網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論工具與方法課后題答案第二版李東進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論工具與方法課后題答案第二版李東進(jìn)

思考與練習(xí)

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

1．單項(xiàng)選擇題

（1）企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，

以統(tǒng)一的資訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息”這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（

B）特點(diǎn)：

A。技術(shù)性

B。整合性

C。跨時(shí)空性

）

A。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在的

B。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是網(wǎng)上銷售

C。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)

D。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立企業(yè)網(wǎng)站

（4）下列說法中錯(cuò)誤的是（C）

A．強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷活動(dòng)中消費(fèi)者好后是被動(dòng)地接受廣告信息的“轟炸”

B．好銷活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是相互尊重和溝通

C．軟營(yíng)銷是通過不斷的信息灌輸方式在消費(fèi)者心中留下深刻的印象

D．強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主要促銷手段是廣告和人員推廣

（5）定制營(yíng)銷將（

A網(wǎng)站推廣

B信息發(fā)布和產(chǎn)品展示

C產(chǎn)品銷售

D銷售促進(jìn)

E顧客服務(wù)

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是（ABCD）

A跨時(shí)空性

B雙向互動(dòng)溝通

C價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D個(gè)性化

E安全性高

）是實(shí)施是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷的基本保障。

A虛擬市場(chǎng)

B網(wǎng)絡(luò)禮儀

C網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

D網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者

E網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷．是因?yàn)椋?/span>ABCD）

A。依托于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)市場(chǎng)僅僅是整個(gè)商品市場(chǎng)的一部分

B。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所覆蓋的消費(fèi)群體只是整個(gè)市場(chǎng)中的一小部分

C。許多消費(fèi)者習(xí)慣于在傳統(tǒng)的商場(chǎng)里邊購(gòu)物邊休閑

D。難以具備傳統(tǒng)營(yíng)銷的以人為本的營(yíng)銷策略所具有的獨(dú)特的親和力

E。網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品質(zhì)量低劣

3、簡(jiǎn)答題

P24

（5）簡(jiǎn)述4C策略。P15

（6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷嗎？為什么？14

（7）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的相同點(diǎn)有哪些區(qū)別又是什么？P11

（8）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和不足。P13

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境

1．單項(xiàng)選擇題

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是指（A

）

A影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種因素

B計(jì)算機(jī)

C企業(yè)的內(nèi)部條件的安全環(huán)境

D網(wǎng)絡(luò)上的交易環(huán)境

（2）Nike公司的廣告中使用動(dòng)畫人物“黑棍小人”形象被認(rèn)定為剽

竊中國(guó)閃客而被判賠30萬(wàn)元。這是Nike公司忽略（ A

）環(huán)境因素的原因：

A政治法律

B網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

C社會(huì)文化

（3）跨國(guó)公司為了保證在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷成功，將中國(guó)的高層管理

者由原來的外國(guó)人換成了懂得中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)員工特點(diǎn)的中國(guó)人。這是由

于他們考慮到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（C）

A政治法律環(huán)境

B網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

C社會(huì)文化

D科學(xué)技術(shù)

（4）為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)提供商品運(yùn)輸配送的專業(yè)物流機(jī)構(gòu)

屬于企業(yè)的（D）

A網(wǎng)上公眾

B網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者

C供應(yīng)商

D網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介顧客

（1）宏觀環(huán)境包括（

ACE）等因素，是影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀條件

A政治法律

B網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)者

C社會(huì)文化

D企業(yè)內(nèi)部

E科學(xué)技術(shù)

（2）網(wǎng)上公眾是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在

C認(rèn)證中心

D網(wǎng)上金融服務(wù)商

E第三方物流提供商

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的功能有（ABCDE）

A信息發(fā)布與溝通

B電子單據(jù)的傳輸

C網(wǎng)上支付與結(jié)算

D物流系統(tǒng)

E網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售后服務(wù)

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下物流配送系統(tǒng)的特征有（ABCDE

（2）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境的內(nèi)容。P35

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能？P41

（4）電子支付系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中起什么作用？P43

（5）舉例說明中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全保障現(xiàn)狀和完善措施。P48

