）：蘆溝橋事變

來到銷售部工作已有一個月。在這一月的時間中，領導、同事們給予了我

很大的支持和幫忙，使我很快了解并熟悉了自我負責的工作，同時更感受到了公

司領導們海納百川的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部的人氣

吞山河的豪氣，也體會到了銷售部作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我

有機會成為銷售部的一分子而榮幸和高興。一個月以來，在領導和同事們的悉心

關懷和指導下，經過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，下頭我把工作情

景作一下簡要匯報。

根據公司安排目前我的工作重點：

一、了解銷售部的相關業務知識。我深深的覺得自我身肩重任;作為公司

的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的

過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，

真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更

好地為客戶服務奠定了良好的基礎。

二、是根據公司的要求制定相關銷售管理制度，并進行實施、監督、檢查

具體執行情景，提出意見和提議。

三、是組建銷售隊伍。做好銷售人員的業務培訓工作，組建一支業務過硬

銷售隊伍。

針對公司下達的任務，結合劉總經理在20xx-9-5會上的指示精神，出國

留學網銷售部做了一下對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理[由整理]

1、服務流程標準化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規律化

4、銷售指標細分化

5、培訓業務例會化

6、服務指標進入考核化

對策二：注重信息收集，做好科學預測，做好銷售工作計劃。當今的市場

機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售

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目標制定的指導和依據。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信

息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人

負責的制度，經過每一天銷售人員反饋的資料和信息，確定下一步銷售任務的細

化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和品牌相關部門

堅持密切溝通，做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在

注重銷售的絕對數量的同時，我們制定不一樣的銷售策略。

根據今年的銷售形勢，我們采取相應的營銷策略，宣傳公司經銷品牌的優

惠政策。我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。我們與

老客戶堅持貫有的良好合作關系，主動上門，了解客戶換車的需求，每周進行電

話跟蹤，每月上門服務一次，了解車輛的使用情景，并了解一些常見故障;為以

后的服務做好準備。有不對之處請大家指正，多謝大家!

月度總結（四）：

自20XX年8月26日進入某公司以來，我已經歷一月現場實際工作。在公

司領導及老員工們熱情、友善，進取，和諧，兢兢業業，對待工作一絲不茍，一

向奉行科學管理，嚴格要求施工質量的精神面貌和工作態度的感染和影響下，我

很快融入了這個特殊的大家庭。一月以來，公司為我們精心準備并開展了人事、

安全、質量管理等多方面的培訓；師傅及現場員工們耐心講解了目前正在進行的

鋼筋、模版、混凝土工程，主廠房、鍋爐基礎的回填土控制等方面的土建基礎知

識；綜合部還為我們組織了羽毛球、籃球、棋牌比賽等工余活動。這使我們的知

識得到了豐富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，對各位藍巢同仁的一

片心血表示誠摯的謝意。

經過一個月的總部培訓和一個月的現場實際工作，我發現公司多年來技術

管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結

的科學性、實用性尤為突出。作為技術積累，每項工程都總結出了完整的施工特

點、程序和方法，構成系統資料。為我們剛參加工作的員工供給了極大方便。下

頭，我將結合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作，應強化質

量管理、成本管理、進度管理、安全管理。

在質量管理上，加強質量終身職責制的管理，明確職責，強化管理職責卡

是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質量，同時加大對質量的日常管理

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工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每道工序受控。同時加

