業務員拜訪總結

業務員拜訪總結

業務員拜訪總結

本文是熱心會員“qhdi130”分享的業務員拜訪總結（共14篇），

供大家品鑒。

客戶拜訪總結報告范文 篇1

為貫徹落實董事長新一年的工作指示精神，在總經理室的推

動安排下，酒店于3月初開始，整合營銷部、中餐廳的資源，在

總經理室的帶動下，對酒店近150戶新老客戶進行拜訪促銷活

動。通過這次的拜訪促銷活動，收集了市場經營的信息，增進了

酒店和客戶之間的感情聯系，聽取了客戶對我們酒店在經營管理

上的意見和有益建議，為酒店拓寬經營思路，調整經營策略提供

借鑒。現就這段時間走訪收集到的意見、建議和我們的一些思考

總結歸納如下：

一、 收集到的客戶意見

從走訪過程當中收集到的客戶反饋意見看，主要集中在以下

幾個方面：

1、 硬件方面，酒店新樓的環境裝修基本得到大多數客戶的

認可，一些配置也很有檔次，反映的存在問題主要有：房間空間

要的太小;有的房間洗手間配置的淋浴頭、坐廁不科學;房間隔音

太差;中華廳的空間布局不合理，多功能宴會廳老舊;夜總會包廂

空間太小等。

2、 軟件方面，酒店的服務品牌還是得到大多數人的肯定，

但還是偶有反映宴會服務不到位，夜總會人少有時服務不及時，

有時上菜速度慢、不按程序上菜，保安素質差、服務不到位等問

題。

3、 價格方面，大多數客戶對酒店的房價較為接受，認為按

酒店的檔次和房間配置的具體情況價位較為合理。但要保持相對

穩定的房價，不能經常變動。中餐廳和夜總會的收費大多數客戶

頗有微詞，特別是中餐的高檔海鮮和燕窩魚翅的價格客人意見較

大，認為物無所值。

4、 經營方面，宣傳多營銷手段少，宣傳內容空洞無物，對

消費者沒有吸引力。市場嗅覺不靈敏，部門各自為政，沒有系統

性的營銷計劃和適用市場變化的經營手段。

二、 思考及建議

1、 認清形勢擺正位置，目前當地酒店和娛樂市場競爭激烈，

后起之秀風起云涌，而消費者日趨成熟理智，消費選擇余地較大。

因此必須拋棄以往唯我獨尊、高高在上的自我認識，主動的去認

識市場、了解市場。在硬件目前無法很快改造的情況下，只有靈

敏的捕捉到市場變化的先兆，牢牢把握市場發展變化的規律，適

時的調整酒店的經營管理策略和手段，才能搶占到市場發展先機，

使我們酒店的經營始終立于不敗之地。

2、 市場競爭的最終結果，就是利潤空間的壓縮，只有通過

各種手段，最大限度的去占有市場，不斷的把市場做強做大，才

能獲取企業的目標利潤，為企業的持續發展提供足夠的資金保障。

因此，給經營管理者放權、讓利于消費者就就顯得尤為重要。

3、 要制定系統性酒店營銷計劃，在全年的不同時段或季節，

根據各部門產品的不同特性，整合各部門的產品資源，對酒店的

產品進行精選組合包裝，適時的推向市場。并經常的去制造賣點，

不斷開發餐飲、娛樂、客房等新的消費產品，把握消費潮流，引

領市場發展的方向。

4、 要在穩住老客戶的同時，努力拓展新客戶。通過這次走

訪活動，發現在彩塘、庵埠、甚至金石和東鳳一帶，還有很多規

模不小的企業從來沒有來酒店消費，或者說偶有來消費沒有引起

我們的重視。但沒來我們酒店消費不等于他們不消費，這就是我

們應該努力爭取的原因。營銷部應該加大客戶資料收集和拜訪力

度，有針對性的建立客戶檔案并進行拜訪，以擴大酒店的消費群

體，培育潛在的消費對象。

5、 必須加強企業管理，進一步提高企業的執行力，規范各

種工作程序和服務流程，加強部門間的溝通合作，減少內耗，努

力提高工作服務效能。

6、 要進一步提高酒店的經營管理水平，完善各種經營管理

的配套措施，建立各種適用市場和企業發展的管理制度，大力吸

納和培育適應企業發展需要的管理和服務人才，建立完善有吸引

力的工資福利制度，充實企業文化的內涵，努力提高管理服務水

平。

7、 應加強同外部同行之間的交流和聯系，采取走出去請進

來等辦法，虛心學習和吸收同行的先進管理理念和服務經驗，以

適應新形勢下酒店業發展的需要。

8、 冰凍三尺非一日之寒，要解決酒店的問題不能一蹴而就，

只有轉變觀念、腳踏實地，拿出實實在在的具體措施，才能夠改

變酒店目前被動的局面。

業務員的工作總結報告 篇2

一、本年度的工作情況

(一)開展市場調研，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經

傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，

大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結

果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農村促

銷酒類。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。

如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，

把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔

電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車

的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在

一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買

不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

(二)人性化服務

自酒類承諾“零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認

真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分

服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服

務電話，通過溝通，拉近了消費者和x之間的距離，進一步強化

了x缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助加速走貨，從

商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代

表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，

啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。

據統計，年內銷售額達到了元。

二、存在的問題

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一

些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務

員的管理，后勤的配合。

