中層管理人員如何提升綜合協(xié)調(diào)能力

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中層管理人員如何提升綜合協(xié)調(diào)能力

客觀地說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否創(chuàng)造內(nèi)和外順的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，達(dá)到運(yùn)營(yíng)效

率和經(jīng)營(yíng)效益最優(yōu),取決于企業(yè)整體的綜合協(xié)調(diào)能力,而這又是以良

好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和制度體系為保障的。但在企業(yè)管理中，人始終是最關(guān)

鍵、最活躍的因素。充分發(fā)揮中層管理人員的組織、協(xié)調(diào)作用,進(jìn)一

步加強(qiáng)各線條、各部門之間的協(xié)調(diào)，提高競(jìng)爭(zhēng)力,顯得尤為重要。這

就要求中層管理人員以企業(yè)使命為已任，克服抱怨、畏難情緒,切實(shí)

提高綜合協(xié)調(diào)能力。

首先,要強(qiáng)化全局意識(shí),培養(yǎng)系統(tǒng)思維。團(tuán)隊(duì)成員只有樹(shù)立共同的

目標(biāo),才能真正形成凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)追求的是整體的最優(yōu)，而

非某個(gè)部門、某個(gè)線條的最優(yōu)。例如，在全局的指標(biāo)體系中,各項(xiàng)關(guān)

鍵指標(biāo)既相對(duì)獨(dú)立,責(zé)任主體明確，同時(shí)又相互關(guān)聯(lián)、相互制約，不

能一味追求某個(gè)指標(biāo)的提升而忽略的其他指標(biāo)的關(guān)聯(lián)作用，要實(shí)現(xiàn)綜

合最優(yōu)。中層管理人員在實(shí)際工作中必須確立部門共贏的思維,不能

一味追求本部門的利益,多從其他部門的角度思考問(wèn)題,尋求“共贏”

的協(xié)調(diào)解決方案。部門之間、人與人之間的競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)有“常勝將軍”，

也非“零和游戲”,否則，就將失去合作的基礎(chǔ)，最終的結(jié)局是“兩

敗俱傷”,不利于事業(yè),不利于個(gè)人。

其次,要注重培養(yǎng)人際協(xié)調(diào)能力。良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力是從

事管理工作的基礎(chǔ)。中層管理人員要多閱讀一些有用的書(shū)籍，自覺(jué)加

強(qiáng)學(xué)習(xí),加深對(duì)“人性”的認(rèn)識(shí)，熟練掌握人際溝通協(xié)調(diào)的方法和技

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巧。更為重要的是，要培養(yǎng)作為優(yōu)秀管理者必備的關(guān)鍵特質(zhì),包括誠(chéng)

信、執(zhí)著、自信、果敢等，注重人與人之間的情感交流，多向情感賬

戶“存款”而非“透支”，融洽人際關(guān)系，通過(guò)自身的努力,在實(shí)際

工作中樹(shù)立威信和影響力。如果你在大家心目中能樹(shù)立起“說(shuō)話算數(shù)、

明白是非、善于傾聽(tīng)、樂(lè)于助人”的形象，那么，你在協(xié)調(diào)、解決具

體問(wèn)題時(shí)就將駕輕就熟,得心應(yīng)手。

此外，要運(yùn)用好開(kāi)展協(xié)調(diào)工作的工具。在諸多工具中，本人認(rèn)為

最為重要的開(kāi)好協(xié)調(diào)會(huì),協(xié)調(diào)會(huì)往往是我們解決綜合性、復(fù)雜性問(wèn)題

的主要形式。會(huì)前的準(zhǔn)備和鋪墊尤為重要，作為會(huì)議的主持者,必須

提前研判問(wèn)題的關(guān)鍵和矛盾焦點(diǎn)之所在,預(yù)判各種可能出現(xiàn)的觀點(diǎn)和

要求，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)預(yù)案。對(duì)于自身層級(jí)難以把握又必須在會(huì)上予以明

確、強(qiáng)化執(zhí)行的事項(xiàng),要提前向上級(jí)請(qǐng)示，取得支持。對(duì)于可能出現(xiàn)

的強(qiáng)大反對(duì)方,要預(yù)先作充分的評(píng)估,或提前與其溝通，取得共識(shí)；或

采取孤立戰(zhàn)術(shù)，爭(zhēng)取其他各方支持。總之，千萬(wàn)不要草率開(kāi)會(huì),否則,

不單解決不了問(wèn)題,而且會(huì)削弱你的威信。

最后,要堅(jiān)持二個(gè)主要的管理原則。一是將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化的原

則。作為中層管理人員，一定要勇于反思、檢討管理流程中出現(xiàn)的問(wèn)

題，哪怕是你自己原來(lái)認(rèn)為的成功之作。要善于傾聽(tīng)、接納各方的合

理化建議,遵循“簡(jiǎn)單化”原則，不斷優(yōu)化流程，提高流程執(zhí)行的可

操作性和效率。二是量化考核管理的原則。在管理活動(dòng)中，往往是“你

考核什么,就得到什么”。因此，中層管理人員必須集中主要精力去

審視、思考自身所從事管理工作的特點(diǎn)和規(guī)律,堅(jiān)持量化管理，善于

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運(yùn)用考核手段去強(qiáng)化下級(jí)的執(zhí)行力，以支撐管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。考核一

定要在可量化、能真實(shí)反映的前提下進(jìn)行，否則將適得其反,助長(zhǎng)下

級(jí)弄虛作假、浮夸的工作作風(fēng)。

總之，中層管理人員綜合協(xié)調(diào)能力的提升有賴于加強(qiáng)自身的修養(yǎng),

不僅在思想認(rèn)識(shí)上,而且在自身的素養(yǎng)和為人、掌握管理工具的熟練

程度、策略方法等方面，都要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。概括地說(shuō)，綜合協(xié)

調(diào)工作的真諦就是電視劇《亮劍》中李云龍給予我們的啟示：“向上

爭(zhēng)取資源，向下強(qiáng)化執(zhí)行,橫向爭(zhēng)取合作”。

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