《網絡營銷》月考教學質量檢測試卷

《網絡營銷》月考教學質量檢測試卷

數據分析是電商運營崗位職能之一。 （ ） [判斷題]

對(正確答案)

錯

商品的發布形式有三種，分別是一口價、拍賣、團購。 ( ) [判斷題]

對

錯(正確答案)

電話回訪是最好的客戶營銷方式,但比較適合VIP客戶,而且要注意控制次數。（ ）

[判斷題]

對(正確答案)

錯

閑魚是劉強東創立的京東商城旗下的二手交易網站。 ( ) [判斷題]

對

錯(正確答案)

小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發展的很好。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

淘寶網的常用在線溝通工具是騰訊QQ。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

品牌旗艦店不屬于天貓商城的店鋪類型。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

在進行營銷活動策劃前，不需要進行客戶調研。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

直接轉化是有效的下單行為，而間接轉化不是有效的下單行為。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

快遞的特點是點到點、快速方便。( ) [判斷題]

對(正確答案)

錯

任何人都可以開設天貓店鋪。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

對于一家業務一般的中小賣家，付費廣告是唯一能提升和改變的手段。（ ） [判斷

題]

對

錯(正確答案)

活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流。（ ） [判斷題]

對(正確答案)

錯

新客戶與老客戶的購物過程是一樣的，都是只看樣式、詢價而已。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

炎熱夏天,西瓜攤上切開的西瓜,主要的目的是讓顧客看,不是讓顧客吃。（ ） [判斷

題]

對(正確答案)

錯

支付寶是淘寶網唯一的付款方式。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

DSR動態評分會影響寶貝在淘寶搜索中的排名順序。（ ） [判斷題]

對(正確答案)

錯

一般來講一個優質的寶貝標題包含促銷詞、屬性名詞和熱搜關鍵詞。（ ） [判斷題]

對(正確答案)

錯

在接待客戶時,第一句話的回復非常重要,回復的不合適會降低轉化率。（ ） [判斷

題]

對(正確答案)

錯

企業通過微博開展宣傳推廣都是為了帶來更多的銷售。（ ） [判斷題]

對

錯(正確答案)

（ ）崗位是按照電子商務運營的核心工作來分類的。

[單選題]

A、運營總監

B、內容運營

C、天貓運營(正確答案)

D、COO

（ ）是網店美工最熟悉、最需要掌握的工具軟件。

[單選題]

A、Winrar

B、PS(正確答案)

C、AutoCAD

D、Access

阿里巴巴創辦于（ ）年。

[單選題]

A、1998(正確答案)

B、2003

C、2004

D、2005

（ ）不屬于跨境電子商務網站。

[單選題]

A、京東商城(正確答案)

B、網易考拉

C、天貓國際

D、速賣通

不屬于淘寶商品分類的是（ ）。

[單選題]

A、引流款

B、利潤款

C、活動款

D、超級爆款(正確答案)

淘寶客的扣費方式是（ ）。

[單選題]

A、按點擊付費

B、按展現付費

C、按成交付費(正確答案)

D、按瀏覽量付費

無法提供淘寶店鋪相關數據的是（ ）。

[單選題]

A、生意參謀

B、數據魔方

C、站長工具(正確答案)

B、旺旺、支付寶、描述

C、圖片、支付寶、旺旺

D、圖片、支付寶、描述

買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？（ ）。

[單選題]

A、立即(正確答案)

B、1小時

C、24小時

D、72小時

評價的入口在哪里？（ ）。

[單選題]

A、管理我的店鋪

B、評價管理(正確答案)

C、錢掌柜

D、賣家中心

在推廣付費活動中按點擊付費的是？（ ）。

[單選題]

A、直通車(正確答案)

B、鉆石展位

C、淘寶客

D、超級推薦

淘寶網商品主圖是（ ）的，這樣在展示的時候不會變形。

[單選題]

A、長方形

B、正方形(正確答案)