1、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，

有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情

況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。

2、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去

的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發

揚我們的優勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

當業務員的工作總結報告 篇3

作為一個剛進入公司的新人，我對陌生的環境充滿著好奇。

和同事打打招呼，來個自我介紹，很想為以后的工作打下穩定的

友誼基礎，開拓一個和諧的人文環境，更有幸者，能遇到知己，

成為人生路上的伙伴。對于來年的工作，我為自已制定了一個短

期的發展計劃。

一、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責任如下：

1.負責網站的日常更新工作;每天網站更新文章30篇;每篇文

章盡量帶上以上關鍵詞;文章盡量原創和偽原創;

2.負責策劃、制作、維護網站的相關專題;

3.負責網站相關的活動策劃和推廣;每月創作原創文章10篇

以上;

4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作;

5.根據網站發展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;

6.每月制定發展計劃;做好總結工作。

這些職責既有用到我以前工作的經驗，也有新的學習方向的

努力，比如：策劃和創作。我會汲汲地學習，盡我所能，把網站

管理好。

二、建設友好的人際關系

結實新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做

人要開朗、開放、樂觀和陽光，我們需要結識人，認識人，相依

相知，有個和諧良好的人際關系的環境。這是很有利于工作的。

多關心大家，多交朋友，在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，

業余生活可以更加美好而充實。

三、實現自己的愿望

工作的目的，說低了，是為了飯碗，說高了，是精神上的信

仰。沒有工作，你靠什么來生活，沒有經濟來源，你會食不果腹，

衣不蔽體，病了無錢醫治，餓了無飯糊口，根本養不活你自己!更

別提孝敬父母親朋了。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也

給你鍛煉的機會，能認識人，接觸事，見世面，長見識。我相信，

但凡是有一丁點志氣的人，都想做好，哪怕是的，僅有的一件事。

我想成為一個職業編輯人，有豐富的編輯經驗，通曉網編的工作

流程，工作內容，也能掌握網站的發展方向。只為掌握更多的經

驗，不斷地充實自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編

輯、主編邁進。

四、業余時間的安排

業余時間和工作無關嗎?錯了!業余時間是工作的充電時間，

努力學習有關的知識，拓寬自己的知識水平，提高自己的業務能

力。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你

正在進行的事情。工作的時侯不想玩樂，休息的時候盡量放松，

享受娛樂的快感。

總的來說，這個工作計劃是我對于實習期的計劃，希望轉正

后，能規劃出更具體的工作計劃和發展方向。請你見證，也為我

自己打氣和爭取!

業務員年終總結報告個人 篇4

一、努力提高政治素養和思想道德水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、

主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無

故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和

“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和

思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培

訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的

訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應

有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本

公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行

上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持

使用禮貌用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴

的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購

買六合彩等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一向做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班

早來晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達

的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和

任務，用心營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，

努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也

取得領導和們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的

同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在必須的差距和不足。

但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺

點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

業務員銷售工作總結范文 篇5

余杭市場部在市局(公司)和區局(分公司)的正確領導下，在公

司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、“三個代表”

