旅游營(yíng)銷(xiāo)——騰沖

騰沖旅游營(yíng)銷(xiāo)論文

騰沖古稱(chēng)“騰越”，位于云南省西部，與緬甸接壤，有悠久的歷史，古為“滇

越國(guó)”，漢置郡縣，唐南詔時(shí)“疇壤沃饒，人物殷湊”，為云南西部重鎮(zhèn),全縣

面積5845平方公里,居住著29種民族,總?cè)丝?/span>59.8萬(wàn)。全縣風(fēng)景名勝區(qū)面積730

平方公里,景點(diǎn)92個(gè),其中一級(jí)景點(diǎn)24個(gè),二級(jí)景點(diǎn)24個(gè),三級(jí)景點(diǎn)20個(gè),四級(jí)

景點(diǎn)24個(gè)，騰沖是云南省八大旅游度假區(qū)之一, 旅游資源豐富而獨(dú)特，素有“極

邊第一城”、“僑鄉(xiāng)”、“歷史文化名城”、“翡翠城”、 “天然地質(zhì)博物館”、

“植物王國(guó)”、“中國(guó)優(yōu)秀旅游名縣”及“一生要去的66個(gè)全國(guó)旅游大縣”等眾

多的美譽(yù)。

憑借得天獨(dú)厚的資源條件和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)，騰沖旅游發(fā)展已經(jīng)取得良好

成績(jī)，但是旅游資源開(kāi)發(fā)利用程度尚處于比較低下的水平，需要進(jìn)一步提高。

一、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

2011年騰沖共接待中外游客 440.2 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 15.8%，旅游收入 26.3 億

元，增長(zhǎng) 30.9%。其中，國(guó)外游客 8.3 萬(wàn)人次。營(yíng)銷(xiāo)后期望達(dá)到接待游客量翻

一翻。收入增長(zhǎng)率達(dá)到80%左右。爭(zhēng)取外國(guó)游客達(dá)到20萬(wàn)人次。

二、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1、營(yíng)銷(xiāo)宗旨：以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng)，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出

產(chǎn)色，采取差異化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃;

2、產(chǎn)品策略：

產(chǎn)品定位：騰沖生態(tài)旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結(jié)構(gòu)升級(jí)；

向高檔次、高消費(fèi)的旅游市場(chǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)變；挖掘出富有地方民族特色和民俗風(fēng)情的

文化內(nèi)涵，豐富生態(tài)旅游內(nèi)容。騰沖旅游業(yè)因?yàn)楸旧砭途哂信c身居來(lái)的獨(dú)特特點(diǎn)，

騰沖的溫泉有著天然的醫(yī)療的作用。因此騰沖旅游業(yè)的主要客源因定在30歲以

上的成功人士以及白領(lǐng)人士。因?yàn)檫@個(gè)群體已經(jīng)不在追求片面的成功了，更多的

是開(kāi)始花錢(qián)買(mǎi)健康，花錢(qián)買(mǎi)快樂(lè)了。

產(chǎn)品質(zhì)量功能方案：騰沖獨(dú)特的地理位置決定了它本身的特點(diǎn)，同時(shí)在這個(gè)方面

我們還應(yīng)該充分了運(yùn)用其騰沖的旅游資源的集群效果好的特點(diǎn)，把那些知名度較

低的這些小景點(diǎn)納入旅游線(xiàn)路的設(shè)計(jì)當(dāng)中，一方面可以完善線(xiàn)路設(shè)計(jì)，另一方面，

也可以使小景點(diǎn)得到培養(yǎng)和發(fā)育；有的景區(qū)之間路線(xiàn)相對(duì)較長(zhǎng)，而且路線(xiàn)沿線(xiàn)缺

乏可供游客參觀的資源，那么我們可以考慮在這些路段的沿線(xiàn)建設(shè)一些觀賞性的

人工景觀，以此來(lái)填補(bǔ)這些地方的景觀空白，讓游客覺(jué)得整個(gè)游程都很充實(shí)有趣；

也可以考慮開(kāi)發(fā)一些具有參與性的旅游活動(dòng)。例如，在城鄉(xiāng)結(jié)合地帶開(kāi)展各種農(nóng)

家樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)季節(jié)的不同，開(kāi)展耕種各種農(nóng)作物活動(dòng)，果園摘果子活動(dòng)等等。