強施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標

準，加強過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，確保創立精品工程。

在成本管理上，施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態

監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場

出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到工程投入量最小。加強機具管

理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證長周期運行。在工程

進度管理上，近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，在材料設備不到貨的情景

下，要確保控制點施工任務按時完成，必須精心組織，合理劃分施工階段，提前

做好施工技術準備，為后序施工開展創造良好的條件。

在強化安全管理上，由于全年施工作業時間長，現場施工環境復雜，立體

交叉作業頻繁等特點，應加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，

堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人

執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

綜上所述，是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現場眼看耳聞

得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的

熱情虛心學習和請教，挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，早日為

××事業添磚加瓦。

月度總結（五）：

XX年XX月經過短短的幾天培訓。我作為一名志愿者正式上崗到城步苗族

自治縣團縣委。城步苗族自治縣——-湘西南邊陲秀美苗鄉，全國四

個苗族自治縣之一，那里是身我養我的地方。四年前，我滿載囑托走出了山村，

四年后學成歸來，我再一次回到了這片我熱愛的土地。把自我微薄的力量，奉獻

給這片土地和那里的親人，用一年的時間來做一件有意義的事。

我經歷了從一名在校的大學生向社會轉變的過程。我深知每一次基層活動

都是一次難得的鍛煉機會，所以我進取爭取，參與團縣委組織的大大小小活動，

我的志愿者生活過得充實而歡樂。經過了近半年的學習工作，也漸漸熟悉了基礎

團工作，很快的融入了新工作中。熱愛上了那里的工作。

一、經歷了這一時間的基層工作體驗，我感激、感動、感慨

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感激：感激團中央給我們的這些年輕這次機會，讓我們直接接觸最基

層的工作，了解這些真正需要人才的地方，同時能在那里增長才干。感激城步團

縣委書記和王兄對我的關懷，以及鄉鎮干部、村干部為志愿者活動開展的協助。

感激各基層團組織的哥哥姐姐對團工作的支持。

感動：城鄉少兒手拉手活動中，農村留守兒童的笑容；走訪農村孤寡老人

時，他們溫暖的雙手；給貧困學生送去慰問金時，他們那一雙雙充滿期望的眼神，

這一幕幕觸動了我心底，給我平淡的志愿者生活帶來了活力，更堅信了我做好志

愿服務工作的信心。

感慨：再一次回到家鄉，一條條泥巴路變成了水泥路，一座座危房變成高

樓大廈，農村反季節蔬菜，養殖業的發展，期望工程助學，給家鄉帶來了翻天覆

地的變化，感慨國家政策越來越好，人民生活越過越好。

在對各基層團組織調研中，發現整個縣城所有基層團干部僅有兩個是專職

的，其他的團干部一般都身兼數職，感慨基層人才缺乏，團工作開展的艱難；而

與老團干部交流過程中，聽他們講述八九十年代團工作開展的情景，以及他們在

基層得到的鍛煉，讓我明白了團的工作還任重道遠。

二、工作體會

以學為先：作為剛畢業的大學生，學校所學的理論知識是不夠工作之用的，

所以在工作之余要加強學習，不斷更新知識。同時要多向有經驗的前輩學習，多

觀察，學習，實踐，在這過程中完善自我。

加強聯系：多與上級領導溝通匯報，請領導指導工作。更重要的是要與基

層的聯系，村官、村干部最直接的與基層打交道，他們最能反映基層的心聲，

多與他們聯系開展工作，把最基層的團員調動起來，緊緊團結在團組織里。

多做實事：在工作中，虛里求實，力爭為組織多作實事。作為一名大學生

志愿者，要升入到最基層，找出問題，力所能及的解決基層問題。同時幫忙基層

宣傳特色工作，擴大基礎的影響力。

月度總結（六）：

6月份就快結束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同

攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現就本月的重要工作情景總結如下：

一、虛心學習，努力工作

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(一)在這個月里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

(二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、

查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富

知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中

的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位

上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余非謂語動詞的用法總結 熱發電項目。

(二)**周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋

窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目可

做。

(三)經過**公司介紹，認識高****公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事

長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模

式沒定下來，要繼續加強工作。

三、主要經驗和收獲

在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以下

幾個方面的經驗和收獲：

(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好

的工作狀態。

(三)僅有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早

簽單。

(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我

(一)開展常規反省，不斷的提高自我的思想認識和知識水平。

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(二)經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，

做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真

正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺

脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙

中走進這一新的月度，又從無限簡便中走出這一月度，還有，在工作的同時，我

還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其

相形之下的職責心是如何重要。

(三)在這月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到

了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步

的完善。

(四)在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業務素質和道德素質雙提高。

(五)回顧這個月的自我的工作情景，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技

能與業務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作

成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

1.對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作

環境和形象。

2.需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應當

斗勁十足，堅持不懈的對待，不應當有絲毫懈怠的情緒，也不應當輕易放棄。這

個是以后需要時刻提醒自我的。

3.工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通本事和細致程度還需要

加強，在新的月度里面爭取有更大的改變和提高。

4.發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目

標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5.對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理

問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

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七、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作，突出做好以下幾個方

面：

(一)進取搞好內部的協調工作，進一步理順關系;

(二)加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

(四)加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;

(五)加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中嚴格地要求自我，在工作中要不斷創新，我相信：在上級

的正確領導下，XXX的明天更完美!