等重要思想為指導，以“國家利益至上，消費者利益至上” 的行業

共同價值觀為出發點和落腳點，認真落實__大精神，深入貫徹落

實科學發展觀，圍繞 “嚴格規范，富有效率，充滿活力”煙草行業

建設目標以及浙江煙草“對您負責、讓您滿意”的服務宗旨，進一

步解放思想，積極探索，狠抓規范管理，深化突出服務，注重創

新發展，確保了各項工作朝著健康穩定的方向發展。

一、2023年經濟指標運行狀況

2023年經濟指標運行狀況：2023年1—11月份，余杭市場

部完成卷煙銷量箱，完成年度銷售任務的%，實現銷售毛利萬元，

完成年度毛利指標的%，其中低檔煙銷量箱，完成年度指標的%，

預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期 萬元/

箱上升到萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/

箱;省外一二類煙銷售1548箱，對比去年同期1125箱增加%，省

外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的%增長到%，同比增長%，

各項經濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，

來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現了可持續發展的良

好態勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實

的基礎。

二、2023年開展的主要工作。

2023年的各項工作在__年進行改革攻堅、提升的基礎之上，

以地區營銷、配送一體化為契機，加強卷煙服務營銷，充實服務

內容，強化工商協同，大力推進“兩個跨越”，規范零售終端，夯

實網絡基礎，注重經營安全，實現和諧發展;同時，加強對浙煙“精

實”文化和杭煙“品·質”文化的理解，加強自身素質提升，不斷提升

基層部門的執行力和創新力，逐步向全面發展、創新發展、可續

發展的目標前進。

(一)規范化零售終端建設深入推進。

2023年，公司進行了規范化零售終端建設，在卷煙陳列形

象、明碼標價和明碼實價、店面環境整治、促進零售戶規范經營

等上面展開大量的工作。2023年的終端建設工作是在__年取得

良好成效的基礎上，進行深化和推廣。

1、店容店貌進一步美化，卷煙陳列更加規范。繼續提升規

范化終端建設水平。規范化零售終端建設，作為我們余杭煙草的

創新工作，市場部全體在思想上高度重視，以高度的責任感

和使命感參與這項工作。加強和零售客戶的溝通聯系，爭取使零

售戶理解并支持標準化零售終端建設的開展，在前期宣傳的基礎

上，加快對經營環境的整改，共整改零售戶300余家，示范街效

應逐步擴大到各條營銷線路，并得到零售戶的好評。

銷售業務員年終總結個人 篇6

現將本月的工作總結如下：

1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。

尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主

動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

2、專業知識、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作，在公司系統集成部門擔任辦公室

后勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作，銷售工作總

結《業務員銷售工作總結范文》。為了更好的工作，向領導請教、

向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉

了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具

體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把

工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領

導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業單

位的網絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信

息，為下一步工作打好基礎。

3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的

其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好

本職工作，積極配合其他同事做好工作。

5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人

工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，

保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了

自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

總結今年的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存

在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的

還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加

以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力

使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的

貢獻。

關于業務員個人工作總結范文 篇7

工作了一整年，我們總算是等來了這一年的末尾，再過不久

就能回家過年了，想一想就讓我們感到興奮和愉快。雖然這個時

候是需要寫一份年終總結的，但是這對于我們這些銷售人員來說

實在是小意思，因為我們在工作的時候可是積累了一大堆想說的

話，現在趁著這個時機可得好好地總結一下。

我是在年初之際加入到咱們公司的，那時候的我還以為銷售

工作是比較容易做的，不就是動動嘴巴給客戶講一些業務方面的

東西嘛，這對于我來言也算不上什么難事情，但是等到了我正式

開始了自己的銷售工作之后，我發現自己實在是太傻了，因為我

不僅對于公司業務不熟悉，就連一些最基本的銷售技巧也不知道，

這令得我在銷售產品時屢屢碰壁，白眼和嘲笑幾乎成了我的家常

便飯，這也讓我意識到了自己得好好地提升一下個人的工作能力

才行。所以在20年里面，我首先是熟悉了咱們公司的文化背景，

并深入了解了公司的銷售業務，這才讓我在銷售產品時沒有那么

生澀了，另外我也經常跟隨著公司里面的老業務員們四處跑，看

看他們是怎么進行銷售工作的，以便從中吸取一點經驗教訓。

從我個人的工作情況來看，我覺得自己在業務知識這方面的

了解已經差不多到位了，接下來主要的工作目標就是提升自己的

推銷技巧，畢竟現在的客戶都精明了不少，有時候我們打電話都

不太會接聽，這也給我們這些業務員造成了諸多的麻煩，所以如

何打動客戶并讓他們生出購買欲 望是我們的工作難點，這就得

通過長時間的磨練以及對客戶的了解才能做好了。在20年里面，

我累計給超過數千名的客戶提供過了服務，平均每天要和幾十名

客戶進行溝通，但是我發現有時數量多了其實還比不過質量，大

部分時候只有耐心地給客戶們提供講解才能達到我們最后想要

的效果，要是在接待的時候態度不好，這一筆訂單涼了不說，就

連自己也會被投訴，所以我很是注重這個問題，我力爭自己在工

作的時候不急躁、不夸大，唯有讓顧客感受到了我們的真心，才

能促進好下一步工作的開展，這樣也有利于回頭客的發展。

在新的一年里，我會繼續做好自己的工作并爭取在銷售業績

上取得更大的進步，同時我也祝愿咱們公司的全體員工在新年里

能健康快樂，做任何事情都順順利利!

