電費回收淺談
電費回收工作是電力營銷的重要環節，是供電企業經濟效益的集中體現。電費的回收管理是資金收入管理的重點，電費回收率的高低直接影響到公司的經營穩定。
電費回收工作點多面廣任務重，為了確保電費足額回收 ,愛園供電所電費回收工作倡導求實重效、實施精細管理、細分目標任務、注重管理質量、提高工作效率、實現科學管理。“早計劃、早部署、早落實”，利用各種渠道、采取各種措施解決客戶的繳費問題，確保電費回收工作實現可控、能控、在控。 一、多措并舉，確保電費回收“顆粒歸倉”。實施精細管理，落實電費回收責任抓電費風險管理。一是完成專變用戶電費的預付工作，按照公司要求，把該項工作責任到人，落到實處；二是加強電費回收過程管理，加大電費催收力度。 抓電費社會化代收管理。一是進一步鞏固完善電費社會化代收工作， 抓電費賬務質量管理。一是加強收費人員業務培訓，減少差錯出現；二是嚴格電費賬務工作質量，工作質量獎懲考核到位。 （二）加強電費回收預警管理，確保電費資金回收率按照電費回收分級管理的原則,重點加強欠費大戶、欠費風險戶的預警管理，制定切實可行的行動預案。 1、對高風險客戶，采取可靠防范措施。對可能破產、倒閉、搬遷和污染性企業、國家政策限制發展的“五小”企業，必
須安裝卡表、使用預付費等可靠收費手段，做到事先控制。 2、從新裝源頭抓起，把好“四關”。一是嚴把用電報裝關。凡新報裝的客戶必須采取電費風險防范措施，對居民客戶使用電費預收、IC卡電表；對低壓動力客戶使用預付費；對專變客戶采用預收繳費方式。二是把好合同簽約關。在供用電合同新簽或修簽時，明確電費結算方式、時間以及違約責任。三是把好戶表開放關。在對居民小區進行戶表改造時，要在送電前要求客戶采取電費預收或其他有效的電費風險防范手段。四是把好季節性用電關。對農村泵站等季節性用電客戶，在抽水啟動前堅決實行先購電，后用電。 （三）提高電費風險防范意識，杜絕重點客戶電費風險 1、清理專變客戶基礎信息，制訂防范措施。組織供電所營業班和抄收班所對用電大戶收費方式開展全面調查和清理，針對未采取防范措施和存在欠費風險的客戶，對不能按時結清電費的用戶、隨時有可能關停的用戶要全部加裝卡表裝置.
. 2、把好購電控、用電現場管理裝置投運關。對已安裝了購電控或用電現場管理裝置的專變客戶要及時進行投運，提高投運率，從技術手段上實現預付費，并保障跳閘設備可靠、穩定運行，特別是月用電量大必須實施電費預購電。 （四）規范電費賬務管理，確保電費資金安全。嚴格按照公司電費資金安全管理規定等文件要求，加強電費資金監管，對柜臺
收取的現金電費要在當日存入銀行；對現場走收電費，使用新的預收沖轉銷賬方式分期、分批及時繳存電費資金；對經查實未到賬的電費資金，迅速通知客戶進行補存，對潛在的資金風險防患于未然。 （五）開拓電費繳費方式，探索多種回收渠道 1、建立良好的溝通環節，我們加強與單位負責人、物業公司、小區居民的溝通，層層把關，做好前期準備工作。在前期溝通工程費用之時，我們把小區戶表電費務必推行福農卡繳費作為工程合同的一個重要要素。從業主福農卡繳費的方便性、科學性、經濟性等方面耐心層層解釋到位，得到相關負責人、物業公司、小區居民的高度認可和贊成，為福農卡繳費的推行提供了有力支撐。 2、戶表改造工程建設靈活多變，盡顯創新服務。 3、農村臺區工程建設同步推進，彰顯人性化服務。農村臺區工程建設，我們定期深入基層協調解決實際工作中的困難和問題。與郵政和地方村組聯動，解決儲蓄批扣的后續存款問題，確保電費綠卡建設持續性和有效性。 （六）嚴格電費回收考核機制，促進電費回收工作客服中心每月召開營銷工作考評會，進行營銷指標分析,實行營銷指標獎懲制度，嚴格電費回收考核機制，有效地促進了電費回收工作。 二、千方百計，解決居民客戶“繳費難” 居民電費回收難是困擾供電企業電費按時結零的關鍵所在，近年來，雖然經過供電企業的不懈努力，在居民交納電費渠道和方式采取了一系列切實可行的措施