月度總結（七）：

這個月我在回采實習學到了很多學校沒有機會學到的實踐知識和經驗。使

我在工作中不斷的成長、充實自我、完善自我。到了真正的礦井工作，才明白自

我以前學習的東西遠遠不夠，使我認識到還是有很多很多東西需要繼續學習，還

有很多的東西不是很明白。但我相信在我的努力下，必須能盡快掌握和了解煤礦

的基本知識，能給建新礦在未來創造效益。下頭是我在回采這個月學習實踐的資

料。

1、思想方面的認識

在回采這個月里，明白了回采在礦井的作用性。雖然回采和綜采比起來效

率不高，可是條件不好的工作面還是只能靠回采，所以回采對于建新礦來說還是

很重要的。

2、學習方面的認識

在回采實習的這個月，學習了回采的具體的采煤方法，工藝順序，作業方

式，風量計算，防塵措施，通風管理等一系列的知識。回采工作面采用的是走向

長壁后退試采煤方法，全部垮落法控制頂板。工藝順序是電鉆打眼-裝藥-爆破落

煤-頂板臨時支護-打貼幫柱-裝煤運煤-移輸送機-單體支護頂板-出余煤-打戧柱

-回柱放頂。風量計算按瓦斯的涌出量，工作面同時最多作業人數，工作面適宜

的溫度，來取風量的最大值給工作面來配好風量。防塵措施采用的是清洗巷壁煤

塵，各轉載點的噴霧，回風巷口10米安裝防塵水幕，放炮時用水泡泥，放炮前

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高壓注水，個體防護等一系列措施。通風管理按照規程給順槽，風巷，工作面配

好足夠的風量，每個巷道內都要有瓦斯探頭隨時檢測瓦斯的涌出情景，并且一旦

瓦斯超限，必須要切斷工作面，風巷等一切電源，確保在瓦斯不超限的情景下，

才能進行作業。

3、生活方面的認識

此刻的生活和學校有很大的不一樣，但我已經適應在礦井工作以及在工作

靴繼續學習的生活，感激局領導給予我的關懷和照顧

4、工作方面的認識

工作上了解到了回采具體的防冒頂措施。具體如下：

1、處理冒頂作業時，應根據冒頂的范圍和工作面傾角大小可選擇由上而

下或由兩頭向中間作業方式逐架進行處理。

2、處理前，先由跟班隊長、班長仔細觀察冒頂情景，檢查冒頂區的頂板

是否已穩定，在確認安全的前提下，方可進行處理作業。

3、做好相關準備工作：準備好支護材料，清理好人員安全退路，設專人

監護頂板及安全。

4、處理時，先行加固冒頂區上下支護，并由瓦檢員檢查冒頂區瓦斯濃度，

在確認瓦斯濃度小于0.9%時，由班長使用2m以上長度的撬棍站在支護完好的安

全地點對冒頂區進行敲幫問頂，將頂、幫活煤、矸清凈。

5、處理時，由跟班隊長或班長統一指揮，人員不少于4人，其中派一人

觀察，一人勾頂，2人遞料，其余人員備料。

6、冒頂的處理可根據頂板冒落高度以及是否冒空、煤壁是否片幫以及片

幫程度等情景采取勾頂法、撞楔法等不一樣方法進行處理：

(1)、梁端頂板破碎局部冒頂時，將頂梁用半園木剎頂，再升柱使其嚴密

接頂;

(2)、煤壁處冒頂面積較大，高度較高時，使用花邊鋼梁，從老塘側扯入

冒頂區內，在從冒頂區域上或下方塞入扁木，再升實頂梁;

(3)、當煤壁上方及前方有較大面積的片幫冒頂，且冒落的矸石沿煤壁繼

續下流時，可采取撞楔護頂方法處理。

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7、所有進入冒頂區作業的人員都必須預先看好退路，在確保暢通的情景