案例分析：

社交網(wǎng)絡(luò)，一種新的商業(yè)模式

思考題：調(diào)查3家以上社交網(wǎng)絡(luò)，比較分析這3家社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模

式和內(nèi)容之間的差異。

第三章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

1、單項(xiàng)選擇題

（1）網(wǎng)上調(diào)查時(shí)，被訪問者可以及時(shí)就問卷相關(guān)的問題提出自己的

看法建議，這說明網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有的特點(diǎn)是（D

）A及時(shí)性和共享性

B便捷性和低成本

C可靠、客觀真實(shí)

D交互性和充分性

（2）問卷的復(fù)核檢驗(yàn)由計(jì)算機(jī)依據(jù)設(shè)定的檢驗(yàn)條件和控制措施自動(dòng)

實(shí)施，可以確保網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的（D

B交互性和充分性

C可靠、客觀真實(shí)

D可檢驗(yàn)性和可控性

（3）最常用的收集原始資料的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法是（

D）

A網(wǎng)上討論法

B網(wǎng)觀察法

C視訊會(huì)議法

D網(wǎng)上問卷調(diào)研法

B問卷主體

C卷首語(yǔ)

D結(jié)束語(yǔ)

2、多項(xiàng)選擇題

（1）下列說法正確的是（BCD）

A。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi)，但比傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)

研費(fèi)用高

B。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研范圍可以是全國(guó)乃至全世界

C．企業(yè)可以全天候進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

D。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中，被訪問者可自由決定時(shí)間地點(diǎn)回答問卷

E。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研適合進(jìn)行深度訪談

（2）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)有（ABCDE

）

A網(wǎng)上問卷調(diào)查法

B網(wǎng)上討論法

C收集第三方調(diào)查報(bào)告

D收集各種媒體資料

E網(wǎng)上觀察法

（4）以下屬于網(wǎng)上間接調(diào)查方法的是（CD）

A主動(dòng)調(diào)查法

B電子郵件法

C第三方調(diào)查報(bào)告

D各種媒體資料收集

E．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

3、簡(jiǎn)答題

（1）什么是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研？P56

（2）舉例說明網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)。P57

（3）簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)在線問卷時(shí)應(yīng)注意的問題。

P65

（4）什么是網(wǎng)上直接調(diào)研？有哪些方法？P62

（5）什么是網(wǎng)上間接調(diào)研？有哪些方法？

P69

（6）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需要經(jīng)過哪些步驟？

P60

（7）試比較網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)研。

P57

（8）在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研過程中應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？P74

案例分析

（3）手機(jī)已經(jīng)成為網(wǎng)民上網(wǎng)的主要工具，作為營(yíng)銷者如何針對(duì)手機(jī)

網(wǎng)民開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)為例加以說明）

第四章網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析

1、單項(xiàng)選擇題

（1）要開展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的（A）

A。需求特征、購(gòu)買行為模式和購(gòu)買動(dòng)機(jī)

B。購(gòu)買行為模式、購(gòu)買時(shí)間和購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C。需求特征、購(gòu)買行為模式和購(gòu)買地點(diǎn)

D。需求特征、購(gòu)買行為模式和購(gòu)買時(shí)間

（2）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買過程的起點(diǎn)是（A）

A誘發(fā)需求

B收集信息

D差異性

（4）相比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買而言，傳統(tǒng)購(gòu)買方式的特點(diǎn)是（B）

A。決策行為較網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的決策行為要快得多

B。傳統(tǒng)購(gòu)買中感情動(dòng)機(jī)的比重較大，理智動(dòng)機(jī)的比重較小

C。受外界影響小

D。傳統(tǒng)購(gòu)買中感情動(dòng)機(jī)的比重較小，理智動(dòng)機(jī)的比重較大

（5）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過程為（C）

①收集信息；②比較選擇；③購(gòu)后評(píng)價(jià)；④誘發(fā)需求；⑤做出購(gòu)買決

策

A。①②③④⑤

B。④①③②⑤

C。④①②⑤③

D。④①②③⑤

E。④②①⑤③