產(chǎn)品品牌：利用騰沖豐富的文化底蘊(yùn)將其打造成世界的騰沖，打造成一個(gè)度假療

養(yǎng)旅游與一身的國(guó)際性旅游景點(diǎn)。 旅游資源的內(nèi)涵是旅游資源的靈魂，要使旅

游景點(diǎn)具有活力，就必須在里面放入有靈氣的旅游資源，沒(méi)有靈魂的旅游資源是

枯燥乏味的，自然也不會(huì)有人愿意翻山越嶺前來(lái)探訪(fǎng)。旅游資源的深度開(kāi)發(fā)就是

要提升旅游資源的靈魂和魅力。旅游資源的科學(xué)文化內(nèi)涵的挖掘正是一個(gè)為旅游

資源注入靈氣的過(guò)程。因?yàn)榈刭|(zhì)旅游資源在騰沖旅游資源中所占的分量很大，地

質(zhì)科普旅游應(yīng)該是騰沖旅游發(fā)展的重頭戲。目前，開(kāi)展地質(zhì)科普旅游是提升騰沖

旅游資源科學(xué)文化內(nèi)涵的最佳途徑；其次，騰沖歷史古跡也比較多，開(kāi)展歷史古

跡旅游也是一個(gè)很好的方法，可以很好地挖掘騰沖豐富的歷史文化。

產(chǎn)品服務(wù)：由于騰沖當(dāng)?shù)氐慕煌l件落后，必須大力加快交通建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施的

發(fā)展。騰沖當(dāng)?shù)赜捎诘靥庍吔貐^(qū)，因此具有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游，服務(wù)等知識(shí)的工作人員

較少，從而騰沖必須大力引進(jìn)旅游服務(wù)等相關(guān)人才，進(jìn)一步提升騰沖的服務(wù)軟實(shí)

力。騰沖現(xiàn)在還面臨的一個(gè)硬傷就是，騰沖火山景區(qū)的旅游活動(dòng)主要以陳列式觀

光為主，表現(xiàn)形式比較呆板，游客參與性不強(qiáng)，缺乏互動(dòng)，不能很好激發(fā)游客的

游興。因此必須引進(jìn)一些發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游活動(dòng)，進(jìn)一步提高游客的參與度。

3、價(jià)格策略：

a、建立合理的旅游價(jià)格體系。

為了充分、有效地利用價(jià)格杠桿為略陽(yáng)旅游發(fā)展服務(wù)，政府有關(guān)部門(mén)要配合

旅游協(xié)會(huì)組織會(huì)員協(xié)商由企業(yè)自行定價(jià)的旅游項(xiàng)目?jī)r(jià)格及浮動(dòng)范圍，通過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)

制，建立合理的價(jià)格體系。對(duì)于國(guó)有的生態(tài)旅游產(chǎn)品應(yīng)以政府指導(dǎo)價(jià)作為價(jià)格。

b、加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督。

既要防止低于成本價(jià)傾銷(xiāo)，又要防止高價(jià)聯(lián)盟坑害旅游者，使價(jià)格水平既體

現(xiàn)價(jià)值又符合市場(chǎng)。通過(guò)建立合理的價(jià)格體系，建立良好的市場(chǎng)秩序，促進(jìn)略陽(yáng)

生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展。

4、銷(xiāo)售渠道：由于旅游這個(gè)行業(yè)的特殊性，在渠道建設(shè)上應(yīng)該更加注重其寬度

的建設(shè)。與一些大型旅游公司建立其長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)適當(dāng)兼顧一些小的

旅游公司的合作關(guān)系的建立。針對(duì)現(xiàn)在的一些游客對(duì)旅游公司的不信任狀況，還

應(yīng)該積極加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)，為更多的自主游客提供必要的服務(wù)，從而擴(kuò)

大客源。

5、廣告宣傳：旅游宣傳推介應(yīng)該爭(zhēng)取全社會(huì)、各行業(yè)、各部門(mén)的支持和參與，

借助于各種渠道、各種場(chǎng)合、各種機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳。①繼續(xù)做好火山熱海文化旅游

節(jié)；②積極參加各種交易會(huì)、推介會(huì)大力宣傳騰沖；③利用國(guó)內(nèi)、省內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)媒

體對(duì)騰沖旅游進(jìn)行宣傳，如云南衛(wèi)視、中國(guó)中央電視臺(tái)、香港鳳凰衛(wèi)視、中央人

民廣播電臺(tái)、《中國(guó)旅游報(bào)》、《西部旅游》、《旅游休閑》、《云南旅游·海外版》

等重要媒體；④可以利用文學(xué)、藝術(shù)等手段宣傳騰沖旅游品牌，如《八關(guān)逐日》、

《大馬幫》、《玉觀音》、《收藏戰(zhàn)爭(zhēng)的人》等文學(xué)作品、電視劇、電影、系列紀(jì)錄

片，充分展示騰沖優(yōu)美的自然風(fēng)光和厚重的文化底蘊(yùn)，利于擴(kuò)大騰沖的知名度。

⑤另外，諸如導(dǎo)游手冊(cè)、民間傳說(shuō)、賓館內(nèi)印刷品以及騰沖外銷(xiāo)的各種產(chǎn)品的外

包裝等等，都會(huì)在客觀上對(duì)旅游形象傳播起到作用。

總結(jié)：騰沖應(yīng)該充分抓住本身獨(dú)特的旅游資源和地理位置加之現(xiàn)在云南省正

在開(kāi)展橋頭堡建設(shè)戰(zhàn)略建設(shè)時(shí)機(jī)，大力營(yíng)銷(xiāo)自己！爭(zhēng)取將其打造成世界的騰沖。