下方可作業。發現異常情景，要迅速撤離到安全地點，待查清問題，采取措施后，

方可繼續作業。

月度總結（八）：

近一個月我在公司領導及同事們的關心與幫忙下完成了各項工作，在思想

覺悟方面有了更進一步的提高，業務本事提高很快。現將兩個月的工作總結如下：

1、專業知識、工作本事和具體工作。

公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較

瑣碎，每一天都面臨著很多的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可

少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本

事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工

作。

在這兩個月中，我本著把工作做的更好的目標，進取的完成了以下本職工

作：

（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自我開展工作；

（2）工作區域的衛生管理及執行；

（3）協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，

并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱；

（4）公司車輛的違章及用車情景的管理；

（5）協助好行政經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及

物品發放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，

便于人員的合理安排及月末的考勤工作；

（6）每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤情景；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；

（8）后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；

（9）認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作。

需要學習并實踐的工作，總結如下：

（1）加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗；

（2）網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；

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（3）加強文字功底；

（4）加強其他公司所要求的本事要求等。

2、工作態度。

認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

3、工作質紅領巾 量、成績、效益和貢獻。

總結兩個月的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著

不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒

有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不

夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的

工作中加以改善。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，

努力自我完善，期望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。

月度總結（九）：

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自我這月以來的工作，能夠說是有

很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，可是我始終

覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自我的

工作本事也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自

我能夠做好，可是這些都是需要自我一向不斷的努力下去，我相信自我會做好的。

在領導的關心支持和同事們的熱情幫忙下，不斷加強自身建設，努力提高自身修

養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六

個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處

處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指

令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份

工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個

人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自我

的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質。虛心的向同事學習，經常利用網絡工

具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優

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秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終堅持了謙

虛謹慎勤奮好學的進取態度，綜合本事顯著提高。

三、進取工作，完成各項任務。九月份有個中秋節，對于我們服務行業來

講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把

各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、

打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好

參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了進取作用。同時，經常深入

基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策供給了可靠依據。

四、人事管理方面。相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。

這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工

作，即與員工談話，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此

可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何

留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。

從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面

的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力

不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的本事。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，

細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，

這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事本事，急了就亂了。可是她

說這種本事也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情。這個月我的活力感覺不是很高漲。領導吩咐做的事

情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我

卻發現自我在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是

我自我覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期

做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自我還是個孩子的感覺，有很多事

情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做

好，真的很困惑，以致越來越沒活力。

工作中雖然取得了必須成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，進取進取，力爭使

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自我的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發

展的需要，從而更好地完成領導安排的各項口比肚子大 工作任務。下一步，重點搞好以下幾

方面工作：

一、強化服務意識，增強職責感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，深入調查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服

務打下堅實基礎。

三、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發揚團

結他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身

素養。

在未來的時間里，我必須再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和

其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自我的崗位上。此刻我的工作對我來說，我

自我感到還是十分的滿意的，所以我會繼續在我的工作上努力下去，我堅信自我

能夠做好。當然很多的現實情景下，我有很多的事情要做。可是忙碌的生活也是

很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!

月度總結（十）：

8月份****車間各類安全事故發生為零，實現了安全生產。現就本月生產

安全工作總結如下：

一、認真貫徹落實****消防、安全專業管理工作例會精神，利用車間調度

會對本月生產安全工作進行了安排和布置，對****生產管理中心組織的綜合大檢

查所查處的問題進行了進取的整改和落實，主要有：

1、對部分崗位使用的玻璃流量計護罩安全防護情景進行了排查，對缺失

擋板和護罩的玻璃流量計進行了統計并整改。

2、利用****工段停產檢修時機，對整個通風系統進行了維修和改造：目

前，裂解罐獨立通風系統正在改造中；局部脫落、損壞的風筒正在安裝更換，改

造后****工段惡劣的現場環境將一去不復返了。

3、對被拆除的磁力泵防空轉安全附件進行了排查統計，已上報領用計劃，

貨到即安裝恢復正常。

4、對甲醇蒸餾釜液位計進行了維修，滴漏隱患已整改。

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二、在****消防科有關人員的進取配合下，對合成回收罐區的八具滅火器