新業務員工作總結怎么寫 篇8

轉眼一年的時間又過去了，業務員一年總結又開始要思考了。

一份半年的工作總結，即是對自己的總結，也是對公司的交代，

更是為下年的工作做一個鋪墊。

一、主要完成的工作

1、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該

工程中標價為萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，

在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，

可能會影響我們的結算。

2、完成了新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是

濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個

月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為pe

管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

4、完成了供水管道pe管的投標工作，工程中標價萬元，已

履約萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打

壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

二、工作中出現的問題及解決辦法

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，

信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻

沒有抓住；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息

的正確性；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作

中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，

加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在

剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪

里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、

對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷

加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的

招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在工程中，因為對

工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的

先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒

有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。

在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，

了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接

設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損

壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算

1、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們大的競爭對手是‘管業’，該公司的`銷售網絡覆蓋

整個市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于

我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這

一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下年

的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、

共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。

現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品

的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的

管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲

隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要

在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，

備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通合作。

作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合

作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密

合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業

公司整體作戰能力。

業務員個人工作總結報告通用范文 篇9

20年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的

幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，

完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越

自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在x銀行的大家庭

里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，

總結以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業。

在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款

符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點

時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三

聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，

不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努

力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及

規章制度，逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的發展，窗口的業

務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業務量接近x筆，日

均業務量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依

照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數

月無過失。

二、團隊協作，共同進步。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以

不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。

與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知

他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個臺階。

三、強化業務學習，進步本身綜合素質。

我積極參加金融業相干各項考試，考取了x。拓展業務知識，

利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下，我

學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。

固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將

將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規章制

度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事

關系x能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷

進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相干考

試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，

我會在20年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝！

業務員個人年度工作總結 篇10

畢業之前的_月份，我參加了本行20年校園招聘，憑借自己

的努力，通過了層層篩選，成功的擔任了銀行的一名柜員。轉眼

間，這半年的工作已經過去，對于我來說，更多的是培訓與學習。

在崗位上不斷地學習新的工作技巧，學習新的業務知識，努力提

高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個銀

行柜員的年終工作總結：

作為基層的一線柜員，首先在工作態度方面，我本著較強的

事業心、責任心，奮發積極，全心全意投入到工作中；工作勤勉，

兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退；工作認真，態度積

極，不計較個人得失。我時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策自已，

以用戶滿意為宗旨，始終堅持認真執行行里的各項規章制度，工

作上兢兢業業、任勞任怨，努力為客戶提供規范化和優質的服務。

對待客戶，我使用的是微笑服務，努力提供最優質的服務。

在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，想作風端正，

工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓積極，切實履行

崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工

作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的

各項業務培訓，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動

地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在今年的工作里，我得到了

實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。環境在變、時代

在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的

情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新

的技巧，適應周圍環境的變化，把自己培養成為一個業務全面的

工行員工。

通過這次銀行柜員的年終工作總結，回顧這半年的工作內容，

在一些方面還是存在著不足的。在下一年，工作上要拓寬創造性

思路，要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識

面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格

要求自己，為工行的發展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個

人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，

我還要繼續本著主人翁的態度，吸取他人之所長、克已之短，努

力工作，愛崗敬業，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微

薄之力。

業務員年終工作總結個人總結 篇11

來到公司已經有四個多月了，每天必做的事情就是站信息，

與此同時也在不斷完善每個網站上我們公司的內容，特別是產品

信息方面，會將一些新的產品添加進去，也將個別網站上的企業

商鋪建了起來，這樣一來產品信息豐富了，被關注的機會也會增

加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了

我一個與客戶電話溝通的機會，讓我幫著聯系一些客戶，了解客

戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還

是出現了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的

問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，

還提醒我也應該多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提

出的問題。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是

抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業務員，如果

當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那么很可

能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要熟悉

產品的性能，才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前主管也

說過作為一名正式的業務員的話，如果真的想使自己有成就感的

