網絡營銷信息傳遞原則及其傳遞特征

網絡營銷信息傳遞原則及其傳遞特征

（一）信息傳遞原則：

1、 提供盡可能詳盡而有效的網絡營銷信息源

首先，應該保證信息量盡可能的大。信息量大不僅僅是信息的字節數多，字節數多少只

是信息量多少的一種表面形式，而我們所要保證的信息量則是用戶想要了解但還不了解的信

息。

2、 建立盡可能多的網絡營銷信息傳遞渠道

網絡營銷信息的傳遞對網絡營銷有著至關重要的作用，所以在信息傳遞渠道建設上，應

該采取完整信息與部分信息傳遞相結合，主動和被動信息傳遞相結合。

3、 盡可能縮短信息傳遞渠道

在做營銷時，我們應該在保證網絡營銷取得的成效的基礎上，盡量的縮短信息的傳遞渠

道。因為巨大道越短，信息傳遞的就越快，受到的干擾也就越小，越容易被用戶接受

4、保持信息傳遞的交互性

我們可以通過在線顧客服務職能發揮體現出網絡營銷交互性的特征。

5充分提高網絡營銷信息傳遞的有效性

由于信息傳遞途中的障礙因素，有的用戶無法及時獲得自己所需要的全部信息，因此需

要提高信息傳遞的有效性。

（二）

傳遞特征：

1.實驗目的

了解用戶通過企業網站、搜索引擎、電子郵件等常用網絡營銷工具獲取商品/服務信息

的特征，認識各網絡營銷工具的作用及其信息傳遞的特點，為接下來的課程學習增加感性認

識。

2.實驗內容和步驟

（1）從備選商品/服務名稱中選擇一種，假設你希望購買這種產品/服務，或者希望了解更

多相關信息；

（2）利用該關鍵詞分別在3－5個常用搜索引擎進行檢索，觀察檢索結果第一頁的信息差異

情況；

（3）從檢索結果中選擇一個你感興趣的網頁，點擊進入該網站；

（4）對比該網頁在搜索引擎檢索結果中的信息，是否可以在網站上立即發現這些相關信息

更為詳細的內容；

（5）思考這個實驗過程中的一些相關問題：如果同一關鍵詞在不同搜索引擎中檢索的結果

有較大差異，分析是什么原因造成這種差異，這種狀況對網絡營銷信息傳遞產生哪些影響？

搜索引擎檢索結果中的信息為什么吸引你的注意并促使點擊進入網頁，對此有什么啟發？在

你選擇進入的網站中，是否能獲得你期望的信息和服務？

3.實驗報告要求

實驗報告主要內容：根據實驗獲得的體驗及對實驗問題的思考，以個人的觀點分析通過企業

網站獲取信息和通過搜索引擎獲取信息方式的區別和聯系，并且分析企業網站和搜索引擎兩

者在傳遞網絡營銷信息方面的特征。

內容：本次試驗我選擇淘寶網（）進行診斷，淘寶網是亞太最大的網絡零

售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。淘寶網是一個網上的交易平臺，它

在為淘寶會員打造安全、高效的網絡交易平臺的同時，也全力營造一個好的交易環境。現在，

淘寶網已經成為網名網上創業的首選平臺。

網站規劃與網站欄目結構診斷：

淘寶網有著明確的網站建設目標，那就是致力打造全球領先網絡零售商圈。淘寶網的業務跨

越C2C（個人對個人）和B2C（商家對個人）兩大部分，它為買家和賣家提供了一個好的交

易平臺。淘寶提供賣家銷售商品的服務以及買家購買商品的服務，并且對交易中的各個步驟

都有嚴密的保護措施，保護會員的信息安全。

淘寶網的網站信息具有真實度高、有效性強、詳盡性高等特點，產品介紹和聯系方式等信息

都是準確、詳盡，可以很好的滿足用戶的需求。另外，淘寶網信息更新及時，過期信息會及

時處理，不會造成信息冗余、雜亂等現象。

網站功能和服務診斷：

經過一段時間的瀏覽發現，淘寶網在運行的過程中比較穩定，不會出現頁面崩潰等情況，在

網速允許的情況下，訪問速度也是比較快捷的。淘寶網為會員提供了很好的在線咨詢服務，

自從淘寶云客服上線后，由一批專業的大學生組成的云客服一直在為淘寶的會員服務，解答

會員在淘寶網使用中出現的各類問題。另外，淘寶的在線留言系統也十分的健全，會員的問

題可以通過在線留言系統進行留言，工作人員會在2-4個工作日進行答復的。同時，會員在

出現糾紛或者賬戶出現問題，需要提供憑證時也可以通過留言系統上傳。

網站優化及運營評價診斷：

通過使用站長工具測試，我們得出淘寶網的ＰＲ值為８，這個數據表示淘寶網非常受用戶歡

迎，而事實也確是如此。淘寶網采用靜態網頁技術的同時也使用了動態網頁技術，并且注重

對動態網頁的優化，保證信息能被正常的搜索到。