進行了合理移位，并裝備了兩個消防箱。

三、在****工段停產檢修時機，對主要設備管道進行了防腐處理；對腐蝕

比較嚴重的防暴電器管路、開關進行了更換；對三足離心機所存在的安全隱患進

行了消除，并擬在其底部鋪設膠皮，從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故。

四、國慶節期間加強了安全檢查力度，保證每個工段、班組每一天、每個

班次都有人巡查跟班，確保了節日期間安全生產的正常運行。

五、嚴格按照公司管理制度，認真履行監管職責，加強了對外來人員的安

全管理工作。杜絕了送貨、拉貨、外來施工人員在防爆區打手機、吸煙及車輛隨

意通行等各類違章事故的發生。

六、認真做好本職工作，進取完成公司交給的各項任務。

七、存在的問題：

目前，****工段使用的****型干燥器存在安全隱患，由于氣缸振打力度大，

致使捕集架與連接枝桿的銷子經常被震斷，極易產生火花，從而導致塵暴、甲醇

氣體爆炸。擬請公司派維修、電儀專家前來協助解決。

下一步車間將加大安全管理力度，嚴抓嚴管，配合生計處開展的管理風暴

行動，對違章人、違章單位負責人、進行嚴厲懲處，及時曝光。尤其是對打手機、

吸煙、野蠻操作等現象，決不留情，嚴肅處理，震懾以身試法者，保護員工及企

業財產的安全。

月度總結（十一）：

9月份就快結束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協

同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿

期望的第四季度即將臨近。能夠說，第三季度是公司推進行業改革、拓展市場、

持續發展的關鍵點。現就本季度重要工作情景總結如下：

一、虛心學習，努力工作!

(一)在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，

總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。

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(二)注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、

查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富

知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中

的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

(三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位

上發揮出應有的作用。

二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。

(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發電項目，去內蒙古慶華集團

300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼BPRT項目、

天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業過度擴張，導致行業虧損嚴重，企業也是在

觀望投資環境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。

(二)烏海周邊的水泥行業嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條

旋窯生產線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發電項目

可做。

(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個

過時的項目。邯鄲匯雄節能公司的凌炯明，手里有很多關系，可是我給邯鄲地區

的很多鋼廠打電話，我也沒聯系到有價值的項目信息，我們能做的很少。

(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接

見時電話聯系喬世曉，陳明白后較為不快，借口不見，結果未能見到陳。從該公

司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯系喬總說：他以為合同

早和我們簽訂了，由于水泥行業不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯系，

我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，可是擔心

的事情還是不可避免。

(五)經過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集

團的董事長高總，讓做好技術方案和投資性經濟分析，國慶后去約見老板，具體

是哪種模式沒定下來，要繼續加強工作。

三、主要經驗和收獲。

在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結起來有以

下幾個方面的經驗和收獲：

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(一)僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

(二)僅有主動融入團體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中堅持好

的工作狀態。

(三)僅有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早

簽單。

(四)僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。

(一)開展常規反省，不斷的提高自我的思想認識和知識水平。

(二)經過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自我工作技能上了一個新臺

階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心

中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本

上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限

繁忙中走進這一新季度，又從無限簡便中走出這一季度，還有，在工作的同時，

我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及

其相形之下的職責心是如何重要。

(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學

習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進

一步的完善。

(四)在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，

力求做到業務素質和道德素質粉刺樣痣 雙提高。

(五)回顧這一季度自我的工作情景，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

所以，更要及時強化自我的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技

能與業務水平。

五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發新方法，總結工作

成績與問題，及時采取對策!

六、存在的不足

總的來看，存在很多不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，主要表此

刻以下幾個方面：

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1對內部關系協調還不夠，要從思想上加以提高，為企業創造良好的工作

環境和形象。

2需要更加堅持不懈的勁頭，對于越是有難度和有挑戰的項目，就越應當

斗勁十足，堅持不懈的對待，不應當有絲毫懈怠的情緒，也不應當輕易放棄。這

個是以后需要時刻提醒自我的。

3工作還不夠細致，有的關系還沒有做到位，溝通本事和細致程度還需要

加強，在新的季度里面爭取有更大的改變和提高。

4發掘和開發客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠，尤其是潛在客戶和目

標客戶，領導交代的任務沒有及時完成，執行力度不夠。

5對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理

問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

七、從自身原因總結

(一)我認為自我欠缺強力說服打動客戶的技巧;

(二)注意自我銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言。用自我真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動

消費者的心。

(三)要深化自我的工作業務，力爭滿足每一位顧客的需求，更力爭增加銷

售客戶數量，提高銷售業績;

(四)端正好自我心態，其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必

竭盡全力;

(五)總之，經過對自我這一季度的工作總結，發現有很多的不足之處，同

時也為自我積累下了銷售工作的經驗;在未來的工作中，利用自我精力充沛，辛

勤肯干的優勢，努力學習業務知識和提高銷售意識，扎實進取，努力工作，為公

司的發展盡自我綿薄之力!