話那就要做出業績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。

上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目

前實行情況來看似乎不是很理想，這段時間在工作配合等方面還

是出現了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經常會傳來

一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題。可能公司剛成立

不久，同時又實行了新的制度，因此車間人員在配合方面可能還

需多多相互理解。

銷售業務員工作總結與計劃范文怎么寫 篇12

加入某某公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快

的，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，

慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每

天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞

動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總

會有回報的，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成

功是給有準備的人。

在某某各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作

能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的

各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作

和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總

結如下：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與

自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽

取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客

戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學

會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品

后產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖

水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰略”。

工作總結：

1、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這

不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相

關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做

的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式

就是加強學習。

2、腳踏實地，努力工作

我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。

作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重

考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。

要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問

題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，

及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

3、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，

主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以

后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，

以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不

太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，

我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

業務員年度個人總結怎么寫 篇13

時間飛逝轉眼間已經來到了2023年，一年的工作下來，我

對銷售有了自己的認識。

對于現在做的銷售工作，每天感覺自己就變了一個人。自己

可以瞬間放一下一切，立刻全部投入，一年來感謝銷售帶給自己

的快樂，感謝銷售帶給我的自信，同時也感謝銷售帶給我的動力。

其實銷售不僅僅是只靠大數法則，當然夜路走多了自然會遇

到鬼，但這不是業務經理的主要部分，去分清業務經理該做的不

只是這一點點。

在我看來銷售最有效的辦法，從模仿開始，再到自我學習深

入，直至自己開發作為銷售新人，最聰明的就是，先把前輩的經

驗全部吸收再收入大量信息，再就是熟練的掌握專業知識，自信

是銷售的成功重要砝碼。

其實銷售很簡單自己總結就是以下幾點：

1、首先必須明白什么是效率，因為客戶資源有限。

2、要虛心和身邊的前輩請教學習。

3、要大膽的說，會說，能說出重點。

4、必須學會傾聽，說的再好，客戶不關心，那么等于直接

失敗。

5、每天回家對著鏡子念半個小時的書。

6、留意和工作有關的所有專業知識，包含信息、報紙和一

些新聞都是必了解的。

7、要做到堅持不懈。

8、所有的收獲和付出都是相輔相成的必須做好對自己心態

的一個調整。

9、做好事情前提是做好自己。

10、理想是巨人，行動是矮子，那么就注定失敗。

11、要善于溝通，善于觀察。

12、要和上司搞好關系{就算你不喜歡他}。

13、銷售不僅是銷售的是產品更是業務經理這個人。

14、要必須知道這個世界沒有任何產品是銷售不出去的只有

不懂得如何銷售的業務經理。

自己深深地知道銷售壓力大，也很辛苦、很累。但是自己發

現自己開始享受銷售所帶給我的快樂，我愿意在銷售這條路上走

得更遠。2023相信自己會做的更好!加油!

外貿業務員年度總結進步與成長 篇14

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。2023年意味著兩

千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，

在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎

坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，

但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年

的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個

銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長

不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中

心而展開的。2023年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的

成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰

無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個

業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為

了明

年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰

極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網絡銷售平臺，

一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于去年那半年的時間沒有

實質性的單在跟對產品了解得非常淺顯，所以在產品描述階段利

用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還

是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫

好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有

多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果

發現有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那

些回復可以看出他們是沒有意愿想買。可能只是為了積累一些報

價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都

是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較

到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢

盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待

從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，

而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問

題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶

來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是

客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們

要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素

影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所

以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也

不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，

但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就

拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱

單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問

題了，這只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了

一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如

果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣

子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力

和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，

只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所

付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取

才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一

個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在

沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個

一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對

于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原

理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪

些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，

打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，

等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本

的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機

器，那里面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個

行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果

想小有成就必須在這方面精益求精。 總結到這里我基本上沒有

什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝

那個目標邁進，能售出一條純凈水生產線的設備一直是我追求的

目標，希望明年第一季度可以實現。 另外，在這里還有對公司

的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，

第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我

們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。

第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的

基礎上售賣出產品，之后如果哪項外購的產品