C、原圖尺寸

D、圓形

“怕上火，喝加多寶”運用了（ ）的賣點提煉方法。

[單選題]

A、商品參數，深度挖掘

B、個性化服務，體現差異

C、情感滲透，引起共鳴(正確答案)

D、塑造文化，打造品牌故事

設計天貓商品主圖時候，可以將品牌LOGO放置在主圖的（ ）指定區域范圍內。

[單選題]

A、上方

B、正中間

C、右上角

D、左上角(正確答案)

不屬于淘寶營銷活動的是（ ）。 [單選題]

A、店鋪寶(正確答案)

B、優惠券

C、紅包

D、團購

買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程？

（ ）。

[單選題]

A、5天

B、10天(正確答案)

C、15天

D、30天

淘寶網的評價是怎么計分的？（ ）。 [單選題]

A、一個好評計一分，中評不計分，差評扣一分(正確答案)

B、一個好評計一分，中評扣一分，差評扣二分

C、一個好評計二分，中評一分，差評零分

D、一個好評計二分，中評二分，差評零分

以下哪個不是常見的客服禮貌用語（ ）。 [單選題]

、問候短語

B、應答短語

C、道歉短語

D、道別短語(正確答案)

網上零售是典型的電子商務在（ ）之間的活動。

[單選題]

A、企業與企業

B、企業與消費者(正確答案)

C、企業與政府

D、消費者與消費者

下列哪個公式是天貓商城服飾類目收取服務費用的公式？（ ）。

[單選題]

A、交易額×扣點(正確答案)

B、交易額×5%

C、（交易額-成本）×扣點

D、扣10%

下列不屬于快遞發貨好處的是？（ ）。

[單選題]

A、上門收件

B、上門送件

C、網上查詢進程

D、價格最低(正確答案)

通常用來衡量網店圖片美化效果的是( )。

[單選題]

A、流量

B、點擊率(正確答案)

C、轉化率

D、活躍度

淘寶論壇發帖規則，一下那些不屬于違規行為?( )。 [單選題]

A、使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像

B、商盟會員以商盟的名義在論壇發帖和宣傳(正確答案)

C、在論壇發布廣告或傳播禁限銷售商品信息

D、用馬云的圖像發布商品信息

在淘寶平臺，一旦出現了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據來進行舉

證?( )。

[單選題]

A、商品圖片

B、阿里旺旺交易記錄

C、支付寶交易記錄

D、短信信息(正確答案)

“中評”或“差評”在評價后多少天以內可以由評價方自行修改或刪除?( )。

[單選題]

A、7天

B、6天

C、30天(正確答案)

D、15天

46.微博內容字數限制在（ ）字以內，需要高度精簡文字，短小精悍。

[單選題]

A、140(正確答案)

B、150

C、180

D、200

“中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機會?( )。

[單選題]

A、3次

B、2次

C、1次(正確答案)

D、0次

在淘寶旺旺中查看剛聊過的天的客戶聊天記錄，應選擇( )。

[單選題]

A、查看今天的聊天記錄

B、查看本地聊天記錄

C、查看在線聊天記錄

D、查看最近聊天記錄(正確答案)

對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認收貨，那么賣家看到的訂單狀態

是（ ）。

[單選題]

A、等待發貨的訂單

B、等待對方簽收的訂單(正確答案)

C、等待物流公司的確認

D、交易成功

不適合做促銷的時間段( )。

[單選題]

A、新品上架

B、節日促銷

C、大年初一(正確答案)

D、店慶

( )不屬于B2C類型。

[單選題]

A、淘寶網(正確答案)

B、京東商城

C、亞馬遜

D、當當網

不能提升博客流量的是( )。

[單選題]

A、做好門面工程

B、發水帖(正確答案)

C、多寫原創

D、宣傳自己的博客

京東賣家使用的即時通訊軟件是( )。

[單選題]

A、千牛

B、微信

C、QQ

D、京咚(正確答案)

淘寶商品標題的字數限制為30個漢字或( )個字符。

[單選題]