八、下步的打算

針對工作中存在的不足，為了做好下一季度的工作，突出做好以下幾個方

面：

(一)進取搞好內部的協調工作，進一步理順關系;

(二)加強新知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

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(三)利用好長林公司的關系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目;

(四)加強利用中介的資源和關系開展好客戶的開發;

(五)加強基礎工作，強化銷售的創新實踐，促進銷售水平的提升。

在今后的工作中要不斷創新，及時與內部人員進行溝通，提高銷售工作的

意識，同時在銷售工作方面要嚴格要求自我，為公司創造更大價值。在下一個季

度的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自我在工作中的思想和感受，及時糾

正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才

能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，XXX的明天更完美!

月度總結（十二）：

我來xx公司工作已經是有一段時間了，在公司里面，我的工作是檔案管

理員。這一份工作其實真的挺簡單的，可是卻是需要很多的耐心的。當然我每一

份工作剛開始做的時候都會覺得很難，可是做久了也就不會了，我此刻就是這樣

的，所以我說工作簡單的話，也是因人而異的，像我此刻的確是覺得工作是簡單

的。

可是不管工作是如何的簡單，我們還是要很認真的去對待的，因為工作的

本身是一件很嚴肅的事情，并不允許開玩笑的，所以我們也是要好好的對待的，

異常是檔案管理員這個工作，其實也并不像表面上頭看到的那樣，我們是要承擔

很大朝鮮世祖 的職責的，對于公司的很多的重要的文件我們都是要管理的。同時也像我開

始說的那樣，我們也是要很有耐心，因為有些時候，我們還要進行文件分類，當

然還有一些時間我們是要查找檔案的。所以這樣并不是表面上看到的那么的簡單

和簡便，可是既然是選擇了這一份工作，那么也是要做好相應的準備的。

上個月我們對檔案室里面的文件進行了一個大的整理，把不再需要的文件

和重要的等等都劃了一個區域，這樣也很方便我們之后對于文件的一個查找，還

有就是做了一個文件進出記錄表，因為這樣能夠很好的管理文件的來去，以后再

想追蹤起來也是很方便的。

當然我除了對檔案管理做了相對的管理工作，還未提升自我的一個工作本

事也做了一個準備，畢竟此刻這個時代是在提高的，要是自身的的一個工作本事

是不夠的，那么最終我們的工作的情景也自然是不夠優秀的。健身武術 所以我也在努力的

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提升自我的一個自身的本事，畢竟不要是不想再往上爬爬，那么我就是比較墮落

了！

除了上頭我所說的，當然還有一件事情也是我要注意的，那就同事之間的

關系處理。并不能夠因為在公司和哪個同時的關系比較好，在工作的時候，他來

檔案室拿檔案，就賣他人情。畢竟工作還是工作，我們也應當要公私分明，按照

正常的流程來。再說你要是給其中一個人開后門了，那其他的同事明白了，也來

找你，也要你這樣做，你是答應這樣做呢？還是不答應呢？到時候也只會更加的

麻煩更加的尷尬。所以干脆扥就是一個都不要講人情。

關于上一個月的工作的總結，我暫時也僅有這一些，也許下一個月我會有

更多的需要總結的。而對于我上一個月的工作總結，要是有什么沒有總結到位的

地方，也請公司的各位領導和前輩多多的指教一下。

月度總結（十三）：

本月，車隊在公司領導高度重視的情景下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗

敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工

作中認真學習各級領導關于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育

和服務意識教育。

一、安全管理

車隊作為特種運輸行業，承擔著特殊而艱巨的工作任務。所以，車隊始終

堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫忙等方式，組織開展安全思想教育，及時

學習國家和地方的交通法規條例和臨時性交通管制文件，結合公司各項規章制

度，對照現實找差距。具體工作實施如下：

1.堅持每周開安全例會，認真學習各種法制、法規、各種安全條例等各種

方式進行安全教育，促進對交通法規的理解，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴。

2.堅持每周對車輛安全內部自檢，并按照公司規定定期檢查保養車輛，及

時發現車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無

故障完成生產任務用車。

3.邀請天津市交通安全宣傳科警官到公司，經過視頻進行全線駕駛員的交

通安全教育，經過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全

行車。

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4.根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公