A、50

B、60(正確答案)

C、70

D、80

運營在店鋪經營中的主要作用是 ( )。

[單選題]

A、管理團隊

B、監控店鋪銷售數據，制定運營計劃(正確答案)

C、倉庫打包

D、客戶服務

哪類店鋪不適和使用店鋪推廣( )。

[單選題]

A、剛剛開店，急需做一些推廣的店鋪(正確答案)

B、有一定規模的店鋪

C、有專業的美工

D、信譽好的店鋪

一個淘寶會員能在淘寶網開( )家店鋪。

[單選題]

A、1(正確答案)

B、2

C、3

D、無限

電子商務的英文縮寫為( ) 。

[單選題]

A、EDI

B、EC(正確答案)

C、ENTER

D、DW

以下哪一種規格圖片符合直通車推廣的要求( )。

[單選題]

A、400*400px(正確答案)

B、400*300px

C、400*200px

D、400*100px

( )不屬于淘寶網提供的運送方式。

[單選題]

A、平郵(正確答案)

B、宅急送

C、EMS

D、快遞

進入直通車的方法、賣家中心—________________—淘寶直通車。 [填空題] *

_________________________________(答案：我要推廣)

店鋪動態評分： _________、賣家服務、物流服務。 [填空題]

_________________________________(答案：寶貝描述)

店鋪動態評分可以簡稱為_____________ 。 [填空題]

_________________________________(答案：DSR)

直通車的標題≤ _________個字。 [填空題]

_________________________________(答案：20)

想要降低直通車的單次點擊扣費（ppc），那就要想辦法提高

____________ 。 [填空題]

_________________________________(答案：質量得分)

你認為比較重要的淘寶搜索違規行為都有哪些？（至少寫5個） [填空題]

_________________________________

請簡述說明在天貓商城網站上下單的購物流程。（請寫清楚步驟） [填空題]

_________________________________

請簡述淘寶店鋪主要的流量渠道。（至少寫5個） [填空題]

_________________________________

日常生活中可以提供美食、電影票消費的網站或者APP有哪些？（至少寫5個）

[填空題] *

_________________________________

【多選題】針對此次雙十一活動，魏海東作為項目負責人在產品上應該做哪些準備

工作（ ）

*

A、先了解市場需求，關注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結合公司自身的實際

情況，主推最具優勢的小家電產品(正確答案)

B、和淘寶KA工作入員溝通，更好的配合及評估需要產品種類和數釐(正確答案)

C、安排采購部根據評估悄況備貨并提前打包入庫(正確答案)

D、直接把庫存中的小家電做為雙十一產品

【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自己的產

品脫穎而出，有效的方法有？( )

*

A、選一款產品，主打低價折扣策略,搶占新用戶(正確答案)

B、整個活動主頁面場景化，如：廚房配合人物,打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴

(正確答案)

C、主打家庭溫情牌,送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親瞇(正確答案)

D、時時展示最新銷售記錄,以限時限蜇搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感(正

確答案)

【判斷題】除了銷售主打產品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷噩和

其他產品的銷售額， 魏海東可以在整個活動頁面中，突出主打產品，再根據明確

的類別推薦其他產品。（ ）

[判斷題] *

對(正確答案)

錯

【多選題】魏海東作為項目負責人，在雙十一來臨之前，針對客服部，他應該做些

什么？（ ）

*

A.針對活動當期所有產品及活動規則的培訓(正確答案)

B提前完成對客服同事的排班調度安排(正確答案)

C.督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設置，常見問題考慮并準備好相應問

題答案(正確答案)

D給每個人制定明確的銷售目標(正確答案)

【單選題】雙十一大促活動當天，客服工作的描述哪項是不正確的？( )

[單選題] *

A.只賣東西就行，其他都不用管(正確答案)

B.需要接待咨詢并賣貨

C.需要及時收集用戶提出來的問題

D需要及時把客戶的反饋給營銷同事進行優化調整