里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。

5.根據車輛使用調配情景，制定了F版交通安全程序及作業文件。

二、日常管理

狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。

1.根據車隊實際情景制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責，

對于駕駛技術不貼合要求，服務被投訴，影響團體團結的駕駛員按照規章

制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。

2.每周例會強調安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規

章制度下，增強了駕駛員對工作崗位的危機感，確保安全行車完成各項生產任務。

3.對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解

決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。

3.加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明

示，由于以上措施的實施有效降低了各種費用，為公司節省了開支。

4.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最

大限度的解決問題。

5.嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導

簽字認可，車隊才進行車輛調配，并按照派車單路線行駛。

6.隨著車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行

為日漸減少，有很多駕駛員到達全年無違章，無事故的安全標準，愛車是職責，

優質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。

三、存在問題

1.部分車輛老化嚴重，盡管進取檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較

大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。

2.由于車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張

時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

3.由于車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車

輛，雖然及時發現并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監控盲點迫在眉睫，

也是公司資產不受損失的保證。

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雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，

這些問題和困難都將逐步得到解決。下個月，車隊將不辜負各位領導的厚望，進

一步開拓創新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一

個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結團體，建設成為公司的一面

旗幟！

月度總結（十四）：

回首X月，是播種期望的一個月，也是收獲碩果的一個月，在上級領導的

正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，

取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣

一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二

是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用

心去與顧客交流，你就能夠做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達

給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取

性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝

聚力，使之成為一個團結的團體。

3、經過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，

心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免所以而帶來的不必要

的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有

全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，

使員工從被動的讓我干到進取的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物環境，

為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好

每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，進取主動的為顧客

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服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和

禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些

熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以進取的態度去解決。

此刻，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店

長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開

始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

應對明年的工作，我深感職責重大。要隨時堅持清醒的頭腦，理清明年的

工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，異常是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司

全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧

的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

月度總結（十五）：

首先感激一個月以來大家對我工作上的幫忙與支持。作為沒有管理經驗的

我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，可是在在座各位的共同努力下，我們店

在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續堅持和發揚，

欠缺的方面我們要逐步加以改善，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜

合競爭力。

下頭，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛生方面。

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就

要求我們在平時的工作中要堅持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，

為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生短篇散文 是我們天天必須做的，不要抱著我前

天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要大字一

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畫就了事。還有就是在做清輕快的音樂 潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧

客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，

要注意自我的儀態，不要當著顧客的面那里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，

我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳列方面。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一向以來，每次收貨都在提醒，

不要把剛收的貨擺放在后面，必須要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨

的時候我們都應當隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又僅有一個的，

隨手都應當調整過來，不要等到之后才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒

一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提

醒三次四次我們就要從自我身上找原因了。

3、藥品的標簽方面。

在日常工作中發現，我們的價簽經常不是在藥品的正中間。那么，應對這

種情景，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排

面的后面，應當隨手加以調整。異常是在我們平時不忙的時候，應當隨時關注自

我及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面。

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的

情景下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的

情景下，大家對我都有所包容，這點很感激大家。但我們平時仍需要注意的就是，

收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要異常注意別放錯位。同時，

大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這

是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面。

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，

做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上

一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

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無論店面大小都是一個團體，我們既要做到是顧客的貼心人、又要做到是

同事的貼心人。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝

通，和睦地相處，這樣才能夠讓整個團體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工

作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的

工作環境顯得更加簡便和溫馨。

三、規范服務有待進一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。所以，我們在

出售藥品的同時，還應當為顧客供給專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有

效、合理。為了給顧客供給優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和

掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自我

的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有

服務，然后才有銷售。要始終做到：干一行，愛一行，愛一行，專一行。我們的

宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務

時的價值，僅有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

在最終，我們全體人員要牢固樹立細節決定成敗的經營理念。經濟學家認

為，差距是從細節開始的，1%的細節能夠導致100%的失敗。在那里，我們能夠

假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、

服務態度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在那里繼續喝你的小酒，

吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。天下大事，必作

于細，天下難事，必成于精。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是

從細小開始，期望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一

件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地期望，經過今日的會議，大家必須要進取行動起來，在

各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自

我的收入而努力奮斗！

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